O marketing B2B orientado por dados consiste em utilizar dados para compreender profundamente o seu público, descobrir o que é mais importante para ele e orientar as suas decisões de marketing para obter melhores resultados. Em vez de se basear apenas na sua intuição, pode utilizar os números para criar conteúdos hiperpersonalizados, estabelecer ligações mais autênticas e aumentar o seu ROI.
Ao adotar uma abordagem baseada em dados, não melhora apenas a geração de potenciais clientes e as conversões. Também obtém novas fontes de inspiração e novas formas de criar uma verdadeira ligação com os compradores.
O que é o marketing orientado por dados?
O marketing B2B orientado por dados é a prática de recolher dados dos clientes, analisá-los posteriormente e utilizar as conclusões para orientar a tomada de decisões, otimizar campanhas de marketing e fundamentar a sua abordagem global à estratégia de marketing e às interações com os clientes. Pode aprender a utilizar a gestão de informação de marketing para apoiar este processo.
Ao eliminar as conjeturas do processo de idealização do marketing B2B, pode desenvolver iniciativas de marketing baseadas em factos, em vez de pressupostos e generalizações, e distribuir os seus recursos de forma mais eficaz.
De acordo com o relatório recente da Zendesk, Tendências da experiência do cliente para 2023, 75% dos clientes estão dispostos a gastar mais em troca de uma melhor experiência do cliente. Tirar partido de bons dados é uma das melhores formas de captar a atenção do seu público-alvo, proporcionar uma experiência positiva ao cliente e distinguir-se da concorrência.
Apesar disso, o Relatório de estratégia e tendências de marketing de 2023 do HubSpot Blog indica que apenas 42% dos profissionais de marketing conhecem os dados demográficos do seu público-alvo. Trata-se de informações básicas, como o nome, a idade e a localização.
A boa notícia é que, ao implementar práticas de marketing orientadas por dados na sua própria organização, obterá uma vantagem significativa sobre a concorrência. Segundo a Forbes, as empresas orientadas por dados têm 23 vezes mais probabilidades de superar os seus concorrentes.
Os dados dos clientes que recolhe podem fornecer informações valiosas sobre tendências e preferências, que podem ser utilizadas para criar campanhas de marketing mais impactantes, construir relações duradouras com os clientes e incentivar a lealdade à marca.
Que tipos de dados são importantes para o marketing B2B?
Agora já sabe que o marketing orientado por dados é importante, mas a que nos referimos exatamente quando dizemos “dados”?
Na verdade, existem vários tipos de dados, bem como fontes de dados, que é importante considerar numa perspetiva de marketing B2B e que podem ser utilizados para fundamentar a sua estratégia de marketing B2B orientada por dados:
- Os dados demográficos dos clientes referem-se às informações básicas de uma pessoa: nome, idade, localização e informações de contacto.
- Os dados tecnográficos dos clientes referem-se às tecnologias utilizadas por uma empresa ou pessoa.
- Os dados firmográficos são dados relacionados com uma empresa, como o nome da empresa, o setor de atividade e o número de colaboradores.
- Os dados quantitativos são o tipo de dados recolhidos por ferramentas de análise que indicam a frequência com que as pessoas realizam uma ação, como abrir um e-mail, clicar numa ligação no seu site ou preencher um formulário.
- Os dados qualitativos mostram como foi a experiência de uma pessoa, incluindo avaliações online, comentários diretos e questionários.
A maioria das empresas fica-se pelos dados demográficos, que lhes fornecem informações suficientes para desenvolver campanhas de marketing mais direcionadas.
No entanto, aprofundar outros tipos de dados, como os dados tecnográficos, pode fornecer informações inestimáveis sobre os fluxos de trabalho e os pontos problemáticos de uma empresa, além de ajudar a identificar onde poderá criar valor.
Por que motivo o marketing orientado por dados é melhor
Have an account? Log In
1. Melhor compreensão do seu público-alvo
Os grandes volumes de dados ajudam-nos a compreender como o nosso público se comportou no passado e permitem prever como poderá comportar-se no futuro. Compreender quem é o seu potencial comprador e em que ponto da sua jornada se encontra pode ajudar na segmentação do público e na criação de campanhas de marketing que visem pessoas com base nos seus objetivos e necessidades específicos.
2. Melhoria da geração e da qualidade dos potenciais clientes
Os megadados permitem-lhe identificar mais potenciais clientes de qualidade, determinar em que fase da jornada de compra se encontram e dedicar tempo a conceber uma estratégia de marketing especificamente adaptada a eles. Ao identificar potenciais clientes de maior qualidade, prepara a sua equipa de vendas para o sucesso e aumenta o seu ROI.
3. Marketing de Conteúdos e Personalização Superiores
Alguma vez sentiu que um anúncio ou conteúdo estava a falar diretamente consigo? Esse é o sinal de uma campanha de marketing de conteúdos bem desenvolvida. Quanto melhor compreender o seu público-alvo, mais fácil será conceber uma estratégia de marketing que se identifique com ele e o motive a agir.
4. Experiência do Cliente Melhorada
Quanto mais dados dos clientes recolher e analisar, melhor conseguirá identificar padrões, desenvolvendo simultaneamente uma compreensão mais profunda da pessoa por detrás desses padrões. Isto permite-lhe criar uma experiência em que o cliente se sente reconhecido e atendido a um nível pessoal.
5. Campanhas de Marketing Melhoradas
Num mercado competitivo, os indivíduos deparam-se com uma quantidade sem precedentes de opções, mas escolher entre elas pode ser difícil. Os dados ajudam-no a compreender melhor o seu público-alvo, para que possa criar campanhas de marketing que respondam eficazmente às suas preocupações e demonstrem por que razão a sua solução é a mais adequada para eles.
6. Relatórios e KPIs Mais Claros
Para conceber as melhores campanhas de marketing, precisa de compreender claramente o que está a funcionar e o que não está. A implementação de processos de recolha e análise de dados, bem como o acompanhamento de KPIs, proporcionar-lhe-á uma melhor compreensão da forma como as suas táticas de marketing estão a ser recebidas e das alterações que pode fazer para as melhorar.
3 Passos para Criar uma Estratégia de Marketing B2B Orientada por Dados
1. Recolha de Dados
Nem todos os dados são iguais. Os especialistas estimam que os dados de má qualidade custam às empresas dos EUA 700 mil milhões de dólares por ano. Os dados imprecisos podem prejudicar o desempenho dos seus esforços de marketing. Antes de conceber uma campanha com base em dados específicos, certifique-se de que está a concentrar-se nos dados certos e de que os seus métodos de recolha são sólidos, de modo a garantir uma elevada qualidade e precisão.
More Articles
2. Análise de Dados
Depois de recolher os dados, precisa de aprender a interpretá-los. A análise destes dados proporcionará maior clareza relativamente aos seus esforços de marketing e ajudá-lo-á a compreender melhor o comportamento do seu público-alvo.
3. Aplicação dos Dados
Depois de analisar os dados, pode agora aplicar as suas conclusões para criar campanhas de marketing B2B orientadas por dados, ajudando-o a determinar aspetos como o tema, a extensão do conteúdo, a utilização de imagens e o momento para agendar uma campanha de e-mail ou uma publicação nas redes sociais.
O Futuro do Marketing B2B é Orientado por Dados
Com o surgimento regular de novas ferramentas e técnicas de recolha de dados, esta é uma tática de marketing que não vai querer ignorar.
Ao recolher uma maior variedade de dados e aprender a analisá-los, pode obter uma nova compreensão do seu público-alvo, do seu comportamento e da forma como pode alterar a sua abordagem para antecipar as suas necessidades.
No fundo, o marketing orientado por dados consiste em estabelecer uma ligação com o seu público, demonstrando que compreende os seus pontos problemáticos e que dispõe de uma solução que pode ajudar.
Com mais tempo e um maior número de interações, pode continuar a desenvolver uma compreensão mais profunda do seu cliente, adquirindo a capacidade de conceber campanhas de marketing e interações com os clientes que promovam uma relação duradoura e mutuamente benéfica.
Se gostou de ler este artigo, talvez queira consultar este artigo sobre como comprovar o ROI das suas atividades de marketing. E já que aqui está, subscreva a nossa newsletter para se manter a par das mais recentes tendências do marketing B2B.