Så skriver du en rapport om sociala medier + GRATIS mall

Se den som ett betyg för din strategi för sociala medier. Det finns många typer av rapporter om sociala medier, inklusive men inte begränsat till:

• Veckovisa, månatliga eller kvartalsvisa rapporter
• Konkurrentrapporter
• Rapporter om betalda kampanjer 
• Rapporter om organiska jämfört med betalda kampanjer 
• Rapporter om social omvärldsbevakning 
• Rapporter om inläggens resultat

Genom att organisera din analys av viktiga resultatindikatorer (KPI:er) i en rapport om sociala medier identifierar du vilka delar av din strategi som förtjänar högsta betyg och var du behöver förbättras.

Vad bör en rapport om sociala medier innehålla?

Nu ska vi titta på vad du ska ta med i rapporten. Från en sammanfattning till infografik finns det mycket att tänka på när du skapar en rapport om sociala medier.

En sammanfattning

Din sammanfattning är en kortfattad men informativ översikt över de viktigaste resultaten och analyserna i rapporten. Syftet är att ge upptagna intressenter en ögonblicksbild av resultatet för dina sociala medier. Se den som en TL;DR (för långt, läste inte) för din rapport. 

Dina mål för sociala medier

Efter din sammanfattning går du tillbaka till de ursprungliga målen för din tillväxtstrategi för sociala medier. Detta skapar en grund för din analys och ett riktmärke för att jämföra resultaten.  Använd det här avsnittet för att lyfta fram eventuella förändringar i din plan och hur sociala medier passar in i den övergripande marknadsföringsstrategin och verksamhetens mål. 

Mall för rapport om sociala medier

Tillväxt i sociala medier börjar med robusta rapporter! Kom igång med vår kostnadsfria mall för rapporter om sociala medier.

Create Free Account

Have an account? Log In

Dina mål för en viss rapporteringsperiod

Vilka är dina framgångsmått på vägen mot dina övergripande mål för sociala medier? 

Fokusera på dina mål för en viss rapporteringsperiod. Sätt mål som överensstämmer med din rapporteringsperiod. Den kan vara:

• Veckovis
• Månadsvis
• Kvartalsvis 
• Från kampanjens början till dess slut

Oavsett om du fokuserar på att öka antalet följare eller på en högre innehållsproduktion ska du anpassa dina kortsiktiga mål efter dina långsiktiga ambitioner. Detta förstärker den strategiska betydelsen av dina initiativ inom sociala medier, vilket är avgörande för att få stöd från ledande intressenter. 

Insikter om målgruppen

I en tid av växande misstro mot sociala medier är det inte bara viktigt utan avgörande att förstå din målgrupp och vad de vill få ut av innehåll i sociala medier. 

Enligt Gartner anser 53 % av konsumenterna att sociala mediers nuvarande tillstånd har försämrats, där generativ AI och bottar anges som ett av de största problemen. 

För att behålla tittare, öka räckvidden och förbättra varumärkeskännedomen måste din organisation skapa innehåll som utstrålar autenticitet, ärlighet och igenkänning. Och för att uppnå detta krävs en djup förståelse för din målgrupp.

Din organisation måste skapa innehåll som utstrålar autenticitet, ärlighet och igenkänning för att behålla tittare, öka räckvidden och förbättra varumärkeskännedomen. Detta börjar med en djup förståelse för din målgrupp.

Använd din rapport om sociala medier för att utforska detaljerna och sammansättningen hos din målgrupp, inklusive demografiska uppgifter som ålder, kön och plats samt psykografiska faktorer som intressen, värderingar och problemområden. 

Mätvärden och KPI:er

Redogör för de mätvärden i sociala medier som används för att följa upp och analysera resultat under rapporteringsperioden. Detta är realtidsdata som används för att mäta framstegen mot dina mål för sociala medier. 

Överväg att inkludera mätvärden som engagemang, räckvidd, antal följare, klick på webbplatsen eller konverteringsfrekvens. Vilka specifika mätvärden som väljs för rapporten beror på målen som anges i din strategi. 

Resultatanalys

I tidigare avsnitt har du lyft fram dina marknadsföringsmål och dina data, men vad betyder allt detta egentligen? 

Granska dina KPI:er för sociala medier och koppla varje datapunkt till organisationens faktiska resultat. Ser du till exempel en ökning av retweets på Twitter? Använd din resultatanalys för att undersöka hur detta hänger samman med en ökad andel av rösten eller ökad varumärkeskännedom. 

Kampanjspecifik analys

Om du genomförde specifika kampanjer under rapporteringsperioden, till exempel Black Friday eller en produktlansering, ska du lyfta fram data om kampanjresultaten i ett separat avsnitt. 

Detta är nödvändigt för att förstå den verkliga effekten av enskilda kampanjer och undvika att resultaten från andra data för sociala medier blir missvisande.

Innehållsanalys

Även om dina mätvärden för sociala medier ger en användbar överblick över dina resultat är det också nödvändigt att lyfta fram de specifika innehållsdelar som bidrog till dessa data. 

Vilken typ av innehåll presterar bäst? Är det korta videor, statiska inlägg eller expertinnehåll? 

Lyft fram dina bäst presterande inlägg och identifiera likheter mellan dem, till exempel starka inledningar eller berättelser som målgruppen kan känna igen sig i, för att förstå varför de skapade en koppling till din målgrupp.

Plattformsanalys

Ditt företag har sannolikt flera konton i sociala medier, där varje konto är anpassat för en annan plattform med egna särdrag, trender och demografiska målgruppsdata. 

Genomför separata analyser för varje plattform för att förstå vilka nätverk som ger högst ROI för dina marknadsföringsinsatser.

Exempelvis kan ditt TikTok-konto uppnå större organisk räckvidd, medan målgruppens demografi på LinkedIn kan passa ditt företag bättre, vilket resulterar i högre ROI från LinkedIn jämfört med TikTok. 

Analys av direkt och indirekt konkurrens

Konkurrentanalys ger en grund för att förstå ditt varumärkes roll i nätgemenskaper och den digitala sfären. Hamnar ditt varumärke efter eller går det i täten? Jämför dina resultat med andra varumärken för att identifiera styrkor, svagheter och framväxande trender. 

Experttips:

Verktyg för analys av sociala medier såsom Sprout Social, Hootsuite eller Rival IQ erbjuder omfattande funktioner för konkurrentanalys och gör det enkelt att följa denna information (mer om detta senare).

Rekommendationer

Detta är rapportens slutliga rekommendationer och slutsatser. Vad bör dina team för sociala medier göra härnäst? Föreslå konkreta åtgärder, förbättringar och förändringar av din strategi för sociala medier.

Så skapar du en rapport om sociala medier

Nu när du förstår vad som ingår i din rapport över sociala medier är det dags att skapa din egen. Vi går igenom det steg för steg så att du kan vara säker på att din rapport effektivt vägleder ditt arbete med sociala medier.

Steg 1: Ange vilka som ska läsa din rapport över sociala medier 

Tänk på målgruppen för rapporten över sociala medier, särskilt deras intressen och prioriteringar. Om målgruppen omfattar aktieägare och ledande befattningshavare är de sannolikt mest intresserade av slutresultatet, till exempel ROI och den organisatoriska påverkan av era insatser. 

Om rapporten däremot är avsedd för ditt marknadsföringsteam bör du ge handlingsbara insikter om mätvärden för målgruppens engagemang och innehållets resultat, så att teamet får bättre möjligheter att förbättra dessa områden. Anpassa dina resultat efter målgruppens behov och tänk på att en lång rapport inte alltid hänger samman med en effektiv rapport. 

Steg 2: Sätt specifika mål och målsättningar

Ta dig tid att definiera dina mål och målsättningar från början. Det hjälper läsarna att förstå rapportens syfte och gör det lättare för dig att hålla rätt kurs under rapporteringsprocessen. Det är bäst att inkludera följande information i det här avsnittet: 

• Aktuella sociala mediekanaler: Vilka sociala medieplattformar fokuserar du på? Lyft fram eventuella nya tillägg eller förändringar i din mix av sociala medier.
• Ursprungliga KPI:er: Redogör för de KPI:er som fastställdes i din strategi för sociala medier. Dessa kan omfatta mätvärden som engagemangsgrad, räckvidd, konverteringar och varumärkessentiment.
• Överensstämmelse med verksamhetens mål: Vill organisationen öka sin marknadsandel, förbättra varumärkeskännedomen eller öka intäkterna? Lyft fram hur era insatser i sociala medier överensstämmer med verksamhetens övergripande mål.

Använd strategier som SMART-ramverket för att skapa en uppsättning väldefinierade mål för sociala medier. När dina mål är tydliga är det mer sannolikt att du får stöd från andra intressenter, eftersom de förstår hur sociala medier påverkar verksamheten.

Steg 3: Välj relevanta mätvärden

Välj därefter mätvärden som överensstämmer med dina mål och ger meningsfulla insikter om dina resultat. De viktigaste mätvärdena för din verksamhet beror på dina målsättningar, men de viktigaste mätvärdena som används i de flesta rapporter över sociala medier omfattar: 

• Engagemang
• Räckvidd
• Målgruppstillväxt/följare
• Delningar/återpubliceringar
• Varumärkesomnämnanden
• Klickfrekvens (CTR)
• Konverteringar 
• Inlägg med bäst resultat
• Sentiment i sociala medier 
• Andel av rösten i sociala medier
• Annonsutgifter
• Genererade intäkter/ROI

Självklart kan du gå mycket mer på djupet än så här. Om dina målsättningar till exempel omfattar kundservice kan du även undersöka net promoter scores (NPS) eller kundnöjdhetspoäng (CSAT). Om du vill lära dig mer om hur du väljer mätvärden för sociala medier som överensstämmer med dina mål för digital marknadsföring kan du läsa vår guide om mätning av ROI i sociala medier.

Steg 4: Samla in data för rapporteringsperioden

Vid det här laget har du klarhet kring din målgrupp, dina mål och de mätvärden som avgör dina resultat i sociala medier. Nästa viktiga steg är datainsamling. 

För att säkerställa en grundlig analys bör du systematiskt samla in och organisera dina data efter social plattform. Genom att ta hänsyn till varje plattforms unika egenskaper och riktmärken garanterar detta arbetssätt relevans och nyanser i din rapport.

Alla sociala medieplattformar har inbyggd analys, men analysverktyg från tredje part är ofta bättre för djupgående analysrapportering. De flesta verktyg för sociala medier tillhandahåller automatiserade rapporter för varje plattform, vilket effektiviserar datainsamlingen. Om du vill uppgradera din analysrapportering för sociala medier kan du ta en titt på vår sammanställning av de 20 bästa programvarorna för hantering av sociala medier.

Steg 5: Analysera dina resultat

När dina data har samlats in och organiserats är det dags att förstå vad de betyder. Analysera källan till ditt engagemang, dina visningar, omnämnanden och delningar. Notera inläggen med bäst resultat, inklusive återkommande trender och typen av innehåll. 

”Här är det som de flesta missar när det gäller rapportering för sociala medier”, förklarar Peter Murphy Lewis, grundare av Strategic Pete. ”Det handlar inte bara om siffrorna, utan om berättelsen.”

Ta hänsyn till alla relevanta strategier, åtgärder och trafikkällor som kan ha påverkat resultaten. Detta inkluderar att utvärdera effekten av influencer-kampanjer, kundrecensioner och andra marknadsföringskampanjer som lanserats under rapporteringsperioden. 

Steg 6: Skapa relevanta visuella element och diagram

Kom ihåg att inkludera visuella element i din rapport! Datavisualisering, som diagram, tabeller och infografik, är ett utmärkt sätt att göra rapporten mer engagerande och uppmärksamma viktiga mätvärden och slutsatser. 

Google Sheets, Microsoft PowerPoint och Excel innehåller funktioner för att skapa tabeller och diagram, men om du vill skapa imponerande infografik kan du gå till Canva. 

Canva erbjuder hundratals kostnadsfria designmallar som är redo att redigeras. Men överdriv inte. Varva visuella element genom hela rapporten för att bibehålla intresset och genomslagskraften.

Steg 7: Jämför med tidigare rapporteringsperioder

Jämför dina aktuella resultat med tidigare kampanjer eller rapporteringsperioder. Denna jämförelse ger värdefulla insikter om framsteg, tillväxt och områden som kan förbättras. 

Om du följer upp resultaten regelbundet, till exempel genom vecko- eller månadsrapporter, kan du skapa ett kalkylblad för att följa resultaten över tid. Överväg dessutom att jämföra resultaten från samma period föregående år för att ta hänsyn till säsongstrender och variationer i målgruppens beteende.

Steg 8: Samla in och dela målgruppsinsikter

Vid det här laget har du samlat in, organiserat och analyserat dina data, men vilka är de verkliga personerna bakom ditt antal följare? 

Dessa data är utan tvekan bland de mest värdefulla i din rapport om marknadsföring i sociala medier, eftersom de förbättrar dina insatser i sociala medier och ger vägledning för andra marknadsföringsinitiativ. 

Analysera din statistik för sociala medier på djupet för att samla in målgruppsinsikter som ålder, kön, plats, intressen och köpbeteende. Vilka är dina nya följare? Var kommer de ifrån? Titta på verktyg för sociala medier som Hootsuite eller Sprout Social, som är särskilt användbara för att skapa anpassade rapporter om din målgrupp. Du kan också använda Google Analytics för att följa kontaktpunkter från sociala medier. 

Proffstips:

För det här steget kan du gå längre än statistik för sociala medier. Överväg att genomföra riktade undersökningar eller samla in tidigare undersökningsdata för att jämföra målgruppens sammansättning i alla marknadsföringskanaler.

Steg 9: Dela analyser av indirekta och direkta konkurrenter

Analysera direkta och indirekta konkurrenter för att förstå branschtrender, målgruppens preferenser och konkurrensstrategier. När du analyserar dina konkurrenter bör du undersöka deras innehållsstrategi, engagemangsmätvärden, målgruppens demografi och unika säljargument. 

Fokusera på att identifiera luckor och möjligheter i dina konkurrenters strategier i stället för att bara jämföra mätvärden. Det kan synliggöra områden där du kan differentiera dig och skaffa dig en konkurrensfördel.

Steg 10: Förbered kampanjutvärderingar

När du arbetar med din rapport ska du separera kampanjresultaten, oavsett om de är betalda eller organiska, från dina vanliga data för sociala medier. 

Betalda kampanjer ger särskilt värdefulla insikter som krävs för att förstå din ROI. Presentera dina insikter på ett tydligt och organiserat sätt och lyft fram viktiga kampanjmätvärden som:

• Konverteringar
• Kostnad per klick (CPC)
• Klickfrekvens (CTR) 
• Avkastning på annonsutgifter (ROAS)
• Kostnad per förvärv (CPA)
• Totala annonsutgifter 

Proffstips:

Det här är ett utmärkt ställe att infoga visuellt material som representerar viktiga resultat och förstärker effekten av dina kampanjer.

Steg 11: Skriv rekommendationer och nästa steg

Översätt dina insikter till konkreta rekommendationer och nästa steg för att driva kontinuerliga förbättringar av din strategi för sociala medier. 

Anpassa dina rekommendationer för att hantera identifierade förbättringsområden. Beskriv en färdplan för hantering av sociala medier för att implementera dina rekommendationer, inklusive fördelning av ansvar och tidsramar för att säkerställa ansvarstagande och uppföljning av framsteg.

Steg 12: Skriv din sammanfattning för ledningen

Slutligen kommer sammanfattningen för ledningen. Skriv en kort och slagkraftig översikt över de viktigaste resultaten, insikterna och rekommendationerna i din rapport om sociala medier.

Lyft fram de strategiska konsekvenserna av din analys och de konkreta åtgärder som beskrivs i dina rekommendationer. Håll sammanfattningen för ledningen kortfattad men heltäckande, eftersom målet är att kommunicera värdet av dina insatser i sociala medier till intressenter.

5 typer av rapporter om sociala medier

Vi har gått igenom de viktigaste stegen för att skapa en rapport om sociala medier, men innehållet och uppgifterna i den kan skilja sig åt beroende på rapportens målgrupp och syfte. Låt oss titta på fem vanliga typer av rapporter om sociala medier – betalda kampanjer, konkurrenter, organiskt kontra betalt, omvärldsbevakning i sociala medier och inläggens resultat.

Rapporter om resultatet för betalda kampanjer

En rapport om resultatet för betalda kampanjer analyserar resultatet för dina betalda kampanjer i sociala medier i alla sociala mediekanaler. Rapporter om betald annonsering i sociala medier krävs ofta för budgetfördelning och investeringsanalys. De fungerar också som ett användbart verktyg för samordning mellan dina sälj-, marknadsförings- och ekonomiteam. Viktiga mätvärden som ingår i dessa rapporter är:

• Klickfrekvens (CTR)
• Kostnad per klick (CPC)
• Konverteringsgrad
• Avkastning på annonsutgifter (ROAS)
• Mätvärden för annonsengagemang (gilla-markeringar, delningar, kommentarer)

Konkurrentrapporter

Djupgående konkurrentrapporter kan fungera som grund för strategiutveckling, marknadsanalys och undersökningar av målgruppen. Dina team för kundanskaffning och produktutveckling kan också använda dessa rapporter för att identifiera luckor på marknaden och utforma strategier för att skaffa och behålla kunder. 

Konkurrentrapporter delas oftast upp per plattform, med fokus på analys av följande mätvärden:

• Följarökning
• Engagemangsgrad
• Andel av synligheten
• Innehåll med bäst resultat
• Målgruppens demografi

Rapporter om organiska kontra betalda kampanjer

Organiska och betalda kampanjer i sociala medier är två olika saker, där organiska kampanjer syftar på dina ”kostnadsfria” kampanjer i sociala medier. Med tanke på kostnadsskillnaden mellan de två är det viktigt att analysera vilken väg som för dig närmare dina mål. En jämförelse mellan betalda och kostnadsfria sociala medier ger värdefulla datapunkter, särskilt vid budgetgodkännanden eller investeringsöversyner.

Dina engagemangsgrader är de viktigaste mätvärdena för analys av betalda kontra organiska kampanjer, men det är också viktigt att ta upp:

• Organisk räckvidd kontra betald räckvidd
• Konverteringsgrad för organiska kontra betalda kampanjer
• Kostnad per förvärv (CPA) för organiska kontra betalda insatser

Rapport om omvärldsbevakning i sociala medier

En rapport om omvärldsbevakning i sociala medier analyserar diskussioner online som är relevanta för ditt varumärke, din bransch och dina konkurrenter. Omvärldsbevakning i sociala medier som stöds av verktyg för hantering av varumärkets anseende i sociala medier gör det möjligt för dina marknadsföringsteam att identifiera trender, övervaka kundernas inställning, följa konkurrenter och mäta hur varumärket uppfattas. 

Dessa rapporter är också användbara för leadsgenerering, kundservice och för att upptäcka möjligheter till partnerskap. Mätvärden som ingår i en rapport om omvärldsbevakning i sociala medier är:

• Antal omnämnanden
• Sentimentanalys (positiv, negativ, neutral)
• Populäraste hashtaggarna och nyckelorden
• Omnämnanden av influencers
• Nya trender och ämnen

Rapport om inläggens resultat

Rapporter om inläggens resultat analyserar mätvärdena för enskilda inlägg i sociala medier. De ger en mer detaljerad bild av ditt innehåll i sociala medier och hjälper dig att förstå vad som tilltalar din målgrupp. 

Viktiga mätvärden att ta med i dessa rapporter är:

• Räckvidd och exponeringar
• Engagemangsmätvärden (gilla-markeringar, kommentarer, delningar)
• Klickfrekvens (CTR)
• Konverteringsgrad
• Resultat för tid på dagen och veckodag

Bästa praxis när du skapar en rapport för sociala medier

Vi går igenom bästa praxis för att skapa en rapport för sociala medier, inklusive våra experttips för en smidig och effektiv rapporteringsprocess.

Använd rapporteringsverktyg för sociala medier för att förenkla ditt arbete

Rapporteringsverktyg för sociala medier, även kallade analysverktyg för sociala medier, förbättrar din förmåga att samla in, analysera och visualisera data från flera konton i sociala medier. Genom att integrera dessa verktyg i ditt arbetsflöde ökar effektiviteten och noggrannheten, så att du kan fokusera på strategiska insikter i stället för manuell datainsamling.

Våra främsta rekommendationer för programvara för rapportering i sociala medier är: 

1. Brand24: Idealisk för social omvärldsbevakning
2. Agorapulse: Bäst för att mäta ROI
3. Rival IQ: Utmärkt för konkurrentanalys
4. Sendible: Perfekt för företag och byråer
5. Cyfe: Erbjuder anpassningsbara instrumentpaneler

Experttips:

Undersök och experimentera med olika programvaror för sociala medier. Att investera i rätt verktyg kan ha stor inverkan på effektiviteten i din rapportering, din ROI och dina resultat i sociala medier. Utforska vår guide till analysverktyg för sociala medier för en detaljerad jämförelse och rekommendationer anpassade efter dina rapporteringsbehov.

Förbered rapporten med målgruppen i åtanke

Skapa rapporten för sociala medier utifrån den målgrupp du ska presentera den för, oavsett om det är företagsledningen, säljteamet eller praktikanter inom marknadsföring. Anpassa innehållet och insikterna efter deras specifika behov och förväntningar. 

Experttips:

Genomför intervjuer eller enkäter med ditt team och dina intressenter för att bättre förstå deras önskemål och förväntningar på rapporteringen.

Inkludera visuella element i dina rapporter för sociala medier

Visuella element som diagram, grafer och infografik förbättrar läsbarheten och genomslaget i dina rapporter för sociala medier. Använd visuella element för att lyfta fram viktiga trender, insikter och resultatmätvärden, så att komplex data blir lättare för intressenter att ta till sig. 

Proffstips:

Användarvänliga designverktyg som Canva är utmärkta för att skapa visuellt tilltalande grafik och infografik för dina rapporter i sociala medier.

Dela viktiga lärdomar och nästa steg

Avsluta din rapport om sociala medier med en sammanfattning av viktiga lärdomar, konkreta rekommendationer och nästa steg för förbättring. 

Lyft fram framgångar, utmaningar och möjligheter som identifierats under rapporteringsperioden och ge tydlig vägledning om hur du kan dra nytta av dem framöver. 

Proffstips:

\u003cstrong\u003ePlanera uppföljningsmöten eller workshoppar för att diskutera resultaten i din rapport\u003c/strong\u003e och utveckla innovativa strategier. Att involvera intressenter i beslutsprocessen främjar samsyn i hela organisationen.

Social tillväxt börjar med gedigen rapportering!

När det gäller rapportering i sociala medier bör du komma ihåg att det inte bara handlar om siffrorna – det handlar om berättelserna de förmedlar och de åtgärder de inspirerar till. Din fortsatta tillväxt i sociala medier är beroende av din förmåga att övervaka, analysera och rapportera om dina resultat. 

Genom att följa de bästa metoderna som beskrivs i den här guiden och använda ett datadrivet arbetssätt kan du få fram värdefulla insikter, driva strategiskt beslutsfattande och i slutändan nå enorma framgångar i den hektiska världen av sociala medier.

Redo att växa? Läs vår guide om strategier för tillväxt i sociala medier eller prenumerera på nyhetsbrevet från The CMO. Håll dig uppdaterad om trender och få de senaste tipsen, resurserna och guiderna från vår gemenskap av erfarna marknadsföringsledare direkt till din inkorg.