Krajobraz marketingu B2B to złożona i dynamicznie zmieniająca się przestrzeń, pełna wyjątkowych wyzwań i możliwości. Skuteczne poruszanie się po niej wymaga przemyślanych strategii i trafnych taktyk. Przy tak wielu dostępnych kanałach cyfrowych, jakie są najlepsze sposoby na nawiązywanie kontaktu, angażowanie i konwertowanie potencjalnych klientów biznesowych? W ramach tej serii miałem przyjemność przeprowadzić wywiad z Emily Amos, założycielką i dyrektorką generalną Uplift Content.
Emily Amos
Emily Amos kieruje firmą Uplift Content, agencją marketingu treści SaaS, która tworzy studia przypadków, e-booki i wpisy na blogi dla szybko rozwijających się firm programistycznych. Dla Emily ważne jest budowanie znaczących relacji z klientami, partnerami i innymi osobami działającymi w społecznościach związanych z marketingiem treści i marketingiem klienta. Lubi zadawać pytania i uważnie słuchać, aby ona i jej zespół mogli dostarczać porady, strategie i treści dopasowane do wyjątkowej sytuacji i wyzwań swoich klientów.
Bardzo dziękuję, że zgodziłaś się na tę rozmowę! Na początek, czy możesz opowiedzieć nam trochę o swojej osobistej historii?
Studiowałam lingwistykę na uniwersytecie. Bardzo mi się to podobało, ale pod względem znalezienia dobrze płatnej pracy ten kierunek jest mniej więcej tak przydatny jak historia. Dlatego wsiadłam do samolotu i spędziłam całe lata dwudzieste, podróżując po świecie i pracując jako au pair, recepcjonistka, a w końcu nauczycielka angielskiego jako języka obcego (ESL). Świetnie się bawiłam!
Z czasem jednak zmęczyło mnie poczucie, że jestem jak artystka cyrkowa występująca przed klasą. Chciałam mieć pracę, w której mogłabym usiąść i myśleć. Zależało mi również na większej kontroli nad swoim czasem, dochodami i kierunkiem rozwoju kariery.
Wiedziałam, że całkiem nieźle piszę, więc odważyłam się i zostałam niezależną autorką. Początki były trudne. Nie mając portfolio ani lokalnych kontaktów, musiałam bardzo intensywnie nawiązywać relacje, czego do dziś nie jestem wielką fanką.
W końcu zrozumiałam, że jeśli poznam wszystkich twórców stron internetowych w moim mieście, mogę stać się osobą, do której odsyłali swoich klientów, gdy ci chcieli nowej strony, ale nie mieli żadnych treści. To się sprawdziło i wkrótce stałam się osobą, o której myślano w moim mieście, gdy ktoś potrzebował treści internetowych.
Po 11 latach pracy jako niezależna autorka treści internetowych uznałam, że potrzebuję zmiany. Co ciekawe, nigdy tak naprawdę nie kochałam pisania, za to uwielbiam prowadzić firmę. Lubię strategię, sprzedaż i marketing oraz stronę operacyjną działalności. Postanowiłam założyć agencję marketingu treści i powierzyć pisanie oraz redagowanie zespołowi niezależnych współpracowników, a sama zajęłam się prowadzeniem firmy.
Jako marketerka wiedziałam, że łatwiej będzie mi promować moją firmę zajmującą się marketingiem treści, jeśli skupię się na węższej specjalizacji. W tamtym momencie miałam jednego klienta B2B SaaS w San Francisco i pomyślałam, że może to być moja nisza. Wiedziałam, że jeśli mam jednego klienta B2B SaaS, mogę zdobyć dwóch. A jeśli mogę zdobyć dwóch, mogę zdobyć czterech. Sześć lat później mamy pełny skład firm B2B SaaS z całego świata.
Nikt z nas nie jest w stanie osiągnąć sukcesu bez pomocy po drodze. Czy jest jakaś konkretna osoba, której jesteś wdzięczna?
Przez 17 lat prowadzenia działalności miałam wielu mentorów i coachów biznesowych (11 lat jako freelancerka i 6 lat jako dyrektorka generalna Uplift Content). Każda z tych osób pomogła mi na swój sposób stać się bizneswoman, którą jestem dzisiaj. Jedną z osób, którym jestem szczególnie wdzięczna, jest Jon McGinley.
Stał się moim nieformalnym mentorem — osobą, która konsekwentnie mnie wspiera, zadaje trudne pytania i skłania do myślenia wykraczającego poza moje obecne możliwości. Za każdym razem, gdy spotykamy się na lunchu, pyta, co może zrobić, aby pomóc mi rozwijać firmę. Jako właścicielce firmy może być mi trudno prosić o pomoc, ale uczę się przyjmować wsparcie, gdy ktoś oferuje, że coś dla mnie zrobi.
Jaki jest Twój ulubiony cytat zawierający życiową lekcję i jakie ma on znaczenie w Twoim życiu?
Od lat obok mojego komputera znajduje się różowa karteczka samoprzylepna. Widnieje na niej napis: „Jak najlepiej wykorzystać swój czas, aby rozwijać firmę?”. Jako dyrektorka generalna (a także dyrektorka marketingu i operacyjna) pełnię wiele ról i mam wiele konkurujących ze sobą priorytetów. Aby moja firma odnosiła sukcesy, muszę zastanawiać się, jak najlepiej wykorzystać swój czas. Najlepiej byłoby, gdybym zadawała sobie to pytanie przed wykonaniem każdego zadania z listy.
Zbyt często łatwo jest odwlekać pracę, zajmując się prostymi zadaniami o niewielkiej wartości. Zamiast tego powinniśmy nadawać priorytet zadaniom, które napędzają rozwój naszej firmy. Często wymagają one prawdziwego wysiłku intelektualnego. Czasami mogą wydawać się nieco przytłaczające, ponieważ wcześniej nie wykonywaliśmy danego zadania. Albo wiemy, że musimy zmusić się do wykonania go jeszcze lepiej niż poprzednio. Łatwo je odkładać, bo są trudne.
Być może na Twojej liście zadań znajduje się coś, co wciąż odkładasz na jutro, znajdując kolejne wymówki. Jeśli tak jest, polecam Ci jedno rozwiązanie: zaplanuj to zadanie jako pierwsze w ciągu dnia. Nie tylko je wykonasz, ale też poczujesz ogromną ulgę, gdy wreszcie będzie zrobione. Cała reszta może poczekać.
Jakie trzy mocne strony, umiejętności lub cechy pomogły Ci dotrzeć do obecnego etapu kariery? Jak inni mogą aktywnie rozwijać te obszary u siebie?
1. Wytrwałość: Wytrwałość to umiejętność, która pomogła mi rozkręcić działalność freelancerską. Przez wiele miesięcy przeglądałam książkę telefoniczną Yellow Pages (był rok 2007 i ta wielka żółta księga wciąż istniała!) oraz wysyłałam wiadomości e-mail bez wcześniejszego kontaktu do firm z różnych branż. Na przykład jednego dnia zajmowałam się wszystkimi organizatorami wydarzeń w moim mieście. Następnego dnia zajmowałam się wszystkimi firmami zajmującymi się naprawą pieców. To była żmudna praca, ale moja wytrwałość się opłaciła i w końcu miałam świetną bazę klientów.
Na wytrwałości w dużej mierze polegałam również przy zakładaniu Uplift Content. Nawiązywanie kontaktów z dużymi firmami technologicznymi w San Francisco było o wiele trudniejsze, niż sądziłam, gdy mieszkałam 6000 kilometrów dalej, w małym mieście w Kanadzie. Dzięki ogromnej determinacji i temu, że nigdy się nie poddałam, nie przestawałam próbować i ostatecznie nawiązałam świetne kontakty z moją grupą docelową oraz z czasem zbudowałam wiele wspaniałych relacji.
Moja rada dla Ciebie: Nie przestawaj próbować. Nie poddawaj się. Po prostu rób krok po kroku i zajmuj się jednym zadaniem naraz.
2. Prosty język: Prosty język to umiejętność niezwykle ważna w komunikacji. Wszyscy byliśmy w sytuacjach, w których musieliśmy przeczytać coś kilka razy, zanim to zrozumieliśmy. To samo dotyczy rozmów z ludźmi. Nie chcemy zmuszać innych do wysiłku, by coś zrozumieli. Nikt nie ma na to cierpliwości. Musimy napisać lub powiedzieć coś jasno już za pierwszym razem.
Czas, który poświęciłam na nauczanie języka angielskiego studentów z zagranicy, bardzo pomógł mi nauczyć się jasnej komunikacji. Musiałam naprawdę dobrze przemyśleć, co chcę powiedzieć, i zastanowić się, jak przekazać to w najprostszy możliwy sposób, aby moi studenci mogli zrozumieć mnie za pierwszym razem.
Moja rada dla Ciebie: Postaw się na miejscu swoich czytelników. Co już wiedzą na dany temat? Jakie mają pytania? Czego potrzebują się dowiedzieć? Jak możesz przekazać te informacje w możliwie najbardziej jasny sposób?
3. Wychodzenie z inicjatywą: Jestem trochę introwertyczką, więc trudno mi wychodzić z inicjatywą. Jednak przez lata odkryłam, że wielu z nas denerwuje się podczas poznawania nowych osób. Z mojego doświadczenia wynika, że ludzie często są zachwyceni, gdy zbieram się na odwagę i przedstawiam się, ponieważ wtedy nie muszą robić tego sami. A potem często dochodzi do niesamowitych rozmów.
Moja rada dla Ciebie: Weź głęboki oddech. Podejdź do kogoś i przedstaw się. Albo wyślij tę wiadomość e-mail. Albo zadzwoń. Co najgorszego może się wydarzyć?
Nad jakimi umiejętnościami wciąż próbujesz teraz pracować?
Minęło siedemnaście lat, a ja wciąż próbuję rozwijać umiejętności sprzedażowe. Przez lata brałam udział w wielu różnych kursach sprzedaży, ale odkryłam, że po prostu do mnie nie pasują. Często wydają mi się nachalne lub podejrzane. O wiele bardziej wolę porozmawiać z drugą osobą. Uwielbiam zadawać ludziom pytania. Lubię dowiadywać się, co nimi kieruje i co nie daje im spać po nocach.
Uważam, że jeśli mogę porozmawiać z ludźmi, zazwyczaj podoba im się to, co mamy do zaoferowania, ponieważ widzą, że jestem szczera i chcę im pomóc tak bardzo, jak tylko potrafię. A ponieważ zadałam pytania i naprawdę uważnie wysłuchałam ich odpowiedzi, potrafię wyjaśnić nasze rozwiązania w sposób, który do nich przemawia.
Chcę pracować nad połączeniem tradycyjnych umiejętności sprzedażowych z moją osobowością, tak aby korzystanie z nich było dla mnie komfortowe.
Jak postrzegasz obecny krajobraz marketingu B2B?
Krajobraz marketingu B2B wciąż się zmienia. Oprogramowanie marketingowe i technologie rozwijają się w zawrotnym tempie, a narzędzia oparte na AI wysuwają się na pierwszy plan. Marki, które odnoszą sukcesy w tym środowisku, to te, które stawiają czynnik ludzki w centrum uwagi. Są to firmy opowiadające prawdziwe historie, działające autentycznie, transparentnie i odważnie oraz mające odwagę pokazać odbiorcom swoją „biznesową duszę”.
W świecie B2B bycie ludzkim oznacza tworzenie wartościowych, autentycznych treści i interakcji. Firmy nie powinny być bezimiennymi, pozbawionymi twarzy podmiotami. Muszą uczłowieczać swoje marki i budować prawdziwe więzi z odbiorcami. Częścią tego procesu jest otwarcie się na wrażliwość — przyznawanie się do błędów, zachęcanie do przekazywania opinii oraz gotowość do uczenia się i zmian.
Runda szybkich pytań
Jakie oprogramowanie marketingowe w Twoim zestawie technologicznym jest najbardziej wartościowe?</strong Teams.
Którego innego CMO obecnie podziwiasz? Kalina Bryant z UnapologeTECH.
Jaką jedną radę dałabyś osobom aspirującym do roli CMO? Zdobywaj umiejętności w różnych miejscach pracy, aby mieć duże doświadczenie, z którego możesz czerpać.
Co teraz czytasz? Jak rozmawiać z każdym autorstwa Patricka Kinga.
Jaki produkt, narzędzie lub usługa powinny Twoim zdaniem istnieć? Kalkulator zwrotu z inwestycji w treści.
Jak najnowsze trendy i zmiany rynkowe wpłynęły na Twoje podejście do osiągania przewagi nad konkurencją?
Grupą docelową Uplift Content są marketerzy B2B SaaS. Niestety świat B2B SaaS był w minionym roku niezwykle burzliwy. Każdego dnia słyszymy o kolejnych zwolnieniach i dalszych cięciach budżetowych. Dlatego moim głównym celem w tym roku było okazywanie empatii i niesienie pomocy.
Udostępniam oferty pracy. Łączę osoby poszukujące pracy z innymi osobami z mojej sieci kontaktów, które mogą być w stanie im pomóc. Tworzymy treści pokazujące, że rozumiemy wyzwania związane z obecną sytuacją gospodarczą oraz to, przez co nasza grupa docelowa może przechodzić osobiście i zawodowo. Udzielamy także porad, jak osiągać więcej przy mniejszych zasobach. Przede wszystkim chcemy być ludźmi, którym zależy na innych ludziach.
Procesy zakupowe B2B często bywają długie i złożone. Jak utrzymujesz zaangażowanie potencjalnych klientów i pielęgnujesz relacje z nimi na różnych etapach ścieżki zakupowej?
W naszym przypadku chodzi przede wszystkim o dostarczanie wartościowych i pomocnych treści we właściwym czasie na całej ścieżce zakupowej. Dbamy o to, aby bardzo dobrze znać naszą grupę odbiorców. Tworzymy mapę ścieżki klienta dla każdej persony, dzięki czemu wiemy, jakie pytania i wyzwania mają poszczególne segmenty naszej grupy odbiorców na każdym etapie ścieżki. Następnie tworzymy wysokiej jakości treści edukacyjne, które odpowiadają na te pytania i rozwiązują te problemy.
Warto pamiętać, że ludzie lubią konsumować treści na różne sposoby, dlatego przygotowujemy wpisy na blogu, materiały typu białe księgi, webinary, ebooki, filmy, wiadomości e-mail i posty w mediach społecznościowych, zapewniając różnorodność, której szukają odbiorcy. Jako marketerzy zawsze musimy wyprzedzać naszą grupę docelową o krok, dostarczając jej dokładnie tego, czego potrzebuje na każdym etapie ścieżki.
Personalizacja zyskuje na znaczeniu w marketingu B2B. W jaki sposób marketerzy mogą skutecznie wykorzystywać dane do zapewniania spersonalizowanych doświadczeń?
Ponieważ marketerzy zwykle kierują swoje działania do co najmniej kilku różnych grup odbiorców, ważne jest dostarczanie właściwych treści właściwej grupie poprzez wykorzystywanie danych do zapewniania precyzyjnych, trafnych i strategicznie dopasowanych doświadczeń. Wykorzystuj gromadzone dane do określenia zainteresowań, wyzwań i potrzeb każdego segmentu odbiorców. Następnie twórz treści dopasowane do każdego etapu ścieżki zakupowej, które przesuwają odbiorców w dół lejka konwersji.
Na przykład, jeśli jesteś firmą z branży technologii finansowych, której główne rynki znajdują się w Bostonie, Austinie i San Francisco, możesz rozważyć pisanie wpisów na blogu poświęconych każdemu z tych trzech miast. Jeśli Twoje oprogramowanie jest przeznaczone dla menedżerów HR, dyrektorów operacyjnych i dyrektorów IT, prawdopodobnie zechcesz tworzyć kampanie e-mail marketingowe dopasowane do każdej z tych grup odbiorców.
ABM również zyskuje popularność dzięki spersonalizowanemu podejściu do kierowania działań na konta o wysokiej wartości. Jakiej rady udzieliłbyś innym marketerom B2B, którzy chcą wdrożyć tę strategię?
W przypadku strategii marketingu opartego na kontach najpierw musisz uzyskać poparcie kadry zarządzającej i zespołu sprzedaży oraz określić swoje cele i konkretne kluczowe wskaźniki efektywności. Następnie należy zidentyfikować konta docelowe o najwyższym priorytecie. Z jakimi firmami naprawdę chcesz współpracować? Jak wygląda profil idealnego klienta najlepiej dopasowanego do Twojej oferty? Weź pod uwagę takie czynniki jak wielkość organizacji, lokalizacja geograficzna, roczne przychody itp.
Następnie ustal, z kim skontaktować się w każdej z tych firm. Oprócz wiedzy o tym, do kogo się odezwać, należy także opracować persony kupujących. Potem przygotuj treści dla każdej persony na każdym etapie ścieżki zakupowej i ustal, w jakich kanałach Twoje kontakty spędzają czas.
Następnie zaplanuj i przeprowadź ukierunkowane taktyki ABM dla każdej persony. Choć kampanie mogą mieć pewne cechy wspólne, każda z nich powinna być ukierunkowana i dostosowana do konkretnego konta. Na koniec zmierz skuteczność swoich działań. Analizuj zaangażowanie, mierząc wizyty na stronie internetowej, otwarcia wiadomości e-mail i pobrania.
Jakie jest 5 wskazówek, które na podstawie swojego doświadczenia i sukcesów możesz przekazać, aby udoskonalić strategię marketingową B2B?
1. Aktualizuj i optymalizuj istniejące wpisy na blogu: Prawdopodobnie masz już mnóstwo wpisów na blogu. Ale czy przynoszą rezultaty? Kiedy ostatnio im się przyglądałeś?
Naszym celem na 2023 rok jest aktualizowanie i optymalizowanie jednego istniejącego wpisu tygodniowo. W przypadku niektórych wpisów wystarczy zaktualizować statystyki i dodać kilka kolejnych linków wewnętrznych. W przypadku innych musimy zasadniczo zacząć od zera: ponownie zagłębić się w badanie słów kluczowych, przeanalizować wpisy konkurencji na ten sam temat, napisać wpis od nowa, dodać przykłady, uwzględnić szablony, przedstawić konkretne wskazówki do wdrożenia i przygotować grafiki.
To ciężka praca, ale przynosi rezultaty. W ciągu ostatnich 6 miesięcy odnotowaliśmy wzrost liczby sesji o 1,421%, wzrost liczby przejść po kliknięciu o 1,644% oraz wzrost liczby konwersji o 3,277%.
2. Posługuj się językiem swojej grupy docelowej: Jeśli potrafisz opisać problemy i wyzwania swojej grupy docelowej w taki sam sposób, w jaki opisałaby je ona sama, Twoje treści będą dla niej bardziej trafne, zbudujesz zaufanie do swojej marki, a odbiorcy będą częściej angażować się w Twoje treści. Mówienie językiem klienta oznacza zwracanie uwagi na ton, sposób komunikacji i słownictwo. Czy Twoje treści są przesadnie formalne, choć bardziej swobodne podejście byłoby skuteczniejsze?
Posługiwanie się językiem swojej grupy docelowej oznacza także niedopuszczanie do tego, by przekaz ginął w morzu modnych haseł lub technicznego żargonu. Często tak dobrze znamy nasze produkty i usługi, że tracimy z oczu sposób, w jaki opisywaliby je nasi idealni klienci.
Wczoraj mój syn chciał wiedzieć, gdzie chodzę na zajęcia jogi. Zamiast powiedzieć, że studio znajduje się w Woodlawn przy Tacoma Drive, powiedziałem mu, że jest obok Dairy Queen. Dokładnie wiedział, o które miejsce mi chodzi.
Aby dowiedzieć się, jakiego języka używają Twoi klienci, słuchaj ich. Twoi klienci rozmawiają o swoich problemach i wyzwaniach w mediach społecznościowych, grupach na Slacku i podczas konferencji. Po prostu uważnie słuchaj.
3. Nie rezygnuj z treści, które osiągają słabe wyniki: Jeden z naszych magnesów leadowych w ogóle się nie sprawdzał. W ciągu poprzednich 5 miesięcy miał 0 wyświetleń i 0 kliknięć. Byłem gotowy usunąć go z naszej strony i położyć kres jego (oraz naszej) niedoli, ale wtedy pomyślałem o czasie i wysiłku, które włożyliśmy w jego stworzenie.
Postanowiliśmy więc dać mu ostatnią szansę. Zmieniliśmy jego przeznaczenie i opublikowaliśmy go na naszej stronie jako wpis na blogu. W ciągu ostatnich 5 miesięcy ponownie wykorzystany wpis na blogu uzyskał 13 352 wyświetlenia i 282 kliknięcia. Ponadto 3 frazy zajmują pozycje na 1. stronie wyników Google. Całkiem nieźle jak na materiał, który zamierzaliśmy wyrzucić.
4. Co ja z tego będę mieć? Niedawno otrzymałem masową wiadomość e-mail od lokalnego inkubatora przedsiębiorczości, który zapraszał mnie na otwarcie nowego centrum. Byli dumni z wysiłku włożonego w jego stworzenie oraz ze współpracy z innymi organizacjami, która była potrzebna, aby doprowadzić ten projekt do skutku.
W czym tkwił problem? Nigdzie w wiadomości e-mail nie wyjaśnili, czym jest to centrum, dlaczego może mnie zainteresować ani jak może przynieść korzyści mnie i mojej firmie. Nie trzeba dodawać, że nie wziąłem udziału w otwarciu. Było to dla mnie świetne przypomnienie, jak ważne jest natychmiastowe wyjaśnienie, „co z tego wynika?”, w każdej tworzonej przez nas treści.
5. Ponowne wykorzystywanie, ponowne wykorzystywanie, ponowne wykorzystywanie: Jako marketerzy zajmujący się treścią wszyscy znamy trudności związane z nieustannym tworzeniem wystarczającej ilości nowych treści, aby zasilać machiny marketingu treści. Nie musisz jednak pisać każdego wpisu, nagrywać każdego filmu ani projektować każdej infografiki od podstaw.
Zamiast tego możesz przekształcić jeden nowy materiał w niezliczoną liczbę innych formatów i w pełni wykorzystać te nowe treści w swoich kanałach i lejku marketingowym.
Na przykład, jeśli przygotujesz nowe studium przypadku, możesz wykorzystać je ponownie na następujące sposoby:
- Wskaźniki w mediach społecznościowych: Udostępnij imponujące wskaźniki, które Twoi odbiorcy docelowi chcieliby osiągnąć.
- Pisemna referencja w mediach społecznościowych: Udostępnij zdjęcie portretowe oraz referencję lub cytat klienta.
- Referencja wideo w mediach społecznościowych: Udostępnij krótki fragment filmu z referencją klienta.
- Zajawka historii w mediach społecznościowych: Zasygnalizuj historię klienta w mediach społecznościowych i dodaj odnośnik do pełnej historii na swojej stronie.
- Karuzela na LinkedInie: Przekształć historię klienta w karuzelę, aby zaprezentować ją w bardziej wizualny sposób.
- Wiadomości podtrzymujące zainteresowanie: Wykorzystuj studia przypadków jako dowody i wezwania do działania w swoich wiadomościach e-mail.
- Wpisy na blogu: Zwiększaj rozpoznawalność marki, publikując wartościowy informacyjnie wpis na blogu o tym, jak pomogłeś rozwiązać problem znanej firmie.
- Poradnik: Stwórz poradnik wyjaśniający, jak osiągnąć określone rezultaty. Wykorzystaj przykłady z kilku historii swoich klientów, aby zilustrować najważniejsze punkty.
- Infografiki: Zainteresuj potencjalnych klientów, którzy preferują treści wizualne, przekształcając historię klienta w infografikę, którą można udostępniać.
- Biuletyny: Przekształć historie klientów w artykuł do biuletynu lub dodaj zajawkę prowadzącą do pełnej historii na swojej stronie.
- E-booki: Zbierz od 5 do 7 swoich najbardziej przekonujących historii w e-booku przeznaczonym do pobrania.
- Webinary: Wykorzystaj historię klienta jako przykład podczas webinaru, a jeśli możesz zaprosić klienta do udziału w webinarze, tym lepiej.
- Podcasty: Niech klient opowie swoją historię własnymi słowami w odcinku podcastu.
Jak wykorzystujesz dane lub AI do udoskonalania swojego podejścia do marketingu B2B i które narzędzia miały szczególnie duży wpływ na zdobycie przewagi konkurencyjnej?
Wykorzystujemy wiele danych podczas udoskonalania naszego podejścia do marketingu B2B w zakresie SEO i wyszukiwania organicznego. Korzystamy z narzędzi do analityki marketingowej, takich jak GA4, Google Search Console i SEMRush, do analizy wskaźników, badania słów kluczowych, analizy konkurencji oraz oceny ogólnego stanu strony. Nie sądzę jednak, że to narzędzia zapewniają przewagę konkurencyjną. Przewagę konkurencyjną daje natomiast dążenie firmy do tworzenia doskonałych treści, których potrzebują odbiorcy. To właśnie motywuje mnie do poświęcania czasu, energii i pieniędzy na ciągłe udoskonalanie naszych treści i SEO.
Które kanały cyfrowe okazały się najskuteczniejsze w docieraniu do odbiorców docelowych i jak optymalizujesz swoją obecność w tych kanałach, aby wyróżniać się na tle konkurencji?
Wyszukiwanie organiczne jest dla nas najskuteczniejszym kanałem. 90% naszych potencjalnych klientów trafia do nas przez Google. Co tydzień poświęcam godzinę na pracę z naszym konsultantem SEO, analizując dane z GA4 i SEMRush, aby sprawdzić, które strony mają realną szansę na znalezienie się na pierwszej stronie Google. Przyglądamy się również stronom, które spadły w rankingach, liczbie kliknięć i wyświetleń, aby sprawdzić, czy możemy tchnąć w nie nowe życie.
Ponadto przyglądamy się działaniom konkurencji, próbujemy odkrywać luki w słowach kluczowych i opracowujemy strategię najlepszego wykorzystania naszego czasu na ulepszanie treści pod kątem wyszukiwania. Resztę tygodnia poświęcamy na wprowadzanie poprawek, dodatkowe badanie słów kluczowych oraz współpracę z moim zespołem nad tworzeniem nowych treści lub ulepszaniem tych, które już mamy. Wszystko sprowadza się do wytrwałości, determinacji i konsekwencji.
Czy są jakieś niedoceniane umiejętności lub cechy, o których zachęcasz innych, by nie zapominali?
Kiedy miałam siedem lat, byłam harcerką Brownie i z zapałem chciałam zdobyć jak najwięcej odznak. Aby zdobyć odznakę, trzeba było nauczyć się danej umiejętności, a następnie odwiedzić „egzaminatora”, który sprawdzał twoją pracę i weryfikował tę umiejętność.
Wizyta u egzaminatora wiązała się z telefonem (tak, z telefonu podłączonego do ściany) i umówieniem spotkania. Moja mama kazała mi to zrobić, mimo że byłam przerażona. Aby sobie z tym poradzić, zapisywałam dokładnie wszystko, co zamierzałam powiedzieć, i odczytywałam to, gdy egzaminator odbierał telefon.
Przenieśmy się do dziś: telefon (lub Zoom) wciąż wywołuje u mnie pewne zdenerwowanie, gdy spotykam kogoś po raz pierwszy, ale korzystam z niego, ponieważ jest potężnym narzędziem do łączenia ludzi i budowania prawdziwych relacji międzyludzkich. Zachęcałabym wszystkich do rozmowy telefonicznej, nawet jeśli e-mail mógłby być łatwiejszym rozwiązaniem.
Na koniec: gdybyś mogła zainspirować ruch, który przyniósłby ogrom dobra jak największej liczbie osób, co by to było?
Chciałabym inspirować kobiety do tego, by same były swoimi szefowymi, dzięki czemu mogłyby kierować własnym rozwojem zawodowym i sukcesem. Chcę, aby kobiety miały swobodę i elastyczność pozwalające im wytyczać własną drogę, wybierać to, co sprawia im radość, oraz samodzielnie decydować o tym, jak wygląda sukces w ich przypadku i w przypadku ich firmy.
Czy jest osoba, z którą chciałabyś zjeść prywatne śniadanie lub lunch, i dlaczego? Być może właśnie to zobaczy!
Ann Handley to osoba, którą głęboko podziwiam. Jest dyrektorką ds. treści w MarketingProfs, a także główną prelegentką i autorką kilku książek o pisaniu.
Chciałabym zjeść lunch z Ann, ponieważ jest tak bliska ludziom. Rozpoczęła karierę jako dziennikarka, a następnie założyła firmę zajmującą się marketingiem treści, zanim marketing treści stał się w ogóle czymś realnym. Napisała też kilka książek, które na mojej półce są pełne śladów częstego przeglądania. To prawdziwa Królowa Treści i chciałabym dowiedzieć się więcej o jej drodze.
Podobał Ci się ten wywiad? Poznaj więcej najnowszych porad, spostrzeżeń i rekomendacji dotyczących oprogramowania od The CMO. Zapisz się dziś do naszego newslettera!
