13 casestudy’s over marketingautomatisering die het potentieel ervan laten zien
Automatisering heeft de schaal waarop marketing tegenwoordig wordt uitgevoerd volledig revolutionair veranderd. Leadgeneratie, e-mailmarketing, het maken van landingspagina's en zelfs een socialmediastrategie kunnen grotendeels processen zonder handmatige tussenkomst worden zodra enkele belangrijke componenten zijn ingesteld—en trends op het gebied van marketingautomatisering blijven verschuiven.
Om de kracht van het potentieel ervan te illustreren, heb ik het internet afgespeurd en 16 indrukwekkende casestudy's opgediept die precies laten zien hoe bedrijven uit uiteenlopende sectoren software voor marketingautomatisering hebben gebruikt om hun doelen te bereiken. Of het nu ging om het opschalen van het bedrijf, het optimaliseren van het inwerkproces, het verdubbelen van de verkoop of het halveren van de rapportagetijd: het kan worden gedaan (en dat is ook gebeurd). Zodra je marketingautomatisering implementeert, ben jij misschien de volgende.
Wat is marketingautomatisering en hoe werkt het?
Marketingautomatisering bestaat uit handelingen die via software worden uitgevoerd om taken en workflows voor marketingteams te stroomlijnen en te automatiseren. Dit werkt door tools te gebruiken voor het beheren van repetitieve taken, zodat marketeers zich kunnen richten op strategisch werk, zoals het optimaliseren van de klantreis. Afhankelijk van het platform voor marketingautomatisering dat je kiest, zijn dit enkele veelvoorkomende marketingtaken die kunnen worden geautomatiseerd:
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
- E-mailcampagnes: Geautomatiseerde e-mailsoftware kan gepersonaliseerde berichten naar klanten sturen op basis van hun gedrag en voorkeuren, statistieken verzamelen, sjablonen gebruiken en de algehele klantervaring verbeteren.
- Publicaties op sociale media: Planningstools kunnen dynamische content op optimale tijdstippen op meerdere platforms plaatsen zonder handmatige tussenkomst.
- Leadopvolging: Geautomatiseerde systemen kunnen leads volgen en benaderen met gerichte content, en hen door de verkoopcyclus leiden. Ontvang automatisch meldingen wanneer een nieuwe prospect zich aanmeldt.
- Segmentatie van klanten: Software voor marketingautomatisering kan klantgegevens analyseren om gesegmenteerde lijsten te maken en bij te werken voor gerichtere marketinginspanningen.
- Analyse en rapportage: Automatiseringsoplossingen kunnen gegevens verzamelen en analyseren, en realtime-inzichten en prestatierapporten bieden.
De geschiedenis van marketingautomatisering gaat terug tot het begin van de jaren 90, waardoor bedrijven ruimschoots de tijd hebben gehad om hun strategieën te verfijnen voor de beste resultaten. Hoewel het zich blijft ontwikkelen—en de omvang van de markt voor marketingautomatisering blijft groeien—zijn dit enkele resultaten die bedrijven tot nu toe hebben behaald:
Casestudy's over B2B-marketing
1. Naadloos inwerken en afstemming van verkoopactiviteiten zorgen voor een groei van 806%
6click, een toonaangevende verstoorder van de wereldwijde markt voor governance-, risico- en compliance-software (GRC), stemde de verkoopactiviteiten en het inwerkproces op elkaar af—wat betekende dat het de verschillende systemen in apps zoals Pipedrive, WordPress en Squarespace moest stroomlijnen.
Met de CRM-software van HubSpot vond het bedrijf het antwoord op zijn zoektocht naar een geïntegreerd platform waarmee het middelen zoals standaardwerkinstructies kon maken. De invoering van de volledige vijf productsuites van HubSpot leidde tot een aanzienlijke verbetering van de efficiëntie en communicatie. Het resultaat? Een indrukwekkende groei van 806% in de bedrijfsactiviteiten.
2. Effectief leadbeheer resulteert in 50% sneller inwerken
SkipTheDishes helpt meer restaurants groeien door ze in contact te brengen met klanten in de omgeving. Door gebruik te maken van Sales Cloud, Service Cloud en Tableau CRM van Salesforce kon het bedrijf tijdens COVID-19 snel opschalen en tegelijkertijd het serviceniveau voor bestaande klanten handhaven. Deze oplossing helpt verkoopteams om meer leads efficiënter te verwerken door nauwkeurige informatie te bieden en belangrijke taken te automatiseren.
Zo identificeerde het partners in lockdowngebieden die in aanmerking kwamen voor de gratis promotie van 30 dagen en kortingen van het bedrijf. Dit leidde tot CAN$71 miljoen aan kortingen, $1.6 miljoen aan extra omzet en meer dan $1.3 miljoen aan donaties.
3. Mkb-bedrijfsklanten verdubbelen de verkoop in een paar jaar
Universal Creative Solutions, een gespecialiseerd adviesbureau voor marketing en operations, vond met ActiveDEMAND de perfecte oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven en zakelijke klanten. Het bureau moest een flexibel en kostenbesparend platform vinden waarmee het gesprekken nauwkeurig kon volgen, analyses met meerdere contactmomenten kon uitvoeren en de kanaalmixmodellering kon optimaliseren—allemaal om betere inzichten in het marketingrendement mogelijk te maken.
De daaropvolgende groei van 100% in belangrijke prestatie-indicatoren vond plaats zonder de overhead of marketinguitgaven voor klanten te verhogen.
Casestudy's over leadgeneratie
4. Het benaderen van potentiële klanten resulteert in een groei van de e-maillijst met 2.375%
Stephanie en Jeff Padovani, oprichters van Book More Brides, gebruiken Ontraport om trouwprofessionals te helpen klanten aan te trekken nadat ze de overstap maakten van trouw-dj's naar fulltime internetmarketeers.
Sinds ze zich bij Ontraport aansloten, zagen ze hun e-maillijst met 2.375% groeien en genereerden ze bijna $1 miljoen aan verkoopopbrengsten met 605 leden in hun Acceleration-lidmaatschap, dat terugkerende maandelijkse inkomsten oplevert.
Hun succes wordt ondersteund door de automatiseringstools van Ontraport, waaronder de actieve responsregels en -sequenties, die marketing stroomlijnen door potentiële klanten te benaderen op basis van hun acties. Met de regelgebaseerde automatisering van Ontraport kunnen ze winstgevende verkooptrechters aanpassen.
5. Integratie levert meer leads op en bespaart 50% van de rapportagetijd
Storykit genereert meer leads en bespaart 50% van de rapportagetijd met de LinkedIn-integratie van HubSpot. De uitdaging was om leads van hoge kwaliteit te genereren en rapportages te stroomlijnen.
Door HubSpot te integreren met LinkedIn Ads bespaarde Storykit 50% van de tijd voor leadscoring en rapportage. Hierdoor konden ze hun inspanningen richten op wat het belangrijkst was. Het resultaat was een aanzienlijke toename van leads van hoge kwaliteit en effectievere marketingcampagnes.
Casestudy's over e-mailmarketing
6. E-mailsegmentatie leidt tot drie keer zoveel likes en vijf keer zoveel reblogs
Tumblr wilde de banden met gebruikers buiten het eigen platform versterken. Met de hulp van HubSpot automatiseerde het e-mailcampagnes, waardoor het meer gepersonaliseerde inhoud kon aanbieden.
Door de juiste gebruikers op het juiste moment de juiste inhoud te tonen, konden gebruikers zich gemakkelijker engageren. Het aantal originele posts verdubbelde, het aantal likes verdrievoudigde en het aantal reblogs per gebruiker nam op het platform met 5x toe. Met HubSpot kan het marketingteam lijsten maken, het publiek indelen op basis van interesses en dagelijks gerichte e-mails versturen om boeiende inhoud met gebruikers te delen, zonder hulp van programmeurs of technici nodig te hebben.
7. Automatisering voor winkelwagenherstel levert $120K aan omzet terug
De overstap naar Omnisend voor e-mailautomatisering stelde Snatcher, een e-commercebedrijf dat is opgericht om uitzonderlijke klantenservice en een eersteklas winkelervaring te bieden, in staat om meer dan $120K aan omzet terug te winnen. Door de automatisering voor winkelwagenherstel te gebruiken, behaalde Snatcher een indrukwekkend openingspercentage van 50% en een omzetstijging van 74%.
De eenvoudige integratie met BigCommerce stroomlijnde de installatie en eenvoudige workflows zoals “Nog aan het winkelen?” verhoogden de betrokkenheid. De nieuw verworven geautomatiseerde functies van Snatcher verbeterden niet alleen het klantbehoud, maar verhoogden ook de verkoop met 74%—waardoor het bedrijf een aanzienlijk concurrentievoordeel kreeg.
8. Personalisatie verhoogt het doorklikpercentage met 525%
Shapeways, een marktleider op het gebied van 3D-printen, gebruikte de tags en taggebaseerde automatiseringen van Mailchimp om de betrokkenheid bij e-mails te vergroten nadat het bedrijf was vastgelopen bij het automatiseren van doelgroeptargeting.
Door Mailchimp te integreren met Zapier kon Shapeways het publiek eenvoudig segmenteren en gepersonaliseerde e-mails versturen. Dit leidde tot een stijging van 238% in openingspercentages en een stijging van 525% in doorklikpercentages. Het automatiseren van handmatige processen, waaronder de mogelijkheid om klanten te segmenteren en relevante berichten te versturen, hielp Shapeways te ontdekken wie de gebruikers zijn en wat hun verwachtingen zijn.
9. Geautomatiseerde workflows genereren tot $1K per 1.000 e-mails
Red Hot Marketing gebruikt GetResponse MAX om de omzet via e-mailmarketing aanzienlijk te maximaliseren. Voor unieke aanbiedingen genereert het tot $1,000 per 1.000 verzonden e-mails, met doorgaans een opbrengst van $70 per 1.000 berichten.
Door geautomatiseerde workflows, segmentatiefuncties en welkomstberichten toe te passen, behoudt het een hoge betrokkenheid en behaalt het indrukwekkende resultaten. E-mailmarketing is een belangrijk omzetkanaal geworden, waardoor de campagnes van Red Hot Marketing aanzienlijk beter presteren. Sommige aanbiedingen bereiken een effectieve kosten per duizend vertoningen (ECPM) van meer dan $100.
Casestudy's voor sociale media
10. Kanalen op één plek beheren bespaart in het eerste jaar 12.000 uur
Het socialemedi ateam van Salesforce verhoogde de efficiëntie door Sprout Social te introduceren en meer dan 150 kanalen via de Smart Inbox te beheren. Deze overstap bespaarde in één jaar 12.000 uur en verbeterde de efficiëntie van het communitymanagement met een factor 10.
Met de automatiserings- en workflowfuncties van Sprout volgden ze trends naadloos, verkregen ze goedkeuringen in realtime en gingen ze de interactie met hun doelgroep aan, waardoor hun strategieën voor sociale media aanzienlijk verbeterden.
11. Integratie van LinkedIn-advertenties verhoogt ROAS met 98%
Dankzij de integratie van LinkedIn-advertenties in HubSpot bereikt Connectd zijn ambitieuze doelen om het ondernemers-ecosysteem te versterken.
Geautomatiseerde marketingberichten die de communicatie met leads en klanten stroomlijnen via workflows, segmentatiefuncties en realtimegegevens om besluitvorming te ondersteunen, vormen allemaal de drijvende krachten achter de indrukwekkende cijfers voor het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS).
12. Gedetailleerde prestatierapporten verhogen de werkefficiëntie met een factor 4
Infinite Laundry, een marketingbureau voor de linnen- en uniformenindustrie, had een manier nodig om het beheer van sociale platforms voor meer dan 100 klanten te stroomlijnen. Na de overstap naar SocialPilot in 2019 verbeterde de efficiëntie met een factor 4, waardoor het inplannen van content werd teruggebracht van drie tot vier dagen naar slechts één dag.
Met de analysetools van SocialPilot en specifieke functies zoals de PDF-analyses voor LinkedIn en Google Business Pages kon Infinite Laundry actie ondernemen op basis van gedetailleerde prestatierapporten. Bovendien hielp SocialPilot Infinite Laundry om alle klantaccounts centraal te beheren, waardoor de diensten voor socialemediamarketing aanzienlijk verbeterden.
13. Sentimentmonitoring verhoogt het aantal vertoningen op sociale media met 229% op jaarbasis
Colliers, een wereldwijde leider op het gebied van professionele dienstverlening en beleggingsbeheer, verbeterde zijn socialemediastrategie met behulp van tools voor digitale marketingautomatisering zoals Hootsuite en Hootsuite Amplify. Dit leidde tot 4,7K berichten van medewerkers, waarmee 9,5 miljoen mensen in Canada werden bereikt, en tot een stijging van 229% in vertoningen op sociale media ten opzichte van het voorgaande jaar. Hootsuite Insights, aangedreven door Brandwatch, monitorde het sentiment en het aandeel van de stem.
De introductie van deze tools en hun krachtige automatiseringsfuncties versterkte en breidde de aanwezigheid van Colliers op sociale media uit.
Optimaliseer en automatiseer je marketingstrategie
Succesverhalen zoals die van McAfee, Salesforce en Connectd laten zien wat je echt kunt doen met geavanceerde software voor marketingworkflowautomatisering. Als onderdeel van je algehele groeistrategie kunnen deze oplossingen je bereik en efficiëntie vergroten, waardoor je een leider in jouw sector wordt.
Als je overweegt om zelf in de tool te investeren, bekijk dan onze gids over prijzen van marketingautomatisering om te zien hoe abonnementsmodellen werken, verborgen kosten te ontdekken en onze beste tips voor het onderhandelen over de prijs te vinden.
Blijf vooroplopen met je marketing en leer meer strategieën zoals deze. Abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO en ontvang het allerbeste rechtstreeks in je inbox.
