Hoe kies je marketingautomatiseringssoftware

1. Flexibiliteit van abonnementen

Flexibiliteit van abonnementen stelt je in staat je abonnement aan te passen wanneer je behoeften veranderen. Zoek software waarmee je eenvoudig kunt upgraden of downgraden zonder boetes. Dit is belangrijk omdat je team kan groeien of krimpen en je niet wilt vastzitten aan een abonnement dat niet past. Vraag tijdens proefperiodes hoe wijzigingen in je abonnement worden afgehandeld en of daar kosten aan verbonden zijn. Een flexibel abonnement kan je zowel tijd als geld besparen.

2. Gegevenstoegang en rapportage

Dankzij robuuste gegevenstoegang en rapportage kun je prestaties volgen en weloverwogen beslissingen nemen. Zoek naar tools die aanpasbare rapporten en realtimegegevens bieden. Deze functie is belangrijk omdat ze inzicht geeft in je campagnes en je helpt verbeterpunten te identificeren. Test dit door tijdens een demo te controleren of je eenvoudig rapporten kunt genereren. Zorg ervoor dat je gegevens kunt exporteren in indelingen die je team gebruikt.

3. Integratie met je technologiestack

Integratie met je bestaande technologiestack zorgt voor een soepele workflow en consistente gegevens. Zorg ervoor dat de software verbinding kan maken met je CRM, e-mail en andere tools. Dit is belangrijk omdat niet-gekoppelde systemen kunnen leiden tot fouten en inefficiëntie. Vraag leveranciers om een lijst met ondersteunde integraties en test deze tijdens de proefperiode. Controleer of er een open API beschikbaar is voor aangepaste integraties.

4. Introductie en ondersteuning

Een goede introductie en ondersteuning kunnen je ervaring met nieuwe software maken of breken. Zoek leveranciers die uitgebreide training en snelle ondersteuning bieden. Dit is belangrijk omdat een soepele start je team helpt de tool sneller te gebruiken. Vraag tijdens de demo naar het introductieproces en de ondersteuningskanalen. Overweeg om klantgetuigenissen te vragen over hun ervaring met de ondersteuning.

5. Rolgebaseerde machtigingen

Met rolgebaseerde machtigingen bepaal je wie toegang heeft tot welke onderdelen binnen de software. Zoek naar tools waarmee je verschillende machtigingsniveaus kunt instellen op basis van rollen. Dit is belangrijk om gegevensbeveiliging en operationele efficiëntie te waarborgen. Test dit door tijdens de demo te bekijken of je eenvoudig rollen kunt toewijzen en aanpassen. Vraag naar het proces voor het verlenen van tijdelijke toegang aan externe medewerkers.

6. Naleving van sectorspecifieke regelgeving

Naleving van sectorspecifieke regelgeving zorgt ervoor dat de software voldoet aan de voorschriften die relevant zijn voor je bedrijf. Zoek leveranciers die de nalevingsvereisten in jouw sector begrijpen, zoals de AVG voor bedrijven in de EU. Dit is belangrijk omdat het niet naleven van regelgeving kan leiden tot boetes en reputatieschade. Vraag leveranciers hoe ze omgaan met updates van regelgeving en over welke certificeringen ze beschikken.

7. Aanpassingsmogelijkheden

Met aanpassingsmogelijkheden kun je de software afstemmen op je processen. Zoek naar tools waarmee je workflows, sjablonen en dashboards kunt aanpassen. Dit is belangrijk omdat een standaardaanpak zelden aan specifieke behoeften voldoet. Bekijk tijdens de demo de instellingen voor aanpassingen en vraag hoe wijzigingen toekomstige updates beïnvloeden. Zorg ervoor dat je aanpassingen kunt maken zonder uitgebreide technische vaardigheden.

8. Automatiseringsfuncties

Automatiseringsfuncties stroomlijnen repetitieve taken en maken tijd vrij voor je team. Zoek software die geautomatiseerde e-mailreeksen, leadscoring en taaktoewijzingen biedt. Dit is belangrijk omdat het de productiviteit verhoogt en consistentie waarborgt. Test dit door tijdens de proefperiode een geautomatiseerde werkstroom in te stellen. Controleer of je automatiseringsregels eenvoudig kunt volgen en indien nodig kunt aanpassen.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

Marketingautomatiseringssoftware kiezen: een raamwerk in 5 stappen

Bij het selecteren van de juiste marketingautomatiseringssoftware is het belangrijk om de specifieke behoeften van je team te begrijpen en opties te beoordelen die daarop aansluiten. Je wilt een hulpmiddel dat de productiviteit verhoogt zonder je processen ingewikkelder te maken. Hier volgt een eenvoudige stapsgewijze handleiding om je te helpen een weloverwogen beslissing te nemen:

Stap 1: Breng je behoeften in kaart

Begin met het vaststellen van de specifieke behoeften van je team, zodat de marketingautomatiseringssoftware die je kiest je doelstellingen daadwerkelijk ondersteunt:

Verzamel inbreng van belanghebbenden

Praat met belangrijke belanghebbenden, zoals marketing, IT en financiën, om hun behoeften te begrijpen. Elke afdeling kan andere prioriteiten hebben, dus verzamel feedback over wat wel en niet werkt. Gebruik enquêtes of vergaderingen om deze inbreng te verzamelen. Zo krijg je een volledig beeld en zorg je ervoor dat iedereen op één lijn zit.

Breng knelpunten in kaart en stel prioriteiten

Identificeer de knelpunten in je huidige systeem en stel prioriteiten. Of het nu gaat om een gebrek aan integratie of inefficiënte werkstromen, noteer deze problemen. Rangschik ze op basis van impact en frequentie. Zo kun je je richten op de meest urgente problemen die moeten worden opgelost.

Stem vereisten op elkaar af

Stem je softwarevereisten af op interne beleidsregels en beveiligingsprotocollen. Controleer of leveranciers voldoen aan je wettelijke doelstellingen. Dit kan naleving van de AVG of normen voor gegevensversleuteling omvatten. Door de vereisten op elkaar af te stemmen, zorg je ervoor dat de software binnen je bestaande raamwerk past.

Maak onderscheid tussen essentiële functies en extra functies

Maak onderscheid tussen functies die noodzakelijk zijn en functies die prettig zijn om te hebben. Essentiële functies zijn onmisbaar voor je activiteiten, zoals CRM-integratie of e-mailautomatisering. Extra functies verbeteren de gebruiksvriendelijkheid, maar zijn niet noodzakelijk. Dit onderscheid helpt je om je opties te beperken.

Stel deze vragen:

• Welke klachten of belemmeringen komen het vaakst voor?
• In welke behoeften wordt momenteel niet voorzien?
• Welke functies zouden je drie belangrijkste knelpunten oplossen?
• Welke ROI verwacht je van deze investering?
• Hoe sluit deze software aan op onze beveiligingsprotocollen?

Stap 2: Onderzoek leveranciers van marketingautomatiseringssoftware

Verdiep je in het onderzoek naar en de vergelijking van leveranciers van marketingautomatiseringssoftware om de beste optie voor je team te vinden:

Voer leveranciersscans uit

Begin met brede scans van leveranciers aan de hand van beoordelingssites, ranglijsten en casestudy's. Deze bronnen bieden inzicht in gebruikerstevredenheid en prestaties. Zoek naar patronen in de feedback om sterke en zwakke punten te identificeren. Zo kun je je opties snel beperken.

Vergelijk op basis van bedrijfsbehoeften

Vergelijk tools op basis van de omvang van je bedrijf, je integratiebehoeften en de vraag of je liever uitbesteedt of interne oplossingen creëert. Sommige software is beter geschikt voor kleinere teams, terwijl andere oplossingen zich richten op grotere ondernemingen. Ga na hoe elke tool past binnen je bestaande technologiestack. Zo zorg je voor compatibiliteit en efficiëntie.

Belangrijke onderscheidende kenmerken identificeren

Let op belangrijke onderscheidende kenmerken, zoals implementatieondersteuning, gebruikerservaring en flexibiliteit voor specifieke gebruikssituaties. Deze kenmerken kunnen de ene leverancier onderscheiden van de andere. Controleer of leveranciers gepersonaliseerde onboarding of gespecialiseerde functies voor jouw branche aanbieden. Inzicht in deze verschillen helpt je een weloverwogen beslissing te nemen.

Bevindingen documenteren

Documenteer je bevindingen op een gestructureerde manier. Maak een vergelijkingsschema waarin functies, prijzen en feedback van gebruikers worden uitgelicht. Dit visuele hulpmiddel vereenvoudigt het besluitvormingsproces. Het dient ook als referentiepunt voor gesprekken met je team.

Stel deze vragen:

• Waar is elke tool het beste in?
• Past de tool bij de omvang van je team, je budget en je stack?
• Welke ondersteuning en documentatie zijn beschikbaar?
• Hoe verhoudt de gebruikerservaring zich tot die van andere tools?
• Wat zijn de voorwaarden voor implementatieondersteuning?

Topsoftware voor marketingautomatisering om te overwegen

Hier is mijn lijst met de 10 beste beschikbare opties voor software voor marketingautomatisering, om je op weg te helpen bij je zoektocht:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Mailchimp — Beste betaalbare optie in het algemeen
2. 2. Omnisend — Beste voor geïntegreerde e-commerce-e-mail- en sms-automatisering
3. 3. Bloomreach — Best voor marketing via meerdere kanalen
4. 4. Default — Beste voor geautomatiseerde leadroutering
5. 5. Klaviyo — Beste voor realtime activering van klantgegevens
6. 6. TikTok — Het beste voor het automatiseren van advertentieplaatsing en targeting
7. 7. Birdeye — Beste voor reputatiebeheer
8. 8. Customer.io — Het beste voor geavanceerde segmentatiemogelijkheden
9. 9. SimpleTexting — Beste voor sms-automatisering
10. 10. Ahrefs — Het beste voor het automatiseren van merkvermeldingen

Stap 3: Maak een selectie van software voor marketingautomatisering en neem contact op

Beperk je leveranciersopties en ga in gesprek met potentiële partners om de beste match voor je team te vinden:

Leveranciers selecteren

Selecteer op basis van je eerdere onderzoek 2-4 leveranciers die nauw aansluiten bij je behoeften. Richt je op leveranciers die de functies voor marketingautomatisering en de ondersteuning bieden die je nodig hebt. Zo blijft je evaluatieproces beheersbaar en doelgericht. Met een selectie kun je je inspanningen richten op de meest veelbelovende opties.

Een RFI of RFP versturen

Overweeg een verzoek om informatie (RFI) of een verzoek om een voorstel (RFP) voor software voor marketingautomatisering te versturen om gedetailleerde informatie te verzamelen. Gebruik deze documenten om specifieke informatie over functies, prijzen en ondersteuning op te vragen. Zo beschik je over uitgebreide gegevens om goed geïnformeerde vergelijkingen te maken. Met RFI's en RFP's kun je leveranciers op basis van dezelfde criteria beoordelen.

Demo's boeken

Plan demo's met de leveranciers op je shortlist en bereid gerichte vragen voor. Gebruik de demo om de software in actie te zien en de gebruikersinterface te beoordelen. Vraag naar specifieke functies en hoe deze aan je behoeften voldoen. Demo's geven je een eerstehands beeld van de mogelijkheden van de tool.

Consistente evaluatiecriteria gebruiken

Pas bij alle leveranciers dezelfde evaluatiecriteria toe. Houd rekening met factoren zoals gebruikerservaring, integratiemogelijkheden en ondersteuningsdiensten. Gebruik een scoresysteem om elke leverancier op deze criteria te beoordelen. Deze aanpak zorgt voor een eerlijke vergelijking en helpt bij de besluitvorming.

Stel deze vragen:

• Kun je me meenemen in een klantverhaal dat vergelijkbaar is met het onze?
• Welke ondersteunings- of onboardingmiddelen bieden jullie aan?
• Voor welke functies is een upgrade nodig?
• Hoe werkt jullie prijsstructuur?
• Kunnen jullie referenties van vergelijkbare bedrijven geven?

Stap 4: Stel de businesscase op

Maak van je onderzoek naar leveranciers een overtuigende businesscase die je managementteam begrijpt en ondersteunt:

Vat de pijnpunten samen

Vat de pijnpunten waarmee je team te maken heeft en de verwachte resultaten van de nieuwe software samen. Benadruk hoe de oplossing deze problemen aanpakt. Zo laat je de waarde van de investering zien. Gebruik duidelijke voorbeelden om te illustreren hoe de software huidige processen kan verbeteren.

Presenteer kostenramingen

Verzamel bij leveranciers basisramingen van de kosten en implementatietijdlijnen. Presenteer deze duidelijk aan je management. Vermeld details zoals prijsmodellen voor marketingautomatiseringssoftware en eventuele aanvullende kosten. Transparantie over de kosten helpt om steun van besluitvormers te verkrijgen.

Formuleer ROI en risico’s

Leg de verwachte ROI, efficiëntiewinst en de risico’s van niets doen uit. Laat zien hoe de software tijd of middelen bespaart. Vergelijk deze voordelen met de mogelijke nadelen van het handhaven van de huidige situatie. Dit geeft een evenwichtig beeld van de impact van de investering.

Stel deze vragen:

• Welk bedrijfsprobleem lost dit op?
• Wat zijn de risico’s van niets doen?
• Wat zijn de financiële en operationele voordelen?
• Hoe verbetert deze software de efficiëntie?
• Wanneer kunnen we resultaten verwachten?

Stap 5: Implementeer je marketingautomatiseringssoftware en begeleid je gebruikers

Plan een soepel onboardingproces om ervoor te zorgen dat je team de nieuwe marketingautomatiseringssoftware effectief gebruikt:

Communiceer het uitrolplan

Communiceer het uitrolplan duidelijk aan alle gebruikers. Deel tijdlijnen, trainingssessies en wat elk teamlid moet weten. Gebruik e-mails, vergaderingen of een projectmanagementtool om iedereen op de hoogte te houden. Duidelijkheid helpt verwarring te verminderen en verwachtingen vast te leggen.

Wijs interne verantwoordelijken aan

Wijs interne verantwoordelijken en contactpersonen aan voor het implementatieproces. Benoem teamleden die toezicht houden op de uitrol en vragen afhandelen. Dit zorgt voor verantwoordelijkheid en geeft gebruikers iemand bij wie ze terechtkunnen voor begeleiding. Een vast aanspreekpunt maakt de overgang eenvoudiger.

Zorg voor consistente training

Zorg ervoor dat je team de training afrondt en de tool consequent gebruikt. Plan verplichte trainingssessies en houd de aanwezigheid bij. Stimuleer praktische oefening en bied hulpmiddelen voor doorlopend leren. Consistente training leidt tot een betere ingebruikname en grotere vaardigheid.

Creëer feedbacklussen

Stel tijdens de uitrol feedbacklussen in en maak daarbij gebruik van de hulpmiddelen van de leverancier. Neem regelmatig contact op met gebruikers om feedback te verzamelen over de functionaliteit van de software en eventuele problemen die ze ervaren. Gebruik de ondersteuning van de leverancier om zorgen snel aan te pakken. Feedbacklussen helpen het onboardingproces verder te verfijnen en te verbeteren.

Stel deze vragen:

• Wat is het plan voor verandermanagement?
• Wie is verantwoordelijk voor de uitrol?
• Hoe meet je vroeg succes?
• Welke trainingsmiddelen zijn beschikbaar?
• Hoe verzamel je feedback van gebruikers?

Wat nu:

Als je momenteel onderzoek doet naar marketingautomatiseringssoftware, neem dan contact op met een adviseur van SoftwareSelect voor gratis aanbevelingen.

Je vult een formulier in en hebt een kort gesprek waarin ze ingaan op de specifieke kenmerken van je behoeften. Vervolgens krijg je een shortlist van software om te beoordelen. Ze ondersteunen je zelfs tijdens het volledige aankoopproces, inclusief prijsonderhandelingen.