CMO Fracionado vs. Agência vs. Prestador de Serviços: Guia Completo de Custos

Está a juntar-se a uma nova empresa, uma startup em fase inicial. E ainda não tem a sua equipa ou estrutura totalmente definida.

Ou... está a herdar uma equipa que pode ser um pouco inexperiente e pouco preparada. O CEO definiu objetivos ambiciosos para os primeiros 90 dias e quer garantir que começa em força. 

Chegou a hora da verdade. Precisa de apresentar resultados. 

A má notícia? Vai ser difícil. 

A boa notícia é que não tem de fazer isto sozinho.

Quando se trata de apoio fracionário/em part-time para marketing, existem muitas opções. E, com a recente recessão económica, muitos profissionais de marketing estão a trabalhar por conta própria e a seguir o caminho do trabalho independente. 

Mas... eis o mais importante: muitos líderes de marketing com quem falo não sabem por onde começar nem quanto podem esperar pagar.

As estimativas gerais que se seguem baseiam-se na minha experiência de trabalhar com pessoas de todo o espectro ou de fazer parte desse espectro. Existem algumas semelhanças, mas também há diferenças. 

Comecemos pelo recém-chegado já não tão novo.

O CMO/Consultor Fracionário 

Em primeiro lugar, aconselho-o a ter cuidado com qualquer pessoa que se intitule CMO fracionário. Deparei-me com demasiadas pessoas que eram gestoras de marketing de conteúdos numa startup e que agora se apresentam como CMOs fracionários.

Parece melhor do que chamar-se freelancer. Mas um verdadeiro CMO «fracionário» tem de ser efetivamente qualificado para ser CMO (da empresa para a qual está a tentar contratá-lo). 

Os CMOs fracionários são a nova «tendência»; compradores, tenham cuidado. 

Ironicamente, a maioria dos bons CMOs que acabam por fazer trabalho fracionário não se apresentam como CMOs fracionários; apresentam-se como consultores. 

Então, o que é um consultor / fCMO e quando é que precisa de contratar um? Em poucas palavras, se precisar de algo mais distante, de uma chamada por semana, além de apoio ao nível da estratégia e da estrutura da equipa. Os consultores são excelentes a aconselhar, mas normalmente não se envolvem diretamente na execução com o teclado. 

Os consultores podem ajudar a responder a perguntas como: 

• Qual deve ser a minha estratégia GTM?
• Quem devo contratar a seguir? 
• Como posso criar uma estratégia de marketing para avançar para segmentos de maior valor?
• Qual é o momento certo para iniciar um programa de marketing de campo?
• Como posso expandir para um novo mercado?
• Como posso lançar esta nova linha de produtos sem canibalizar a minha linha de produtos existente?
• Qual é o melhor software de gestão de marketing disponível?
• Qual é a melhor estrutura para a minha equipa?
• Como posso melhorar a eficiência da equipa e medir o desempenho do marketing e da equipa?

Os consultores também ajudam a desbloquear fundadores e líderes de marketing. Funcionam como caixas de ressonância e ajudam-no a refletir sobre problemas mais complexos e de alto nível que são fundamentais para a sua organização. Como a Amazon gosta de lhes chamar, estas são decisões de sentido único. Normalmente, são decisões estratégicas que envolvem um investimento significativo e são difíceis de reverter (ou, por vezes, praticamente impossíveis de reverter).

Custo/investimento típico num CMO fracionário: varia, uma vez que existe uma grande diversidade de pessoas que se apresentam como consultores ou CMOs fracionários. Mas ~ $300/hr por trabalho de consultoria é a média. Se isto parece elevado, é porque se trata de pessoas altamente experientes que provavelmente conseguem ajudá-lo mais numa hora (se fizer as perguntas certas) do que se andar às apalpadelas no escuro. 

Normalmente, os compromissos com consultores duram apenas um curto período. Eles chegam e resolvem os seus problemas em teoria, cabendo-lhe a si e à sua equipa concretizar as soluções. Se quiser alguém um pouco mais envolvido, então precisa de um consultor especializado.

O Consultor Especializado 

Ao contrário dos CMOs fracionários, que trazem uma vasta experiência, os consultores de marketing têm uma abordagem mais prática, mas também se concentram em áreas específicas do marketing. Embora, de um modo geral, os consultores sejam menos estratégicos, podem ajudá-lo em áreas especializadas como operações de receita, geração de procura, conteúdos ou marketing de produto. 

Um excelente consultor combina estratégia e intervenção prática. Como consultor de geração de procura, poderia encontrar-me a aconselhar empresas sobre a sua estratégia GTM ou o seu composto de marketing, enquanto trabalho com a equipa para criar programas de marketing, alinhar-me com os objetivos empresariais e ajudar a definir a estratégia e a execução. 

É importante contratar o tipo certo de consultores, porque os consultores podem ser específicos de uma determinada área de negócio. E contratar alguém que não tenha os conhecimentos especializados necessários para resolver o seu problema é um erro dispendioso. Nem vale a pena considerar os danos que essa pessoa pode causar no seu programa de marketing até terminar.

Se tem um problema de marketing de conteúdos, contrate um consultor de marketing de conteúdos (em vez de um «consultor de marketing»). 

Custo/investimento típico num consultor: As tarifas dos consultores podem variar bastante, dependendo da sua experiência e da complexidade das suas tarefas. Deve esperar pagar entre $150 e $250 por hora. 

Um consultor é ideal se tiver uma equipa interna, mas precisar de ajuda para melhorar a eficiência ou obter conhecimentos especializados numa determinada área do negócio. Ao contrário dos fCMOs ou dos assessores, os consultores não trabalham totalmente à distância; equilibram execução e estratégia. 

A agência de marketing de serviço completo

((bom)) As agências combinam o contributo estratégico dos consultores com uma grande variedade de competências e talento operacional. As agências são ideais quando precisa de resolver problemas complexos com supervisão mínima.

As agências destacam-se por reunir diferentes conhecimentos especializados e coordená-los para obter soluções eficazes. Elas...

• Identificam o problema (porque é que a minha receita diminuiu neste trimestre em comparação com o anterior)
• Encontram uma solução (porque não investimos o suficiente no topo do funil há três meses)
• Implementam a solução (devemos diversificar o nosso conjunto de ações de marketing e medir o nosso ciclo médio de vendas para podermos investir antes de precisarmos que a receita amadureça) com supervisão mínima.

Ajudam a sua organização a fazer mais.

Autopromoção: A 42 Agency ajuda empresas B2B com RevOps / Geração de procura e Criatividade. Ajudamos os nossos clientes em todo o espectro destes serviços porque a Geração de procura precisa de Criatividade + Conteúdo (Pago / SEO / Afiliados / Orgânico / Presencial), de uma infraestrutura robusta de medição (RevOps) e de Marketing de funil completo para funcionar. 

Custo/investimento típico numa agência de marketing de serviço completo: As boas agências começam nos 10K+ (avença mensal), mas também vi muitas agências péssimas a cobrar 15-20K sem apresentarem trabalho ou resultados significativos. Muitas agências cobram uma percentagem do investimento (na vertente paga), mas prefiro cobrar uma avença fixa e um custo variável adicional para os conteúdos criativos. 

O prestador de serviços

Os prestadores de serviços são semelhantes aos freelancers, mas muitas vezes trabalham numa base de mais longo prazo. Podem preencher funções específicas na sua equipa de marketing, trazendo competências especializadas durante a duração de um projeto ou de um período definido.

Os prestadores de serviços trabalham mais de perto com a sua equipa, normalmente sem trabalharem para vários clientes (como os freelancers), mas estando "dentro da empresa" sem fazerem parte da folha de pagamentos (o que pode trazer benefícios fiscais).

Custo/investimento típico num prestador de serviços: As tarifas dos prestadores de serviços são normalmente horárias (faturadas em contratos de mais longo prazo) ou baseadas em contratos de duração fixa. As tarifas podem variar entre $80 e $130 por hora. Tudo isto depende da lacuna que pretende preencher e do nível de competências do prestador de serviços.

Agora, e se quiser alguém por um curto período ou para trabalhar em projetos/tarefas de vez em quando? Entra em cena o freelancer.

O freelancer

Os freelancers são uma opção flexível para empresas que procuram apoio em áreas específicas sem a necessidade de assinar um contrato. Contrata-os para trabalharem numa tarefa e, quando terminam essa tarefa, deixam de trabalhar consigo.

Pode sempre voltar a contratá-los. Mas não são como os prestadores de serviços, que são colaboradores internos sem os benefícios.

Uma tarefa comum para a qual a maioria das empresas contrata freelancers é apoiar a sua equipa de SEO com redação ou quaisquer tarefas de marketing de conteúdos. Isto acontece porque, na maior parte dos casos, é muito fácil definir o âmbito de um conjunto de trabalho, ou seja, escrever sobre o tema X, em vez de tentar dar-lhes contexto sobre todo o negócio. 

Os freelancers são ideais para projetos de curto prazo ou para aumentar as capacidades da sua equipa sem o compromisso de uma contratação a tempo inteiro quando precisa de menos conhecimentos estratégicos e de mais capacidade de execução para um âmbito específico. 

Os freelancers normalmente precisam de mais acompanhamento para entrarem num ritmo de trabalho. Por fim, lembre-se também de que os freelancers irão seguir rigorosamente o âmbito do trabalho, pelo que deve ser claro quanto às suas expectativas para que eles as possam cumprir. 

Custo/investimento típico num freelancer: As tarifas dos freelancers são geralmente baseadas no projeto ou cobradas à hora. Já vi tarifas entre $50 e $200 por hora.

Recursos adicionais

Encontre os conhecimentos de marketing adequados para a sua próxima fase de crescimento:

• Veja quais os fCMOs de Denver que podem responder às necessidades da sua empresa.
• Descubra como os fCMOs em Austin podem ajudar a expandir a sua marca.
• Explore os fCMOs em Dallas para encontrar o seu próximo líder de marketing.

Qual deve escolher?

Tal como acontece com a maioria das coisas no marketing, não existe uma resposta única para criar a sua equipa de sonho e atingir os seus objetivos. Um excelente ponto de partida é considerar de quanta margem de manobra e velocidade precisa para concretizar o trabalho.

E, a partir daí, planeie em conformidade.

Normalmente, são as agências que entregam resultados mais rapidamente em trabalhos de natureza estratégica e executiva; os freelancers são a melhor opção para tarefas muito especializadas e bem definidas; e os CMOs fracionários e consultores são normalmente os mais indicados para o ajudar a compreender até o desafio que está a enfrentar.

E os prestadores de serviços são como ter um colaborador interno: podem precisar de algum tempo para se integrar, mas são muito mais úteis quando se trata de executar planos a longo prazo.

As suas necessidades também podem mudar consoante o grau de maturidade da sua organização, o tipo de produto que vende, o talento já existente na sua equipa, etc. 

As empresas em fases iniciais podem beneficiar mais de uma combinação de prestadores de serviços e freelancers, enquanto as empresas mais maduras podem obter melhores resultados com uma agência.

Seja qual for a opção, esperamos que este artigo traga um pouco mais de clareza.  

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