A maior parte do marketing por e-mail começa da mesma forma: configura um formulário, recolhe alguns contactos e depois passa mais tempo do que gostaria a enviar manualmente mensagens de seguimento, mensagens de boas-vindas e confirmações de encomendas. As tarefas acumulam-se e a oportunidade de contactar as pessoas no momento certo desaparece silenciosamente.
O Hostinger Reach foi criado para tratar desse trabalho repetitivo por si. Para além de enviar boletins informativos, automatiza os momentos que realmente fazem a diferença. Isto inclui tudo, desde o primeiro e-mail que um novo subscritor recebe até à mensagem que traz de volta ao carrinho um comprador indeciso.
O Reach também trata automaticamente da configuração técnica, para que seja mais provável que os seus e-mails cheguem às caixas de entrada em vez de acabarem nas pastas de spam antes mesmo de clicar em enviar.
Eis o que o Reach pode fazer por si.
Dê automaticamente as boas-vindas a todos os novos subscritores
Sempre que alguém se junta à sua lista, seja através de um formulário de boletim informativo, de um recurso oferecido em troca dos dados de contacto ou de uma inscrição para obter um desconto, o Reach envia automaticamente um e-mail de boas-vindas pré-configurado, sem necessidade de agendamento ou de envios manuais. O e-mail é enviado no momento em que a pessoa se subscreve, quando a sua atenção está no nível mais elevado.
O Reach inclui um modelo de automação de boas-vindas pronto a utilizar, para que não tenha de começar do zero: o seu logótipo, as cores da marca e os dados da empresa são aplicados automaticamente a todos os e-mails.
O Reach também pode incluir o primeiro nome do subscritor para personalizar a saudação, caso o seu formulário o recolha. Algo tão simples como "Olá, Alex, obrigado por se inscrever! Eis o código de desconto que pediu" pode parecer um pequeno detalhe, mas obtém consistentemente melhores resultados do que uma mensagem genérica como “A sua subscrição foi efetuada.”
Execute uma campanha de e-mails em sequência
Um único e-mail de boas-vindas é um bom começo, mas uma sequência deles é ainda melhor.
Uma campanha de e-mails em sequência envia e-mails automaticamente ao longo de um período definido. É útil quando pretende integrar gradualmente os subscritores, disponibilizar um curso breve por e-mail, apresentar um produto passo a passo ou criar confiança antes de fazer uma oferta. Normalmente, um único e-mail não é suficiente para fazer tudo isso bem.
Com um plano Reach, define os e-mails e os intervalos uma única vez, e cada novo subscritor percorre automaticamente a sequência:
- Dia 1: E-mail de boas-vindas a apresentar-se e a definir expectativas
- Dia 3: Uma dica útil, um recurso ou um conteúdo relevante para o motivo pelo qual a pessoa se inscreveu
- Dia 5: Uma recomendação de produto ou serviço com uma chamada à ação clara
O Reach disponibiliza modelos de automação pré-criados para séries de boas-vindas, sequências de criação de confiança e campanhas promocionais, para que não tenha de criar tudo do zero.
Se escrever os e-mails lhe parecer intimidante, o gerador de e-mails com IA produz um e-mail completo, com conteúdo, estrutura e design, a partir de uma breve descrição. Pode começar com um pedido curto e depois ajustar a mensagem para corresponder ao tom de voz da sua marca e ao seu público.
A ferramenta de criação de linhas de assunto com IA e o verificador de spam integrado estão ambos disponíveis antes de cada envio, ajudando a manter elevadas as taxas de abertura e a capacidade de entrega sem precisar de ferramentas separadas.
Want to learn more about Hostinger Horizons?
Recupere vendas perdidas com e-mails de carrinhos abandonados
Os compradores abandonam carrinhos constantemente. Normalmente, não se trata de uma recusa definitiva: pode ser uma distração, um momento de hesitação ou um preço sobre o qual querem pensar. Um e-mail de lembrete enviado no momento certo traz alguns deles de volta.
O Reach permite automatizar carrinhos abandonados tanto para lojas WooCommerce como para lojas de comércio eletrónico do Hostinger Website Builder. Não precisa de acompanhar manualmente quem saiu sem comprar – o Reach identifica esses compradores e envia automaticamente o e-mail de recuperação.
Normalmente, um e-mail simples funciona melhor. Por exemplo:
- Uma linha de assunto como “Deixou algo para trás.”
- Um breve lembrete sobre o produto
- Uma ligação direta para finalizar a compra
Evite encher o e-mail com várias ofertas ou promoções não relacionadas. O objetivo é tornar o regresso ao carrinho o mais simples possível.
Há algo que deve saber desde já: os e-mails de recuperação só são enviados para contactos subscritos. O comprador tem de ter dado o seu consentimento de forma ativa – através de uma inscrição no boletim informativo durante a finalização da compra ou de um formulário de subscrição – antes de o Reach poder fazer o seguimento.
Envie e-mails pós-compra após cada encomenda
O momento logo após uma compra é muitas vezes aquele em que os clientes têm maior probabilidade de interagir novamente. Estão a verificar atualizações, à procura de uma confirmação ou a pensar no que acontece a seguir.
Os e-mails pós-compra ajudam-no a prestar um serviço útil sem ter de fazer um acompanhamento manual após cada encomenda.
Dependendo do que vende, estes e-mails podem:
- Agradecer aos clientes e confirmar os detalhes da encomenda
- Explicar os prazos de envio, as estimativas de entrega ou os passos para aceder à conta
- Solicitar uma avaliação enquanto a experiência ainda está fresca
- Partilhar dicas de configuração, instruções de cuidados ou orientações sobre o produto
- Recomendar produtos relacionados ou complementos úteis
O Reach permite automatizar comunicações pós-compra em lojas WooCommerce e Hostinger Website Builder. Configura o e-mail uma vez e este é enviado após cada encomenda elegível, sem necessidade de acompanhamento, desde que o comprador seja um contacto subscrito.
Automatize respostas após o envio de formulários do site
Se utiliza o Hostinger Website Builder, os envios de formulários são sincronizados automaticamente com o Reach em tempo real. Isto significa que o Reach pode enviar um e-mail no momento em que alguém preenche um formulário no seu site — sem necessidade de exportações ou importações manuais de contactos.
A rapidez é importante neste caso. Alguém que acabou de subscrever um boletim informativo, solicitar um recurso ou entrar em contacto consigo já está atento. Uma resposta imediata mantém a conversa enquanto a sua empresa ainda está fresca na memória dessa pessoa.
Por exemplo, se um visitante descarregar uma lista de verificação gratuita, o Reach pode enviar automaticamente:
- Uma ligação para o ficheiro
- Uma breve mensagem de boas-vindas
- Um artigo relacionado ou uma recomendação de produto
- Uma pergunta simples de acompanhamento, como “Qual é o maior desafio que está a tentar resolver?”
O acionador é o envio do formulário e o que diz no e-mail depende inteiramente de si.
Reative automaticamente os subscritores inativos
Com o tempo, alguns subscritores deixam de abrir os e-mails. É normal e isso nem sempre significa que perderam completamente o interesse.
Com o Reach, pode criar um segmento de contactos inativos e enviar automaticamente um e-mail de reativação. Pode criar o segmento manualmente ou descrever o público em linguagem simples e deixar que o criador de segmentos baseado em IA trate do assunto.
Antes de oferecer um desconto, tente restabelecer o contacto com algo mais útil ou relevante, como:
- Um recurso útil ou conteúdo que ainda não tenham visto
- Uma atualização do produto ou um anúncio de uma nova funcionalidade
- Um resumo do que perderam desde a última interação
- Uma pergunta direta: "Ainda quer receber notícias nossas?"
O guia de reativação da Adobe abrange outras estratégias que vale a pena experimentar, mas se um subscritor não responder a uma mensagem de recuperação, removê-lo é a decisão certa. Uma lista mais pequena e envolvida produz melhores resultados do que uma lista grande e sem resposta.
Conclusão
A automatização do Reach abrange todo o percurso: dar as boas-vindas a novos subscritores, nutrir potenciais clientes ao longo do tempo, recuperar carrinhos, fazer o acompanhamento após as compras e manter o seu público organizado e segmentado. Cada automatização é executada autonomamente assim que é configurada.
O melhor ponto de partida é uma automatização que irá realmente utilizar. Um e-mail de boas-vindas demora apenas alguns minutos a configurar e começa a gerar valor no mesmo dia. Um fluxo de recuperação de carrinhos abandonados é a opção com maior retorno para as lojas de comércio eletrónico. Escolha uma, deixe-a funcionar e terá dados reais nos quais se basear antes de configurar a seguinte.
Assim que as suas automatizações estiverem a funcionar, enviar campanhas regulares de boletim informativo com o Hostinger Reach é o passo seguinte natural para manter o seu público envolvido entre acionadores. Pode começar gratuitamente e atualizar o plano à medida que a sua lista cresce – os planos pagos começam nos $2.49 por mês.
