Slik leder du et mangfoldig markedsføringsteam i en B2B-bedrift

For å lede et mangfoldig markedsføringsteam i en B2B-bedrift bør du fokusere på å bygge inkluderende, samarbeidsorienterte team som samler ulike perspektiver og ferdigheter. Se på mangfold som en strategisk fordel. Sammensetningen av teamets bakgrunner og erfaringer kan skape innovasjon, gi bedre resultater og knytte dere til ulike markeder.

I denne artikkelen viser jeg deg praktiske måter å samle og styrke det mangfoldige markedsføringsteamet ditt på, enten dere jobber på tvers av land, funksjoner eller tidssoner.

Hvorfor er mangfold viktig innen B2B-markedsføring?

Mangfold innen B2B-markedsføring handler ikke bare om samfunnsansvar; det er også en strategisk fordel! Her er noen viktige grunner til at mangfold er så avgjørende, og hvordan det kan være til nytte for virksomheten din i en bredere sammenheng.

Representasjon

Et mangfoldig markedsføringsteam kan bedre representere målgruppen din. B2B-markeder består av et bredt spekter av virksomheter, bransjer og individer. Et mangfoldig team sørger for at markedsføringskampanjene dine treffer et bredere spekter av potensielle kunder, klienter og partnere.

Innsikt og innovasjon

Mangfoldige team tilfører en rekke perspektiver, erfaringer og ideer. Dette mangfoldet i tankemåter kan føre til mer innovative markedsføringsstrategier og kampanjer, gi innspill til innholdsmarkedsføring, bidra til å skape relevante kundeopplevelser og utforme mer inkluderende markedsføringsbudskap.

Global rekkevidde

Hvis B2B-markedsføringen din strekker seg utover det lokale markedet, blir mangfold enda viktigere. Et mangfoldig team kan bidra til å navigere i kulturelle nyanser, språkbarrierer og regionale preferanser, slik at det blir enklere å knytte kontakt med internasjonale kunder og partnere.

Unngå skjevheter

Et mangfoldig team har mindre sannsynlighet for å basere seg på stereotypier eller utilsiktet innarbeide skjevheter i markedsføringsmateriell. Dette kan bidra til å unngå å fremmedgjøre potensielle kunder eller videreføre skadelige stereotypier, noe som kan skade merkevarens omdømme.

Økt kundetillit

Virksomheter i dag er mer tilbøyelige til å samarbeide med selskaper som prioriterer mangfold og inkludering. Ved å vise at du legger vekt på mangfold i markedsføringen, kan du bygge tillit hos B2B-kundene dine, som også kan ha egne initiativer for mangfold og inkludering.

Medarbeidertilfredshet

Et mangfoldig markedsføringsteam kan også bidra til organisasjonens generelle trivsel. Medarbeidere som ser mangfold og inkludering i praksis, er ofte mer tilfredse og engasjerte, noe som kan føre til høyere produktivitet og bedre evne til å beholde medarbeidere.

Konkurransefortrinn

 I et konkurransepreget B2B-landskap kan mangfold være en måte å skille seg ut på. Virksomheter som er kjent for sitt engasjement for mangfold, kan være mer attraktive for kunder, partnere og potensielle medarbeidere.

Merkevarebilde og omdømme

Hvordan offentligheten oppfatter merkevaren din, kan påvirkes betydelig av arbeidet ditt med mangfold. Et godt omdømme når det gjelder mangfold kan styrke merkevarekjennskapen og merkevarebildet ditt, og gjøre det mer attraktivt for et bredere spekter av interessenter.

Hvordan ser et mangfoldig markedsføringsteam ut?

Et mangfoldig markedsføringsteam er en gruppe fagfolk med et bredt spekter av bakgrunner, demografiske kjennetegn, bransjer og erfaringer. Du trenger alle disse elementene i b2b-markedsføringsstrukturen din. Slik kan det se ut:

Rasemessig og etnisk mangfold: Teamet består av medlemmer med ulik rasemessig og etnisk bakgrunn, inkludert personer med ulik hudfarge, og gjenspeiler målgruppens flerkulturelle sammensetning.

Kjønnsmangfold: Teamet inkluderer personer med ulikt kjønn og ulik seksuell orientering, blant annet kvinner, menn, transpersoner og ikke-binære personer, noe som fremmer kjønnsmangfold og inkludering.

Aldersmangfold: Teamet består av personer fra ulike aldersgrupper, fra unge millennials til erfarne fagfolk, slik at markedsføringskampanjene treffer et bredt spekter av aldersgrupper.

Kulturelt mangfold: Teammedlemmene har ulik kulturell og etnisk bakgrunn og besitter språkferdigheter som kan bidra til å tilpasse markedsføringsmateriell til bestemte markeder og internasjonale målgrupper.

Utdannings- og yrkesbakgrunner: Teamet består av personer med ulike utdanningsbakgrunner, inkludert grader innen markedsføring, psykologi, økonomi, kunst og realfag, noe som gir et rikt mangfold av ferdigheter og perspektiver for kreative markedsføringsstrategier.

Evne og funksjonsnedsettelser: Inkludering omfatter også personer med funksjonsnedsettelser, noe som sikrer at markedsføringsmateriell er tilgjengelig for alle og bidrar til et mer inkluderende arbeidsmiljø.

Mangfold i tankesett: Teamet består av personer med ulike tankemåter, tilnærminger til problemløsning og grader av kreativitet, noe som fremmer innovasjon og kreative markedsføringsløsninger.

Mangfold av roller: Teamet inkluderer medlemmer med ulike roller og ferdigheter, som innholdsprodusenter, dataanalytikere, designere, strateger og spesialister på sosiale medier, noe som sikrer omfattende dekning av markedsføringsfunksjoner.

Alt i alt samler et mangfoldig markedsføringsteam et bredt spekter av personer utover demografi og hudfarge, slik at virksomheten kan utvikle mer inkluderende, relevante og effektive markedsføringsstrategier som treffer ulike kundegrupper.

Slik leder du et mangfoldig markedsføringsteam

Å skape og opprettholde et mangfoldig markedsføringsteam krever engasjement og innsats fra markedsføringsledelsen. Jeg mener at aktiv og effektiv ledelse av en mangfoldig arbeidsstyrke er avgjørende for å utnytte det fulle potensialet i ulike bakgrunner og perspektiver. Noen strategier som har fungert for meg når jeg har ledet et mangfoldig markedsføringsteam, er følgende:

Frem inkluderende praksis

Skap en inkluderende kultur der hvert teammedlem føler seg trygt, verdsatt og respektert. Oppmuntre til åpen kommunikasjon, aktiv lytting og et trygt rom for å dele ideer og bekymringer.

Gå foran med et godt eksempel

Som leder for mennesker setter du standarden for inkludering og mangfold ved å vise inkluderende atferd i samhandlingen med teammedlemmene. Dette kan også begynne med å være bevisst under ansettelsesprosessen – ikke å lene seg på én bestemt type kandidat, men være åpen for å kommunisere med og gi muligheter til et mangfold av søkere.

Tilby opplæring i mangfold

Tilby opplæring i mangfold og inkludering for hele teamet. Dette kan bidra til å øke bevisstheten, fremme forståelse og sikre at alle har samme forståelse av hvor viktig mangfold er. I dag tilbyr flere organisasjoner slik opplæring som en del av plattformen for læring & utvikling. Noe jeg har hatt stort utbytte av, er å lytte til DE&I-ledere som har gjort et betydelig arbeid på området og oppnådd gode resultater – ledere bør finne måter å invitere disse foredragsholderne til allmøter i virksomheten eller møter i forretningsenhetene, ettersom direktesendte økter har en langt dypere og mer langvarig effekt på ansatte enn opplæringsøkter på forespørsel.

Kommuniser engasjementet deres

Kommuniser organisasjonens engasjement for mangfold og fordelene det gir markedsføringsarbeidet. Sørg for at teamet forstår hvordan mangfold henger sammen med selskapets visjon og verdier. Det er avgjørende at dette ikke bare gjøres under introduksjonen av nyansatte eller én gang i året på det årlige allmøtet, men at det blir en del av de løpende møtene for hele teamet. Det er for lett for alle å bli distrahert eller opptatt av neste presserende tema, og de trenger å fortsette å høre om selskapets engasjement for mangfold.

Frem samarbeid

Bruk programvare for markedsplanlegging for å oppmuntre til samarbeid og tverrfunksjonelt teamarbeid. Når mangfoldige teammedlemmer jobber sammen, kan de bidra med ulike synspunkter og utvikle mer innovative markedsføringsstrategier. Jeg sørger for å ikke avslutte en viktig diskusjon eller idédugnad uten å gå rundt i rommet og be deltakerne om innspill. Dette får alle til å føle seg inkludert og hørt!

Opprett kanaler for tilbakemeldinger

Opprett kanaler der teammedlemmer kan gi tilbakemeldinger om spørsmål knyttet til mangfold og inkludering. Noen organisasjoner gjør dette til en del av de halvårlige eller årlige undersøkelsene av medarbeiderengasjement. Individuelle teamledere kan innhente mer løpende og handlingsrettede tilbakemeldinger fra teamene sine gjennom månedlige eller kvartalsvise teamsamtaler eller anonyme digitale undersøkelser. Følg opp tilbakemeldingene deres for å håndtere bekymringer og gjøre forbedringer. Handling er avgjørende her!

Marker mangfold

Anerkjenn og marker kulturelle begivenheter, høytider og milepæler som er viktige for ulike teammedlemmer. Dette fremmer en følelse av tilhørighet og respekt for ulike bakgrunner.

Håndter skjevheter og diskriminering

Ved tilfeller av skjevheter eller diskriminering må du sørge for å handle raskt. Sørg for at det finnes tydelige retningslinjer for rapportering og håndtering av slike problemer, og at disse retningslinjene kommuniseres oftere enn bare under introduksjonen av nyansatte. Selv om det ikke finnes én løsning som passer for alle, bør arbeidsgivere følge en «nulltoleranse»-linje når det er mulig. Dette betyr at brudd potensielt kan føre til suspensjon eller oppsigelse.

Skap et mer mangfoldig lederskap

Frem mangfold i lederstillinger i markedsføringsteamet. Den nåværende etniske skjevfordelingen i markedsførings- og reklamebransjen er på 32 %, noe som tyder på at det fortsatt gjenstår mye arbeid! Selv om du alltid ønsker å fremme den aller beste personen til jobben, kan et mangfoldig lederskap bidra til å fremme mangfoldstiltak og være et eksempel for resten av teamet.

Følg med på mangfoldsindikatorer

Følg med på mangfoldsindikatorer som «mangfold i arbeidsstyrken sammenlignet med søkergruppen», «mangfold på ulike organisasjonsnivåer», «jobbtilfredshet og oppbevaring av ansatte etter ansattgrupper» og lignende indikatorer for å måle fremgang og holde teamet ansvarlig for målene for mangfold og inkludering.

Tilby opplæringsressurser

Gi tilgang til ressurser som fremmer mangfold og inkludering, for eksempel artikler, webinarer og foredragsholdere som kan dele innsikter og erfaringer. Da jeg jobbet i CNO Financial, inviterte vi jevnlig eksterne foredragsholdere som utmerket seg innen DE&I, til allmøter for ansatte og andre arrangementer for virksomheten og kundene. Disse investeringene bygger tillit til arbeidsgiveren og styrker ledelsens overordnede budskap om mangfold.

Sørg for tilgjengelighet

Sørg for at alle teamaktiviteter og alt materiell er tilgjengelig for personer med funksjonsnedsettelser, inkludert digitalt innhold og fysiske lokaler. Vurder å ta i bruk plattformer som LevelAccess, som ikke bare har diagnostiske funksjoner, men også kan bidra til raskere håndtering av alt digitalt innhold.

Gi tilbakemeldinger og anerkjennelse

Gi jevnlig tilbakemeldinger og anerkjenn teammedlemmenes bidrag, samtidig som du verdsetter deres ulike perspektiver og prestasjoner.

Fortsett å bli bedre

Jeg mener bestemt at det å lede et mangfoldig markedsføringsteam er en kontinuerlig prosess. Det krever en forpliktelse til inkludering, kontinuerlig læring og en vilje til å tilpasse seg etter hvert som teamet utvikler seg.

Fortsett å lede med gjennomslagskraft

Jeg håper disse forslagene traff deg, og at du vil vurdere å prøve dem ut med teamene dine. Ved å fremme en kultur for mangfold og inkludering kan du utnytte teamets styrker til å skape mer effektive og treffende markedsføringskampanjer. Del gjerne tanker og tilbakemeldinger nedenfor, eller ta kontakt med meg på LinkedIn for å fortsette samtalen.

Når du først er her, kan du abonnere på nyhetsbrevet fra The CMO for å få flere artikler som denne.