Uma campanha de marketing por email é uma série direcionada de emails que envia para envolver o seu público, aumentar as conversões ou reter clientes, e este tipo de campanha é mais eficaz do que nunca. Mesmo com as novas tendências de marketing, o email proporciona-lhe um controlo incomparável e acesso direto ao seu público.
Neste artigo, vou mostrar-lhe exatamente o que torna uma campanha de marketing por email eficaz em 2025, quer esteja apenas a começar, quer esteja pronto para levar os seus resultados ao nível seguinte.
O que é uma campanha de marketing por email?
Uma campanha de marketing por email é uma série de emails enviados para um público-alvo ao longo do tempo, concebida para alcançar objetivos de marketing específicos e orientar potenciais clientes ao longo do funil de vendas.
O marketing por email bem-sucedido utiliza mensagens personalizadas e chamadas para ação estratégicas (CTAs) para orientar os clientes para as ações pretendidas. Ao contrário de outros canais de marketing de conteúdos, como blogues e redes sociais, que se concentram em objetivos no topo do funil, as campanhas de email podem conduzir facilmente os potenciais clientes desde o interesse inicial até à compra final.
Porque são importantes as campanhas de marketing por email
O email é um canal de comunicação versátil, escalável e amplamente utilizado, com cerca de 4,37 mil milhões de utilizadores em todo o mundo (Statista, 2024). O marketing por email é uma forma económica de estabelecer ligação com o seu público, o que o torna um canal privilegiado para envolver, nutrir e converter potenciais clientes.
Eis alguns dos principais benefícios do marketing por email:
- Gera um ROI elevado, proporcionando retornos de 4300%. (Campaign Monitor, 2016).
- Aumenta o reconhecimento da marca através do envio de emails direcionados que mantêm a sua marca presente na mente do público.
- Apoia a nutrição de potenciais clientes através de campanhas de email que orientam os potenciais clientes ao longo da jornada de compra.
- Melhora o envolvimento dos clientes através de mensagens de marketing personalizadas, enviadas em momentos estratégicos.
Como partilha Jaina Misty, Diretora de Email e Conteúdos da Litmus, “O email continua a ser o motor de todos os canais de marketing, proporcionando um retorno do investimento excecional.”
Quer ver os números por detrás do sucesso do marketing por email? Consulte a nossa compilação de 50 estatísticas de marketing por email que todos os CMO devem conhecer.
6 tipos eficazes de campanhas de marketing por email
As campanhas de marketing por email eficazes são construídas em torno de objetivos. Quer pretenda converter, informar ou voltar a envolver o público, o sucesso da sua campanha de marketing por email será determinado pela clareza do objetivo e por uma execução consistente.
As melhores campanhas partilham algumas características fundamentais:
- Linhas de assunto que despertam a curiosidade (sem recorrer a iscos de cliques)
- Personalização inteligente, com um toque humano e não robótico
- Texto que conquista a atenção até ao fim
- Uma chamada para ação absolutamente clara
- Elementos visuais e tom consistentes e alinhados com a marca
Mas as táticas, por si só, não são suficientes. Precisa do tipo certo de campanha para cada objetivo. Vamos analisar seis campanhas de marketing por email de grande impacto nas quais as equipas de marketing de melhor desempenho confiam e perceber como utilizar cada uma para alcançar os seus objetivos de crescimento.
Campanhas de email que geram tráfego
Um dos principais objetivos do marketing por email é gerar tráfego para o seu site, com quase 42,5% dos profissionais de marketing a utilizarem emails para criar ligações para páginas de destino.
Quer seja para anunciar um produto, divulgar uma publicação de blogue no momento certo ou partilhar um relatório essencial, o objetivo é simples: encaminhar visitantes qualificados para uma fase mais avançada do seu funil de vendas.
As campanhas de email que geram tráfego são ideais para momentos em que pretende destacar o lançamento de um novo produto, promover conteúdos recentes, como uma publicação de blogue ou um webinário, partilhar liderança de opinião ou voltar a envolver potenciais clientes que deixaram de responder. Os emails que geram tráfego com maior eficácia apresentam uma linha de assunto que capta a atenção, uma proposta de valor clara e imediata e uma chamada para ação focada que reduz a confusão ao mínimo.
O sucesso também depende de uma segmentação inteligente do público e de um design adaptado a dispositivos móveis, garantindo que a mensagem chega à pessoa certa, no formato certo, levando-a a clicar.
Eis um excelente exemplo de um email que gera tráfego, da Conductor, uma plataforma de otimização de sites baseada em IA.
Campanhas de marketing por e-mail para nutrição de potenciais clientes
Os e-mails de nutrição de potenciais clientes centram-se em fazer avançar os potenciais clientes pelo funil de vendas, utilizando ofertas oportunas e conteúdos orientados para o valor, de modo a criar confiança e interesse. Estes e-mails focados na conversão destinam-se a potenciais clientes que demonstram uma forte intenção de compra, mas que ainda não concluíram a venda.
Formas populares de campanhas de marketing por e-mail para nutrição de potenciais clientes:
- Lembretes de carrinhos abandonados, que procuram voltar a envolver clientes com elevada intenção de compra que abandonaram o processo mesmo antes da finalização da compra.
- Recomendações personalizadas de produtos, enviadas com base no histórico de navegação ou em interações anteriores, para destacar produtos relevantes e aumentar a probabilidade de uma compra.
No exemplo abaixo, a Loom, uma plataforma de gravação de ecrã, recorre a experiências reais de clientes para inspirar novos utilizadores a explorar as funcionalidades principais e mantê-los envolvidos através de e-mails de nutrição personalizados.
Campanhas de marketing por e-mail para notoriedade da marca
As medidas de notoriedade da marca avaliam até que ponto o seu público-alvo reconhece e se lembra da sua marca. Uma estratégia de conteúdos por e-mail focada na notoriedade foi concebida para aumentar a visibilidade da marca e estabelecer autoridade, na esperança de manter a sua marca presente na mente dos consumidores para futuras compras.
Formas populares de campanhas de e-mail para notoriedade da marca:
- E-mails informativos, como análises do setor ou guias práticos, que ajudam a posicionar a sua marca como uma fonte de informação de confiança.
- E-mails de subscrição de blogues, através dos quais o público é informado quando publica um novo artigo, mantendo-o informado e envolvido com a sua marca.
O e-mail abaixo mostra como a Zoom promove um seminário online sobre boas práticas — não apenas para incentivar a participação, mas também para reforçar o seu papel como fonte de informação do setor e aumentar a notoriedade da marca no processo.
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Campanhas de marketing por e-mail para envolvimento de potenciais clientes ou clientes
As campanhas de envolvimento fortalecem as relações com os subscritores, oferecendo experiências exclusivas e atualizações personalizadas que inspiram uma ação imediata. Estas campanhas têm como objetivo utilizar recomendações personalizadas para incentivar ações, como participar num evento ou explorar um novo produto.
Formas populares de campanhas de envolvimento por e-mail:
- Atualizações exclusivas para subscritores, que podem apresentar o lançamento de um novo produto, novidades da empresa ou informações especiais para conhecedores.
- Convites exclusivos para eventos, promovendo seminários online, lançamentos de produtos ou eventos presenciais com um CTA claro para a inscrição.
- E-mails de fidelização, que fornecem atualizações sobre pontos de recompensa, ofertas exclusivas ou benefícios de adesão para manter os subscritores envolvidos com o seu programa de fidelização.
Campanhas de marketing por e-mail para reativação de clientes
As campanhas de reativação centram-se em restabelecer o contacto com subscritores inativos e clientes que não fazem uma compra há algum tempo. À semelhança dos e-mails de envolvimento, uma estratégia de recuperação de clientes utiliza mensagens e ofertas personalizadas para despertar novamente o interesse pela sua marca, com o objetivo de trazer os clientes inativos de volta a um estado ativo.
Formas populares de campanhas de reativação:
- E-mails de recuperação, que oferecem incentivos especiais ou lembretes aos clientes, incentivando-os a voltar a interagir.
- Alertas de inatividade, que levam os clientes a agir ou a “ver o que perderam” desde a sua última interação.
- Ofertas por tempo limitado, como ofertas com contadores decrescentes, concebidas para criar uma sensação de urgência e o receio de ficar de fora (FOMO).
No exemplo abaixo, a Litmus, uma plataforma de marketing, executa na perfeição a estratégia de reativação, mantendo o texto curto e o CTA extremamente claro para atrair novamente os utilizadores inativos.
Campanhas de marketing por e-mail focadas na geração de receitas
Por fim, temos os e-mails direcionados para a geração de receitas, o principal objetivo do marketing por e-mail para 57,8% dos profissionais de marketing (Hubspot, 2024). As campanhas de e-mail focadas nas receitas foram concebidas para impulsionar as vendas através da promoção de produtos, ofertas especiais e oportunidades por tempo limitado.
Formas populares de campanhas de e-mail para geração de receitas:
- E-mails promocionais, que destacam descontos, vendas-relâmpago ou ofertas de conjuntos de produtos para incentivar compras imediatas.
- Vendas sazonais, como promoções de época festiva ou liquidações de fim de estação, para tirar partido dos períodos de maior procura.
- Alertas de reposição de stock, que notificam os clientes quando artigos populares ou anteriormente indisponíveis voltam a estar disponíveis.
A Clear, uma plataforma de verificação de identidade, oferece aos utilizadores um passe de convidado VIP de 3 meses para partilharem com familiares e amigos: uma iniciativa que funciona simultaneamente como incentivo promocional e estratégia de recomendação.
Exemplos de campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas
Para se inspirar para a sua próxima campanha, vejamos alguns exemplos reais de campanhas de marketing por e-mail eficazes. Desde a nutrição de potenciais clientes através de boletins informativos até à utilização da segmentação do público, estas empresas mostram como se faz.
Buildcamp – Curso intensivo esgotado em 6 horas
Este exemplo da Buildcamp, uma plataforma de cursos online, prova o poder que uma lista de e-mails envolvida pode ter. Gregory John, fundador da Buildcamp, esgotou o seu curso intensivo de IA em apenas 6 horas e, no dia seguinte, tinha uma lista de espera cinco vezes maior do que o seu objetivo inicial.
O segredo? Fornecer valor de forma consistente e nutrir os potenciais clientes através de boletins informativos por e-mail. A abordagem de Gregory centrou-se na partilha de conhecimentos sobre o setor e em manter as promoções de produtos num nível mínimo, criando confiança e fidelidade dos clientes ao longo do tempo.
Como Gregory partilhou numa entrevista com a MailerSend, “Um e-mail transacional fiável é fundamental para o bom funcionamento de um produto e é aquilo que os clientes esperam! Certifique-se de que os seus e-mails são bem elaborados e concebidos para ajudar a criar confiança, especialmente os e-mails que incluem ligações externas ou botões.”
Gregory atribui grande parte do sucesso da Buildcamp à sua ferramenta de marketing por e-mail de eleição, a MailerSend, e utilizou funcionalidades como modelos, blocos de conteúdo reutilizáveis e integrações de API para criar um sistema de marketing por e-mail que converte de forma consistente.
Inkjets.com – Aumento de 1237% nas receitas por destinatário
A Inkjets.com é outro excelente exemplo de marketing por e-mail bem-sucedido, especificamente no que diz respeito à segmentação e à personalização do público. Ao tirar partido dos conhecimentos sobre o público, de mensagens personalizadas e da segmentação de uma lista, as suas campanhas de e-mail produziram um aumento de 1237% nas receitas por destinatário e um aumento de 635% na CTR.
Ainda mais impressionante é o facto de terem conseguido isto enviando menos e-mails. Em vez de dependerem da quantidade, otimizaram o conteúdo para fornecer mensagens personalizadas e de elevado valor ao seu grupo demográfico-alvo e utilizaram testes A/B para aperfeiçoar as linhas de assunto, os elementos de design e o texto dos e-mails.
Monday.com – Utilizar vídeo para aumentar as taxas de interação
A abordagem da Monday.com destaca como transformar um simples e-mail de boas-vindas no primeiro de uma série de e-mails de integração pode aumentar significativamente a interação. Ao incluir no e-mail de boas-vindas um vídeo de apresentação da plataforma, demonstram imediatamente o valor do seu produto, tornando simultaneamente o processo de integração simples e fácil de utilizar.
Esta abordagem é apoiada por dados: os e-mails com vídeos demonstram um aumento das taxas de abertura de 19% e das taxas de cliques de 65% (Campaign Monitor, 2022). Transformar o e-mail de boas-vindas no início de uma série de integração não só aumenta a interação, como também proporciona uma experiência coesa aos novos utilizadores, ajudando a criar a fidelização dos clientes desde o primeiro e-mail.
Como executar uma campanha de marketing por e-mail vencedora em 7 passos
Agora que recordou a importância do marketing por e-mail, vejamos como executar uma campanha vencedora. Quer esteja a começar do zero ou a atualizar campanhas existentes, siga estes seis passos para criar uma campanha que produz resultados.
Passo 1: Defina os objetivos da sua campanha
O primeiro passo do planeamento estratégico consiste em definir um conjunto claro de objetivos para a campanha de e-mail. Pretende aumentar o reconhecimento da marca, gerar tráfego para o site ou nutrir potenciais clientes?
Comece por analisar os objetivos mais abrangentes da sua organização, de modo a manter os esforços de marketing alinhados com os objetivos gerais de crescimento. Colabore com a sua equipa de marketing para estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) que definam o sucesso e utilize uma estrutura de definição de objetivos, como os objetivos SMART, para estabelecer metas alcançáveis.
Documente os seus objetivos na sua estratégia de marketing por e-mail e guarde este documento num local acessível a todas as partes interessadas. Pode ser uma unidade partilhada, como o Google Drive ou o Microsoft Sharepoint, ou uma ferramenta de gestão de projetos.
Passo 2: Identifique e segmente o seu público-alvo
O passo seguinte consiste em identificar o seu público-alvo, para garantir que está a enviar e-mails às pessoas certas. Os e-mails personalizados fazem toda a diferença, com mais de três quartos dos consumidores a afirmarem que as mensagens personalizadas são fundamentais para influenciar as suas decisões de compra (McKinsey, 2021).
Comece por recolher o máximo possível de dados dos clientes, analisando os dados disponíveis no seu CRM ou software de automatização de marketing. Analise estes dados e comece a segmentar o seu público com base em dados demográficos, comportamentos ou preferências.
A segmentação do público é importante para encontrar o tom certo nos seus e-mails, ajudando-o a criar mensagens que parecem pessoais, relevantes e que respondem aos principais problemas dos clientes.
Depois de identificar o seu público, utilize um software de teste de e-mail para verificar se os endereços de e-mail que possui não contêm erros.
Passo 3: Escreva textos de e-mail fáceis de utilizar e cativantes
Em seguida, é altura de desenvolver aquilo que vai realmente dizer no seu e-mail. Comece com uma linha de assunto apelativa para captar a atenção, uma vez que 64% dos destinatários decidem abrir ou eliminar um e-mail com base exclusivamente na linha de assunto (Barilliance, 2021).
Tenha em mente que as melhores linhas de assunto são personalizadas, cativantes e breves, com um máximo de 60 caracteres antes de serem cortadas na caixa de entrada. Depois de aberto, o corpo do texto deve cumprir a promessa de valor sugerida na linha de assunto, utilizando uma linguagem simples e CTAs fortes para orientar o leitor para o resultado pretendido.
Utilize uma estrutura de redação publicitária, como Problema - Agitação - Solução (PAS), para criar textos de e-mail cativantes e centrados nas necessidades do destinatário. Em seguida, documente as boas práticas de redação de textos para e-mail na sua estratégia de marketing por e-mail, de modo a garantir a consistência do tom, do estilo e dos resultados em todas as campanhas.
Concentre-se na personalização e na relevância contextual
Tal como vimos no exemplo da Inkjets.com, os e-mails personalizados geram taxas de interação e cliques mais elevados porque estabelecem uma ligação mais profunda com os destinatários. Adapte as suas mensagens adicionando detalhes personalizados, tais como:
- O nome do destinatário
- Interações anteriores
- Recomendações de produtos relevantes
- Recursos de informação relevantes, como estudos de caso e casos de utilização
Para obter os melhores resultados, melhore a relevância dos e-mails alinhando o seu conteúdo com a fase da jornada do cliente em que o destinatário se encontra. Por exemplo, acompanhe os novos potenciais clientes com conteúdo educativo, enquanto oferece descontos exclusivos aos clientes que demonstram uma elevada intenção de compra.
Passo 4: Conceber para dispositivos móveis e acessibilidade
Com o texto do seu e-mail pronto, o passo seguinte é conceber os elementos visuais do seu e-mail. Com mais de metade de todos os e-mails abertos em dispositivos móveis, os designs de e-mail adaptados a dispositivos móveis são indispensáveis para o sucesso.
Utilize layouts que se adaptem perfeitamente a diferentes tamanhos de ecrã, mantenha o texto conciso e utilize tipos de letra claros e fáceis de ler. Antes de lançar a sua campanha de e-mail, execute uma campanha de teste para otimizar os seus designs e detetar possíveis problemas.
Ao conceber a sua campanha de e-mail, consulte a Lei dos Americanos com Deficiência para garantir que os seus designs cumprem as orientações. Inclua texto alternativo nas imagens, mantenha um contraste suficiente entre as cores do texto e do fundo e evite designs excessivamente complexos que possam ser difíceis de interpretar por leitores com deficiência.
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Passo 5: Escolher o momento certo
Em seguida, considere o momento de envio dos seus e-mails, tendo o cuidado de selecionar a hora do dia certa para aumentar as taxas de abertura. Os estudos mostram que os dias a meio da semana, como terça e quinta-feira, são frequentemente os melhores para enviar campanhas, sendo as 8-9h00 o momento ideal para alcançar os destinatários quando é mais provável que interajam (Moosend, 2023).
A frequência das campanhas é tão importante como o momento do envio. Enviar demasiados e-mails pode sobrecarregar o seu público e levar a cancelamentos de subscrições, enquanto enviar poucos pode resultar numa interação reduzida.
Utilize testes A/B para identificar as preferências e os comportamentos do seu público, o que ajuda a determinar a frequência ideal das suas campanhas de e-mail. A maioria das plataformas de e-mail marketing, como a Brevo ou as suas alternativas, permite automatizar os horários de envio com base nos momentos em que os seus destinatários estão mais ativos, garantindo que a sua mensagem chega no momento certo.
Passo 6: Medir e otimizar quando necessário
Por fim, defina uma abordagem para a medição e otimização consistentes da sua campanha. Monitorizar o desempenho da sua campanha é essencial para compreender o que funciona e onde são necessárias melhorias.
Lembra-se dos KPI que definiu no primeiro passo? Chegou o momento de os utilizar. Monitorize métricas como as taxas de abertura, as taxas de cliques, as taxas de conversão e as taxas de cancelamento de subscrição para avaliar o impacto do seu e-mail.
Utilize painéis de análise num software de automatização de e-mail para simplificar este processo, facilitando a medição dos resultados e a identificação de oportunidades de crescimento. Além disso, a implementação de ferramentas de entregabilidade de e-mail pode ajudar a garantir que as suas campanhas cuidadosamente elaboradas chegam efetivamente às caixas de entrada do seu público.
Utilizar testes A/B para otimizar as suas campanhas de e-mail
Os testes A/B são uma ferramenta poderosa para otimizar o e-mail. Experimente diferentes linhas de assunto, horários de envio, CTAs ou até elementos de design para identificar aquilo que gera maior interação com o seu público. Pequenas alterações, como reformular um CTA ou ajustar uma imagem, podem levar a melhorias significativas nas taxas de abertura e de cliques.
Para obter resultados exatos, realize testes A/B com uma variável de cada vez, como a linha de assunto do e-mail, o CTA ou a posição das imagens. Isto ajudará a isolar o que está a gerar resultados e melhorará a sua capacidade de utilizar estas informações para aperfeiçoar a sua estratégia e o desempenho dos seus e-mails.
7: Cumprir as leis e os regulamentos relativos ao e-mail
O cumprimento de regulamentos relativos ao e-mail, como a CAN-SPAM e o RGPD, não é apenas uma exigência legal, sendo também essencial para manter a confiança do seu público. O melhor software de e-mail marketing B2B facilita este processo ao oferecer funcionalidades de conformidade integradas, mas a responsabilidade continua a ser da sua equipa. Certifique-se de que os seus e-mails incluem uma ligação clara para cancelar a subscrição, utilizam informações corretas sobre o remetente e são enviados apenas para destinatários que deram o seu consentimento para receber comunicações de marketing.
Para cumprir o RGPD, preste atenção à forma como recolhe, armazena e trata os dados dos utilizadores, e garanta transparência nas suas práticas de privacidade. Reveja regularmente as orientações de conformidade e audite as suas práticas de email para se manter atualizado relativamente às alterações regulamentares e evitar possíveis sanções.
Melhor software para campanhas de marketing por email
Depois de começar a desenvolver a sua campanha de email, há um passo adicional para otimizar o sucesso: encontrar o software de marketing por email adequado para gerir as suas campanhas. Com funcionalidades como fluxos de trabalho automatizados, bibliotecas de modelos de email, segmentação e muito mais, o software certo torna a execução das campanhas mais fácil, rápida e eficaz.
Embora algumas equipas optem pela subcontratação, o custo das agências de marketing por email pode aumentar rapidamente, tornando o software interno adequado uma alternativa mais escalável e económica. Não faltam opções disponíveis, mas saber o que deve priorizar ao escolher um software de marketing por email pode fazer toda a diferença. Analisámos as ferramentas de marketing por email mais populares e eis o que considerámos ser o melhor conjunto:
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Domine o seu marketing por email para obter o máximo impacto
Ao compreender o poder do marketing por email e implementar as estratégias partilhadas neste guia, está agora preparado para criar campanhas que maximizem o ROI, envolvam o seu público e construam uma lealdade duradoura por parte dos clientes. Se procura apoio profissional para executar estas estratégias, pode considerar explorar as melhores agências de marketing por email para encontrar o parceiro adequado às suas necessidades.
Desde a definição de objetivos claros e a personalização de cada aspeto dos seus emails até à otimização para dispositivos móveis, cada passo foi concebido para o ajudar a transmitir mensagens relevantes e impactantes. À medida que o seu programa amadurece, pode até dar por si a preparar um RFP de marketing por email para contratar ferramentas ou parceiros especializados que possam elevar os seus esforços ao nível seguinte.
Lembre-se de que a chave para o sucesso reside em compreender verdadeiramente o seu público e utilizar a personalização (seja nas linhas de assunto, no texto dos emails ou no momento do envio) para criar conteúdos relevantes e proporcionar uma experiência envolvente.
Depois de dominar o marketing por email, é altura de explorar alternativas ao marketing por email, como SMS, notificações push ou chat em direto, para diversificar a sua abordagem e envolver os públicos através de mais pontos de contacto.
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