Inngående markedsføring trekker folk til seg gjennom verdifullt innhold og gode opplevelser, mens utgående markedsføring sender budskap ut via annonser, e-poster eller reklamefilmer.
I denne artikkelen skal jeg gå gjennom de viktigste forskjellene, fremheve fordelene og ulempene deres og dele eksempler fra virkeligheten for å hjelpe deg med å avgjøre hvilken strategi som fungerer best for markedsføringsmålene dine.
Inngående kontra utgående markedsføring
Disse to typene markedsføringsteknikker – definisjonene av dem skal vi snart forklare – har vist seg å gi betydelig avkastning på investeringen (ROI) for ulike merkevarer. For å avgjøre hvilken man skal bruke og når, er det imidlertid nødvendig å forstå hvordan hver av dem fungerer, og på hvilket stadium i kundereisen de er mest effektive.
Inngående markedsføring er en strategi som benytter en rekke teknikker og verktøy for å «trekke» potensielle kunder og klienter til seg på organisk vis. Tenk på det som en indirekte form for kurtisering, der en merkevare dukker opp når målgruppen trenger noe og leter etter det, og derfor tilbyr verdifullt innhold om emnet.
Et enkelt nettsøk etter et produkt eller en tjeneste gir massevis av resultater, og merkevarer med en god SEO-strategi – en form for inngående markedsføring – dukker opp i SERPS for å gi deg informasjonen du trenger. Innholdet gir deretter svarene du leter etter, samtidig som det hjelper deg med å bli kjent med merkevaren. Ifølge en Hubspot-rapport er dette en av taktikkene markedsførere anser som mest effektive.
Utgående markedsføring er på sin side mindre personlig og mer direkte i salgsmetoden. Den innebærer å bruke ulike metoder for å innlede en samtale med potensielle kunder gjennom å «pushe» merkevarebudskap og tilbud. Det er en offensiv tilnærming som bruker metoder som seminarer, popup-vinduer og tradisjonelle medier for å nå et bredere publikum.
Hvis en drikkevareannonse på en reklametavle noen gang fikk deg til å vurdere å kjøpe den neste gang du besøkte butikken, er det resultatet av en utgående markedsføringsstrategi.
Selv om både inngående og utgående markedsføringsstrategier har store fordeler, kan de også by på betydelige markedsføringsutfordringer.
Eksempler på inngående markedsføring
Markedsførings- og salgsteam bruker ulike teknikker for inngående markedsføring for å trekke til seg potensielle kunder. Her er noen eksempler.
Markedsføringsinnhold
En vanlig teknikk innen inngående markedsføring er å lage innhold som informerer, lærer bort eller tar opp målgruppens utfordringer. Dette gjøres ved å gi informasjon om produktet eller tjenesten din som potensielle kunder kan være interessert i. Blogger er fortsatt et fremragende eksempel på innholdsmarkedsføring, og gjennom dem kan du posisjonere selskapet ditt som ekspert på området. Videoinnhold av høy kvalitet, infografikk, kundehistorier og innlegg i sosiale medier er også viktige måter merkevarer bruker innholdsmarkedsføring på for å nå potensielle kunder.
Have an account? Log In
E-postmarkedsføringskampanjer
Etter den første kontakten brukes e-postmarkedsføringskampanjer til å holde kontakten med potensielle kunder som har oppgitt e-postadressene sine frivillig. Målet ditt er å sende e-poster med informasjon og ressurser de kan ha nytte av. Du kan også bruke e-post til å varsle abonnenter om kommende webinarer, nye produkter eller blogger som kan være interessante. Merkevarer bruker dette til å komme i kontakt med en potensiell kunde på et personlig plan, slik at kundene får nok tillit til dem til å handle hos dem.
Hvitbøker
En annen tilnærming innen inngående markedsføring er å lage informative veiledninger som beskriver produktets funksjoner for en kunde. Dette er spesielt viktig for å lære interesserte om en løsning merkevaren har utviklet for å bidra til å løse et problem. Målet er å bygge opp den potensielle kundens tillit til merkevaren din i tilstrekkelig grad til at vedkommende til slutt betaler for tjenestene dine.
Webinarer
I en verden der kunnskap er svært ettertraktet og nettverksbygging er av største betydning, er webinarer en god strategi for inngående markedsføring for å vekke målgruppens interesse. Et gratis webinar om et tema som engasjerer, kan få potensielle kunder til å bli ivrige etter å lære mer om merkevaren din, og alt de trenger å gjøre, er å delta. Dette kan igjen bidra til å bygge den tilliten en potensiell kunde trenger for å gjøre forretninger med deg. I tillegg bekreftet 95 % av respondentene i en undersøkelse at godt innhold fra en merkevare hjalp dem med å få større tillit til den.
Fordeler med inngående markedsføring
En av de viktigste fordelene med inngående markedsføring er at den er relativt billigere enn utgående markedsføring. Den er mer kostnadseffektiv for en ny merkevare som ønsker å nå et bredere publikum enn tradisjonelle medier som TV eller radio vanligvis er. Et enkelt blogginnlegg kan for eksempel enkelt tiltrekke seg den ideelle målgruppen til en ny merkevare.
Den digitale siden av inngående markedsføring har også fordeler. Kampanjene dine kan enklere spores, og målgruppen din kan målrettes på nytt med fremtidige tilbud. Det blir enklere å få tilgang til informasjon om besøkende på nettstedet, hvor de kommer fra, og avgjøre hvilken markedsføringskampanje som bør justeres for å oppnå bedre resultater.
En siste viktig fordel med de fleste inngående markedsføringstaktikker er automatisering. Når du følger kundene dine gjennom hvert trinn i markedsføringstrakten, kan du identifisere områder som kan effektiviseres, eller automatisere innhold som tar opp bekymringer som får kunder til å falle ut av trakten. Med inngående markedsføringsstrategier som innholdsmarkedsføring og e-postmarkedsføring er det for eksempel enklere å lære og gjøre justeringer for å forbedre kampanjene underveis.
Utfordringer med inngående markedsføring
Selv om fordelene med inngående markedsføring er store, kan det fortsatt være utfordrende å administrere. Ettersom flere kampanjer ofte pågår samtidig, kreves det en jevn markedsføringsinnsats for å overvåke alle effektivt.
De beste resultatene fra inngående markedsføring oppnås ved å bruke en rekke verktøy for markedsføringsautomatisering og integrere digitale markedsføringsverktøy for å optimalisere dem. Uten den rette teknologiske infrastrukturen kommer innsatsen din bare et stykke på vei.
Inngående markedsføring er også begrenset, siden den bare fungerer med nettbasert markedsføring. Det krever en inngående forståelse av markedsføringsanalyse og måltall for å kunne tolke resultatene og utnytte tilgjengelige data best mulig.
En stor ulempe med inngående markedsføring er at strategien stadig endres i takt med at behovene til potensielle kunder utvikler seg. Det kan være vanskelig å fortsette å bruke den samme tilnærmingen på lang sikt når markedstrendene stadig endrer seg.
Eksempler på utgående markedsføring
Her er noen eksempler på taktikker innen utgående markedsføring som brukes for å skape resultater.
Reklame på reklametavler eller i trykte medier:
Dette innebærer å markedsføre et produkt på steder der mange legger merke til det, for eksempel på store, iøynefallende reklametavler eller i magasiner, for å tiltrekke seg et publikum og bygge merkevarekjennskap i håp om å få et kjøp.
TV-reklame eller radioreklame:
Det har fungert for markedsførere i flere tiår å bruke tradisjonelle mediekanaler som TV eller radio for å nå det relevante publikummet til et program. Det innebærer å reklamere for et produkt på en kanal som bidrar til å nå et bredt spekter av mennesker som ser på TV eller hører på radio.
Messer og messereklame:
Merkevarer arrangerer messer som en del av en tradisjonell markedsføringstilnærming for å få oppmerksomheten til potensielle kjøpere. Messer er åpne arrangementer som organiseres for å øke kjennskapen til et produkt og en merkevare. De er ofte åpne for allmennheten og arrangeres i håp om å tiltrekke seg nye potensielle kunder som blir betalende kunder.
Telefonsalg:
Dette innebærer å kontakte potensielle kunder per telefon for å informere dem om en merkevares produkter eller tjenester som de kan være interessert i. Oppsøkende e-post følger også denne tilnærmingen, ved å sende nyhetsbrev om produkter og tjenester til personer på innsamlede e-postlister. Vær forsiktig med dette–vi anbefaler bare å sende e-post til personer som uttrykkelig har meldt seg på for å høre fra deg.
More Articles
Fordeler med utgående markedsføring
Internett blir stadig mer overfylt av informasjon, og folk bruker nå blokkeringer for å skjerme seg mot strømmen av salgsmeldinger som rettes mot dem. Utgående markedsføring er en effektiv frakoblet strategi for å nå potensielle kunder som kan være vanskelige å nå på nettet.
Det gjør det også enkelt for potensielle kunder å avgjøre om de ønsker å samhandle med en merkevares tilbud, uten at de må overbelastes med informasjon de ikke trenger. På denne måten trenger ikke merkevaren å bruke mer ressurser på å følge opp et kundeemne som kanskje ikke ender opp med å kjøpe. På kjøpsreisen gir det dem kontroll over hvordan de fortsetter å samhandle med en merkevare.
Som en av de eldste markedsføringsmetodene kjøpere kjenner til, kan noe så enkelt som å se den samme reklametavlen på vei til jobb hver dag få en kjøper til å stole ubevisst på en merkevare.
En annen stor fordel med utgående markedsføring er at den gir bredere rekkevidde uten at man trenger å betale kontinuerlig for hver enkelt person som kommer i kontakt med merkevaren gjennom den samme kanalen. Innen inngående markedsføring tar metoder som betal-per-klikk-annonsering og annonser i sosiale medier betalt for individuelle interaksjoner med merkevarens annonser, målt i visninger eller klikk, som likevel kanskje ikke fører til et salg.
Utfordringer med utgående markedsføring
Markedsførere som arbeider med utgående markedsføring, møter ofte utfordringer som vanskeligheter med å spore rekkevidden og effektiviteten til kampanjer. Dette er en stor ulempe, siden det nesten er umulig å vite hvor godt kampanjen fungerte eller ikke fungerte. På samme måte er det vanskelig å vite hvilket publikum som kan ha behov for ny målretting, oppfølging, eller hvem som ikke er interessert.
Mens inngående markedsføring kan startes med et lavt budsjett, kan utgående markedsføring være dyrt, siden det krever et stort budsjett for å gjennomføres effektivt.
Til slutt kan det gjøre et publikum negativt innstilt til en merkevares budskap fordi det er forstyrrende. TV- eller radiopublikummet kan velge å bytte kanal eller raskt rette oppmerksomheten mot noe annet mens en reklame vises, slik at de kan lytte til eller se favorittprogrammene sine uten forstyrrelser etter reklamen. Mange TV-apparater gjør det også mulig å spole forbi eller hoppe over reklamer helt. Dette viser seg å være sløsing med ressursene merkevaren har brukt.
Hva er mest effektivt i en markedsføringsstrategi?
Generelt sett er inboundmarkedsføring mer effektivt for merkevarer som ønsker å bygge et sterkt publikum på nettet, siden det innebærer å møte målgruppen når den allerede er interessert. For merkevarer som ønsker større rekkevidde, kan utgående markedsføring være et godt alternativ. Men virkelig gode merkevarer vet nok til å utnytte begge markedsføringsstrategiene for å maksimere fortjenesten.
Vil du fordype deg i inboundmarkedsføring eller lære mer om utgående markedsføring? Begynn med å abonnere på nyhetsbrevet fra The CMO for å få oppdateringer om de nyeste markedsføringstrendene, verktøyene, teknikkene og strategiene.
