Inkommande kontra utgående marknadsföring: En komplett guide

Inkommande marknadsföring är en strategi som använder en uppsättning tekniker och verktyg för att organiskt ”dra in” potentiella kunder och klienter. Se det som en indirekt uppvaktningsprocess, där ett varumärke dyker upp när målgruppen behöver något och letar efter det, och därför erbjuder värdefullt innehåll kring ämnet.

En enkel onlinesökning efter en produkt eller tjänst ger mängder av resultat, och varumärken med en bra SEO-strategi – en form av inkommande marknadsföring – visas i SERPS för att tillhandahålla den information du behöver. Innehållet ger sedan svaren du söker, samtidigt som det hjälper dig att lära känna varumärket. Enligt en Hubspot-rapport är detta en av de taktiker som marknadsförare anser vara mest effektiva.

Utgående marknadsföring är däremot mindre personlig och mer direkt i sitt försäljningssätt. Det innebär att man använder olika metoder för att inleda en dialog med potentiella kunder genom att ”trycka ut” varumärkesbudskap och erbjudanden. Det är en offensiv strategi som använder metoder som seminarier, popup-fönster och traditionella medier för att nå en bredare målgrupp.

Om en dryckesannons på en reklamtavla någon gång fick dig att överväga att köpa drycken nästa gång du besöker butiken, är det resultatet av en strategi för utgående marknadsföring.

Även om både strategier för inkommande och utgående marknadsföring har stora fördelar kan de också medföra betydande marknadsföringsutmaningar.

Exempel på inkommande marknadsföring

Marknadsförings- och säljteam använder olika tekniker för inkommande marknadsföring för att locka in potentiella kunder. Här är några exempel.

Marknadsföringsinnehåll

En vanlig teknik för inkommande marknadsföring är att skapa innehåll som informerar, utbildar eller tar itu med målgruppens problem. Detta görs genom att tillhandahålla information om din produkt eller tjänst som potentiella kunder kan vara intresserade av. Bloggar är fortfarande ett utmärkt exempel på innehållsmarknadsföring, genom vilket du kan positionera ditt företag som expert inom området. Videoinnehåll av hög kvalitet, infografik, fallstudier och inlägg i sociala medier är också viktiga sätt för varumärken att använda innehållsmarknadsföring för att nå potentiella kunder.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

E-postmarknadsföringskampanjer

Efter den första kontakten används e-postmarknadsföringskampanjer för att hålla kontakten med potentiella kunder som frivilligt har lämnat sina e-postadresser. Målet är att skicka e-postmeddelanden som innehåller information och resurser som de kan ha nytta av. Du kan också använda e-post för att meddela prenumeranter om kommande webbinarier, nya produkter eller bloggar som kan vara av intresse. Varumärken använder detta för att skapa kontakt med en potentiell kund på ett personligt plan och hjälpa kunderna att lita tillräckligt mycket på dem för att göra affärer.

Vitböcker

En annan metod för inkommande marknadsföring är att skapa informativa guider som beskriver produktens funktioner för en kund. Detta är särskilt viktigt för att utbilda intresserade personer om en lösning som ett varumärke har utformat för att hjälpa till att lösa ett problem. Målet är att bygga upp den potentiella kundens förtroende för ditt varumärke tillräckligt mycket för att hen så småningom ska betala för dina tjänster.

Webbinarier

I en värld där kunskap är mycket eftertraktad och nätverkande är av största vikt är webbinarier en bra strategi för inkommande marknadsföring för att väcka målgruppens intresse. Ett kostnadsfritt webbinarium om ett ämne som engagerar kan få potentiella kunder att bli entusiastiska över att lära sig mer om ditt varumärke, och allt de behöver göra är att delta. Detta kan i sin tur bidra till att bygga det förtroende som en potentiell kund behöver för att göra affärer med dig. Dessutom bekräftade 95 % av respondenterna i en undersökning att bra innehåll från ett varumärke fick dem att lita mer på det.

Fördelar med inkommande marknadsföring

En av de viktigaste fördelarna med inkommande marknadsföring är att det är relativt billigare än utgående marknadsföring. Det är mer kostnadseffektivt för ett nytt varumärke som vill nå en bredare målgrupp än traditionella medier som TV eller radio brukar vara. Ett enkelt blogginlägg kan till exempel enkelt locka ett nytt varumärkes ideala målgrupp.

Det finns även fördelar med den digitala sidan av inkommande marknadsföring. Dina kampanjer kan enklare följas upp och din målgrupp kan återinriktas för framtida erbjudanden. Det blir lättare att få tillgång till information om webbplatsbesökare, var de kommer ifrån och avgöra vilken marknadsföringskampanj som ska justeras för bättre resultat.

En sista viktig fördel med de flesta inbound-marknadsföringsmetoder är automatisering. När du följer dina kunders resa genom varje steg i marknadsföringstratten kan du identifiera områden som kan effektiviseras eller automatisera innehåll som bemöter frågor som får kunder att lämna tratten. Med inbound-marknadsföringsstrategier som innehållsmarknadsföring och e-post blir det till exempel enklare att lära sig och göra justeringar för att förbättra kampanjerna under arbetets gång.

Utmaningar med inbound-marknadsföring

Även om fördelarna med inbound-marknadsföring är stora kan det fortfarande vara utmanande att hantera den. Eftersom olika kampanjer ofta pågår samtidigt krävs kontinuerliga marknadsföringsinsatser för att övervaka dem effektivt.

De bästa resultaten från inbound-marknadsföring uppnås genom att använda en rad verktyg för marknadsföringsautomatisering och integrera digitala marknadsföringsverktyg för att optimera dem. Utan rätt stödjande teknikstack räcker dina insatser bara så långt.

Inbound-marknadsföring är dessutom begränsad eftersom den endast fungerar med digital marknadsföring. Det krävs en djupgående förståelse av marknadsföringsanalys och mätvärden för att kunna tolka resultaten och använda tillgängliga data på bästa sätt.

En stor nackdel med inbound-marknadsföring är att strategin fortsätter att förändras i takt med att potentiella kunders behov utvecklas. Det kan vara svårt att fortsätta tillämpa samma strategi på lång sikt när marknadstrenderna hela tiden förändras.

Exempel på outbound-marknadsföring

Här är några exempel på outbound-marknadsföringsmetoder som används för att skapa resultat.

Reklam på anslagstavlor eller i tryckta medier:

Detta innebär att marknadsföra en produkt på platser där många människor uppmärksammar den, till exempel på stora, iögonfallande anslagstavlor eller i tidningar, för att locka en målgrupp och bygga varumärkeskännedom i hopp om att få till stånd ett köp.

TV-reklam eller radioreklam:

Att använda traditionella mediekanaler som TV eller radio för att nå den målgrupp som passar ett program har fungerat för marknadsförare i årtionden. Det innebär att annonsera en produkt i en kanal som hjälper den att nå ett brett spektrum av människor som tittar på TV eller lyssnar på radio.

Mässkampanjer:

Varumärken arrangerar mässor som en del av en traditionell marknadsföringsstrategi för att få potentiella köpares uppmärksamhet. Mässor är öppna evenemang som arrangeras för att öka kännedomen om produkter och varumärken. De är ofta öppna för allmänheten och genomförs i hopp om att locka nya potentiella kunder som blir betalande kunder.

Kalla samtal:

Detta innebär att kontakta potentiella kunder per telefon för att informera dem om ett varumärkes produkter eller tjänster som de kan vara intresserade av. Även kalla e-postutskick följer denna strategi genom att skicka nyhetsbrev om produkter och tjänster till personer på införskaffade e-postlistor. Var försiktig med detta – vi rekommenderar endast att du skickar e-post till personer som uttryckligen har valt att få information från dig.

Fördelar med outbound-marknadsföring

Internet blir alltmer överbelastat av information och människor använder nu blockerare för att slippa mängden säljbudskap som riktas mot dem. Outbound-marknadsföring är en effektiv offline-strategi för att nå potentiella kunder som kan vara svåra att nå online.

Det gör det också enkelt för potentiella kunder att avgöra om de vill interagera med ett varumärkes erbjudande, utan att behöva överösa dem med information de inte behöver. På så sätt behöver varumärket inte lägga mer resurser på att följa upp en potentiell kund som kanske inte slutligen köper. Under köpresan ger det dem kontroll över hur de fortsätter att interagera med ett varumärke.

Som en av de äldsta marknadsföringsmetoderna som köpare känner till kan något så enkelt som att se samma anslagstavla på väg till jobbet varje dag få en köpare att omedvetet lita på ett varumärke.

En annan stor fördel med outbound-marknadsföring är att den möjliggör en bredare räckvidd utan att man kontinuerligt behöver betala för varje individ som kommer i kontakt med varumärket via samma kanal. Inom inbound-marknadsföring tar metoder som betald sökordsannonsering och annonser i sociala medier betalt för individuella interaktioner med ett varumärkes annonser i form av visningar eller klick, vilket kanske ändå inte leder till en försäljning.

Utmaningar med outbound-marknadsföring

Outbound-marknadsförare möter ofta utmaningar som svårigheter att följa kampanjernas räckvidd och effektivitet. Detta är en stor nackdel eftersom det nästan är omöjligt att veta hur väl kampanjen fungerade eller inte fungerade. På samma sätt är det svårt att veta vilka i målgruppen som kan behöva återmarknadsföring, uppföljning eller inte är intresserade.

Medan inbound-marknadsföring kan inledas med en låg budget kan outbound-marknadsföring bli dyr, eftersom det krävs en stor budget för att genomföra den effektivt.

Slutligen kan den få en målgrupp att ta avstånd från ett varumärkes budskap eftersom den är avbrytande. TV- eller radiopublik kan välja att byta kanal eller snabbt ägna sig åt något annat medan en reklamfilm eller radioreklam sänds, så att de kan lyssna på eller titta på sina favoritprogram utan störningar efter reklamen. Många TV-apparater erbjuder också möjligheten att spola förbi eller hoppa över reklam helt. Detta visar sig vara ett slöseri med de resurser varumärket har lagt ner.

Vilket är mest effektivt i en marknadsföringsstrategi?

Generellt sett är inkommande marknadsföring mer effektiv för varumärken som vill bygga upp en stark målgrupp online, eftersom den innebär att man möter målgruppen när den visar intresse. För varumärken som vill nå ut bredare kan utgående marknadsföring vara ett bra alternativ. Men verkligt framgångsrika varumärken vet hur man utnyttjar båda marknadsföringsstrategierna för att maximera vinsten.

Redo att fördjupa dig i inkommande marknadsföring eller lära dig mer om utgående marknadsföring? Börja med att prenumerera på nyhetsbrevet från The CMO för att få uppdateringar om de senaste marknadsföringstrenderna, verktygen, teknikerna och strategierna.