Hantering av marknadsföringsresurser: En komplett guide

Marknadsresurshantering (MRM) betraktar dessa kampanjresurser som ett enda ekosystem, även när de samlas in efter behov. Genom att använda programvara för att organisera resurserna och skapa ett centralt nav för att hantera uppgifter, resurser, processer och personer kan MRM minska dubbelarbete och effektivisera marknadsföringsverksamheten.

Enligt Gartner delas MRM-insatser vanligtvis in i tre områden:

• Resurshantering
• Arbetshantering
• Prestationshantering

Allt från att producera marknadsföringsresurser till att analysera kampanjmätvärden omfattas av MRM.

Fördelar med marknadsresurshantering

Genom att använda MRM för att få kontroll över ditt marknadsföringsarbetsflöde får du många fördelar – och dessa fördelar växer i takt med organisationens storlek och marknadsföringskampanjernas komplexitet, om du implementerar MRM på rätt sätt.

• Ökad effektivitet: Med bättre organisation och effektiviserade processer innebär MRM mindre fram och tillbaka och färre bortslösade resurser. Ännu bättre är att detta frigör tid för teamet att prioritera strategiska och kreativa uppgifter i stället för redundanta sådana.
• Minskade kostnader: Det är lätt för marknadsföringskampanjer att överskrida budgeten och använda mer resurser än planerat. Men med ett MRM-baserat arbetssätt kan du lättare optimera resursanvändningen, hålla kostnadsöverskridanden under kontroll och upprätthålla en positiv ROI.
• Eliminera stuprör: Marknadsföringskampanjer i flera kanaler och på flera platser kan snabbt utvecklas till isolerade insatser mellan flera avdelningar. MRM är avgörande för att förena dem. Du kan snabba upp kampanjerna genom att centralisera delade resurser, automatisera arbetsflöden mellan avdelningar och noggrant samordna varje medarbetares aktiviteter och deadlines för att förhindra flaskhalsar.
• Konsekvent varumärke: Om det inte hanteras kommer varje avdelning eller region sannolikt att sätta sin egen varumärkesprägel på marknadsföringskampanjen. Minska denna varumärkesrisk genom att skapa mallar och administrera alla kampanjresurser från ett centralt arkiv.

Vad är programvara för marknadsresurshantering?

Med MRM-programvara kan du samordna arbetet med marknadsresurshantering via en enda plattform. För att ge dig ett visuellt exempel ser Kantatas MRM-programvara ut så här:

Med MRM-programvara kan du hantera entreprenörer och partner, effektivisera samarbetet, fördela resurser och uppgifter effektivt – och få en överblick över varje medarbetares framsteg. Därför kan kampanjhanteringen bli betydligt mer effektiviserad och automatiserad än den annars skulle ha varit.

Vem är MRM-programvara till för?

Du kan ha nytta av MRM-programvara om du har någon av följande roller:

• CMOs: Marknadschefer behöver insyn i resursfördelning och budgetering. MRM-programvara centraliserar även rapportering och analys, vilket gör det enklare att visa effekten av era marknadsföringsinsatser.
• Marknadsföringsverksamhet: Chefer för marknadsföringsverksamheten som hanterar er operativa marknadsföringsmodell. De behöver hantera innehållshantering och arbetsflödeshantering, vilket ofta innebär samordning mellan flera externa och interna marknadsföringsteam. (MRM-programvara är ännu viktigare om dessa är distansteam.)
• Projektledare inom marknadsföring: Projekt- och programledare använder MRM-programvara för att följa kampanjernas framsteg, hantera resurser, hålla utkik efter flaskhalsar och upprätthålla projekttidsplaner.

Utmaningar med att implementera MRM-programvara

Med över 14 000 tillgängliga programvaruprodukter inom marknadsföringsteknik är marknadsförare fullständigt överväldigade av verktyg. MRM-programvara är ännu ett verktyg, vilket innebär mer introduktion, utbildning och integrationer med er befintliga teknikstack.

Detta är några av de första implementeringsutmaningarna ni kommer att möta, men det finns även andra:

• Uppskattning av budget: När ni jämför MRM-programvara kommer ni att upptäcka att kostnaderna kan variera kraftigt. Att få grepp om den slutliga kostnaden för en MRM-lösning – utan att köpa funktioner ni inte behöver – innebär att noggrant identifiera era krav, kommunicera med flera leverantörer och hantera offerter.
• Inlärningskurva: Verktyg för hantering av marknadsföringsresurser är omfattande, vilket är bra – men det innebär också att det kan kännas överväldigande att navigera i dem. Det tar tid att komma igång med en plattform som hanterar budgetering, kampanjplanering, genomförande, analys och hantering av digitala tillgångar.
• Användaracceptans: Företag behöver få relevanta avdelningar och medarbetare att ställa sig bakom idén att använda en ny programvara; ni kan möta motstånd mot betydande förändringar när arbetsflöden ändras och resurser centraliseras.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Get Free Access

Have an account? Log In

7 oumbärliga funktioner i programvara för hantering av marknadsföringsresurser

När ni väljer MRM-programvara vill ni inte sluta med fler funktioner och finesser än ni behöver. Men som ett minimum bör ni se till att produkten ni väljer uppfyller dessa grundläggande krav.

1. Sömlös integration med befintlig stack för marknadsföringsteknik

Ert MRM-system måste fungera felfritt med andra verktyg i er stack för marknadsföringsteknik, såsom ert CRM-system, er plattform för marknadsföringsautomation och ert innehållshanteringssystem. Vissa MRM-produkter integreras dock bättre än andra.

I CMO:s granskning av den bästa MRM-programvaran lyfte vi fram Wrike som ett utmärkt val om ni prioriterar integrationer. Plattformen erbjuder en appkatalog med över 400 integrationer, API:er, förbyggda anslutningar och fullständig automatisering av anpassade arbetsflöden.

Proffstips:

• Välj ett MRM-verktyg som erbjuder API:er.
• Testa integrationsprocessen under provperioden.
• Involvera er IT-avdelning för att säkerställa en smidig övergång.

2. Helhetsinsyn i marknadsföringskampanjer från början till slut

Leta efter verktyg som erbjuder en heltäckande bild av kampanjens status, budget och resultat på ett och samma ställe. HubSpot är ett utmärkt exempel på en kampanjcentrerad MRM-plattform: för varje kampanj kan ni snabbt se övergripande, avkastningsfokuserade mätvärden, såsom antalet avslutade affärer och tillskrivna intäkter.

Proffstips:

• Konfigurera instrumentpaneler som visar kampanjens resultat i realtid.
• Välj ett verktyg med robusta rapporteringsalternativ för analys efter kampanjen.
• Ge alla intressenter transparent tillgång till kampanjens framsteg och utveckling för att öka ansvarstagandet och förbättra marknadsföringsresultaten.

3. Projektledning och planering

Att planera och genomföra en marknadsföringskampanj är utmanande. För att göra det enklare kan du leta efter MRM-verktyg med lättanvända funktioner för projekthantering inom marknadsföring. Leta efter funktioner som hjälper dig att visualisera resursfördelningen, tilldela uppgifter och följa upp milstolpar.

Silverbucket har till exempel ett smidigt planeringsgränssnitt på hög nivå som kombinerar projektets tidslinje med resursfördelningen.

Proffstips:

• Följ upp hur stor andel av uppgifterna som slutförs.
• Sätt tydliga deadlines – och var transparent med vem som ansvarar för varje uppgift.
• Använd Gantt-scheman eller andra visualiseringsverktyg för att följa kampanjens utveckling.

4. Visualisering av arbetsflöden och instrumentpaneler

En av fördelarna med att samla all marknadsföringsdata på ett ställe är möjligheten att visualisera vad som händer i dina kampanjer. Med anpassade instrumentpaneler kan du se arbetsflödet från början till slut, tillsammans med tillhörande resultatstatistik.

Med Pimcore blir det till exempel enkelt att växla mellan olika rapporter, inklusive analyser, arbetsflöden och anpassade instrumentpaneler.

Proffstips:

• Ta bort mätvärden som inte är relevanta så att du kan upptäcka värdefulla trender.
• Anpassa instrumentpanelen så att den visar viktiga resultatindikatorer (KPI:er).
• Granska dina instrumentpaneler regelbundet för att hitta flaskhalsar och förbättra dina processer.

5. Hantering av digitala tillgångar

Hantering av digitala tillgångar (DAM) är en central del av MRM-programvara. DAM hjälper dig att lagra, organisera och hämta marknadsföringsmaterial, vilket gör det enkelt för ditt digitala marknadsföringsteam att snabbt och säkert få tillgång till det innehåll de behöver för kampanjer.

IntelligenceBanks DAM-system gör det till exempel enkelt att dela godkänt varumärkesmaterial, hantera användningsrättigheter och konfigurera anpassade behörigheter för varje tillgång.

Proffstips:

• Ställ in åtkomstbehörigheter för varje tillgång.
• Lägg till beskrivande taggar för att göra det enkelt att hitta tillgångar.
• Skapa en mapp med förhandsgodkänt varumärkesmaterial för att undvika överflödiga förfrågningar.

6. Budgetering

Att hålla koll på projektets budget är avgörande för att undvika kostnadsöverskridanden. Men att försöka göra detta manuellt leder lätt till överbelastning och är nästan säkert mindre effektivt än att använda ett specialutformat verktyg. Identifiera i stället en plattform för hantering av marknadsföringsresurser som låter dig planera, fördela och följa upp marknadsföringsutgifter.

Marmind kombinerar till exempel marknadsföringsbudgetar, aktiviteter och resultat i en enda plattform, vilket ger en överblick på hög nivå och gör det enklare att fördela resurser.

Med Productive, en annan MRM-plattform, kan du enkelt hantera teamets tillgängliga kapacitet med tidsspårningsfunktioner som visar när varje medarbetare är tillgänglig eller överbelagd.

Proffstips:

• Undvik att överbelasta teamet genom att tilldela uppgifter utifrån kapacitet.
• Ställ in aviseringar för överutgifter och övervaka utgifterna i realtid.
• Skapa detaljerade rapporter för att följa upp avkastningen på investeringen (ROI).

7. Möjligheter till internt och externt samarbete

En stor del av effektivitetsvinsterna med MRM-plattformar drivs av deras samarbetsfunktioner, som hjälper team att arbeta mer flexibelt.

Med Productive kan du till exempel organisera teamets uppgifter i en tavlevy, så att du (och andra samarbetspartners) kan se vem som ansvarar för varje uppgift och dess status.

Experttips:

• Inkludera externa leverantörer i ert samarbetssystem för att hålla projekten på rätt spår.
• Experimentera med olika samarbetsmetoder (listor, tavlor, kalendrar) för att hitta det som fungerar bäst för ert team.
• Öka effektiviteten genom att utforma marknadsföringsautomatiseringar som utlöser uppgifter när teamet går vidare och slutför varje steg.

Bästa praxis för implementering av MRM-programvara

Så här kan du säkerställa en smidig lansering av MRM-programvaran i din organisation.

1. Samordna med ledningen kring problemområden

Alla MRM-verktyg är inte likadana. Vissa plattformar är heltäckande, medan andra erbjuder mer riktade (och prisvärda) lösningar. Se till att du och företagets ledning har en gemensam bild av de viktigaste problemområdena som behöver lösas.

Experttips:

• Börja med att samla in synpunkter på aktuella utmaningar inom resursstyrning.
• Boka ett möte med ledningen för att se hur dessa synpunkter stämmer överens med verksamhetens mål.
• Fastställ mätbara mål för MRM-implementeringen. (Hur ser framgång ut?)

2. Sätt ihop ett implementeringsteam

Implementeringsteamet kommer att bestå av intressenter från olika funktioner – som IT, projektledare och interna marknadsförare – som kan övervaka lanseringen av MRM-programvaran, definiera processer och hantera utmaningar som uppstår längs vägen.

Experttips:

• Utse ansvariga för projektledning, IT och marknadsföringsverksamhet.
• Fastställ tydliga ansvarsområden för varje intressent.
• Träffas regelbundet för att följa implementeringens framsteg.

3. Utforma och dokumentera marknadsföringsprocesser och arbetsflöden

Teamet kan anpassa sig till den nya MRM-programvaran och de nya processerna – men de behöver tydliga instruktioner.

Börja med att förstå teamets nuvarande arbetsflöden samt deras ”ideala” arbetsflöden (där flaskhalsarna har tagits bort). Utforma sedan ett nytt och förbättrat system och dokumentera det.

Experttips:

• Använd visuella arbetsflöden för att underlätta förståelsen.
• Skapa inte processer i ett vakuum. Involvera i stället intressenter från början.
• När processerna väl används i praktiken ser du var de fungerar (och inte fungerar) bra. Uppdatera dem regelbundet.

4. Samordna med IT-supporten

Stöd från IT-teamet är avgörande för att integrera en ny MRM-plattform i er tekniska miljö – särskilt om implementeringen kommer att vara beroende av många marknadsföringsintegrationer. Involvera IT tidigt i processen så att du i förväg kan få en uppfattning om möjliga tekniska utmaningar.

Experttips:

• Testa varje integration innan den tas i drift.
• Förstå vilken IT-infrastruktur som krävs för MRM-implementeringen.
• Be IT-teamet om löpande support för att hålla arbetet flytande.

5. Säkerställ budget för programvara och personalresurser

Du betalar en månatlig eller årlig kostnad för MRM-programvara. Vanligtvis är utgiften tillräckligt stor för att företagets högsta ledning ska behöva godkänna den – vilket innebär att det är bra att ha en uppfattning om den potentiella avkastningen på investeringen innan du begär budgetgodkännande.

Kom ihåg att själva programvaran för hantering av marknadsföringstillgångar inte är den enda utgiften. Du behöver också avsätta en budget för de personalresurser och den utbildning som krävs, samt support efter implementeringen.

Proffstips:

• Skapa en detaljerad budget och en uppskattning av avkastningen på investeringen.
• Få godkännande från företagets ledning tidigt.
• Kom ihåg att budgetera för personalresurser, utbildningskostnader och support efter implementeringen.

6. Utvärdera programvaruleverantörer och köp

Det finns ett imponerande urval av MRM-programvarulösningar; din utmaning är att begränsa listan till de leverantörer som bäst passar teamets behov.

Börja med att förstå vilken funktionalitet ditt team behöver mest (tillsammans med vissa funktioner som vore bra att ha). Begär sedan offerter och lägg mer tid på att analysera de leverantörer som uppfyller dina kriterier för budget och funktionalitet. (Glöm inte att fråga leverantörerna om verksamhetskritiska integrationer som du behöver.)

Proffstips:

• Skapa en lista över funktioner som är nödvändiga och funktioner som vore bra att ha.
• Be om branschspecifika fallstudier och lägg tid på att prova demonstrationerna praktiskt.
• Se till att varje leverantör kan integreras med din befintliga tekniska miljö.

7. Följ regelbundet upp framstegen med implementerings- och marknadsföringsteamet

När implementeringen av MRM är klar skapar du en plan för regelbundna uppföljningar. Använder teamen programvaran regelbundet? Ökar den effektiviteten och minskar kostnaderna? Vilken subjektiv feedback får du från användarna?

Samarbeta med implementeringsteamet för att fastställa vem som ansvarar för den löpande optimeringen av MRM.

Proffstips:

• Planera in regelbundna uppföljningar med implementeringsteamet.
• Fråga användarna vad de tycker om (och inte tycker om) med ditt MRM-system.
• Anpassa arbetsflödena utifrån användningen för att optimera effektiviteten över tid.

Få fler insikter om marknadsföringsstrategi

Om du leder ett marknadsföringsteam behöver du kunna reagera smidigt på förändrade förhållanden genom att omfördela resurser och budget till de områden där du kan skapa störst effekt. Men det är en utmaning att reagera snabbt när du hanterar allt från externa leverantörers tidsplaner till samarbete mellan avdelningar.

Därför är det klokt att samla all din marknadsföringsverksamhet under samma tak i form av MRM-programvara, vilket ökar effektiviteten och avkastningen på investeringen. 

Redo för fler insikter om marknadsföringsstrategi? Anmäl dig till The CMO:s nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad. Du får de senaste tipsen, resurserna och guiderna från vår gemenskap av erfarna marknadsföringsledare direkt i din inkorg.