Escolher o software de automatização de marketing adequado começa por ter uma visão clara do custo real. Entre escalões pouco claros, funcionalidades bloqueadas e complementos ocultos, o seu orçamento pode aumentar rapidamente. Especialmente quando estão envolvidas várias equipas (e as respetivas listas de desejos).
Quer lidere as aquisições, quer gira um orçamento de marketing, este guia apresenta tudo o que precisa de saber: modelos de preços comuns, intervalos de custos típicos, possíveis taxas ocultas e como avaliar o ROI. Vamos simplificar o processo de compra e garantir que a sua equipa obtém o melhor valor pelo investimento.
Calculadora de custos de software de automatização de marketing do CMO
Que fatores influenciam o preço do software de automatização de marketing?
Ao selecionar software de automatização de marketing, depara-se com desafios como compreender os escalões de preços e avaliar de que forma funcionalidades como a integração com CRM ou o número de contactos afetam os custos. Eis o que deve considerar:
| Fator | Como afeta o preço |
| Contactos/e-mails incluídos | Mais contactos ou e-mails significam frequentemente custos mais elevados, com aumentos entre $50 e $200 por mês, dependendo do tamanho da sua lista. |
| Limites de campanhas | A execução de mais campanhas pode aumentar os preços em $100 a $500 por mês, consoante a frequência e a complexidade. |
| Integração com CRM | A adição da integração com CRM pode custar mais $100 a $300 por mês, melhorando a gestão dos dados dos clientes. |
| Análise avançada | As funcionalidades de análise avançada podem acrescentar $200 a $600 por mês, ajudando a sua equipa a acompanhar melhor o desempenho. |
| Nível de apoio ao cliente | O apoio premium pode custar-lhe mais $50 a $150 por mês, oferecendo tempos de resposta mais rápidos e assistência dedicada. |
Comparação de preços de software de automatização de marketing
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best overall affordable option | Free plan available | From $10.70/month (billed annually) | Website | |
| 2 | Best for integrated ecommerce email & SMS automation | Free plan + free demo available | From $16/month | Website | |
| 3 | Best for multi-channel marketing | Free demo available | From $60,000/year | Website | |
| 4 | Best for automated lead routing | Not available | From $1,000/month (billed annually) | Website | |
| 5 | Best for real-time customer data activation | Free plan + 30-day free trial + free demo available | From $25/month | Website | |
| 6 | Best for automating ad placement and targeting | Free demo available | Available upon request | Website | |
| 7 | Best for reputation management | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 8 | Best for advanced segmentation capabilities | Free plan + 14-day trial + demo available | From $100/month | Website | |
| 9 | Best for text automation | 14-day free trial | From $45/month | Website | |
| 10 | Best for automating brand mentions | Free plan available | From $29/month | Website |
Compreender os modelos de preços
Ao escolher software de automatização de marketing, é essencial compreender os modelos de preços, que são diferentes do custo efetivo. Os modelos de preços podem incluir pagamentos por utilizador, por utilização ou subscrições por escalão, cada um com um impacto diferente no seu orçamento. Eis uma análise dos modelos de preços mais comuns:
| Modelo de preços | Como funciona | A que deve estar atento |
| Por utilizador ou lugar | Cobrança baseada no número de utilizadores com acesso ao software | Os custos podem aumentar rapidamente se a sua equipa crescer |
| Por utilização | O preço depende da quantidade de utilização do software, como o número de e-mails enviados | Uma utilização elevada pode gerar despesas inesperadas |
| Subscrição por escalão | Oferece diferentes pacotes com funcionalidades e limites variados, com preços crescentes em cada escalão | Certifique-se de que precisa das funcionalidades dos escalões superiores antes de fazer a atualização |
| Orçamento personalizado | O preço é adaptado aos seus requisitos específicos e à dimensão da empresa | Pode exigir negociação e apresentar pouca transparência |
| Pagamento conforme a utilização ou anual | Pague mensalmente com base na utilização ou comprometa-se com um ano para obter possíveis poupanças | Os planos mensais oferecem flexibilidade, mas os planos anuais proporcionam frequentemente uma melhor relação qualidade-preço |
Have an account? Log In
Preços típicos por dimensão da empresa
O preço do software de automatização de marketing aumenta de acordo com a dimensão da empresa, afetando o seu orçamento à medida que a equipa cresce. Eis o que pode esperar para diferentes dimensões de empresas:
| Dimensão da empresa | Intervalo de preços habitual | O que está normalmente incluído | Casos de utilização e fornecedores comuns |
| Pequena empresa | $50–$200/mês | Marketing por correio eletrónico básico, número limitado de contactos, relatórios essenciais | Campanhas de correio eletrónico, gestão de listas pequenas; Mailchimp, ActiveCampaign, Constant Contact |
| Empresa de média dimensão | $200–$800/mês | Automatização avançada, integração com CRM, mais contactos | Campanhas multicanal, utilização de CRM; HubSpot, Pardot, GetResponse |
| Empresa de grande dimensão | $800–$2,000/mês | Pacote completo de automatização, análise avançada, suporte para um grande número de contactos | Automatização abrangente, análise; Marketo, Eloqua, Act-On |
| Empresa | $2,000+/mês | Soluções personalizadas, suporte dedicado, contactos ilimitados | Campanhas de grande escala, necessidades personalizadas; Salesforce, Adobe Campaign, Oracle Marketing Cloud |
Custos ocultos e adicionais a ter em conta
Ao escolher software de automatização de marketing, tenha em atenção os potenciais custos ocultos que podem surpreender a sua equipa. As taxas de integração, o suporte premium e os custos de integração são exemplos comuns que podem aumentar inesperadamente o seu orçamento. Eis uma análise do que deve ter em conta:
| Custo oculto/adicional | Descrição |
| Taxas de integração/configuração | As taxas de configuração inicial podem variar entre $500 e $2,000, sendo frequentemente cobradas por fornecedores como a HubSpot para cobrir a implementação e a personalização das funcionalidades do software. |
| Formação ou certificações | Alguns fornecedores disponibilizam programas opcionais de formação ou certificação, como os cursos de formação da Marketo, que podem acrescentar custos de $200 a $1,000 para garantir que a sua equipa domina o software. |
| Suporte premium | Fornecedores como a Salesforce disponibilizam níveis de suporte premium com tempos de resposta mais rápidos, o que pode acrescentar $100 a $500 por mês, dependendo do nível de serviço escolhido. |
| Integrações além do conjunto padrão | Os custos de integração com aplicações ou serviços não padrão podem acrescentar $50 a $200 por integração, como acontece com fornecedores como a ActiveCampaign, que cobra por integrações específicas com CRM ou comércio eletrónico. |
| Excedentes de utilização | Exceder os limites de contactos ou de envios de correio eletrónico pode resultar em taxas adicionais, com fornecedores como a Mailchimp a cobrarem mais quando os limites do plano são ultrapassados. |
| Durações mínimas de contrato | Alguns fornecedores exigem durações mínimas de contrato, como acontece com os contratos anuais da Pardot, que podem obrigá-lo a manter a despesa mesmo que as suas necessidades se alterem. |
| Atualizações de conformidade ou legais | Acompanhar as atualizações de conformidade, como as alterações ao RGPD, pode implicar custos adicionais com atualizações de software ou auditorias, algo frequente com fornecedores como a Adobe Campaign. |
Tipos de preços do software de automatização de marketing: preços baseados na utilização ou no volume
Embora algum software de automatização de marketing esteja disponível gratuitamente, outras opções utilizam frequentemente preços baseados na utilização, que dependem dos níveis de atividade e dos limiares de volume:
- Custos por unidade: Os preços podem variar consoante o número de contactos ou de mensagens de correio eletrónico enviadas. Por exemplo, alguns fornecedores cobram com base no número de chamadas à API ou de início de sessão.
- Limiar de volume: Muitas plataformas, como a HubSpot e a Mailchimp, definem limiares para contactos ou mensagens de correio eletrónico, aumentando os custos à medida que ultrapassa esses limites. O nível de transparência varia, por isso verifique atentamente os detalhes do fornecedor.
- Excedentes: Se exceder os limites do seu plano, espere encargos adicionais. Fornecedores como a ActiveCampaign podem cobrar por contactos ou mensagens de correio eletrónico adicionais, por isso esteja atento a estas taxas.
Para evitar gastos excessivos, avalie as necessidades reais e os padrões de utilização da sua equipa e escolha um plano que esteja alinhado com os níveis de atividade esperados. Esta abordagem ajuda a gerir os custos de forma eficaz e sem surpresas.
Maximizar o ROI do seu investimento em software de automatização de marketing
O ROI deve orientar a sua decisão de compra de software de automatização de marketing, uma vez que ajuda a medir o sucesso após a implementação e garante que o seu investimento está alinhado com os objetivos da empresa:
Tempo poupado
A automatização e os fluxos de trabalho simplificados reduzem significativamente o esforço, libertando a capacidade da sua equipa para tarefas mais estratégicas. Considere que processos manuais este software irá substituir e quanto tempo a sua equipa poderá recuperar. Peça aos fornecedores que demonstrem as funcionalidades de poupança de tempo em situações reais. Esta avaliação pode fornecer informações sobre quanto mais eficazmente a sua equipa poderá trabalhar.
Redução de erros
Reduzir transferências manuais ou cálculos pode evitar erros dispendiosos que afetam os seus resultados financeiros. Identifique onde ocorrem atualmente os erros e de que forma este sistema poderá minimizá-los. Peça aos fornecedores que demonstrem como os dados são validados e controlados na plataforma. Esta compreensão ajuda a avaliar a potencial redução dos custos relacionados com erros.
Evitar problemas de conformidade
As funcionalidades que apoiam a conformidade com normas legais, financeiras ou do setor podem reduzir o risco de coimas ou auditorias. Analise quais as funcionalidades de conformidade integradas e se a plataforma suporta requisitos específicos do setor. Peça exemplos de como o software ajudou outras empresas a evitar lacunas de conformidade. Isto pode orientar a sua tomada de decisão, destacando potenciais reduções de risco.
Adoção por várias equipas ou consolidação
Utilizar uma ferramenta para substituir várias, ou garantir que pode ser utilizada por várias equipas, pode reduzir custos e melhorar o alinhamento. Avalie se este software poderia substituir várias ferramentas e quais as equipas que o utilizariam realisticamente. Peça aos fornecedores que partilhem exemplos de implementação em diferentes áreas funcionais. Isto pode esclarecer como o software será integrado nos seus fluxos de trabalho existentes e apoiará a colaboração.
Perguntas a fazer aos fornecedores durante as demonstrações de preços
As demonstrações são a melhor oportunidade para a sua equipa esclarecer os preços, compreender o que está incluído e evitar surpresas. Prepare perguntas antecipadamente e considere elaborar um pedido de proposta de software de automatização de marketing para garantir que todas as suas necessidades são abordadas. Esteja preparado para aprofundar os detalhes com o fornecedor:
- Como está estruturado o vosso modelo de preços e que fatores o influenciam?
- Que funcionalidades estão incluídas em cada nível de preços e quais exigiriam uma atualização?
- Existem limites de utilização e quais são os custos se os ultrapassarmos?
- Que taxas estão associadas ao suporte e à integração inicial?
- Com que frequência somos faturados e quais são as condições de renovação?
- Que integrações estão incluídas e existem limites à sua utilização?
- Existem descontos para faturação anual em comparação com a faturação mensal?
- Como lidam com alterações de preços se precisarmos de aumentar ou reduzir a escala?
Dicas para negociar os preços de software de automatização de marketing
Os preços são frequentemente flexíveis e, quanto mais preparado estiver, melhor será o resultado. Táticas de negociação eficazes podem ajudar a sua equipa a obter melhores preços e condições contratuais sem sacrificar funcionalidades. Considere estas dicas para melhorar a sua estratégia de negociação:
- Compare com os concorrentes: Pesquise quanto estão a pagar empresas semelhantes pelo seu software de automatização de marketing. Utilize estes dados para negociar um preço justo com o seu fornecedor.
- Oportunidades de desconto: Pergunte sobre descontos para empresas em fase de arranque, organizações sem fins lucrativos ou compromissos de longo prazo. Os fornecedores poderão oferecer tarifas reduzidas para garantir o seu negócio durante um período mais longo.
- Programas-piloto ou preços para implementação faseada: Proponha um programa-piloto para testar a eficácia do software antes de assumir um compromisso total. Isto pode conduzir a preços para uma implementação faseada, permitindo-lhe gerir melhor os custos.
- Cláusulas de renovação e fidelização: Analise cuidadosamente as condições de renovação e as cláusulas de fidelização. Negocie flexibilidade nestas áreas para evitar ficar sujeito a condições desfavoráveis.
- Aproveitamento de compras em grupo ou apoio às aquisições: Se a sua organização tiver apoio na área de aquisições, utilize os conhecimentos especializados dessa equipa para negociar melhores condições. As compras em grupo também podem proporcionar poder negocial para obter descontos.
O que se segue:
Se está a pesquisar software de automação de marketing, contacte gratuitamente um consultor da SoftwareSelect para obter recomendações.
Preencha um formulário e terá uma breve conversa, durante a qual serão analisadas em pormenor as suas necessidades. Depois, receberá uma lista restrita de soluções de software para avaliar. Também receberá apoio durante todo o processo de compra, incluindo as negociações de preços.
