David Marine om 5 saker du behöver för att skapa en framgångsrik karriär som marknadschef

Efter att ha blivit uppsagd sökte jag flera tjänster innan jag intervjuades för en spännande roll som produktchef för elektroniska produkter på Coldwell Banker. Tjugo år senare hade det som känts som den lägsta punkten i mitt liv blivit den största möjligheten att utvecklas inom branschens bästa fastighetsvarumärke. Från produktchef för elektroniska produkter till CMO … När jag ser tillbaka på den perioden i mitt liv kan jag nu säga att det var en av de bästa sakerna som någonsin hänt mig.

Vilket ögonblick tycker du var avgörande för att du skulle slå in på vägen mot att bli CMO?

Som barn fascinerades jag av reklamfilmer och drömde om att en dag göra en egen. Jag började dock min karriär inom marknadsföring på den digitala sidan av branschen. Min erfarenhet var främst inriktad på e-post och sökmotormarknadsföring, så jag hade aldrig arbetat med reklam. Det var först när jag började på Coldwell Banker som jag började undersöka reklamstrategier, läsa reklampublikationer och ha mer djupgående diskussioner med mina kollegor på medieavdelningen. 

Viktiga ledare på Coldwell Banker lade märke till min genuina nyfikenhet på området och gav mig i uppdrag att leda deras reklamteam. Femton år senare ser jag tillbaka på det här avgörande ögonblicket som startpunkten för min väg mot att bli CMO, liksom för min drivkraft att få en djupare förståelse för och fokusera på hur man kan använda emotionellt kreativt innehåll för att visa värdet av att äga sitt hem.

Kan du berätta om en intressant händelse som har inträffat sedan du började leda ditt företag?

År 2019 inledde Coldwell Banker en ”trippel” av omprofileringar som var utformad för att lägga grunden för Coldwell Bankers fortsatta tillväxt. Efter månader av att ha gått igenom sidor med nya logotyper, olika färgscheman och nya designer var det dags att lansera det nya utseendet, CB North Star, för vårt nätverk av medarbetare, mäklare och anslutna ägare av mäklarföretag under Coldwell Bankers årliga Gen Blue-evenemang.

Alla nätverkade, lade upp roliga bilder på nätet och hade på det hela taget väldigt trevligt. Du kan föreställa dig min förvåning när jag öppnade telefonen och möttes av ett stort antal negativa kommentarer från personer på sociala medier som inte var där personligen utan bara hade sett glimtar av vår lansering på nätet: ”Den här killen borde få sparken”, ”Varför ändrar ni Coldwell Bankers logotyp?”, ”Det här teamet borde avskedas” … listan fortsätter.

Jag hade funderat på vad alla på vårt Gen Blue-evenemang skulle tycka när vi avslöjade Coldwell Bankers nya utseende på plats, men jag hade inte tänkt på vad de som fick reda på det hemma via sociala medier skulle uppleva. Alla omprofileringar är känslomässiga, eftersom man ber sitt nätverk att glömma den gamla visuella identiteten hos ett pålitligt varumärke och omfamna ett helt nytt utseende och en ny känsla. Jag visste det, men jag hade inte fullt ut förstått konsekvenserna för människorna där hemma. 

Det här var en miss från min sida, men det gav mig möjligheten att direkt bemöta människors farhågor och tankar. Efter Gen Blue besökte jag de mest högljudda Coldwell Banker-kontoren runt om i landet för att på plats visa syftet med omprofileringen, ge sammanhang och förklara hur målet var att föra alla samman. När jag hade gjort det föll det omedelbart på plats för vårt nätverk att Coldwell Bankers ”North Star” är den perfekta symbolen för de fantastiska människor som varje dag hjälper konsumenter att hitta sitt drömhem.

Ingen av oss kan nå framgång utan hjälp på vägen. Finns det någon särskild person som du är tacksam för?

Oavsett om han vet om det eller inte var Mike Fischer, den tidigare marknadschefen, en fantastisk mentor för mig tidigt i min karriär. Din familj och dina vänner kanske är ovilliga att ge dig feedback som får dig att agera, men en professionell mentor tvekar aldrig att erbjuda ärlig dialog och konstruktiv kritik. Mike stöttade mina mål och passioner, och hans öppna feedback hade ett stort inflytande på min utveckling inom Coldwell Banker.

Min far har också haft ett stort inflytande på mitt liv. När jag växte upp såg jag honom få många befordringar under sin karriär inom teknik. Även om de nya rollerna innebar ytterligare ansvar och krävde mer av hans tid, misslyckades han aldrig med att avsätta tid för sin familj. Nu följer jag i min fars fotspår – oavsett hur långt jag når i min karriär prioriterar jag min familj och anstränger mig för att delta i så många av mina fyra söners evenemang som möjligt. 

Kan du dela med dig av ditt favoritcitat om ”livslärdomar” och berätta hur det har varit relevant för dig i ditt liv? 

”Gör alltid något som får dig att känna dig lite obekväm.” 

När jag först började i min roll som CMO fick jag höra att man alltid bör göra något som får en att känna sig lite obekväm, men att man aldrig ska känna sig extremt obekväm. Att känna sig lite obekväm innebär att du vet att du utmanar dig själv och ger dig in på ett nytt område som kan hjälpa ditt företag att lyckas. Förändring kan vara nervpåfrestande, och människor tycker ofta inte om förändring, men det finns så många möjligheter som uppstår genom att prova nya tekniker, tänka innovativt och avvika från de vanliga strategierna. Att känna sig extremt obekväm är ditt interna varningssystem och bör aldrig ignoreras. 

Kan du dela med dig av tre styrkor, färdigheter eller egenskaper som har hjälpt dig att nå den här punkten i din karriär? Hur kan andra aktivt utveckla dessa områden hos sig själva? 

1. Att vara nyfiken. Det skadar aldrig att vara nyfiken. Det handlar om att ifrågasätta varför en strategi fungerar medan en annan inte ger resultat, att lära sig nya medier och hur andra varumärken marknadsför sig mot sin målgrupp, och helt enkelt att vara genuint nyfiken på det som händer utanför ens eget område. 

2. Berättande. Från att övertyga människor till att förklara svåra koncept är förmågan att skapa en berättelse med rätt rytm och flöde en färdighet som alltid kommer att vara värdefull, och den har varit en av de starkaste färdigheterna under min resa mot att bli CMO.

3. Att skapa presentationer. Att förstå grunderna i hur man skapar en bra presentation kan lätt förbises, men att använda visuella element, innehåll och video på ett effektivt sätt har hjälpt mig att öppna människors sinnen för nya koncept och samtidigt öppnat dörrar i min karriär, eftersom få människor är villiga att göra det lilla extra när de bygger presentationsmaterial för att verkligen få det att sticka ut.  

Vilka färdigheter försöker du fortfarande utveckla?

Tålamod. Som ledare och medlem i en stor organisation är tålamod en avgörande färdighet som du kommer att utmanas att utveckla och använda flexibelt under årens lopp. 

Under omprofileringen och den efterföljande lanseringen under pandemin sattes mitt tålamod verkligen på prov. Förändrade tidsplaner, stöd från intressenter, ändrade åsikter, logistiska hinder – nämn ett hinder, så kommer varje omprofilering att stöta på det. Detta är naturligtvis en del av jobbet, men processen tydliggjorde för mig hur mycket jag skulle behöva finslipa mitt tålamod, särskilt som någon som föredrar att lösa problem snabbt. 

Nu när du har nått den här positionen, vilka fem saker anser du att man behöver för att bli en mycket framgångsrik CMO?

1. Abstrakt kreativitet. Alla CMO:er bör kunna titta på trender inom olika branscher och varumärken för att hämta inspiration till sin varumärkesstrategi och sina mål. Från att titta på serietidningar och hur filmer marknadsförs till konsumenter till att följa tv-program sent på kvällen eller sport på tv hämtar jag inspiration från många källor när jag utformar ny marknadsföring för varumärket Coldwell Banker. 

2. Ekonomisk kunnighet. Du behöver inte vara ett ekonomiskt geni, men du bör kunna hantera budgetar effektivt, förstå vad som driver intäkter och mäta effekten av varje spenderad krona. Det är särskilt kraftfullt när du kan visa hur marknadsföringen påverkar varumärkets intäktsdrivare och hur dessa i sin tur påverkar företaget som helhet positivt. 

3. Var en lärare. Förmågan att coacha och undervisa har alltid varit viktig för en ledare, men dess betydelse har ökat i takt med att vi har anpassat oss till dagens distansarbetande arbetsstyrka. Att veta vad som händer inom ditt varumärke, vad dina kollegor behöver för att lyckas och hur du kan stärka dina teammedlemmar stärker ditt ledarskap och bygger en kultur av hög kvalitet inom ditt team.

4. Att läsa människor. Jag har välsignats med att få arbeta med ett briljant team av marknadsförare och fastighetsexperter. Att kunna träffa nya människor och, inom två samtal, avgöra om de har rätt kompetens för att stödja ditt team och passar väl in i företagskulturen är avgörande.
   
   Jag läste en artikel för några år sedan där Pat Riley påpekade att NBA:s framtid inte längre skulle handla om positioner, utan i stället om ett lag med spelare som alla kan hantera bollen, skjuta och försvara. Jag tycker att mitt team består av sådana mångsidiga spelare – de kan briljera i sin roll och även i andra roller när det behövs. 

5. Introspektion. Att kunna se tillbaka på min karriär – de lärorika ögonblicken – och växa och förbättras tack vare dem har varit avgörande. Det har gjort det möjligt för mig att staka ut en genomtänkt väg framåt för mitt team och varumärket. Jag växte upp med Coldwell Banker och hade nästan alla roller inom marknadsavdelningen, så introspektion har varit viktig. 

Finns det några underskattade färdigheter eller egenskaper som du uppmuntrar andra att inte förbise?

Utanför de kreativa branscherna och kommunikationsbranschen förbises ofta värdet av goda färdigheter inom skrivande och presentationsteknik. När jag talar med universitetsstudenter uppmuntrar jag dem att läsa så många kommunikationskurser som de har möjlighet till. Som marknadsföringsstudent tog jag själv marknadsföringskurser som inte längre påverkar mitt arbete särskilt mycket. Däremot använder jag varje dag det jag lärde mig på mina skriv- och talarkurser. I mitt privatliv med min familj, i mitt dagliga arbetsliv med mina team och som CMO är det ovärderligt att fokusera på att bli en bättre kommunikatör.

Vilka är några av de huvudsakliga problem som andra CMO:er vanligtvis kämpar med? Vad kan man göra för att hantera dessa utmaningar?  

Berättande för ditt varumärke är en av de viktigaste delarna av att vara CMO. När du till exempel ber om godkännande för att gå vidare med nya kampanjer och projekt måste du effektivt kunna visa hur resultaten av en föreslagen idé hänger samman med varumärkets centrala mål. Att bemästra berättande bygger inte bara förtroende hos din chef över tid, utan stärker också din position som CMO genom att flytta fram hela varumärket.

Vad anser du är det mest effektiva sättet att utmärka sig och göra avtryck som CMO?

Utmärk dig inte. Som CMO vill jag inte själv stå i centrum, jag vill att varumärket ska stå i centrum. När Coldwell Banker uppmärksammas för sin kompetens, sitt nätverk och sin styrka, då vet jag att jag gör mitt jobb. Om du vill göra avtryck ska du fortsätta hjälpa varumärket att växa. Nå nya milstolpar, så kommer det att visa vilket värde du tillför varumärket.

Det är också viktigt att uppmärksamma samarbetets betydelse. Jag arbetar med ett fantastiskt team, däribland en av de främsta kvinnorna inom PR, nationellt erkända marknadsförare och ett team av briljanta unga marknadsförare under utveckling. Att lyfta fram deras otroliga arbete och insatser är hur jag fortsätter att skina. 

Om du kunde inspirera en rörelse som skulle skapa mycket gott för så många människor som möjligt, vad skulle det vara? 

Behandla andra som du själv vill bli behandlad – den gyllene regeln. Om jag kan behandla människorna omkring mig med vänlighet och på det sätt som jag själv vill bli behandlad, har jag lyckats. Jag tror att det skulle kunna skapa den största nyttan i världen om fler människor hade den inställningen. 

Slutligen, finns det någon person som du gärna skulle äta en privat frukost eller lunch med, och varför? Personen kanske ser det här!

Jag är ett stort sportfan, särskilt av New York Giants, så det kanske inte kommer som någon överraskning för dem som står mig nära att Eli Manning står högst upp på min lista. Under sin karriär upplevde han många upp- och nedgångar och möttes av mycket höga förväntningar. Han har nu gått i pension, men verkar verkligen leva sitt bästa liv. Om han råkar se det här tar jag gärna en bit mat med honom!