13 casestudy’s over marketingautomatisering om het potentieel ervan te laten zien
Automatisering heeft de schaal waarop marketing tegenwoordig wordt uitgevoerd volledig revolutionair veranderd. Leadgeneratie, e-mailmarketing, het maken van landingspagina's en zelfs een socialmediastrategie kunnen grotendeels processen zijn waarvoor geen handmatige tussenkomst nodig is zodra enkele belangrijke onderdelen zijn ingericht—en trends op het gebied van marketingautomatisering blijven verschuiven.
Om de kracht van het potentieel ervan te illustreren, heb ik het internet doorgespit en 16 indrukwekkende casestudy's opgediept die precies beschrijven hoe bedrijven in allerlei sectoren software voor marketingautomatisering hebben gebruikt om hun doelen te bereiken. Of het nu ging om het opschalen van het bedrijf, het optimaliseren van het inwerkproces, het verdubbelen van de verkoop of het halveren van de rapportagetijd, het kan (en is) gedaan. Zodra je marketingautomatisering implementeert, zou jij de volgende kunnen zijn.
Wat is marketingautomatisering en hoe werkt het?
Marketingautomatisering bestaat uit acties die via software worden uitgevoerd om taken en workflows voor marketingteams te stroomlijnen en automatiseren. Het werkt door hulpmiddelen te gebruiken voor het beheren van repetitieve taken, zodat marketeers zich kunnen richten op strategisch werk, zoals het optimaliseren van de klantreis. Afhankelijk van het marketingautomatiseringsplatform dat je kiest, zijn dit enkele veelvoorkomende marketingtaken die kunnen worden geautomatiseerd:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- E-mailcampagnes: Geautomatiseerde e-mailsoftware kan gepersonaliseerde berichten naar klanten sturen op basis van hun gedrag en voorkeuren, statistieken verzamelen, sjablonen gebruiken en de algehele klantervaring verbeteren.
- Publicatie op sociale media: Planningshulpmiddelen kunnen dynamische inhoud op optimale tijdstippen op meerdere platforms plaatsen zonder handmatige tussenkomst.
- Leadopvolging: Geautomatiseerde systemen kunnen potentiële klanten volgen en benaderen met gerichte inhoud, waardoor ze door de verkoopcyclus worden geleid. Ontvang automatisch meldingen wanneer een nieuwe potentiële klant zich aanmeldt.
- Klantsegmentatie: Software voor marketingautomatisering kan klantgegevens analyseren om gesegmenteerde lijsten te maken en bij te werken voor gerichtere marketinginspanningen.
- Analyse en rapportage: Automatiseringsoplossingen kunnen gegevens verzamelen en analyseren en realtime-inzichten en prestatierapporten leveren.
De geschiedenis van marketingautomatisering gaat terug tot het begin van de jaren 1990, en bedrijven hebben dus ruimschoots de tijd gehad om hun strategieën voor de beste resultaten te verfijnen. Hoewel de ontwikkeling doorgaat—en de omvang van de markt voor marketingautomatisering blijft groeien—is dit wat sommige bedrijven tot nu toe hebben bereikt:
Casestudy's over B2B-marketing
1. Naadloos inwerkproces en afstemming van verkoopactiviteiten leiden tot 806% groei
6click, een toonaangevende disruptor in de wereldwijde markt voor governance, risico en compliance (GRC)-software, stemde verkoopactiviteiten en het inwerkproces op elkaar af—wat betekende dat het de uiteenlopende systemen in toepassingen zoals Pipedrive, WordPress en Squarespace moest stroomlijnen.
Met de CRM-software van HubSpot vond het bedrijf het antwoord op zijn zoektocht naar een geïntegreerd platform waarmee het middelen zoals standaardwerkinstructies kon creëren. De volledige implementatie van de vijf productsuites van HubSpot leidde tot een aanzienlijke verbetering van de efficiëntie en communicatie. Het resultaat? Een indrukwekkende groei van 806% in de activiteiten.
2. Effectief beheer van potentiële klanten resulteert in een 50% sneller inwerkproces
SkipTheDishes helpt meer restaurants groeien door ze in contact te brengen met klanten in de omgeving. Door gebruik te maken van de Sales Cloud, Service Cloud en Tableau CRM van Salesforce kon het bedrijf tijdens COVID-19 snel opschalen en tegelijkertijd het serviceniveau voor bestaande klanten handhaven. Deze oplossing helpt verkoopteams om meer potentiële klanten efficiënter te verwerken door nauwkeurige informatie te bieden en belangrijke taken te automatiseren.
Zo identificeerde het partners in lockdowngebieden die in aanmerking kwamen voor de gratis promotie en kortingen van 30 dagen van het bedrijf. Dit leidde tot CAN$71 miljoen aan kortingen, $1.6 miljoen aan extra omzet en meer dan $1.3 miljoen aan donaties.
3. Zakelijke klanten van het mkb verdubbelen hun verkoop in enkele jaren
Universal Creative Solutions, een gespecialiseerd marketing- en operationeel adviesbureau, vond met ActiveDEMAND de perfecte oplossing voor MKB's en zakelijke klanten. Het bedrijf moest een flexibel en kostenbesparend platform vinden waarmee het gesprekken nauwkeurig kon volgen, analyses met meerdere contactmomenten kon uitvoeren en de kanaalmix kon optimaliseren—allemaal om betere inzichten in het marketingrendement mogelijk te maken.
De daaruit voortvloeiende groei van 100% in belangrijke prestatie-indicatoren vond plaats zonder de overhead of marketinguitgaven van klanten te verhogen.
Casestudy's over de generatie van potentiële klanten
4. Het richten op potentiële klanten leidt tot 2.375% groei van de e-maillijst
Stephanie en Jeff Padovani, oprichters van Book More Brides, gebruiken Ontraport om trouwprofessionals te helpen klanten aan te trekken nadat ze waren overgestapt van trouw-dj's naar fulltime internetmarketeers.
Sinds ze zich bij Ontraport aansloten, zagen ze een groei van 2.375% van hun e-maillijst en genereerden ze bijna $1 miljoen aan verkoopomzet met 605 leden in hun Acceleration-lidmaatschap, dat terugkerende maandelijkse inkomsten oplevert.
Hun succes wordt ondersteund door de automatiseringstools van Ontraport, waaronder de actieve responsregels en -reeksen, die marketing stroomlijnen door potentiële klanten te benaderen op basis van hun acties. Met de op regels gebaseerde automatisering van Ontraport kunnen ze winstgevende verkooptrechters aanpassen.
5. Integratie zorgt voor meer potentiële klanten en bespaart 50% rapportagetijd
Storykit genereert meer potentiële klanten en bespaart 50% rapportagetijd met de LinkedIn-integratie van HubSpot. De uitdaging was om hoogwaardige potentiële klanten te genereren en rapportages te stroomlijnen.
Door HubSpot te integreren met LinkedIn Ads bespaarde Storykit 50% van de tijd voor de kwalificatie van potentiële klanten en rapportage. Hierdoor konden ze hun inspanningen richten op wat het belangrijkst was. Het resultaat was een aanzienlijke toename van hoogwaardige potentiële klanten en effectievere marketingcampagnes.
Casestudy's over e-mailmarketing
6. E-mailsegmentatie leidt tot drie keer zoveel vind-ik-leuks en vijf keer zoveel opnieuw gedeelde berichten
Tumblr wilde de banden met gebruikers buiten het eigen platform versterken. Met behulp van HubSpot automatiseerde het e-mailcampagnes, waardoor het meer gepersonaliseerde content kon aanbieden.
Door de juiste gebruikers op het juiste moment de juiste content te tonen, werd het voor gebruikers gemakkelijker om betrokken te raken. Het aantal originele berichten verdubbelde, het aantal vind-ik-leuks verdrievoudigde en het aantal opnieuw gedeelde berichten per gebruiker nam op het platform met 5x toe. Met HubSpot kan het marketingteam lijsten maken, zijn doelgroep op basis van interesses verdelen en dagelijks gerichte e-mails versturen om boeiende content met gebruikers te delen, zonder hulp van programmeurs of technici.
7. Automatisering voor winkelwagenherstel levert $120K aan omzet terug
De overstap naar Omnisend voor e-mailautomatisering stelde Snatcher, een e-commercebedrijf dat is opgericht om uitzonderlijke klantenservice en een eersteklas winkelervaring te bieden, in staat om meer dan $120K aan omzet terug te winnen. Door de automatisering voor winkelwagenherstel te gebruiken, zag Snatcher een indrukwekkend openingspercentage van 50% en een omzetstijging van 74%.
De eenvoudige integratie met BigCommerce stroomlijnde de installatie en eenvoudige werkstromen zoals “Ben je nog aan het winkelen?” verhoogden de betrokkenheid. De nieuwe geautomatiseerde functies van Snatcher verbeterden niet alleen het klantenbehoud, maar verhoogden ook de verkoop met 74%—waardoor het een aanzienlijk concurrentievoordeel kreeg.
8. Personalisatie verhoogt de doorklikratio met 525%
Shapeways, een leider op het gebied van 3D-printen, gebruikte de labels en op labels gebaseerde automatiseringen van Mailchimp om de betrokkenheid bij e-mails te verhogen nadat het bedrijf tegen een obstakel was aangelopen bij het automatiseren van doelgroepgerichte benadering.
Door Mailchimp met Zapier te integreren, kon Shapeways zijn doelgroep eenvoudig segmenteren en gepersonaliseerde e-mails versturen. Dit leidde tot een stijging van 238% in openingspercentages en een stijging van 525% in doorklikpercentages. Het automatiseren van handmatige processen, waaronder de mogelijkheid om klanten te segmenteren en relevante berichten te bezorgen, hielp Shapeway te ontdekken wie zijn gebruikers zijn en wat hun verwachtingen zijn.
9. Geautomatiseerde workflows leveren tot $1K op voor elke 1.000 e-mails
Red Hot Marketing gebruikt GetResponse MAX om de omzet via e-mailmarketing aanzienlijk te maximaliseren. Het genereert tot $1,000 voor elke 1.000 verzonden e-mails voor unieke aanbiedingen en behaalt doorgaans een rendement van $70 per 1.000 berichten.
Door geautomatiseerde workflows, segmentatiefuncties en welkomstberichten toe te passen, behoudt het een hoge betrokkenheid en behaalt het indrukwekkende resultaten. E-mailmarketing is een belangrijk omzetkanaal geworden, waarmee de campagnes van Red Hot Marketing aanzienlijk worden versterkt. Sommige aanbiedingen bereiken een effectieve kostprijs per duizend vertoningen (ECPM) van meer dan $100.
Casestudy's over sociale media
10. Kanalen op één plek beheren bespaart in het eerste jaar 12.000 uur
Het socialemediateam van Salesforce verhoogde de efficiëntie door Sprout Social te introduceren en meer dan 150 kanalen te beheren via de Smart Inbox. Deze overstap bespaarde in één jaar 12.000 uur en verbeterde de efficiëntie van communitymanagement met een factor 10.
Met de automatiserings- en workflowfuncties van Sprout konden ze trends naadloos volgen, in realtime goedkeuringen verkrijgen en contact maken met hun doelgroep, waardoor hun socialemediastrategieën aanzienlijk verbeterden.
11. De integratie met LinkedIn Ads verhoogt de ROAS met 98%
Dankzij de integratie van HubSpot met LinkedIn Ads bereikt Connectd zijn ambitieuze doelstellingen om het ondernemersecosysteem te versterken.
Geautomatiseerde marketingberichten die de communicatie met leads en klanten stroomlijnen via workflows, segmentatiefuncties en realtimegegevens om besluitvorming te ondersteunen, dragen allemaal bij aan de indrukwekkende cijfers voor het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS).
12. Gedetailleerde prestatierapporten verhogen de werkefficiëntie met een factor 4
Infinite Laundry, een marketingbureau voor de linnen- en uniformenindustrie, had een manier nodig om het beheer van socialemediaplatforms voor meer dan 100 klanten te stroomlijnen. Na de overstap naar SocialPilot in 2019 verbeterde het de efficiëntie met een factor 4, waardoor het inplannen van content van drie tot vier dagen werd teruggebracht tot slechts één dag.
Met de analysetools van SocialPilot en specifieke functies zoals de pdf-analyses voor LinkedIn en Google Business Pages kon Infinite Laundry gedetailleerde prestatierapporten gebruiken voor verdere actie. Bovendien hielp SocialPilot Infinite Laundry om alle klantaccounts centraal te beheren, waardoor de socialemediamarketingdiensten aanzienlijk verbeterden.
13. Sentimentmonitoring verhoogt sociale impressies met 229% op jaarbasis
Colliers, een wereldwijde leider op het gebied van professionele dienstverlening en investeringsbeheer, verbeterde zijn socialemediastrategie met behulp van tools voor digitale marketingautomatisering, zoals Hootsuite en Hootsuite Amplify. Dit leidde tot 4,7K berichten van medewerkers, waarmee 9,5 miljoen mensen in Canada werden bereikt, en tot een stijging van 229% van de sociale impressies op jaarbasis. Hootsuite Insights, mogelijk gemaakt door Brandwatch, hield het sentiment en het stemandeel bij.
De introductie van deze tools en hun krachtige automatiseringsfuncties versterkte en breidde de aanwezigheid van Colliers op sociale media uit.
Optimaliseer en automatiseer je marketingstrategie
Succesverhalen zoals die van McAfee, Salesforce en Connectd laten zien wat je echt kunt bereiken met geavanceerde software voor marketingworkflowautomatisering. Als onderdeel van je algemene groeistrategie kunnen deze oplossingen je bereik en efficiëntie vergroten, waardoor je jezelf positioneert als leider in je sector.
Als je overweegt om zelf in de tool te investeren, bekijk dan onze gids over prijzen voor marketingautomatisering. Daarin leggen we uit hoe abonnementsmodellen werken, brengen we verborgen kosten aan het licht en delen we onze beste tips om over de prijs te onderhandelen.
Blijf vooroplopen met je marketing en ontdek meer strategieën zoals deze. Abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO en ontvang het allerbeste rechtstreeks in je inbox.
