I världen av programvara som tjänst, där innovation är grunden och konkurrensen är hård, är förmågan att utforma och genomföra effektfulla marknadsföringskampanjer en viktig särskiljande faktor.
SaaS-företag har behövt vara extremt kreativa med sin marknadsföringsprogramvara och sina strategier för att skaffa nya kunder och sticka ut från konkurrenterna. Från utbildande innehållsmarknadsföring till underhållande demonstrationsvideor har ledande företag som MailChimp, Slack och Canva utvecklat några av de mest minnesvärda och effektiva marknadsföringskampanjerna under de senaste åren.
I den här artikeln lyfter jag fram 15 av de främsta SaaS-marknadsföringskampanjerna och analyserar vad som gör dem så effektiva, så att du kan omsätta inspiration till handling.
Vad gör SaaS-marknadsföring annorlunda?
SaaS-branschen har en unik position inom marknadsföringsvärlden, eftersom den innebär särskilda utmaningar och möjligheter som skiljer den från andra branscher när man kommunicerar med potentiella kunder. Några viktiga faktorer är:
Långa och komplexa säljcykler
Säljcykeln inom SaaS är ökänd för att vara längre på grund av produkternas tekniska natur. Ofta är flera intressenter (den typiska B2B-köpargruppen omfattar sex till 10 beslutsfattare) involverade i SaaS-köpbeslut, vilket förlänger köparresan. Komplicerade prismodeller, anpassningsalternativ och långa provperioder tenderar också ofta att förlänga denna cykel.
Mindre visuellt tilltalande
Till skillnad från fysiska konsumentprodukter saknar programvara för marknadsföringshantering och andra liknande verktyg visuell attraktionskraft, vilket gör det svårare för SaaS-varumärken att snabbt fånga köparnas intresse. Produkterna i sig är inte lika iögonfallande, och därför är kreativa visuella uttryck och budskap avgörande för att skapa en känslomässig koppling till potentiella användare.
Teknisk produktmarknadsföring
Att förklara och demonstrera komplexa, tekniska produkter innebär en stor utmaning inom SaaS-marknadsföring. Marknadsförare behöver översätta programvarans funktioner till tydliga fördelar och budskap som tilltalar målgruppen.
Att bevisa värde och ROI
SaaS-marknadsförare ställs ofta inför utmaningen att förmedla det löpande och långsiktiga värdet av att införa deras lösningar. Att kvantifiera ROI och påverkan på affärsnyckeltal kan bidra till att motivera prissättningen och bygga varumärkeslojalitet.
Have an account? Log In
Att mänskliggöra varumärket och erbjudandena
SaaS-företag har svårt att mänskliggöra programvara och skapa en god relation med sina användare när produkterna i sig inte är särskilt konkreta. Därför är varumärkesberättande, företagskultur och känslomässig koppling så viktiga.
Så valde jag ut de 15 främsta kampanjerna
För att sammanställa denna lista över de bästa marknadsföringskampanjerna inom SaaS prioriterades kampanjer med unika eller innovativa marknadsföringsstrategier och kreativt genomförande framför mer traditionella kampanjer. Endast kampanjer från de senaste fem åren beaktades för att fokusera på aktuella och relevanta trender.
Målet är att lyfta fram kampanjer som gav imponerande resultat och erbjöd modeller för bästa praxis inom marknadsföring i SaaS-branschen.
De 15 bästa exemplen på SaaS-marknadsföringskampanjer
1. Canva: Vad ska du designa i dag?
Canva ville befästa sin position som den främsta designplattformen för alla typer av företag och lanserade därför en global varumärkeskännedomskampanj med fokus på berättande. Kampanjen lyfte strategiskt fram inspirerande berättelser om verkliga Canva-användare från olika branscher, företagsstorlekar och användningsområden.
Budskapet "Vad ska du designa i dag?" tillsammans med berättelserna om kundernas framgångar betonade Canvas mångsidighet för alla designbehov. Kampanjen fick liv genom en känslosam men upplyftande reklamfilm som visade bredden i Canva-communityt i Kanada, Storbritannien och Australien.
Zach Kitschke, marknadschef, Canva
”Vår community har alltid varit central för allt vi har gjort på Canva. Vi har fortsatt att utveckla Canva för att säkerställa att vi erbjuder alla de ingredienser vår community behöver för att lyckas – oavsett om det gäller arbete, skolprojekt, att starta ett sidoprojekt eller att byta karriär.” säger Zach Kitschke, marknadschef på Canva
2. Mailchimp: Förvandla Clustomers till kunder
Mailchimp lanserade den iögonfallande ”Clustomer”-kampanjen för att marknadsföra sina avancerade möjligheter inom segmentering och personalisering till andra marknadsförare. Strategin var att skapa ett högkvalitativt, minnesvärt och relaterbart koncept för att visualisera det vanliga problemet med generiska budskap till breda demografiska grupper. ”Clustomer” representerade en sammanslagen klustergrupp av kunder som inte hade särskilts på rätt sätt.
Kampanjen väckte Clustomer till liv genom lekfulla visuella uttryck och parade ihop den med Mailchimps svit av AI-drivna personaliseringsverktyg som lösning. Den genomfördes i Mailchimps egna kanaler, genom en kampanj i sociala medier och via programmatiska annonser, vilket bidrog till att på ett kreativt sätt kommunicera värdet av Mailchimps personalisering. Det som gjorde kampanjen så framgångsrik och minnesvärd var dock att den byggde på målgruppsundersökningar och målgruppens problem.
Jeremy Jones, kreativ koncernchef, Intuit Mailchimp
”Vi befinner oss i en unik position eftersom vi är ett marknadsföringsföretag som marknadsför till marknadsförare. När undersökningar visade att våra avancerade marknadsföringskunders största problem var att hitta bättre sätt att personalisera i stor skala för att få ut mesta möjliga av sitt nätverk av kunder, ville vi omedelbart visualisera problemet på ett roligt och enkelt sätt som marknadsförare kunde känna igen sig i. Och så föddes idén om Clustomer. En trasslig röra av kunder med olika beteenden som alla hade grupperats som en enda målgrupp,” säger Jeremy Jones, kreativ koncernchef på Intuit Mailchimp.
3. AirTable: Så här gör vi
Airtable lanserade sin första nationella kampanj ”Så här gör vi” för att lyfta fram hur team flexibelt använder plattformen för att samarbeta och uppnå mål. Strategin gick ut på att visa verkliga användningsområden där Airtable driver innovation inom branscher som media, design och produktion.
Kampanjen väckte detta till liv genom en serie videoklipp som betonade hur team kreativt använder Airtable i energiska arbetsmiljöer. Den syntes i tv, digitala kanaler, sociala medier och OOH-kanaler (reklamtavlor). Kampanjen positionerade framgångsrikt Airtables flexibilitet och användbarhet för olika team som anpassar sig till nya arbetssätt.
Representant för Airtable
”Precis som i verkligheten är personerna som använder Airtable hjältarna i den här kampanjen; Airtable är helt enkelt en biroll.” Sa en representant för Airtable
4. HubSpot: Väx bättre
HubSpot lanserade sin första globala varumärkeskampanj där skådespelerskan Kathryn Hahn gestaltade en vd som är fredlös i Vilda västern och använder HubSpot CRM för att utveckla sitt företag. Strategin syftade till att positionera HubSpot som en möjliggörare för framgång även för okonventionella företag, med sina heltäckande men människocentrerade verktyg.
Kampanjen förverkligade konceptet genom underhållande berättande annonser där Hahn, klädd som cowboy, sömlöst använde HubSpot. Den genomfördes via YouTube, tv och annonser i sociala medier. Genom att lyfta fram en excentrisk huvudperson tillför HubSpot humor och personlighet när värdet av företagets CRM demonstreras.
Clare Jensen & Whitney Yando, kreativa chefer, 72andSunny
”Det är spännande att utveckla det kreativa konceptet till vilda västerns fredlösa värld! Det finns så många roliga klichéer och berättarmöjligheter – vd:n Kathryn kan gå från att leda en kampanj för ett diligensförvärv till att presidera över en konkurrerande säljduell, med fullt förtroende för att HubSpot CRM ska driva företagets tillväxt. Det är inte varje dag som ett B2B-varumärke rör sig i så fantasifulla världar”, sade Clare Jensen & Whitney Yando, kreativa chefer på 72andSunny New York.
5. Salesforce: Kräv mer av AI
Salesforce lanserade en kampanj med fokus på AI-etik, där Matthew McConaughey spelade en ”AI-sheriff” i en vilda västern-miljö. Strategin gick ut på att framställa Salesforce som en ansvarsfull ledare i utvecklingen av en tillförlitlig AI-användning.
Konceptet förverkligades i en YouTube-annons före videoklipp där McConaughey ifrågasatte vem som övervakar AI när detta blir den nya gränsmarken. Det samordnades med Salesforces LinkedIn-nyhetsbrev, som tog upp AI-relaterade frågor som kompetensbrist och datasekretess, där Salesforce positionerade sig som rådgivare för företag.
Så småningom publicerades även en serie videor med fler tankeväckande frågor om AI, samtidigt som varumärkeskännedomen stärktes. Den slående kampanjen förmedlade effektivt Salesforces ståndpunkt att prioritera AI-säkerhet och framställde företaget som nytänkande.
6. Shopify: Låt oss skapa ett företag åt dig
Shopify lanserade en integrerad kampanj med fokus på blivande entreprenörer som startar egna företag med Shopify. Strategin lyfte fram Shopifys heltäckande lösningar för att få självständiga företag att komma igång och växa.
Kampanjen förverkligade detta genom inspirerande videoreklam och unika utomhusinstallationer som skildrade resan när företag startas. Den genomfördes genom tv-annonser, tryckta annonser, digital marknadsföring, sociala medier och radio i USA och Kanada.
Jeff Weiser, marknadschef, Shopify
”Att starta och driva ett företag skapar en fantastisk frihet för entreprenörer, men det kan också vara en skrämmande process. Shopify finns till för att hjälpa handlare i varje steg på vägen, och vår nya kampanj ska inspirera framtida entreprenörer att påbörja sin egen resa. Detta är en viktig milstolpe för Shopify när vi utvecklar vårt varumärke och fortsätter att arbeta för att göra handel bättre för alla.” sade Jeff Weiser, marknadschef på Shopify.
7. Dropbox: För allt som är värt att spara
Dropbox lanserade en nostalgisk och känslosam kampanj som lyfte fram verkliga användares betydelsefulla filer lagrade på Dropbox. Strategin syftade till att ge Dropbox en mänskligare framtoning som platsen för användarnas mest värdefulla digitala innehåll inom arbete, minnen och personliga projekt.
Kampanjen förverkligade strategin genom tryckta och digitala annonser som väckte känslor, samt Instagram-inlägg som utforskade de personliga berättelserna bakom användarnas värdefulla Dropbox-filer. Den genomfördes i stora amerikanska städer genom utomhusreklam, tv och sociala medier.
Jack De Caluwé, kreativ chef på Instrument
\u003cem\u003e\u0022Vi ville verkligen återgå till en grundläggande sanning om värdet som Dropbox tillför sina kunder.\u003c/em\u003e\u003cem\u003e När vi pratade med kunder insåg vi att deras upplevelse inte så mycket handlade om själva produkten, utan om vad de gjorde med den. Det var det som gav den dess värde.\u0022 sa \u003ca href=\u0022https://www.marketingdive.com/news/campaign-trail-dropbox-injects-humanity-into-file-storage-with-revamped-br/604826/\u0022\u003eJack De Caluwé\u003c/a\u003e, kreativ chef på byrån som utvecklade kampanjen.\u003c/em\u003e
8. Adobe: Skapa framåt
Adobe lanserade en marknadsföringskampanj i sociala medier med fokus på att skapa digital konst inspirerad av andra konstnärer för att lyfta fram kreativ talang. Strategin innebar att starta kedjor där konstnärer förmedlar konceptet från en person till en annan samtidigt som de marknadsför varandras verk, vilket i slutändan uppmuntrade till användargenererat innehåll.
Hashtagkampanjen #AdobeCreateForward förverkligade detta genom att Adobe startade inspirationskedjor för konstnärer på Instagram, som användarna uppmuntrades att fortsätta. Den förlitade sig enbart på organiskt, användargenererat innehåll i sociala medier. Den tidiga anslutningen tyder på att kampanjen framgångsrikt satte fart på kreativt samarbete och engagemang i gemenskapen, vilket positionerade Adobes verktyg som en integrerad del av det digitala skapandet.
9. Slack: Slacks hus
Slack lanserade en upplevelsebaserad aktivering av ”Slack HQ” på SXSW, som i praktiken tog över ett helt kvarter för att visa upp Slacks produkt och företagskultur. Kampanjstrategin var att erbjuda besökarna en interaktiv resa där de kunde utforska Slacks funktioner på ett organiskt och roligt sätt.
Genomförandet i verkliga livet förvandlade en evenemangslokal till ett livfullt nav med olika rum som lyfte fram Slacks viktigaste funktioner. Det innehöll bland annat magneter med kanalpoesi och videorekommendationer från användare. Den uppslukande upplevelsen lockade framgångsrikt över 13 000 besökare och etablerade Slack som en innovativ men samtidigt lättillgänglig plattform.
Colin McRae, chef för varumärke och kreativt arbete på Slack
\u003cem\u003e“Det här året innebär ett helt annat angreppssätt på vår strategi för varumärkesmarknadsföring. \u003c/em\u003e\u003cem\u003eHistoriskt har vi verkligen försökt öka den assisterade kännedomen högst upp i tratten. För att göra det har vi haft ett ständigt pågående angreppssätt. I år, med den ekonomiska motvinden och allt som händer inom teknik, ville vi vara betydligt mer eftertänksamma kring hur vi går till marknaden med våra insatser för varumärkesmarknadsföring.” \u003ca href=\u0022https://digiday.com/marketing/slack-shifts-brand-marketing-efforts-from-always-on-paid-media-to-tentpole-events-like-sxsw-and-dreamforce/\u0022\u003esa Colin McRae\u003c/a\u003e, chef för varumärke och kreativt arbete på Slack.\u003c/em\u003e
10. Zoom: Varumärkessamarbeten med Formel 1 och Good American
Under det senaste året har Zoom fokuserat starkt på partnerskap och sponsring för att öka kännedomen och lyfta fram Zooms funktioner bortom videokonferenser. De bildade strategiska varumärkesallianser med Oracle Red Bull Racing och Good American för att nå nischade målgrupper samtidigt som de positionerade Zooms nya produkter och funktioner.
Zoom omsatte strategin i praktiken genom att sponsra ett Formel 1-lopp och bokstavligen placera varumärket på den globala scenen. Samtidigt integrerade samarbetet med modevarumärket Zoom Events för distansbaserade castings.
Janine Pelosi, CMO, Zoom
”Vi vill se till att det finns ett element högst upp i vår marknadsföringstratt som kommer att vara väl igenkännbart,” sa Janine Pelosi, CMO på Zoom. ”Vi kommer att ha ett brett intresse från många konsumenter, oavsett var i världen de befinner sig.”
11. QuickBooks: Att upptäcka småföretag
QuickBooks lanserade en aktuell kampanj som utnyttjade Oscarsgalans uppmärksamhet för att lyfta fram småföretag som förekommer i nominerade filmer. Strategin syftar till att dra nytta av det ökande intresset för filmturism och samtidigt äntligen ge dessa förbisedda cameoframträdanden det erkännande de förtjänar.
Kampanjen, som lyftes fram via TikTok, uppmärksammar verkliga småföretag i filmklipp som delas i sociala medier. Dessutom skapades en karta över småföretag i filmer på Google för att kartlägga platserna för de företag som förekommer i filmerna. Genom att lanseras under prisutdelningssäsongen med kontextuella kopplingar till filmer kan QuickBooks på ett kreativt sätt ta plats i det kulturella samtalet.
12. Grammarly: Skriv framtiden
Grammarly lanserade en varumärkesbyggande berättarkampanj som lyfte fram hur Grammarlys sömlösa integrering bidrar till att uppnå livsmål. Strategin innefattar att lyfta fram inspirerande personer, som representerar användarna, när de når avgörande ögonblick med hjälp av Grammarlys skrivstöd.
Kortfilmer gav liv åt denna positionering – exempelvis en student som modigt satsar på journalistik eller en marskalk som håller ett rörande tal. Kampanjen sändes på YouTube och i sociala medier och flyttar fokus till de människor som får stöd av Grammarly.
13. SurveyMonkey: Fråga, lyssna och agera
SurveyMonkey lanserade en minnesvärd kampanj med Giancarlo Esposito från Breaking Bad, som förespråkade enkelhetens kraft inom marknadsundersökningar – fråga, lyssna, agera. Strategin gick ut på att lämna traditionell marknadsföring bakom sig och tränga igenom bruset genom att lyfta fram SurveyMonkeys kärnvärde: att tillhandahålla en plattform för att få kundinsikter via marknadsföring i sociala medier och influencer-marknadsföring.
Kampanjen förverkligade detta genom att Esposito med känsla förmedlade budskapet på landningssidor, i sociala medier och i programmatiska annonser. Enkelheten i konceptet fråga, lyssna, agera tilltalade B2B-målgrupper som var överväldigade av komplexitet.
Lara Belonogoff, senior chef för varumärkeshantering, Momentive
”Att lämna traditionella kreativa lösningar och strategier inom B2B-marknadsföring bakom sig ledde till att denna kampanj fick gehör hos SurveyMonkeys användare, både nya och gamla. För första gången satsade vi på influencers på YouTube och TikTok. Genom att låta deras röster förmedla kraften i ”Fråga bara” säkerställde vi att vi inte bara annonserade på en plattform, utan i stället skapade en holistisk berättelse.” sa Lara Belonogoff, senior chef för varumärkeshantering på Momentive
14. Dropbox: Hänvisa en vän-programmet
Dropbox genomförde ett mycket framgångsrikt hänvisningsprogram som erbjöd potentiella kunder kostnadsfria incitament: lagringsutrymme för hänvisningar. Strategin utnyttjade människors önskan om mer lagringsutrymme för att utlösa organisk delning och exponentiell användartillväxt.
Genom att förverkliga detta uppmuntrade uppmaningen ”Få mer utrymme” till rekommendationer samtidigt som den tillgodosåg kundernas främsta behov. Detta möjliggjorde en tillväxt på 3900 % på 15 månader, till stor del driven av rekommendationer. 35 % av de dagliga registreringarna kom från medlemsinbjudningar. Genomförandet byggde på PayPals metoder, tillämpade på Dropbox produkt. Sammantaget accelererade kampanjen användningen dramatiskt tack vare behovsdriven viral delning och blev ett legendariskt exempel på framgångsrik rekommendationsmarknadsföring.
15. Hootsuite: Lyft
Hootsuite lanserade ”Lyft – En vecka för samhällsnytta”, en kostnadsfri virtuell webbkonferens för ideella organisationer som ville förbättra sina kunskaper inom sociala medier. Kampanjstrategin byggde på att utnyttja Hootsuites expertis för att utbilda den ideella sektorn, vilket bidrar till att stärka företagets kundbas.
De förverkligade detta genom att samarbeta med välkända ideella organisationer för att hålla presentationer och direktsända frågestunder anpassade för att hantera de främsta utmaningarna inom sociala medier som 2 000 tillfrågade ideella organisationer hade lyft fram. Genom att genomföra kampanjen med fokus på de ideella organisationernas behov kunde Hootsuite positionera sig som en värdefull partner.
Hämta inspiration från de bästa
Den här typen av marknadsföringskampanjer visar SaaS-branschens förmåga att förnya sig, fånga målgruppernas intresse och skapa konkreta resultat. Precis som vi såg i några utmärkta exempel på ABM återspeglar varje kampanj de varierande strategier som SaaS-företag använder för att ligga steget före på en marknad i ständig förändring.
I takt med att branschen fortsätter att växa fungerar dessa framgångsrika marknadsföringskampanjer som inspiration för alla som vill göra ett bestående avtryck inom SaaS.
För mer inspiration direkt till din inkorg kan du prenumerera på nyhetsbrevet från The CMO, där du får ännu fler insikter och värdefulla tips.