Che cos’è una campagna di email marketing: una guida completa

Un'attività di email marketing efficace utilizza messaggi personalizzati e inviti all'azione strategici (CTA) per guidare i clienti verso le azioni desiderate. A differenza di altri canali di marketing dei contenuti, come blog e social media, che si concentrano sugli obiettivi della parte alta del percorso di vendita, le campagne email possono accompagnare senza soluzione di continuità i potenziali clienti dal primo interesse fino all'acquisto finale. 

Perché le campagne di email marketing sono importanti 

L'email è un canale di comunicazione versatile, scalabile e ampiamente utilizzato, con una stima di 4,37 miliardi di utenti a livello globale (Statista, 2024). L'email marketing rappresenta un modo conveniente per entrare in contatto con il tuo pubblico, diventando così un canale privilegiato per coinvolgere, coltivare e convertire i potenziali clienti. 

Ecco alcuni dei principali vantaggi dell'email marketing: 

• Genera un ROI elevato, con rendimenti del 4300%.(Campaign Monitor, 2016).
• Aumenta la notorietà del marchio inviando email mirate che mantengono il tuo marchio ben presente nella mente del pubblico.
• Supporta la coltivazione dei potenziali clienti utilizzando le campagne email per guidarli lungo il percorso d'acquisto. 
• Migliora il coinvolgimento dei clienti attraverso messaggi di marketing personalizzati, inviati nei momenti strategici.

Come afferma Jaina Misty, Direttrice dell'email marketing e dei contenuti di Litmus, “L'email continua a essere il punto di forza di tutti i canali di marketing, offrendo un ritorno sull'investimento eccezionale.” 

Vuoi vedere i numeri alla base del successo dell'email marketing? Dai un'occhiata alla nostra raccolta di 50 statistiche sull'email marketing che ogni CMO dovrebbe conoscere.

6 tipi efficaci di campagne di email marketing

Le campagne di email marketing efficaci sono costruite intorno a obiettivi precisi. Che tu voglia convertire, educare o coinvolgere nuovamente il pubblico, il successo della tua campagna di email marketing sarà determinato dalla chiarezza dello scopo e da un'esecuzione coerente.

Le campagne migliori condividono alcune caratteristiche fondamentali:

• Oggetti delle email che suscitano curiosità (senza ricorrere agli acchiappaclick)
• Una personalizzazione intelligente, che risulti umana e non robotica
• Testi che meritano di essere letti fino in fondo
• Un invito all'azione assolutamente chiaro
• Elementi visivi e tono coerenti e in linea con il marchio

Ma le sole tattiche non bastano. Ti serve il tipo giusto di campagna per ogni obiettivo. Analizziamo sei campagne di email marketing ad alto impatto su cui fanno affidamento i team di marketing più performanti e vediamo come utilizzare ciascuna di esse per raggiungere i tuoi obiettivi di crescita.

Campagne email per generare traffico

Uno degli obiettivi principali dell'email marketing è generare traffico verso il tuo sito web: quasi il 42,5% dei marketer utilizza le email per collegarsi a pagine di destinazione.

Che si tratti dell'annuncio di un prodotto, di un post del blog tempestivo o di un report essenziale, l'obiettivo è semplice: portare visitatori qualificati più avanti nel percorso di vendita.

Le campagne email per generare traffico sono ideali quando vuoi mettere in evidenza il lancio di un nuovo prodotto, promuovere contenuti recenti come un post del blog o un webinar, condividere contenuti di leadership di pensiero o coinvolgere nuovamente potenziali clienti diventati inattivi. Le email più efficaci per generare traffico presentano un oggetto che cattura l'attenzione, una proposta di valore chiara e immediata e un invito all'azione mirato che riduce al minimo la confusione.

Il successo dipende anche da una segmentazione intelligente del pubblico e da una struttura ottimizzata per i dispositivi mobili, per garantire che il messaggio raggiunga la persona giusta nel formato giusto e la spinga a fare clic.

Ecco un ottimo esempio di email per generare traffico di Conductor, una piattaforma di ottimizzazione dei siti web basata sull'intelligenza artificiale.

Campagne di email marketing per la coltivazione dei potenziali clienti

Le email per la coltivazione dei potenziali clienti si concentrano sul far avanzare i potenziali clienti lungo il funnel di vendita, utilizzando offerte tempestive e contenuti orientati al valore per costruire fiducia e interesse. Queste email incentrate sulla conversione si rivolgono a potenziali clienti che dimostrano una forte intenzione di acquisto, ma non hanno ancora completato la vendita. 

Forme popolari di campagne email per la coltivazione dei potenziali clienti: 

• Promemoria per i carrelli abbandonati, che mirano a coinvolgere nuovamente i clienti con un'elevata intenzione di acquisto che hanno abbandonato il processo appena prima del pagamento. 
• Consigli personalizzati sui prodotti, inviati in base alla cronologia di navigazione o alle interazioni precedenti per mettere in evidenza i prodotti pertinenti e aumentare la probabilità di un acquisto.

Nell'esempio qui sotto, Loom, una piattaforma per la registrazione dello schermo, sfrutta le esperienze reali dei clienti per incoraggiare i nuovi utenti a esplorare le funzionalità principali e mantenerli coinvolti con email di coltivazione personalizzate.

Campagne di email marketing per la notorietà

Le misure della notorietà del marchio valutano quanto il pubblico target riconosca e ricordi il tuo marchio. Una strategia di contenuti email incentrata sulla notorietà è progettata per aumentare la visibilità del marchio e consolidarne l'autorevolezza, con l'obiettivo di mantenere il marchio al primo posto nella mente del pubblico in vista di acquisti futuri. 

Forme popolari di campagne email per la notorietà del marchio:

• Email informative, come approfondimenti sul settore o guide pratiche, che contribuiscono a posizionare il tuo marchio come una risorsa affidabile.
• Email per gli iscritti al blog, con cui il pubblico viene informato quando pubblichi un nuovo articolo, rimanendo così aggiornato e coinvolto con il tuo marchio.

L'email qui sotto mostra come Zoom promuova un webinar sulle migliori pratiche, non solo per aumentare le partecipazioni, ma anche per rafforzare il proprio ruolo di risorsa per il settore e accrescere la notorietà del marchio nel processo.

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Campagne di email marketing per il coinvolgimento di potenziali clienti o clienti

Le campagne di coinvolgimento rafforzano le relazioni con gli iscritti offrendo esperienze esclusive e aggiornamenti personalizzati che ispirano un'azione immediata. Queste campagne si basano sull'utilizzo di consigli personalizzati per stimolare azioni, come partecipare a un evento o esplorare un nuovo prodotto.

Forme popolari di campagne email di coinvolgimento:

• Aggiornamenti riservati agli iscritti, che potrebbero presentare il lancio di un nuovo prodotto, novità aziendali o informazioni speciali riservate.
• Inviti esclusivi a eventi, per promuovere webinar, lanci di prodotti o eventi dal vivo con una CTA chiara per la registrazione.
• Email per la fidelizzazione, che forniscono aggiornamenti sui punti premio, offerte esclusive o vantaggi dell'iscrizione per mantenere gli iscritti coinvolti nel programma fedeltà.

Campagne di email marketing per la riattivazione dei clienti

Le campagne di riattivazione si concentrano sul ristabilire il contatto con gli iscritti inattivi e con i clienti che non effettuano acquisti da tempo. Analogamente alle email di coinvolgimento, una strategia di riconquista dei clienti utilizza messaggi e offerte personalizzati per suscitare nuovamente interesse verso il marchio, con l'obiettivo di riportare i clienti inattivi a uno stato di attività.

Forme popolari di campagne di riattivazione: 

• Email di riconquista, che offrono incentivi speciali o promemoria ai clienti, incoraggiandoli a tornare a interagire.
• Avvisi di inattività, che invitano i clienti ad agire o a «scoprire cosa si sono persi» dall'ultima interazione.
• Offerte a tempo limitato, come quelle con timer per il conto alla rovescia, progettate per creare un senso di urgenza e il timore di perdersi qualcosa (FOMO, ovvero paura di perdersi qualcosa).

Nell'esempio qui sotto, Litmus, una piattaforma di marketing, realizza perfettamente la strategia di riattivazione mantenendo il testo breve e la CTA estremamente chiara per riportare gli utenti inattivi all'interazione.

Campagne di email marketing incentrate sulla generazione di ricavi

Infine, abbiamo le email mirate alla generazione di ricavi, l'obiettivo principale dell'email marketing per il 57,8% dei marketer (Hubspot, 2024). Le campagne email incentrate sui ricavi sono progettate per incrementare le vendite promuovendo prodotti, offerte speciali e promozioni a tempo limitato. 

Forme popolari di campagne email per la generazione di ricavi:

• Email promozionali, che mettono in evidenza sconti, vendite lampo o offerte combinate per incoraggiare acquisti immediati.
• Saldi stagionali, come promozioni per le festività o liquidazioni di fine stagione per sfruttare i periodi di picco degli acquisti. 
• Avvisi di disponibilità, che informano i clienti quando gli articoli più richiesti o precedentemente non disponibili tornano in magazzino.

Clear, una piattaforma per la verifica dell'identità, offre agli utenti un pass VIP per gli ospiti della durata di 3 mesi da condividere con familiari e amici: un'iniziativa che funge sia da incentivo promozionale sia da strategia di segnalazione.

Esempi di campagne di email marketing di successo

Per trovare ispirazione per la tua prossima campagna, esaminiamo alcuni esempi reali di campagne di email marketing efficaci. Dalla fidelizzazione dei potenziali clienti attraverso newsletter informative all'utilizzo della segmentazione del pubblico, queste aziende mostrano come si fa.

Buildcamp – Corso intensivo esaurito in 6 ore

Questo esempio di Buildcamp, una piattaforma per corsi online, dimostra quanto possa essere potente una lista email coinvolta. Gregory John, il fondatore di Buildcamp, ha esaurito i posti del suo corso intensivo sull'intelligenza artificiale in sole 6 ore e, il giorno successivo, aveva una lista d'attesa cinque volte più grande del suo obiettivo iniziale. 

Il segreto? Fornire costantemente valore e coltivare i potenziali clienti attraverso newsletter informative via email. L'approccio di Gregory si concentrava sulla condivisione di informazioni sul settore e sulla riduzione al minimo delle promozioni dei prodotti, costruendo nel tempo fiducia e fedeltà dei clienti.

Come ha raccontato Gregory in un'intervista a MailerSend, “Un'email transazionale affidabile è fondamentale per un prodotto ben funzionante ed è ciò che i clienti si aspettano! Assicurati che le tue email siano ben realizzate e progettate per contribuire a costruire fiducia, soprattutto quelle che includono link o pulsanti esterni.”

Gregory attribuisce gran parte del successo di Buildcamp allo strumento di email marketing che ha scelto, MailerSend, e ha utilizzato funzionalità come modelli, blocchi di contenuti riutilizzabili e integrazioni API per creare un sistema di email marketing che converte a comando.

Inkjets.com – Aumento del 1237% dei ricavi per destinatario 

Inkjets.com è un altro ottimo esempio di email marketing di successo, soprattutto per quanto riguarda la segmentazione e la personalizzazione del pubblico. Sfruttando le informazioni sul pubblico, messaggi personalizzati e la selezione mirata di una lista segmentata, le loro campagne email hanno prodotto un aumento del 1237% dei ricavi per destinatario e un incremento del 635% del CTR. 

Ancora più impressionante è il fatto che abbiano raggiunto questo risultato inviando meno email. Invece di puntare sulla quantità, hanno ottimizzato i contenuti per fornire messaggi personalizzati e di grande valore al loro pubblico di riferimento e hanno utilizzato test A/B per perfezionare le righe dell'oggetto, gli elementi di progettazione e il testo delle email. 

Monday.com – Utilizzare i video per aumentare i tassi di coinvolgimento

L'approccio di Monday.com evidenzia come trasformare una semplice e-mail di benvenuto nella prima di una serie di e-mail di onboarding possa aumentare significativamente il coinvolgimento. Includendo nell'e-mail di benvenuto una presentazione video della loro piattaforma, dimostrano immediatamente il valore del prodotto e rendono al contempo il processo di onboarding fluido e intuitivo.

Questo approccio è supportato dai dati: è stato dimostrato che le e-mail con video aumentano i tassi di apertura del 19% e incrementano i tassi di clic del 65% (Campaign Monitor, 2022). Trasformare l'e-mail di benvenuto nell'inizio di una serie di onboarding non solo migliora il coinvolgimento, ma offre anche un'esperienza coerente ai nuovi utenti, contribuendo a costruire la fidelizzazione dei clienti fin dalla prima e-mail.

Come realizzare una campagna di e-mail marketing di successo in 7 passaggi

Ora che hai ripassato l'importanza dell'e-mail marketing, vediamo come realizzare una campagna di successo. Che tu stia partendo da zero o aggiornando campagne esistenti, segui questi sei passaggi per creare una campagna che produca risultati.

Passaggio 1: definisci gli obiettivi della campagna

Il primo passaggio della pianificazione strategica consiste nel definire una serie chiara di obiettivi per la campagna e-mail. Vuoi aumentare la notorietà del marchio, incrementare il traffico sul sito web o coltivare i lead? 

Inizia esaminando gli obiettivi più ampi della tua organizzazione per mantenere le attività di marketing allineate agli obiettivi di crescita complessivi. Collabora con il tuo team di marketing per stabilire gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che definiranno il successo e utilizza un metodo per la definizione degli obiettivi, come gli obiettivi SMART, per stabilire traguardi raggiungibili.

Documenta i tuoi obiettivi nella tua strategia di e-mail marketing e salva questo documento in una posizione accessibile a tutti gli stakeholder. Può trattarsi di un'unità condivisa, come Google Drive o Microsoft Sharepoint, oppure di uno strumento di gestione dei progetti.

Passaggio 2: identifica e segmenta il tuo pubblico di riferimento

Il passaggio successivo consiste nell'identificare il tuo pubblico di riferimento, per assicurarti di inviare le e-mail alle persone giuste. Le e-mail personalizzate fanno la differenza: oltre tre quarti dei consumatori affermano che i messaggi personalizzati sono fondamentali per influenzare le loro decisioni di acquisto (McKinsey, 2021).

Inizia raccogliendo quanti più dati possibili sui clienti, analizzando i dati disponibili nel tuo CRM o nel software di automazione del marketing. Analizza questi dati e inizia a segmentare il pubblico in base a dati demografici, comportamenti o preferenze. 

La segmentazione del pubblico è importante per adottare il tono giusto nelle e-mail e   aiutarti a creare messaggi che risultino personali e pertinenti e che affrontino i principali problemi dei clienti. 

Dopo aver identificato il tuo pubblico, utilizza un software per testare le e-mail per verificare che gli indirizzi e-mail in tuo possesso siano privi di errori.

Passaggio 3: scrivi testi per e-mail intuitivi e coinvolgenti

Ora è il momento di definire ciò che dirai effettivamente nella tua e-mail. Inizia con un oggetto accattivante per attirare l'attenzione, poiché il 64% dei destinatari decide se aprire o eliminare un'e-mail basandosi esclusivamente sull'oggetto (Barilliance, 2021).

Tieni presente che i migliori oggetti sono personalizzati, coinvolgenti e brevi, con una lunghezza massima di 60 caratteri prima che vengano troncati nella posta in arrivo. Una volta aperta, la parte testuale deve mantenere la promessa di valore anticipata nell'oggetto, utilizzando un linguaggio semplice e inviti all'azione efficaci per guidare il lettore verso il risultato desiderato.

Utilizza un metodo di scrittura persuasiva, come il modello Problema - Agitazione - Soluzione (PAS), per creare testi per e-mail coinvolgenti e incentrati sulle esigenze del destinatario. Documenta quindi le migliori pratiche di scrittura delle e-mail nella tua strategia di e-mail marketing, per garantire coerenza di tono, stile e risultati in tutte le campagne. 

Concentrati sulla personalizzazione e sulla pertinenza contestuale

Come abbiamo visto nell'esempio di Inkjets.com, le email personalizzate generano tassi di coinvolgimento e clic più elevati perché entrano maggiormente in sintonia con i destinatari. Personalizza il tuo messaggio aggiungendo dettagli personali, come:

• Il loro nome
• Interazioni passate
• Raccomandazioni di prodotti pertinenti
• Risorse informative pertinenti, come casi di studio e casi d'uso

Per ottenere i migliori risultati, aumenta la pertinenza delle email allineando i contenuti alla fase del percorso del cliente in cui si trova il destinatario. Ad esempio, coltiva i nuovi lead con contenuti educativi, offrendo al contempo sconti esclusivi ai clienti che mostrano un'elevata intenzione di acquisto. 

Passaggio 4: Progetta per dispositivi mobili e accessibilità

Con il testo della tua email pronto, il passaggio successivo consiste nel progettare gli elementi visivi della tua email. Poiché più della metà di tutte le email viene aperta su dispositivi mobili, progettare email ottimizzate per i dispositivi mobili è indispensabile per il successo.

Utilizza strutture che si adattano perfettamente a schermi di dimensioni diverse, mantieni il testo conciso e usa caratteri chiari e facili da leggere. Prima di lanciare la tua campagna email, esegui una  campagna di test per ottimizzare le tue progettazioni e individuare eventuali problemi.

Quando progetti la tua campagna email, consulta la legge statunitense sugli americani con disabilità per assicurarti che le tue progettazioni siano conformi alle linee guida. Inserisci il testo alternativo per le immagini, mantieni un contrasto sufficiente tra i colori del testo e dello sfondo ed evita progettazioni eccessivamente complesse che potrebbero risultare difficili da leggere per le persone con disabilità. 

Cerchi ispirazione per la progettazione? Esplora la nostra raccolta di modelli di email marketing per risparmiare tempo e trovare ispirazione per il tuo prossimo invio!

Passaggio 5: Scegli il momento giusto

Successivamente, considera la tempistica delle tue email, prestando attenzione a scegliere il momento giusto della giornata per aumentare i tassi di apertura. Le ricerche mostrano che i giorni infrasettimanali, come martedì e giovedì, sono spesso i migliori per inviare campagne, mentre la fascia oraria 8:00-9:00 è ottimale per raggiungere i destinatari quando è più probabile che interagiscano (Moosend, 2023).

La frequenza delle campagne è importante quanto la tempistica. Inviare troppe email può sopraffare il tuo pubblico e portare a disiscrizioni, mentre inviarne troppo poche può comportare un basso coinvolgimento. 

Utilizza i test A/B per individuare le preferenze e i comportamenti del tuo pubblico, così da determinare la frequenza ottimale per le tue campagne email. La maggior parte delle piattaforme di email marketing, come Brevo o le sue alternative, consente di automatizzare gli orari di invio in base al momento in cui i destinatari sono più attivi, assicurando che il tuo messaggio arrivi nel momento giusto.

Passaggio 6: Misura e ottimizza dove necessario

Infine, definisci un approccio per la misurazione e l'ottimizzazione costanti della tua campagna. Monitorare le prestazioni della campagna è fondamentale per capire cosa funziona e dove sono necessari miglioramenti. 

Ricordi i KPI che hai definito nel primo passaggio? È il momento di valorizzarli. Monitora metriche come i tassi di apertura, i tassi di clic, i tassi di conversione e i tassi di disiscrizione per valutare l'impatto della tua email. 

Utilizza i pannelli di analisi all'interno di un software di automazione delle email per semplificare questo processo, rendendo più facile misurare i risultati e individuare opportunità di crescita. Inoltre, l'implementazione di strumenti per la recapitabilità delle email può aiutare a garantire che le tue campagne accuratamente elaborate raggiungano effettivamente le caselle di posta del tuo pubblico.

Utilizza i test A/B per ottimizzare le tue campagne email

I test A/B sono uno strumento potente per l'ottimizzazione delle email. Sperimenta con diversi oggetti, orari di invio, CTA o persino elementi di progettazione per individuare ciò che risuona maggiormente con il tuo pubblico. Piccole modifiche, come riformulare una CTA o apportare variazioni a un'immagine, possono portare a miglioramenti significativi nei tassi di apertura e di clic.

Per ottenere risultati accurati, esegui i test A/B su una variabile alla volta, come l'oggetto dell'email, la CTA o il posizionamento delle immagini. Questo ti aiuterà a isolare ciò che determina i risultati e migliorerà la tua capacità di utilizzare questi dati per perfezionare la strategia e le prestazioni delle email.

7: Rispetta le leggi e le normative sulla conformità delle email

La conformità alle normative sulle email, come CAN-SPAM e GDPR, non è solo un requisito legale, ma è anche fondamentale per mantenere la fiducia del tuo pubblico. I migliori software di email marketing B2B semplificano questo compito offrendo funzionalità di conformità integrate, ma la responsabilità rimane del tuo team. Assicurati che le tue email includano un link chiaro per annullare l'iscrizione, utilizzino informazioni accurate sul mittente e vengano inviate solo a destinatari che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing. 

Per la conformità al GDPR, presta attenzione a come raccogli, archivi ed elabori i dati degli utenti e garantisci trasparenza nelle tue pratiche relative alla privacy. Esamina regolarmente le linee guida sulla conformità e verifica le tue pratiche di invio delle email per rimanere aggiornato sulle normative in evoluzione ed evitare potenziali sanzioni.

Il miglior software per le campagne di email marketing

Una volta iniziato a definire la tua campagna email, c’è un ulteriore passaggio da compiere per ottimizzarne il successo: trovare il software di email marketing più adatto per gestire le tue campagne. Grazie a funzionalità come i flussi di lavoro automatizzati, le librerie di modelli email, la segmentazione e molto altro, il software giusto rende l’esecuzione delle campagne più semplice, rapida ed efficace.

Sebbene alcuni team scelgano di esternalizzare queste attività, il costo delle agenzie di email marketing può aumentare rapidamente, rendendo il software interno più adatto un’alternativa più scalabile e conveniente. Le opzioni disponibili non mancano, ma sapere cosa privilegiare quando scegli un software di email marketing può fare la differenza. Abbiamo esaminato gli strumenti di email marketing più diffusi ed ecco quali abbiamo individuato come i migliori:

I clic sui link qui sotto possono generare una commissione, che sostiene i nostri test e le nostre recensioni indipendenti di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.

1. 1. Mailchimp — Ideale per principianti
2. 2. Omnisend — Il migliore per la segmentazione del pubblico
3. 3. EmailOctopus — Il migliore per strumenti di conformità GDPR
4. 4. Salesforce CRM — Il migliore per le funzionalità di automazione
5. 5. Klaviyo — Ideale per una segmentazione avanzata
6. 6. Bloomreach — Ideale per la personalizzazione guidata dall’IA
7. 7. Sender — Ideale per workflow di automazione illimitati
8. 8. Customer.io — Ideale per la messaggistica comportamentale in tempo reale
9. 9. Flodesk — Ideale per email marketing orientato al design
10. 10. Klaviyo — Ideale per integrazioni avanzate

Padroneggia il tuo email marketing per ottenere il massimo impatto

Comprendendo il potere dell’email marketing e applicando le strategie condivise in questa guida, ora hai gli strumenti per creare campagne che massimizzano il ROI, coinvolgono il tuo pubblico e costruiscono una fidelizzazione duratura dei clienti. Se cerchi un supporto professionale per applicare queste strategie, potresti valutare le migliori agenzie di email marketing per trovare il partner più adatto alle tue esigenze.

Dalla definizione di obiettivi chiari alla personalizzazione di ogni aspetto delle tue email e all’ottimizzazione per i dispositivi mobili, ogni passaggio è pensato per aiutarti a trasmettere messaggi significativi e incisivi. Con la maturazione del tuo programma, potresti persino ritrovarti a redigere una RFP per l’email marketing per adottare strumenti o collaborazioni specializzate in grado di portare le tue attività a un livello superiore.

Ricorda: la chiave del successo consiste nel comprendere davvero il tuo pubblico e nell’utilizzare la personalizzazione (nelle righe dell’oggetto, nel testo delle email o nella scelta dei tempi) per creare contenuti pertinenti e offrire un’esperienza coinvolgente.

Una volta acquisita piena padronanza dell’email marketing, è il momento di esplorare le alternative all’email marketing, come SMS, notifiche push o chat dal vivo, per diversificare il tuo approccio e coinvolgere il pubblico attraverso più punti di contatto.

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