En vellykket CMO har mange roller, blant annet å lede markedsavdelingen i en organisasjon, etablere markedsstrategier og følge med på suksesser og fiaskoer. Hvordan kan en CMO skape en svært vellykket karriere? Hvilke verktøy, strategier og tilnærminger kan en CMO bruke for å lykkes? Som en del av denne serien hadde vi gleden av å intervjue Christina Peirona.
Christina Peirona
Christina Peirona har over 15 års erfaring med å jobbe med noen av verdens mest kjente merkevarer, inkludert MAC, Chanel, Net-a-porter, Sephora og flere. Hun kan vise til dokumenterte resultater gjennom implementering av kreative og meningsfulle vekststrategier som fører til ekte forbrukerengasjement – på en meningsfull måte.
Tusen takk for at du gjør dette med oss! Kan du begynne med å fortelle litt om din personlige «bakgrunnshistorie» og hvordan du kom i gang?
Da jeg vokste opp, var jeg ikke særlig interessert i matematikk. Jeg helte mer mot kreativitet og historiefortelling innen humaniora. Da jeg gikk på college, måtte jeg ta matematikk som en del av pensum, og endte opp med å like et statistikkurs. Jeg hadde aldri følt det slik for tall før!
Etter at jeg var ferdig utdannet, innså jeg at jeg kunne kombinere kjærligheten min til statistikk med kjærligheten min til historiefortelling. Først flyttet jeg til Italia og jobbet i markedsførings- og motebyråer. Deretter flyttet jeg tilbake til USA og jobbet med medieplanlegging. Jeg likte at det innebar både kreativitet og tall.
Jeg fortsatte karrieren min i et kreativt byrå, der jeg jobbet med merkevarer som Elizabeth Arden, eBay Fashion (som jeg var med på å lansere), Comcast og flere. Jeg fortsatte arbeidet mitt innen skjønnhet hos MAC cosmetics og som CMO i et selskap innen hårfarge, før jeg begynte i Ultimate Ears, der jeg nå er markedsføringssjef.
Hva mener du var et avgjørende øyeblikk som ledet deg på veien mot å bli CMO?
Et avgjørende øyeblikk fant faktisk sted på college, da jeg var med på debattlaget. Det ga meg virkelig innsikt i hvordan man kan se begge sider av en argumentasjon. En viktig del av markedsføring er at du alltid må spille djevelens advokat overfor deg selv. Nå argumenterer jeg for det motsatte bare for moro skyld, noe som riktignok ikke passer for alle. Jeg har imidlertid oppdaget at dette kommer godt med – for eksempel fungerer noen ganger en gammel formel eller idé, men du må kanskje oppdatere den for å sikre suksess.
Kan du fortelle om en interessant historie som har skjedd siden du begynte å lede selskapet ditt?
Det har vært interessant å være en liten del av et større selskap. Folk har et ekte engasjement for merkevaren og produktene våre. Hver dag er en læringsopplevelse og en øvelse for teamet mitt og meg i å omsette denne entusiasmen og tilbakemeldingene til budskap og markedsføring som fungerer for oss som helhet. Jeg blir stadig utfordret, på best mulig måte – jeg elsker det.
Ingen av oss klarer å oppnå suksess uten litt hjelp på veien. Er det en bestemt person du er takknemlig for?
Jeg fortalte tidligere om debattlaget på college og hvordan det var en avgjørende del av veien min. Debatttreneren min ble en livslang mentor. Hun ga meg mye selvtillit, og evnen hennes til å tenke gjennom utfordringer og vanskelige tider ble en viktig del av verktøykassen min. Selv 20+ år senere holder vi fortsatt kontakten.
Kan du dele ditt favorittsitat om «livslærdom» og fortelle hvordan det har vært relevant for deg i livet?
Faren min fortalte meg dette sitatet: «Hvis du jager skyggen din, vil du aldri ta den igjen, men hvis du går nedover gaten, følger den etter.» Det gjelder for forhold, livet og forretninger. Hvis du prøver å være det noen andre vil at du skal være, er du ikke tro mot deg selv. Du må kjenne deg selv og ha selvtillit. Innen markedsføring spesielt er du ikke tro mot deg selv hvis du gjør det noen andre har gjort. Du bør ikke se bakover, men heller tilpasse deg og gå videre.
Kan du dele tre styrker, ferdigheter eller egenskaper som har hjulpet deg med å nå dit du er i karrieren? Hvordan kan andre aktivt utvikle disse områdene hos seg selv?
Jeg er detaljorientert, en god samarbeidspartner og en sterk kommunikator. Jeg mener at gode idéer kan komme fra hvor som helst, og at folk bør føle seg oppmuntret og myndiggjort til å dele meningene sine.
Hvilke ferdigheter prøver du fortsatt å utvikle?
Jeg prøver alltid å zoome ut for å se det større bildet. Det er viktig for meg, i tillegg til å holde teamet mitt motivert i vanskelige situasjoner.
Nå som du har nådd dette punktet, hva mener du er de fem tingene du trenger for å bli en svært vellykket CMO?
1. Delegering. Som leder jobber du sannsynligvis med mange prosjekter samtidig. Det er viktig å stole på teamet ditt, delegere og dele opp arbeidet når du trenger det. Dette er avgjørende når du tenker på hvordan du skal holde folk motiverte og på rett kurs.
2. Balansering av kortsiktige initiativer og langsiktige mål. Du må holde folk fokuserte på kort sikt, samtidig som du planlegger hva du skal gjøre på lang sikt. Det vil alltid være tidspunkter hvor du må ta beslutninger som påvirker kortsiktige resultater, men når du må håndtere de kortsiktige problemene, må du alltid ha den langsiktige planen i sikte. Du kan ikke bli så oppslukt av det daglige, selv når du møter distraksjoner som lett kan få deg ut av kurs.
3. Feir raske, små seire! Dette bidrar også til å holde teamet mitt motivert. En gang ba en mentor meg om å skrive en gjøremålsliste hver dag som inkluderer alt du planlegger å gjøre. Selv oppgaver som å pusse tennene eller lufte hunden. Det hjelper å ha små seire du kan krysse av, vel vitende om at du skaper suksess på lang sikt.
4. Ha en uendelig nysgjerrighet. Jeg synes alt er interessant og stiller alltid spørsmål. Jeg tar gjerne imot filmanbefalinger fra en fremmed! Jeg elsker å høre ulike perspektiver, lese om obskure ting og sette meg mål. Et mål jeg har i år, er å lese en ny bok hver uke.
5. Samarbeid. Ikke led ved å diktere. Jeg vil at alle skal føle seg involvert, ikke bare i teamet mitt, men også når jeg samarbeider på tvers av funksjoner med ulike team. Folk føler seg alltid mer motiverte når de er engasjert i det de gjør. Å være leder handler noen ganger om å la andre lede.
Finnes det noen undervurderte ferdigheter eller egenskaper som du oppfordrer andre til ikke å overse?
Evnen til å bli distrahert blir ofte oversett. Personer som lar seg distrahere, kan faktisk lede deg til steder du ellers ikke ville ha kommet til. Noen ganger fører disse distraksjonene til «aha»-øyeblikk og setter i gang noe briljant.
Hva er noen av hovedutfordringene andre CMO-er ofte sliter med? Hva kan gjøres for å håndtere disse utfordringene?
CMO-rollen har endret seg mye det siste tiåret. Det har kommet et nytt nivå av ansvarlighet som omfatter håndtering av resultatregnskap. Det handler ikke bare om merkevare og markedsføring. For å håndtere dette må du kunne samarbeide godt med de andre i toppledelsen og jobbe tett med CFO-en din. Jo bedre samkjørt du er, desto mer vellykket kommer du til å bli.
I tillegg har vi nå tilgang til mye mer forbrukerdata, noe som også er en mulighet. Med disse dataene må du hele tiden lære, teste og se hva som fungerer. Det finnes ikke noe spesifikt veikart.
Hva mener du er den mest effektive måten å skille seg ut og gjøre en forskjell som CMO?
Å kunne lytte til toppledelsen. Du må ta det til deg og tolke det for markedsføringen. Jobb også med ting som betyr noe, og som er viktige for deg. Det handler ikke nødvendigvis bare om salg.
Hvis du kunne inspirere til en bevegelse som ville gjort svært mye godt for flest mulig mennesker, hva ville det vært?
Jeg ville startet en «Vær hyggelig»-bevegelse. Vær vennlig mot andre mennesker. Det finnes så mange vennlige mennesker i verden, og likevel er det ikke nok vennlighet. Slutt å dømme; bare vær vennlig.
Til slutt: Er det en person du gjerne skulle spist frokost eller lunsj med, og hvorfor? Det kan hende de ser dette!
Michelle Obama
Likte du dette intervjuet? Få flere av de nyeste tipsene, innsiktene, programvareanbefalingene og ekspertrådene fra The CMO. Abonner på nyhetsbrevet vårt i dag!
