Marketingresourcebeheer: een complete gids

Maar om je MRM-implementatie effectief te maken, moet je de juiste software kiezen en veelvoorkomende valkuilen bij de implementatie vermijden. In deze gids bespreken we de belangrijkste voordelen van MRM, belichten we essentiële softwarefuncties waar je op moet letten en bespreken we best practices voor implementatie. Zo kun je een marketingoperatie opbouwen die de efficiëntie verhoogt, knelpunten voorkomt en de ROI vergroot.

Wat is marketingmiddelenbeheer (MRM)?

Bij een enterprise-marketingcampagne worden vaak teamleden betrokken uit content, sociale media, productmarketing, betaalde advertenties, partnerships, design en analytics. (En dat is nog maar het begin.)

Marketingmiddelenbeheer (MRM) beschouwt die ad-hoccampagnemiddelen als één ecosysteem. Door software te gebruiken om deze middelen te organiseren en een centrale hub te creëren voor het beheren van taken, middelen, processen en mensen, kan MRM dubbel werk verminderen en marketingactiviteiten efficiënter maken.

Volgens Gartner vallen MRM-inspanningen over het algemeen in drie categorieën:

• Middelenbeheer
• Werkbeheer
• Prestatiebeheer

Alles, van het produceren van marketingmiddelen tot het analyseren van campagnestatistieken, valt onder de paraplu van MRM.

Voordelen van marketingmiddelenbeheer

Door MRM te gebruiken om controle te krijgen over je marketingworkflow, profiteer je van talrijke voordelen—en deze voordelen groeien mee met de omvang van je organisatie en de complexiteit van je marketingcampagnes als je MRM goed implementeert.

• Verhoogde efficiëntie: Dankzij een betere organisatie en gestroomlijnde processen betekent MRM minder heen-en-weercommunicatie en minder verspilde middelen. Nog beter: hierdoor maakt je team tijd vrij om strategische en creatieve taken prioriteit te geven in plaats van overbodige taken.
• Lagere kosten: Het is gemakkelijk voor marketingcampagnes om het budget te overschrijden en meer middelen te gebruiken dan gepland. Met een MRM-aanpak kun je je middelengebruik echter waarschijnlijk beter optimaliseren, overschrijdingen beheersen en een positieve ROI behouden.
• Silo’s elimineren: Marketingcampagnes via meerdere kanalen en op meerdere locaties kunnen snel ontaarden in losstaande inspanningen van verschillende afdelingen. MRM is essentieel om deze te verenigen. Je kunt je campagnes versnellen door gedeelde middelen te centraliseren, workflows tussen afdelingen te automatiseren en de activiteiten en deadlines van elke bijdrager nauw op elkaar af te stemmen om knelpunten te voorkomen.
• Merkconsistentie: Als dit niet wordt beheerd, zal elke afdeling of regio waarschijnlijk zijn eigen merkaccent aan je marketingcampagne geven. Verminder dit merkrisico door sjablonen te maken en alle campagnemiddelen vanuit een centrale opslagplaats te beheren.

Wat is software voor marketingmiddelenbeheer?

Met MRM-software kun je je inspanningen op het gebied van marketingmiddelenbeheer via één platform coördineren. Voor een visueel voorbeeld zie je hier hoe de MRM-software van Kantata eruitziet:

Met MRM-software kun je contractanten en partners beheren, samenwerking stroomlijnen, middelen en taken efficiënt toewijzen—en in één oogopslag de voortgang van elke bijdrager bekijken. Hierdoor kan campagnebeheer veel gestroomlijnder en geautomatiseerder verlopen dan anders het geval zou zijn.

Voor wie is MRM-software bedoeld?

MRM-software is interessant voor je als je een van de volgende functies hebt:

• CMO's: Marketingdirecteuren hebben inzicht nodig in de toewijzing van middelen en budgettering. MRM-software centraliseert ook rapportage en analyses, waardoor het eenvoudiger is om de impact van je marketinginspanningen aan te tonen.
• Marketingactiviteiten: leiders van marketingactiviteiten die je marketingbedrijfsmodel beheren. Zij moeten contentbeheer en workflowbeheer combineren, wat vaak inhoudt dat ze de samenwerking tussen meerdere externe en interne marketingteams coördineren. (MRM-software is nog belangrijker als dit externe teams zijn.)
• Marketingprojectmanagers: project- en programmamanagers gebruiken MRM-software om de voortgang van campagnes te volgen, middelen te beheren, knelpunten in de gaten te houden en projectplanningen te bewaken.

Uitdagingen bij het implementeren van MRM-software

Met meer dan 14.000 beschikbare martechsoftwareproducten worden marketeers volledig overspoeld door tools. MRM-software is weer een extra tool, wat betekent dat er meer onboarding, training en integraties met je bestaande technologiestack nodig zijn.

Dat zijn enkele van de eerste implementatie-uitdagingen waarmee je te maken krijgt, maar er zijn er nog meer:

• Budget inschatten: tijdens het vergelijken van MRM-software zul je merken dat de kosten sterk kunnen variëren. Inzicht krijgen in de uiteindelijke kosten van een MRM-oplossing—zonder mogelijkheden aan te schaffen die je niet nodig hebt—betekent dat je je vereisten zorgvuldig moet vaststellen, met meerdere leveranciers moet communiceren en offertes moet vergelijken.
• Leercurve: tools voor marketing resource management zijn uitgebreid, wat goed is—maar het betekent ook dat het gebruik ervan overweldigend kan zijn. Het kost tijd om vertrouwd te raken met één platform dat budgettering, campagneplanning, uitvoering, analyses en beheer van digitale middelen afhandelt.
• Gebruikersacceptatie: bedrijven moeten relevante afdelingen en medewerkers meekrijgen in het idee om een nieuw softwareprogramma te gebruiken; je kunt weerstand ondervinden tegen ingrijpende veranderingen wanneer workflows wijzigen en middelen worden gecentraliseerd.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Name*

First name Last name

Seniority*

Select an optionExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Business email*

Create Password*

By submitting you agree to receive occasional emails. You can unsubscribe at any time. For more details review our Privacy Policy.

This field is hidden when viewing the form

LinkedIn profile

This field is hidden when viewing the form

Company's AI adoption maturity

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

This field is hidden when viewing the form

Free Account Module

Bottom BarLanding PageFooterInlinePop UpSidebarSSO

7 essentiële functies van software voor marketingmiddelenbeheer

Bij het kiezen van MRM-software wil je niet eindigen met meer toeters en bellen dan je nodig hebt. Maar minimaal wil je ervoor zorgen dat het product dat je kiest aan deze essentiële standaarden voldoet.

1. Naadloze integratie met bestaande martechomgeving

Je MRM-systeem moet probleemloos samenwerken met andere tools in je marketingtechnologieomgeving, zoals je CRM, marketingautomatiseringsplatform en contentmanagementsysteem. Sommige MRM-producten integreren echter beter dan andere.

In de beoordeling van de beste MRM-software door de CMO hebben we Wrike uitgelicht als een uitstekende keuze als je integraties belangrijk vindt. Het biedt een appcatalogus met meer dan 400 integraties, API's, vooraf gebouwde connectoren en volledige automatisering van aangepaste workflows.

Tips van experts:

• Kies een MRM-tool die API's aanbiedt.
• Test het integratieproces tijdens je proefperiode.
• Betrek je IT-afdeling erbij om een soepele overgang te garanderen.

2. Van begin tot eind inzicht in marketingcampagnes

Zoek naar tools die op één plek een uitgebreid overzicht bieden van de status, het budget en de resultaten van je campagne. HubSpot is een uitstekend voorbeeld van een campagnegericht MRM-platform: voor elke campagne kun je snel belangrijke, op ROI gerichte statistieken bekijken, zoals het aantal gesloten deals en de toegewezen omzet.

Tips van experts:

• Stel dashboards in die de realtime resultaten van je campagne tonen.
• Kies een tool met uitgebreide rapportagemogelijkheden voor analyses na afloop van de campagne.
• Geef alle belanghebbenden transparante toegang tot de voortgang van je campagne en de geboekte vooruitgang om de verantwoordelijkheid en marketingprestaties te verbeteren.

3. Projectbeheer en planning

Het plannen en uitvoeren van een marketingcampagne is een uitdaging. Om dit eenvoudiger te maken, kun je zoeken naar MRM-hulpmiddelen met gebruiksvriendelijke functies voor marketingprojectbeheer. Zoek naar functies waarmee je de toewijzing van middelen kunt visualiseren, taken kunt toewijzen en mijlpalen kunt bijhouden.

Silverbucket beschikt bijvoorbeeld over een gestroomlijnde planningsinterface op hoog niveau die je projecttijdlijn en middelentoewijzingen combineert.

Proftips:

• Houd de voltooiingspercentages van taken in de gaten.
• Stel duidelijke deadlines vast en wees transparant over wie verantwoordelijk is voor elke taak.
• Gebruik Gantt-diagrammen of andere visualisatietools om de voortgang van je campagne bij te houden.

4. Workflowvisualisatie en dashboards

Een van de voordelen van het verzamelen van al je marketinggegevens op één plek is dat je kunt visualiseren wat er in je campagnes gebeurt. Met aangepaste dashboards kun je de werkstroom van begin tot eind zien, samen met de bijbehorende prestatieanalyses.

Pimcore maakt het bijvoorbeeld eenvoudig om te schakelen tussen verschillende rapporten, waaronder analyses, workflows en aangepaste dashboards.

Proftips:

• Verwijder statistieken die niet relevant zijn, zodat je waardevolle trends kunt herkennen.
• Pas je dashboard aan om belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) weer te geven.
• Bekijk je dashboards regelmatig om knelpunten te vinden en je processen te verbeteren.

5. Beheer van digitale middelen

Digitaal middelenbeheer (DAM) is een kernonderdeel van MRM-software. Met DAM kun je marketingmiddelen opslaan, organiseren en terugvinden, zodat je digitale marketingteam snel (en veilig) toegang heeft tot de content die het voor campagnes nodig heeft.

Het DAM-systeem van IntelligenceBank maakt het bijvoorbeeld eenvoudig om goedgekeurde merkmiddelen te delen, gebruiksrechten te beheren en aangepaste machtigingen voor elk middel in te stellen.

Proftips:

• Stel toegangsrechten in voor elk middel.
• Voeg beschrijvende tags toe aan middelen, zodat je ze eenvoudig kunt terugvinden.
• Maak een map met vooraf goedgekeurde merkmiddelen om dubbele aanvragen te voorkomen.

6. Budgettering

Het is essentieel om het budget van je project bij te houden om kostenoverschrijdingen te voorkomen. Maar dit handmatig proberen te doen, leidt al snel tot overweldiging (en is vrijwel zeker minder effectief dan het gebruik van een speciaal hiervoor ontworpen tool). Zoek in plaats daarvan naar een platform voor marketingmiddelenbeheer waarmee je marketinguitgaven kunt plannen, toewijzen en bijhouden.

Marmind combineert bijvoorbeeld marketingbudgetten, activiteiten en resultaten in één platform, waardoor je een overzicht op hoog niveau krijgt en middelen eenvoudiger kunt toewijzen.

Met Productive, een ander MRM-platform, kun je de beschikbare capaciteit van je team eenvoudig beheren met functies voor tijdregistratie die laten zien wanneer elke medewerker beschikbaar is of te veel is ingepland.

Proftips:

• Voorkom dat je team te veel wordt ingepland door taken toe te wijzen op basis van capaciteit.
• Stel waarschuwingen in voor te hoge uitgaven en houd uitgaven in realtime bij.
• Maak gedetailleerde rapporten om de ROI te monitoren.

7. Mogelijkheden voor interne en externe samenwerking

Veel van de efficiëntiewinst van MRM-platforms wordt aangedreven door hun samenwerkingsmogelijkheden, die teams helpen flexibeler te werken.

Met Productive kun je bijvoorbeeld de taken van je team indelen in een bordweergave, zodat jij (en andere samenwerkers) kunt zien aan wie elke taak is toegewezen en wat de status ervan is.

Praktische tips:

• Betrek externe leveranciers bij je samenwerkingsplatform om projecten op schema te houden.
• Experimenteer met verschillende samenwerkingsmethoden (lijsten, borden, kalenders) om te ontdekken wat het beste werkt voor je team.
• Verhoog de efficiëntie door marketingautomatiseringen te ontwerpen die taken activeren wanneer je team elke fase doorloopt en voltooit.

Beste werkwijzen voor de implementatie van MRM-software

Zo zorg je voor een soepele implementatie van MRM-software binnen je organisatie.

1. Stem knelpunten af met het management

Niet elke MRM-tool is hetzelfde. Sommige platforms zijn uitgebreid, terwijl andere meer gerichte (en betaalbare) oplossingen bieden. Zorg ervoor dat jij en het management van je bedrijf dezelfde visie hebben op de belangrijkste knelpunten die moeten worden opgelost.

Praktische tips:

• Begin met het verzamelen van feedback over de huidige uitdagingen op het gebied van resourcebeheer.
• Plan een gesprek met het management om te bekijken waar deze feedback aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.
• Stel meetbare doelen voor de implementatie van MRM. (Hoe ziet succes eruit?)

2. Stel een implementatieteam samen

Je implementatieteam bestaat uit belanghebbenden uit verschillende disciplines—zoals IT, projectmanagers en interne marketeers—die toezicht kunnen houden op de implementatie van de MRM-software, processen kunnen definiëren en uitdagingen kunnen aanpakken die zich onderweg voordoen.

Praktische tips:

• Wijs rollen toe voor projectmanagement, IT en marketingactiviteiten.
• Stel duidelijke verantwoordelijkheden vast voor elke belanghebbende.
• Kom regelmatig bijeen om de voortgang van de implementatie te volgen.

3. Ontwerp en documenteer marketingprocessen en werkstromen

Je team kan zich aanpassen aan je nieuwe MRM-software en processen, maar daarvoor zijn duidelijke instructies nodig.

Begin met het begrijpen van de huidige werkstromen van je team en hun “ideale” werkstromen (zonder knelpunten). Ontwerp vervolgens een nieuw en verbeterd systeem en documenteer dit.

Praktische tips:

• Gebruik visuele werkstromen om het begrip te bevorderen.
• Ontwikkel geen processen zonder overleg. Betrek belanghebbenden in plaats daarvan vanaf het begin.
• Zodra je processen in gebruik zijn, zie je waar ze wel (en niet) goed werken. Werk ze regelmatig bij.

4. Stem af met IT-ondersteuning

Ondersteuning van je IT-team is cruciaal om een nieuw MRM-platform in je technologiestack op te nemen—vooral als je implementatie afhankelijk is van veel marketingintegraties. Betrek IT vroeg in het proces, zodat je vooraf inzicht krijgt in mogelijke technische uitdagingen.

Praktische tips:

• Test elke integratie voordat je live gaat.
• Breng de IT-infrastructuur in kaart die nodig is voor je MRM-implementatie.
• Vraag om voortdurende ondersteuning van je IT-team om alles soepel te laten verlopen.

5. Zorg voor budget voor software en personeel

Je betaalt maandelijks of jaarlijks voor MRM-software. Meestal zijn de kosten hoog genoeg om goedkeuring van de bedrijfsleiding te vereisen. Daarom is het handig om inzicht te hebben in de potentiële ROI voordat je budgetgoedkeuring aanvraagt.

Houd er rekening mee dat de software voor het beheer van marketingmiddelen zelf niet de enige kostenpost is. Je moet ook budget reserveren voor het benodigde personeel en de benodigde training, evenals voor ondersteuning na de implementatie.

Praktische tips:

• Stel een gedetailleerd budget en een ROI-schatting op.
• Vraag in een vroeg stadium goedkeuring aan het management van je bedrijf.
• Vergeet niet budget te reserveren voor personeelsmiddelen, opleidingskosten en ondersteuning na de implementatie.

6. Softwareleveranciers beoordelen en aankopen

Er bestaat een indrukwekkende selectie MRM-softwareoplossingen; jouw uitdaging is om deze lijst terug te brengen tot de leveranciers die het beste aansluiten bij de behoeften van je team.

Begin met inzicht te krijgen in de functionaliteit die je team het meest nodig heeft (samen met enkele functies die “mooi meegenomen” zijn). Vraag vervolgens offertes op en besteed extra tijd aan het analyseren van leveranciers die voldoen aan je criteria voor budget en mogelijkheden. (Vergeet niet leveranciers te vragen naar bedrijfskritische integraties die je nodig hebt.)

Praktische tips:

• Maak een lijst met onmisbare functies en functies die mooi meegenomen zijn.
• Vraag om branchespecifieke casestudy's en besteed tijd aan het zelf uitproberen van demo's.
• Controleer of elke leverancier kan integreren met je bestaande technologiestack.

7. Evalueer regelmatig de voortgang met het implementatie- en marketingteam

Maak zodra je MRM-implementatie is voltooid een plan voor regelmatige evaluaties. Gebruiken teams de software regelmatig? Verhoogt deze de efficiëntie en verlaagt deze de kosten? Welke subjectieve feedback hoor je van gebruikers?

Werk samen met je implementatieteam om vast te stellen wie verantwoordelijk is voor de voortdurende optimalisatie van MRM.

Praktische tips:

• Plan regelmatig evaluaties met het implementatieteam.
• Vraag gebruikers wat ze wel en niet prettig vinden aan je MRM-systeem.
• Pas workflows aan op basis van het gebruik om de efficiëntie in de loop der tijd te optimaliseren.

Meld je aan voor meer inzichten in marketingstrategie

Als je een marketingteam aanstuurt, moet je flexibel kunnen inspelen op veranderende omstandigheden door middelen en budgetten opnieuw toe te wijzen aan de plekken waar je de meeste impact kunt creëren. Snel reageren is echter een uitdaging wanneer je alles van tijdlijnen van externe leveranciers tot samenwerking tussen afdelingen moet coördineren.

Daarom is het verstandig om al je marketingactiviteiten onder één dak te brengen in de vorm van MRM-software, waarmee je de efficiëntie en ROI verhoogt. 

Klaar voor meer inzichten in marketingstrategie? Meld je aan voor de nieuwsbrief van The CMO om op de hoogte te blijven. Je ontvangt de nieuwste tips, hulpmiddelen en handleidingen van onze community van ervaren marketingleiders rechtstreeks in je inbox.