Endeavor Streamings Fern Pucheu om 5 saker du behöver för att skapa en framgångsrik karriär som marknadschef

Efter examen tillbringade jag faktiskt mitt första år efter college med att arbeta inom investmentbanking. Kort därefter gick jag över till marknadsföring och har under de senaste drygt 20 åren arbetat inom medie- och underhållningsbranschen.

Under den tiden har jag haft seniora marknadsföringsroller på Xandr/AT&T, Vox Media, PubMatic, Hearst, Univision och CBS. Jag är för närvarande marknadschef på Endeavor Streaming, där jag ansvarar för att bygga och stärka varumärket, stödja tillväxtstrategier och öka den globala efterfrågan på våra produkter och lösningar.

Vad tror du var det avgörande ögonblick som ledde dig in på vägen mot att bli CMO? 

Under mitt första jobb på en investmentbank arbetade jag med analys. Jag tyckte om att kunna vara analytisk och använda data för att ta fram rekommendationer; det var det som lockade mig till investment banking efter att jag hade studerat kemi på college. Båda områdena fokuserar på att granska data, analysera resultaten och sedan använda dessa insikter för att förklara varför något fungerade eller inte fungerade.

Under min tid inom investment banking insåg jag dock att även om jag älskade att vara analytisk, längtade jag också efter mer kreativitet i min karriär. Den insikten ledde mig till marknadsföring och blev startskottet för den resa som till slut ledde till att jag blev CMO. Jag upptäckte att jag inom marknadsföring kunde använda samma analytiska förmågor, samtidigt som jag utvecklade kreativa lösningar och fokuserade på den mänskliga aspekten av data och information. 

Kan du berätta om en intressant händelse som inträffat sedan du började leda ditt företag?

Under hela 2022 ledde jag mitt team genom utvecklingen av Endeavor Streamings initiativ för att förnya varumärket. Som det direkt-till-konsument-inriktade dotterbolaget till mediekonglomeratet Endeavor är Endeavor Streaming en betrodd partner till många av världens största varumärken, däribland UFC, UEFA, NFL, EFL, WWE, NYFW och andra. Vi insåg dock snabbt att företaget saknade en egen unik identitet utanför det större Endeavor-varumärket.

För att hjälpa Endeavor Streaming att hitta sin egen röst satte vi samman ett kärnteam av varumärkeskonsulter och interna intressenter för att omvärdera och förnya Endeavor Streamings övergripande varumärkeskoncept. Vi arbetade tillsammans med att fastställa de centrala idéer, det syfte och de mål som företaget står för. Det var ett roligt och utmanande projekt som var otroligt givande att se hela vägen i mål.

Vi började med en idé och några övergripande riktlinjer och gjorde en fullständig översyn av allt från logotyp, typografi, färgpalett och grafiska element till hela varumärkets budskap. Resultatet blev ett nytt enhetligt utseende och en ny känsla för Endeavor Streaming som speglar företagets övergripande omvandlingsresa och visar varumärkets framtida riktning. 

Ingen av oss kan nå framgång utan hjälp på vägen. Finns det någon särskild person du är tacksam för?

Jag är oerhört tacksam för Charlie Echeverry, en av mina chefer på Univision och en mentor för livet, som hade en enorm inverkan på min karriär. Han var den första chef som lade märke till att jag ibland saknade tilltro till mig själv, och han hjälpte mig att inse att jag hade tvivlat på min egen förmåga att anta utmaningar och utvecklas som ledare. Det blev en mycket viktig vändpunkt för mig. Kunskap och färdigheter är grunden för varje framgångsrik karriär, men självförtroende är drivkraften bakom utveckling. 

Charlie brydde sig tillräckligt mycket för att lägga märke till att jag led av bluffsyndrom, och han uppmuntrade mig att bygga upp tilliten till mig själv och mina förmågor. Det har gått över 10 år sedan dess, och först nyligen har jag börjat känna att jag har övervunnit det självtvivel som tidigare höll mig tillbaka.

Kan du dela med dig av ditt favoritcitat om en livsläxa och berätta hur det har varit relevant för dig i ditt liv?

”Ingen kommer att slå lika hårt som livet. Men det handlar inte om hur hårt du slår tillbaka. Det handlar om hur hårda slag du kan ta emot och ändå fortsätta framåt. Hur mycket du kan stå ut med och ändå fortsätta framåt.” 

Som barn på 80-talet präglade det citatet från Rocky min syn på hur man hanterar livets utmaningar. Det påminner om vikten av motståndskraft, både personligt och yrkesmässigt. Det kommer alltid att finnas nya utmaningar att hantera till följd av förändringar – oavsett om det handlar om utvecklingen inom ny teknik, marknadsföringstrender eller till och med förändringar inom organisationen. Du måste kunna hantera förändringar utan att låta dem rubba dig och hela tiden fortsätta framåt. 

Kan du dela med dig av tre styrkor, färdigheter eller egenskaper som har hjälpt dig att nå dit du är i karriären? Hur kan andra aktivt utveckla dessa områden hos sig själva?

Som jag nämnde ovan är motståndskraft en avgörande egenskap som jag har lärt mig att utveckla under min karriär. Två andra egenskaper som har hjälpt mig är anpassningsförmåga och tålamod.

Att vara anpassningsbar gör att du kan välkomna förändringar och fortsätta att lära dig och utvecklas. Det går längre än att vara motståndskraftig; det handlar om att lära sig av misslyckade erfarenheter och vara flexibel när man ställs inför utmaningar. Det är också viktigt att vara nyfiken. Vänta inte på ett bakslag för att lära dig en läxa. Leta efter nya sätt att växa och förbättras. 

Den tredje färdighet jag anser vara avgörande är tålamod. Framgång kommer inte över en natt, så ha tålamod med dig själv och med din tidsplan. Räkna med att göra misstag på vägen och var beredd att lära dig av dem så att du kan fortsätta framåt. Ta dig tid att fira framgångarna och njuta av dessa stunder. 

Vilka färdigheter försöker du fortfarande utveckla just nu? 

Att vara förälder till tre tonåringar/unga vuxna står högst på agendan! Men allvarligt talat arbetar jag just nu med att hitta bättre balans mellan mitt privatliv och yrkesliv. Jag tycker att det är en viktig färdighet att upprätthålla balansen mellan arbete och privatliv, och den behöver övas upp.

Jag följer mina egna råd och försöker vara striktare mot mig själv när det gäller att logga ut i slutet av arbetsdagen och koppla bort arbetet helt. Jag är en person som fortsätter att arbeta långt in på kvällen för att få så mycket som möjligt gjort, men jag försöker komma ihåg att det nästan är omöjligt att någonsin få allt gjort. Dessutom är det viktigt för produktiviteten att ta sig tid att lämna arbetet. 

På samma tema är jag också mer medveten om att sätta strategin för ett projekt och lita på att mitt team genomför den. Jag har ett fantastiskt team, men ibland måste jag påminna mig själv om att min roll är att hjälpa dem att navigera bland och balansera sitt arbete, snarare än att vara involverad i alla detaljer i ett projekt. Att kunna ta ett steg tillbaka och lita på dem gör att jag kan hitta en bättre balans i min egen arbetsbelastning. 

Nu när du har nått den här positionen, vilka fem saker anser du behövs för att vara en mycket framgångsrik CMO?

Först och främst är god kommunikationsförmåga avgörande. Som CMO förbereder jag presentationer för den verkställande ledningsgruppen för att visa hur marknadsavdelningens arbete direkt stöder större affärsmål. Jag behöver förenkla och översätta operativ information till meningsfulla insikter och koppla dessa till företagets strategiska mål.

Det är en sak att kunna analysera och sammanställa marknadsföringsdata från sitt team, men för att lyckas måste man sedan kommunicera hur dessa data ger avkastning på investeringen, bryta ner dem och förklara dem för intressenter utanför marknadsföringen. På många organisationer tror chefer utanför marknadsföringen att de förstår vårt arbete, men de tenderar att förenkla den insats som krävs för att driva ett framgångsrikt program. 

För det andra är gedigna ekonomiska kunskaper avgörande. Utöver att kunna kommunicera om arbetet måste du stå upp för värdet av ditt team. Det finns ofta en uppfattning om att marknadsföring är en kostnad för företaget, men framgångsrika ledare måste motivera marknadsföringsutgifter som en investering. En god förståelse för företagsekonomiska principer är också viktig när du utformar din marknadsföringsbudget. Jämför olika utgiftsområden objektivt för att avgöra vilka investeringar som bäst bidrar till att nå dina KPI:er. 

För det tredje: var flexibel och beslutsam. Med den snabba innovationstakten vi ser inom alla sektorer är det avgörande för alla produkter eller tjänster att förkorta tiden till marknaden. Produktlivscyklerna blir kortare och det finns fler marknader att betjäna. Marknadsföringsledare måste se till att de har gedigen research, så att de kan sätta igång direkt när möjligheten att genomföra en lanseringsplan uppstår och vara säkra på att de fattar rätt beslut. 

För det fjärde: ha rätt team. Ta reda på var dina färdigheter brister och anställ personer som fyller dessa luckor. Ett bra marknadsföringsteam har en mångfald av perspektiv, kompetenser och personligheter. Du behöver mycket analytiska personer tillsammans med kreatörer och skickliga kommunikatörer. 

Och slutligen: förstå att framgång byggs genom små framsteg. Endeavor Streaming är till exempel verksamt globalt, så för att kunna skala upp behöver vi hitta de bästa sätten att anpassa våra erbjudanden till varje marknad och öka antalet marknader där vi är verksamma globalt. För internationella företag är det inte möjligt att uppnå den globala skala man eftersträvar i ett enda svep. Mindre, lokalt anpassade framgångar utgör byggstenarna i en större internationell marknadsföringsdisciplin.

Finns det några underskattade färdigheter eller egenskaper som du uppmuntrar andra att inte förbise? 

Strategisk rekrytering är en färdighet som ofta förbises inom marknadsföring. Kvaliteten på ditt arbete är bara så god som ditt team, så det är viktigt att anställa rätt personer. Våra team är inte längre begränsade till personer med bakgrund inom marknadsföring; hybridkompetenser och expertis inom områden som dataanalys och skrivande är mycket värdefulla. Ett bra team består av berättare, problemlösare, kreatörer och dataanalytiker.  

Vilka är några av de huvudsakliga problem som andra CMO:er ofta har svårt att hantera? Vad kan göras för att bemöta dessa utmaningar?  

Många CMO:er har svårt att planera för accelererad digital omvandling. CMO:er måste hålla jämna steg med den tekniska utvecklingen, eftersom den ofta formar hur vi lever och arbetar. För att kunna skala upp marknadsföringsuppgifter och upprätthålla operativ effektivitet bör CMO:er ha koll på de senaste verktygen och integrationerna som bäst hjälper deras team.

CMO:er har också ofta svårt att hantera organisatorisk förändring. När man leder ett marknadsföringsteam inom en större organisation kan det vara svårt att hitta rätt balans mellan att prioritera organisatoriska förändringar för att anpassa dem till sin strategi, särskilt när dessa förändringar kan leda till att man tappar fart i arbetet mot sina mål. Enligt min erfarenhet är det bästa sättet att hitta den balansen att bygga in flexibilitet i varje plan och utgå från att förändringar kommer att ske. Genom att lämna en större marginal för förändring i sina strategier kan man bli mer kreativ när det gäller att hitta lösningar. 

Vad anser du vara det mest effektiva sättet att utmärka sig och göra skillnad som CMO? 

Det mest kraftfulla sättet att göra skillnad är att vara fullt engagerad i ditt teams framgång, både som helhet och för varje individ. En stark ledare stärker varje medlem i teamet. Ta dig tid att förstå varje persons styrkor och svagheter, identifiera sätt att hjälpa dem att hantera utmaningar och leta efter möjligheter där de kan använda sina färdigheter. Skapa en samarbetsinriktad arbetsmiljö som uppmuntrar alla att dela med sig av idéer.  

Om du kunde inspirera till en rörelse som skulle göra stor nytta för så många människor som möjligt, vad skulle det vara? 

Världen behöver en empati­revolution! Världen saknar empati; förmågan att skapa kontakt med andra och agera med medkänsla är avgörande för att vi ska kunna blomstra som samhälle. I arbetslivet skapar empati förtroende inom ett team. Förtroende leder till stärkande och ärliga relationer med kollegor, främjar samarbete och produktivitet och skapar en miljö med öppen kommunikation och återkoppling. I vardagen är det viktigt att förstå betydelsen av empati och stärka empatimusklerna hos oss själva och våra barn för att skapa en mer civiliserad och mänsklig värld.

Slutligen, finns det någon person som du gärna skulle äta frukost eller lunch med, och varför? Personen kanske ser detta!

Jag skulle gärna äta lunch med Serena Williams. Förutom att vara en av de största idrottarna genom tiderna är hon en oerhört intelligent affärskvinna samt en hängiven filantrop och mamma. Hon personifierar motståndskraft och har gång på gång visat hur engagemang för ens egen utveckling driver framgång. Att följa Serenas enastående karriär har lärt mig värdet av att känna till sina egna styrkor och svagheter. Hon har också visat den positiva effekten av att inse när man behöver ta ett steg tillbaka för att fokusera på sig själv, så att man kan nå långsiktig framgång.

---

Gillade du den här intervjun? Få fler av de senaste tipsen, insikterna, programvarurekommendationerna och expertråden från The CMO. Prenumerera på vårt nyhetsbrev idag!