Come usare lo storytelling del brand nel B2B + 3 esempi
Le persone amano naturalmente una buona storia, non solo per il suo valore di intrattenimento ma anche per il suo potere di favorire una connessione emotiva e ispirare un cambiamento di prospettiva che persiste molto tempo dopo che la storia è finita.
Lo storytelling non serve solo a divertire—infatti, potrebbe sorprenderti sapere che ha avuto un ruolo centrale nello sviluppo umano. Combinando sia arte che scienza, lo storytelling ci ha permesso di tramandare informazioni di generazione in generazione, comunicare morale e valori, e di formare la base della civiltà come la conosciamo favorendo la cooperazione e stabilendo norme culturali.
Oltre a tutto ciò, lo storytelling è una componente essenziale della tua strategia di marketing digitale e nella creazione di una customer experience efficace.
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In qualità di copywriter esperta di content marketing B2B, ho visto in prima persona come utilizzare il potere dello storytelling di marca aiuti le aziende B2B a entrare in contatto con il proprio pubblico a un livello emotivo che orienta le decisioni in modo molto più incisivo rispetto a ciò che possono fare semplici dati e numeri.
Le migliori storie non succedono per caso—sono accuratamente costruite e tendono a includere alcuni degli stessi elementi fondamentali che le rendono complete, riconoscibili e di risonanza universale.
Vediamo come lo storytelling B2B può rafforzare la tua strategia di marketing, comunicare i valori del tuo brand e creare un'impressione duratura.
Cos'è lo Storytelling del Brand B2B?
Nel 2019, Forbes ha definito lo storytelling di marca “il futuro del marketing” e per una buona ragione. Con canali di marketing che sembrano infiniti, sembrerebbe che trasmettere il tuo messaggio sia abbastanza semplice; tuttavia, in mezzo a un mare di concorrenti che cercano di attirare la stessa attenzione, il modo in cui il tuo team marketing racconta la storia del brand è più importante che mai.
Lo storytelling del brand è la chiave per un marketing B2B efficace perché favorisce una connessione più profonda con il tuo pubblico, una connessione che va molto oltre ciò che può offrire il tuo prodotto o servizio; si tratta di inserire elementi emotivi in cui il tuo pubblico B2B può riconoscersi, distinguendoti dalla concorrenza agli occhi del consumatore.
Perché lo Storytelling del Brand B2B è così Potente?
Pur pensando di essere noi al comando dei nostri comportamenti di acquisto, più spesso di quanto immaginiamo sono le nostre emozioni a guidarci.
Secondo uno studio condotto dalla Harvard Business School, “il 95% delle nostre decisioni d’acquisto avviene a livello subconscio.” Eppure, le aziende B2B ancora oggi tendono a rivolgersi principalmente alla parte razionale dei decisori.
Concentrarsi solo su dati e numeri si è dimostrato fonte di confusione per l'acquirente, proprio quando invece dovremmo puntare a coinvolgere il subconscio emotivo, il vero motore dei processi decisionali.
Lo storytelling del brand ti aiuta a creare quella connessione emotiva con il tuo pubblico e a comunicare efficacemente i tuoi valori
Passi Per Sviluppare una Buona Storia
La maggior parte delle nostre storie preferite si basa su alcuni elementi narrativi fondamentali che le rendono facili da seguire, portano a un naturale crescendo di interesse ed entusiasmo, e permettono al pubblico target di investire nella storia e nel suo esito.
Le aziende B2B utilizzano questo stesso schema per sviluppare una storia avvincente attorno al loro brand, assicurandosi però di dimostrare empatia affrontando i punti dolenti dei propri clienti.
- Conflitto: Introdotto all’inizio della storia, il conflitto crea la tensione e rappresenta la sfida che il protagonista deve superare. Nel caso dello storytelling di brand, questo è il momento in cui consideri i punti dolenti e le difficoltà che il tuo pubblico affronta nel raggiungere i propri obiettivi.
- Climax: Il climax è un elemento fondamentale di qualsiasi racconto coinvolgente, rappresentando l’apice della tensione: è il momento in cui tutto arriva al culmine, la posta in gioco è alta e bisogna prendere una decisione.
- Risoluzione: Ogni buona storia ha una conclusione soddisfacente, che scioglie i nodi narrativi e lascia il pubblico con spunti chiave che rimangono impressi anche quando i dettagli della storia vengono dimenticati.
Integrare lo Storytelling B2B nel tuo Content Marketing
Ogni brand ha una storia—la chiave sta nell’imparare a raccontarla in modo da avere un impatto sul tuo pubblico. Le campagne di marketing B2B di maggiore successo lo fanno ai massimi livelli, trasformando le testimonianze e le storie di successo dei clienti in narrazioni da utilizzare sui canali social. Al contrario, alcuni brand hanno anche imparato che possono costruire il proprio successo mettendo in luce i propri difetti.
Per competere con le migliori aziende B2B, dovrai scavare a fondo affinché emerga la storia del tuo brand. Tenendo questo a mente, ecco alcuni aspetti importanti per costruire una narrazione efficace:
Mantienila Riconoscibile e Credibile
Il tessuto della nostra società si basa sulle esperienze condivise e su sentimenti in cui tutti possono riconoscersi: l’amore per un familiare, l’orgoglio in un successo personale, il dolore profondo per una perdita—tutti strumenti potenti per creare connessione autentica con le persone reali.
Rendere la tua storia riconoscibile e realistica comunica ai tuoi clienti che sei più simile a loro di quanto sembri. Quando i potenziali clienti si rivedono nella tua storia, diventa molto più semplice per loro immaginarsi mentre usano il tuo prodotto o servizio.
Connettiti a un Livello Emozionale
Maya Angelou ha detto che “le persone non ricorderanno cosa hai fatto, ma come le hai fatte sentire”, e lo stesso concetto vale nel marketing. Dati e statistiche possono impressionare nell’immediato, ma una connessione emotiva persiste ben oltre il momento in cui i numeri vengono dimenticati.
Poiché nelle decisioni conta più l’emozione che la logica, ha senso puntare sulla creazione di una connessione emotiva con il tuo pubblico per rafforzare il tuo brand.
Assicurati che ci sia un Messaggio Chiaro da Portare a Casa
Quando racconti una grande storia, non ti aspetti che il pubblico ricordi ogni dettaglio. È però fondamentale garantire che alla fine della narrazione ci sia un messaggio chiaro, che risuoni con il tuo target, lo faccia riflettere e magari persino ispiri un cambiamento di prospettiva.
Esempi Concreti di Brand Storytelling
A volte il modo più semplice per imparare è seguire le orme di chi lo ha già fatto prima, e lo ha fatto bene.
Qui abbiamo raccolto alcuni casi studio di brand SaaS che sono riusciti a creare una storia coinvolgente, in grado di risuonare profondamente con il target e si sono trasformati in storie di successo cliente.
1. Zendesk
Il settore tecnologico non è sempre stato lodato per la diversità della sua forza lavoro, ma ci sono alcuni brand che stanno cercando di cambiare lo status quo. Zendesk è uno di questi, portando diversità e inclusione in primo piano all’interno dell’organizzazione.
Per chi ha faticato a trovare il proprio posto tra il mare omogeneo di volti nel mondo tech, il posizionamento di Zendesk rappresenta una ventata d’aria fresca. Permette inoltre al brand di connettersi emotivamente col proprio pubblico, dimostrando una comprensione dello squilibrio presente nel settore e la volontà concreta di sanarlo.
La sezione Chi siamo del sito Zendesk ha un approccio dichiaratamente anti-vendita, privilegiando il tema della diversità e inclusione. Invece di spingere i buyer b2b verso demo o pagine prodotto, le CTA invitano a “scoprire di più su diversità e inclusione” e a “visitare la Zendesk Foundation”, sottolineando ancora di più la loro dedizione verso la comunità.
Zendesk offre anche potenti strumenti di automazione marketing B2B, in grado di alleggerirti dalle attività amministrative di base per lasciarti più tempo alla creatività.
2. Asana
Chi di noi non ha mai vissuto la classica riunione che "poteva tranquillamente essere un’email"? Ebbene, i fondatori del famoso software di project management Asana erano del tutto d’accordo.
Di fatto, hanno costruito la propria attività su questo stesso presupposto, cercando di liberarsi da compiti e riunioni inutili che troppo spesso li distoglievano dal vero lavoro.
La sezione Chi Siamo di Asana è una vera e propria lezione sul potere dello storytelling: affonda subito nelle origini dell’azienda, narrando la storia di due persone in una big tech che volevano ridurre il numero di riunioni in agenda e recuperare tempo per sé.
Il loro brand promette di aiutarti a fare lo stesso, e sarebbe difficile trovare qualcuno che lavora in team che non vorrebbe rendere la propria vita un po’ più semplice.
È proprio questo il senso di ciò che intendiamo quando parliamo dell’importanza dell’immedesimazione nello storytelling aziendale.
3. Grammarly
La mission di Grammarly è semplice: migliorare la vita delle persone migliorando la comunicazione. Da scrittore e appassionato di grammatica, posso condividere pienamente.
Anche se non sei uno scrittore, è probabile che ti capiti spesso di dialogare per iscritto e tutti sappiamo quanto facilmente una virgola mancata o un errore di ortografia in una semplice email possa causare una completa incomprensione.
Alla base della scrittura c’è la comunicazione, cioè la capacità di trasmettere il proprio messaggio in modo chiaro e conciso, ed è proprio questo concetto che Grammarly sfrutta nel branding. Si posiziona come “un prodotto che connette le persone”, utilizzando il suo messaggio di brand per andare oltre le performance tecniche e puntare sulla connessione umana e sul bisogno profondo di appartenenza.
Raggiungere il Successo Attraverso la Storia del Tuo Brand
Anche se potrebbe essere passato un po’ di tempo dalla tua ultima lezione di scrittura creativa, seguendo i passaggi pratici descritti sopra ed esaminando i casi di studio sarai sulla buona strada per modellare la tua storia e rivoluzionare l’approccio del tuo brand al content marketing nel suo complesso.
Vogliamo sapere: quali sono i tuoi esempi preferiti di storytelling di marca? Quali campagne ti hanno conquistato, emozionato e spinto ad agire?
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