Statistikk for markedsføringsautomatisering avslører fordeler med avkastning og budsjett

Hvis du ønsker å argumentere for et program for markedsføringsautomatisering, er denne statistikken om markedsføringsautomatisering viktig å inkludere i presentasjonen av beslutningsgrunnlaget for økonomidirektøren din.

Statistikk som underbygger at markedsføringsautomatisering forbedrer avkastningen på investeringen, har jeg. Produktivitet, det samme. Markedsføringsautomatisering og hvordan det forbedrer arbeidsflyter for generering av potensielle kunder og administrasjon av sosiale medier, har jeg også statistikk som underbygger. Sååå, la oss komme i gang.

Hva er markedsføringsautomatisering?

Markedsføringsautomatisering er prosessen med å integrere programvare i arbeidsflytene dine for å effektivisere prosesser og støtte digitale markedsføringskampanjer på tvers av distribusjonskanaler. 

Moderne markedsføring krever både personalisering og rask respons; kundene ønsker å føle at de samhandler med innhold som er utformet spesielt for dem, og når de tar kontakt for å få hjelp eller råd, ønsker de et umiddelbart svar.

Automatisering av repetitive oppgaver som publisering i sosiale medier og e-postmarkedsføring, eller bruk av en chatbot for å gi et umiddelbart svar på kundehenvendelser, gjør det enklere å levere en personlig kundeopplevelse og kvalitetsinnhold uten å overbelaste de hardtarbeidende menneskene i organisasjonen din. Den beste programvaren for markedsføringsautomatisering kan spare deg for tid ved å håndtere repetitive oppgaver, slik at du kan fokusere på strategisk planlegging og kreativt arbeid. 

Hvorfor bruke markedsføringsautomatisering?

MarTech kan styrke den samlede markedsføringsinnsatsen din, fra e-postmarkedsføring og kundeemnehåndtering til kostnadsreduksjon og inntektsgenerering. 

Men vent, hva er MarTech? MarTech er en forkortelse for markedsføringsteknologi og viser til en rekke programvarer, verktøy og teknologier for markedsføring som brukes til å optimalisere, gjennomføre og måle markedsføringskampanjer og -initiativer.

Programvare for markedsføringsautomatisering er én komponent i en virksomhets MarTech-stakk. 

For at markedsføringsautomatisering skal lykkes, bør den brukes til å nå klart definerte mål, med fokus på kunden og kundens behov. Dette skiller selskaper som bruker markedsføringsautomatisering til små oppgaver, fra dem som utnytter potensialet fullt ut.

Ved riktig bruk leverer markedsføringsautomatisering:

• Relevant og tidsriktig kundeinformasjon 
• Nøyaktig kartlegging av kundereisen
• Økt forbrukertillit
• Bedre produktivitet og effektivitet

Statistikk om markedsføringsautomatisering for avkastning på investeringer

Avkastning på investeringen i markedsføringsautomatisering måler lønnsomheten og kostnadseffektiviteten til løsninger for markedsføringsautomatisering, og er en av de viktigste faktorene virksomheter vurderer når de investerer i programvare for markedsføringsautomatisering.

For å beregne avkastningen på investeringen i markedsføringsautomatisering deler du den samlede nettoavkastningen fra investeringen på de samlede kostnadene. Nedenfor finner du statistikk for gjennomsnittlig avkastning på investeringen hos virksomheter som bruker markedsføringsautomatisering.

• For hver dollar som ble brukt på markedsføringsautomatisering, oppnådde selskaper en gjennomsnittlig avkastning på investeringen på $5.44 i løpet av de tre første årene (Nucleus Research)
• I gjennomsnitt får virksomheter tilbake kostnaden for den opprinnelige investeringen i markedsføringsautomatisering på under seks måneder (Nucleus Research)
• Det gjennomsnittlige selskapet kan forvente at automatisering øker inntektene med rundt 34 % (Salesforce)

Statistikk om markedsføringsautomatisering for produktivitet

Løsninger for markedsføringsautomatisering kan redusere tiden som brukes på markedsføringsaktiviteter og repetitive oppgaver, noe som fører til tidsbesparelser samt lavere faste kostnader.

Ved å automatisere markedsføringsaktiviteter og samle kampanjer på én enkelt plattform for markedsføringsautomatisering rapporterte mer enn én av ti virksomheter at de var i stand til å redusere de samlede markedsføringskostnadene sine (Oracle).

• 91 % av markedsførerne sier at markedsføringsautomatisering hjelper dem med å nå målene sine (Ascend2)
• Markedsføringsautomatisering bidrar til å utvikle potensielle kunder og holde dem engasjert slik at salget kan sluttføres effektivt. Programvare for markedsføringsautomatisering kan føre til en økning på 14,5 % i salgseffektiviteten (Oracle)

Statistikk over bruk av markedsføringsautomatisering

Markedsføringsautomatisering blir raskt en viktig del av markedsføringsstrategiene til virksomheter over hele verden. Ifølge en undersøkelse utført av Pedalix bruker 34 % av virksomhetene markedsføringsautomatisering i begrenset grad, mens 25 % har tatt det i omfattende bruk. Samtidig planlegger 28 % å implementere det i løpet av de neste to årene, og 13 % bruker det ikke i det hele tatt.

• E-post (63 %), administrasjon av sosiale medier (50 %) og betalte annonser (40 %) er de vanligste bruksområdene for markedsføringsautomatisering (Ascend2)
• I en global undersøkelse blant beslutningstakere innen markedsføring i februar 2024 svarte nesten 70 prosent at de planla å øke budsjettet for markedsføringsautomatisering det påfølgende året (Statista)
• Nesten to av fem markedsførere over hele verden beskrev kundereisene sine som enten i hovedsak eller fullstendig automatiserte (Statista)
• Ifølge en global undersøkelse fra 2022 ser markedsførere fem hovedfordeler ved denne prosessen: forbedret kundeopplevelse, at medarbeiderne kan bruke tiden bedre, høyere datakvalitet og bedre beslutningstaking, forbedret generering og bearbeiding av potensielle kunder samt bedre utnyttelse av budsjettet (Statista)

E-postmarkedsføring

Automatisering av e-postmarkedsføring hjelper ikke bare virksomheter med å spare tid og penger ved å automatisere repetitive oppgaver, slik mange statistikker for e-postmarkedsføring viser. Det muliggjør også personlig kommunikasjon ved å utnytte datakvalitet i markedsføringsautomatiseringen for å forbedre målgruppesegmenteringen og sende målrettede meldinger, noe som øker engasjementet og relevansen.

Automatisering forbedrer effektiviteten i markedsføringskampanjer gjennom avansert sporing, dataanalyse og optimaliserte strategier. 

• 31 % av alle e-postbestillinger er et resultat av automatiserte e-poster (Omnisend)
• Personlig tilpassede e-postkampanjer står for 75 % av e-postinntektene (Softwarepath). De fleste løsninger for markedsføringsautomatisering tilbyr avanserte funksjoner for e-postmarkedsføring.

Administrasjon av sosiale medier

Som jeg nevnte tidligere, er administrasjon av sosiale medier en av mine favorittapplikasjoner innen markedsføringsautomatisering. Det gjør det enkelt å planlegge innlegg på forhånd, følge med på måltall og forstå hvilke innlegg som er mest vellykkede.

25 % av respondentene i Aiomas undersøkelse oppga at distribusjon av innholdsmarkedsføring via sosiale mediekanaler var avgjørende for programvare for markedsføringsautomatisering. Med denne funksjonen deles meldinger automatisk via virksomhetens egne profiler på sosiale medier, som LinkedIn, Facebook og Instagram, basert på data og tilpasset målgruppen.

Generering av potensielle kunder

Kvalifisering av potensielle kunder innebærer å vurdere kriterier som demografi, atferd, reaksjoner, interesser og interaksjoner med potensielle kunder.

Den viktigste fordelen ved å integrere markedsføringsautomatisering i bearbeidingen av potensielle kunder er programvarens evne til å forenkle denne komplekse prosessen og analysere atferdsbaserte data fra ulike markedsføringskanaler, noe som aktivt støtter markedsførings- og salgsmålet om å generere potensielle kunder.

• Virksomheter som bruker markedsføringsautomatisering, har sett antallet potensielle kunder øke med 80 % (Softwarepath)
• Virksomheter som bruker programvare for markedsføringsautomatisering i kontakten med potensielle kunder, har sett en økning på 451 % i kvalifiserte potensielle kunder (Softwarepath)

Kvalifisering og poengsetting av potensielle kunder er viktige funksjoner i programvare for markedsføringsautomatisering, noe 45 prosent av virksomhetene bekreftet i en studie sponset av Aioma. 

Statistikk for markedsføringsautomatiseringsbransjen

I 2024 fortsetter markedsføringsautomatisering å vokse, og virksomheter investerer årlig milliarder av dollar for å støtte og forbedre denne delen av virksomheten.

• Mellom 2021 og 2023 økte de globale inntektene i markedet for markedsføringsautomatisering med anslagsvis 22 prosent til 5.86 milliarder amerikanske dollar (Statista)
• Innen 2030 forventes verdien av det globale markedet for markedsføringsautomatisering å nå $13.71 milliarder (Polaris)
• HubSpot fortsetter å dominere markedet for programvare for markedsføringsautomatisering med en markedsandel på 38.27 %. Andre store aktører innen verktøy for markedsføringsautomatisering omfatter Adobe Experience Cloud (7.97 %), Welcome (7.68 %), Oracle Marketing Cloud (7.37 %) og Active Campaign (6.99 %) (Datanyze)

Utfordringer med markedsføringsautomatisering

Den største utfordringen for markedsføringsteam når de skal velge leverandør, er å forstå forskjellene i funksjoner og funksjonalitet. Dette gapet fører ofte til manglende samsvar mellom behov og programvareegenskaper. Som et resultat er 70 % av markedsførere misfornøyde med programvaren for automatisering, og 85 % av B2B-markedsførere føler at de ikke utnytter den til fulle (TechCrunch).

En annen utfordring for virksomheter er mangelen på budsjett til markedsføringsautomatisering. Selv om markedsføringsautomatisering ikke trenger å være dyrt, nøler mange små og mellomstore bedrifter (SMB-er) med å investere i det.  Bare 44 % av selskaper med lave budsjetter og 50 % med middels budsjetter har råd til verktøy for markedsføringsautomatisering, sammenlignet med 81 % av selskaper med store budsjetter (Aioma).

Hva er noen av de andre utfordringene som hindrer markedsførere i å bruke automatiseringsverktøyene sine til fulle?

Ifølge MarTech Series:

• 60 % av selskapene hadde problemer med brukervennlighet og syntes implementeringen var vanskelig
• Bare 17 % av markedsførere bruker A/B-testing på landingssider for å forbedre konverteringen
• 16 % synes det er utfordrende å opprette automatisering av høy kvalitet
• 10 % av selskaper på tvers av alle bransjer syntes det var vanskelig å skape innhold
• Bare 8 % av selskapene bruker markedsføringsautomatisering til å kommunisere med eksisterende kunder

Status for markedsføringsautomatisering

Fremtiden ser lys ut for markedsføringsautomatisering, som raskt blir en uunnværlig ressurs for selskaper som ønsker å forbli konkurransedyktige i det digitale landskapet.

Markedsføringsautomatisering hjelper B2B-selskaper med å komme i kontakt med forbrukere på riktig tidspunkt, gjennom riktig kanal og med riktig budskap, samtidig som det sparer tid på repetitive oppgaver, øker effektiviteten og styrker kundeengasjementet. 

Ved å generere leads av høyere kvalitet og forbedre konverteringsratene støtter markedsføringsautomatisering kundeservice og lojalitet. Det legger også til rette for bedre samarbeid mellom markedsførings- og salgsteam, noe som blir stadig viktigere for å optimalisere markedsføringsresultatene.

Hvis du vil ha flere ekspertinnsikter og noen av de beste tipsene om markedsføringsautomatisering, anbefaler jeg på det sterkeste at du abonnerer på nyhetsbrevet fra The CMO. Du får alt det beste innholdet rett i innboksen din.