Gestione delle campagne Facebook: guida completa per i marketer

Ho creato questa guida aggiornata per aiutarti a comprendere meglio i vantaggi di integrare Facebook nella tua strategia di marketing digitale. Scoprirai perché Facebook è uno strumento pubblicitario efficace, imparerai suggerimenti e best practice, e troverai esattamente cosa bisogna fare per impostare la tua prima campagna, con un focus su come collegare le performance delle inserzioni ai tuoi obiettivi di business più ampi.

Perché la Gestione delle Campagne Facebook è Importante

Secondo Statista, nel 2024, la spesa pubblicitaria sui social media si è attestata a circa 234 miliardi di dollari USA, con i marketer che indicano come principali motivi per utilizzare i social: espansione del traffico (73%) e generazione di lead (65%). E sebbene Facebook sia solo una delle tante piattaforme oggi disponibili per la pubblicità, è probabile che una buona parte di quel budget venga destinata proprio a questo canale.

Ciò significa che quello che fai nelle tue campagne Facebook conta—non solo in termini di risultati (come conversioni, like, condivisioni)—ma anche a livello economico.

Infatti, una gestione efficace delle campagne Facebook è cruciale per alcuni motivi chiave:

• Coinvolgimento del brand: Facebook è una piattaforma eccellente per interagire con i clienti. Campagne ben gestite e posizionamenti strategici degli annunci possono favorire la fedeltà al marchio e creare una community attorno al tuo brand, aspetto fondamentale per il successo a lungo termine.
• Decisioni basate sui dati: La piattaforma offre potenti strumenti di analisi. Un utilizzo efficace di questi strumenti fornisce preziose informazioni sulle performance delle campagne e sui comportamenti dei clienti, permettendo decisioni guidate dai dati.
• Convenienza economica: Con una gestione attenta delle campagne, la pubblicità su Facebook può essere altamente conveniente. Ciò è importante per ottimizzare il budget marketing e ottenere un ritorno sull’investimento più elevato.

La Forza della Pubblicità su Facebook in Numeri

Se quanto detto sopra non ti ha ancora convinto, questi numeri consolidano ulteriormente il potenziale della pubblicità su Facebook:

• Ogni giorno, 3,07 miliardi di persone si svegliano e accedono a Facebook
• Oltre 200 milioni di aziende utilizzano le app Facebook per raggiungere i clienti
• I marketer possono raggiungere un pubblico potenziale complessivo di 2,28 miliardi di utenti tramite le inserzioni Facebook
• Facebook rappresenta il 71,64% di tutto il traffico web referenziato dai social media
• Oltre il 70% degli utenti visita le pagine delle attività locali almeno una volta a settimana
• Il 19% degli acquirenti statunitensi inizia la ricerca iniziale di un prodotto su Facebook
• Le persone hanno una probabilità maggiore del 53% di acquistare da un’azienda con cui possono comunicare tramite messaggistica

Comprendere Facebook Ads Manager

Cos’è Facebook Ads Manager?

Facebook Ads Manager è il punto di riferimento per la pubblicità sui social media. Appena la tua pagina Facebook è attiva (se già non lo è), utilizzerai Facebook Ads Manager per creare inserzioni, decidere quando farle partire per generare traffico e monitorare le prestazioni delle inserzioni. Questo strumento rende inoltre semplice effettuare test A/B per determinare quali versioni dei tuoi testi pubblicitari e immagini sono più efficaci.

Per quanto riguarda le campagne stesse, pensa a queste come a una cipolla. Una campagna ha diversi strati, tra cui set di inserzioni e singole inserzioni. Questi strati lavorano insieme per raggiungere un unico obiettivo, come aumentare il traffico verso il tuo sito web o convincere gli utenti a scaricare una prova gratuita della tua app.

Come bonus aggiuntivo, Facebook offre un'app Ad Manager che ti consente di monitorare il tuo account pubblicitario anche quando sei in movimento. La versione mobile rende facile creare inserzioni, gestire il budget pubblicitario e programmare la pubblicazione delle inserzioni nel momento più adatto. Non importa se sei in spiaggia o in volo: hai il controllo completo della tua campagna in ogni momento.

Configurare il tuo account Facebook Ads Manager

Prima di lavorare sulla creatività delle inserzioni, devi configurare Facebook Ads Manager. Segui questi passaggi per accedervi dal tuo account aziendale Facebook:

1. Vai alla barra laterale sinistra della tua pagina Facebook.
2. Clicca su "Centro inserzioni".
3. Seleziona "Tutte le inserzioni".
4. Clicca su Ads Manager.

Se prevedi di accedere a Facebook Ads Manager in mobilità, scarica l'app Meta Ads Manager dall'App Store (dispositivi iOS) o da Google Play (dispositivi Android).

Ora che sai come accedere a Ads Manager, guarda nell'angolo in alto a sinistra. È lì che troverai l'ID personale del tuo account pubblicitario. L'ultimo passaggio è impostare un metodo di pagamento verificato. Facebook ha bisogno di questo per addebitarti il costo delle inserzioni nella tua campagna.

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Concedere l’accesso ai membri del team

Uno dei motivi per cui molte aziende utilizzano Facebook invece di altre piattaforme pubblicitarie è perché Meta rende estremamente semplice aggiungere più membri del team a un account. Se non vuoi essere incollato a Facebook Ads Manager 24/7, valuta di aggiungere almeno un'altra persona per gestire ciascuna campagna.

Ecco come aggiungere un altro utente all'account:

1. Accedi alle Impostazioni dell’account pubblicitario.
2. Scorri verso il basso e cerca "Ruoli dell'account pubblicitario".
3. Scegli "Aggiungi persone".
4. Inserisci il nome o l'indirizzo e-mail della persona. L'utente deve avere un account personale Facebook affinché funzioni.
5. Seleziona un ruolo dal menu a discesa.
6. Clicca su "Conferma".

Navigare nel pannello di controllo

Prima di iniziare con il marketing su Facebook, prenditi qualche minuto per esplorare Ads Manager e assicurarti di sapere come accedere alle sue funzioni più utili. Ecco alcuni punti importanti:

Cliccando sul logo Meta nell'angolo in alto a sinistra si torna alla pagina iniziale di Ads Manager, che consente di accedere a colpo d'occhio alle tue campagne, gruppi di inserzioni e inserzioni, che puoi filtrare tramite diversi preset di date.
Il pulsante verde “+ Crea” permette di avviare la creazione di una nuova campagna pubblicitaria
Le icone del menu a strati sulla sinistra portano alla Panoramica account, ai Rapporti inserzioni, ai Pubblici, alle Impostazioni dell'account pubblicitario, alla Fatturazione e a Tutti gli strumenti.

Questo pulsante "Tutti gli strumenti" consente l'accesso a scorciatoie aggiuntive come le Impostazioni aziendali e Gestione eventi. Offre anche l'accesso a Brand Safety e Idoneità, Assistenza Business, Media Library e Sedi del negozio.

Progettare la tua campagna pubblicitaria su Facebook

Ora sei pronto a mettere la potenza di Facebook al servizio della tua azienda. Ecco cosa devi fare per creare campagne ad alto tasso di conversione.

Definisci l’obiettivo della campagna

Ricordi quel pratico pulsante verde? È da qui che inizi. Quando crei una nuova campagna, Facebook ti chiede di selezionare un obiettivo pubblicitario, chiamato anche obiettivo della campagna. Avrai una delle sei opzioni:

• Consapevolezza: Questo obiettivo mostra i tuoi annunci alle persone che hanno maggiori probabilità di ricordarli. Può aiutare con la copertura, la notorietà del marchio, le visualizzazioni video e la conoscenza della posizione del negozio.
• Traffico: Questo obiettivo ti aiuterà a indirizzare persone verso una destinazione, come il tuo sito web, app o evento Facebook. È utile per click sui link, visualizzazioni della pagina di destinazione, Messenger, Instagram e WhatsApp, e chiamate.
• Coinvolgimento: Questo obiettivo ti aiuterà a ottenere più messaggi, acquisti tramite messaggistica, visualizzazioni video, interazioni con i post, like alla pagina o risposte agli eventi.
• Lead: Questo obiettivo ti aiuterà a raccogliere contatti per la tua azienda, poiché è pensato per soddisfare le esigenze di individui che hanno già una certa familiarità con il tuo brand.
• Promozione dell'app: Questo obiettivo ti aiuterà a trovare nuove persone che installino la tua app e continuino a utilizzarla. Mira specificamente a chi è più propenso a farlo.
• Vendite: Questo obiettivo ti aiuterà a trovare persone che hanno probabilità di acquistare il tuo prodotto o servizio. Nota che è pensato per lead "caldi" che già conoscono la tua azienda e hanno una forte intenzione di acquisto.

Nota che dopo aver selezionato il tuo obiettivo, avrai la possibilità di dare un nome alla campagna. Questo ti permette anche di nominare il gruppo di inserzioni e gli annunci.

Imposta il budget e la durata della campagna

Dopo aver inserito un nome per la tua campagna, è il momento di impostare il budget dell'annuncio. Puoi scegliere tra un budget giornaliero o un budget totale. Ogni opzione ha i suoi pro e contro specifici.

Vantaggi del budget giornaliero: Il budget giornaliero ti permette di controllare quanto spendi ogni giorno per ciascun gruppo di annunci. Il principale vantaggio nella scelta del budget giornaliero è che rende la tua spesa più costante. Non spenderai $500 un giorno e $10 il giorno dopo.

Svantaggi del budget giornaliero: Impostare un budget giornaliero presenta un grande svantaggio. Quando Facebook sa che sei disposto a spendere una certa somma ogni giorno, tende a mostrare tutte le impressioni necessarie per spingere la tua spesa al massimo. Inoltre, con i budget giornalieri, non hai controllo sulla programmazione degli annunci.

Vantaggi del budget totale: I budget totali ti permettono di impostare un budget massimo per l’intera campagna. Uno dei principali benefici è che puoi decidere quando far andare in onda i tuoi annunci. Se sai che il tuo pubblico non è online la domenica, per esempio, non sei obbligato a far partire gli annunci in quella giornata. Quando imposti un budget totale, Facebook presta anche maggiore attenzione alle prestazioni, il che può aiutare a migliorare il tasso di conversione.

Svantaggi del budget totale: A differenza dei vantaggi del budget giornaliero, con il budget totale si rischia di spendere in modo poco costante. Potresti spendere molto di più un giorno e molto meno in altri.

Quanto dovrei spendere per gli annunci Facebook?

Ovviamente, a questo punto molte persone si chiedono quanto si dovrebbe spendere. Secondo i benchmark pubblicitari di Wordstream, la risposta varia a seconda del settore. Gli inserzionisti finanziari hanno alcune delle parole chiave più costose (assicurazioni, prestiti, mutui) e quindi i CPC più alti su Facebook a $3,77 per click. All’estremità opposta, il settore dell’abbigliamento ha il costo più basso con $0,45 per click.

Per quanto riguarda i settori più rilevanti per il B2B SaaS, il settore B2B si attesta a $2,52 per click, mentre quello tecnologico a $1,27 per click. Se desideri ricevere almeno 1.000 click sul tuo annuncio, dovresti prevedere un budget totale tra $1.200 e $2.500. Preferisci l'opzione del budget giornaliero? Dividi semplicemente questa cifra per il numero di giorni in cui vuoi che la campagna sia attiva. 

Se non ti senti ancora pronto per questo passo, consulta il nostro articolo su come creare un budget marketing e prova il nostro template per stabilire la spesa sui social.

Scegli una strategia di offerta per la campagna

Il passo successivo è scegliere la strategia di offerta della campagna, che nell’esempio immagine sopra è impostata su "Volume massimo". Puoi optare per questa per ottenere il maggior numero di risultati dal tuo budget, oppure scegliere una delle altre due opzioni:

• Costo per risultato obiettivo: Punta a un determinato costo per risultato massimizzando il volume dei risultati.
• Limite di offerta: Imposta il massimo che vuoi offrire in qualsiasi asta.

Qui puoi anche scegliere di impostare la Programmazione degli annunci (clicca sul pulsante ‘Mostra più opzioni’) per specificare per quanto tempo desideri che la tua campagna pubblicitaria su Facebook sia attiva. Nel loro video esplicativo, Meta raccomanda di impostare le campagne pubblicitarie per almeno sette giorni, così da trovare le persone e le posizioni migliori in cui mostrare il tuo annuncio. Nota che puoi accedere alla sezione Programmazione degli annunci solo se scegli un budget totale.

Definisci il tuo pubblico di destinazione

Ora puoi decidere chi vedrà i tuoi annunci. Un altro vantaggio dell'utilizzo di Facebook a scopo pubblicitario è che Meta ti consente di creare pubblici personalizzati. Invece di sprecare soldi per impression da persone che non hanno bisogno dei tuoi prodotti o servizi, puoi creare un pubblico altamente mirato e mostrare i tuoi annunci solo alle persone che ne fanno parte.

Il targeting degli annunci su Facebook è estremamente preciso, poiché puoi selezionare il pubblico in base a dati demografici, interessi, comportamenti e altre caratteristiche. Ad esempio, se vuoi mostrare annunci ad avvocati tra i 25 e i 35 anni che amano il calcio e il badminton, puoi farlo. Tieni presente che c’è un pulsante ‘Suggerimenti’ dove puoi trovare idee aggiuntive per restringere ulteriormente il tuo pubblico.

Imposta la creatività dell’annuncio

Ricorda, un’immagine vale più di mille parole. Anche se hai il miglior testo pubblicitario al mondo, alcune persone non lo leggeranno se i tuoi elementi visivi non attirano l’attenzione e non invogliano a saperne di più. Per questo motivo, assicurati che anche la call-to-action sia chiara e facile da comprendere.

Facebook offre questi consigli per creare elementi visivi accattivanti in grado di far convertire i tuoi annunci:

• Non dimenticare gli utenti mobile. Più di 5 miliardi di persone possiedono dispositivi mobili, rendendo il design ottimizzato per mobile più importante che mai. Che tu utilizzi annunci a carosello o immagini singole, i tuoi elementi visivi dovrebbero essere perfetti su smartphone e tablet.
• Prova i video. Facebook opera da oltre un decennio, quindi le immagini statiche sono ormai "superate". I marketer più innovativi sperimentano anteprime di giochi interattive e annunci che aprono Messenger al clic, facilitando la connessione con il pubblico.
• Rendi i tuoi elementi visivi il più attraenti possibile. Colori vivaci, font facilmente leggibili e immagini nitide sono tra i segreti del successo nella creazione di annunci Facebook.

Durante la creazione del formato dell’annuncio, puoi attivare il pulsante ‘Anteprima dell’annuncio’ per vedere come prenderà forma.

Destinazione e Tracciamento

L’ultimo passo prima della pubblicazione è dire a Facebook dove inviare le persone dopo che avranno cliccato o toccato il tuo annuncio. Puoi scegliere di portarli a un’‘Esperienza Istantanea’ (un’esperienza ottimizzata e a caricamento rapido su mobile), oppure al tuo sito web, a un evento Facebook, o al tuo numero di telefono.

Secondo Facebook, con le Esperienze Istantanee “le persone possono guardare video e foto coinvolgenti, scorrere caroselli, inclinare per panoramiche e scoprire immagini lifestyle con prodotti taggati, tutto in un singolo annuncio.” Ciò che prima era chiamato Canvas è “progettato per catturare completamente l’attenzione del tuo pubblico.”

Anche se può essere interessante da provare se gestisci già delle campagne e vuoi testare i risultati, consiglio di rimanere sulle versioni semplici degli annunci (ad esempio, semplicemente indirizzando gli utenti all’URL del tuo sito web) finché non acquisisci maggiore dimestichezza con le inserzioni su Facebook.

Pubblica & monitora

Bene, sei arrivato! Una volta che la tua prima campagna è attiva, è importante che tu la monitori regolarmente. Anche se Facebook rende facile "impostarla e dimenticarsene", dovresti controllare le sue metriche almeno un paio di volte a settimana. Tenere d'occhio le performance in tempo reale ti permette di individuare tempestivamente eventuali problemi e apportare rapide modifiche. Se la campagna non sta dando i risultati sperati, puoi testare diverse versioni del testo dell’annuncio o sostituire le immagini statiche con video per vedere quale converte meglio.

Strategie avanzate per l’ottimizzazione delle campagne

A/B test per il successo

Uno degli svantaggi del marketing e della pubblicità sui social media è che gli utenti vedono gli stessi annunci così spesso da iniziare a ignorarli. Ecco perché non dovresti creare una campagna pubblicitaria e poi lasciarla in funzione per mesi senza effettuare modifiche.

Per individuare l’affaticamento degli annunci prima che aumenti i tuoi costi, presta particolare attenzione alle prestazioni della campagna. Dai un'occhiata a queste metriche:

• Costi per conversione più elevati: Se i membri del pubblico si sono stancati dei tuoi annunci, potresti accorgerti di un aumento del CPC. Prova a creare nuove creatività per vedere se riesci a farlo scendere di nuovo.
• Tasso di click più basso: Un CTR in costante calo potrebbe indicare che gli utenti si annoiano con i tuoi annunci.
• Diminuzione delle impression: Meno utenti interagiscono con i tuoi annunci, più basse saranno le impression, poiché Facebook non vuole mostrare annunci agli utenti che non sono interessati.
• Frequenza: Indica quante volte un utente vede il tuo annuncio in un determinato periodo di tempo. Se la frequenza è troppo alta, il pubblico potrebbe infastidirsi vedendo sempre lo stesso annuncio. 

Un ottimo modo per combattere l’affaticamento degli annunci e assicurarti di proporre sempre la versione migliore possibile è l’A/B testing. Ti ricordi quando abbiamo detto che puoi testare diverse versioni del testo dell’annuncio o sostituire immagini statiche con video per capire quale converte di più? Questo è proprio l’A/B testing, e Facebook Ads offre una sezione apposita durante la creazione delle campagne in cui puoi provarlo.

Retargeting per aumentare le conversioni

Un'altra tecnica avanzata che puoi provare è modificare le opzioni di targeting. Il retargeting ti consente di mostrare annunci a persone che hanno già visitato la tua pagina Facebook, il tuo sito, la tua app o il tuo negozio online. Gli annunci di retargeting sono altamente personalizzati e possono aiutarti ad aumentare il tasso di conversione senza incrementare il budget pubblicitario.

Se vuoi fare retargeting verso chi ha visitato il tuo sito web, dovrai aggiungere il pixel di Facebook al tuo codice. Questo pixel è un piccolo frammento di codice che traccia i visitatori e monitora cosa fanno quando sono sul tuo sito. Avrai bisogno di questo pixel anche se vuoi fare retargeting verso gli utenti che hanno usato la tua app.

Se vuoi ampliare ancora di più la tua rete di pubblico, puoi anche creare pubblici simili basati su chi ha già convertito. Facebook mostrerà i tuoi annunci a utenti con caratteristiche simili, così da trovare nuovi potenziali clienti.

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Pubblicità pensata innanzitutto per il mobile

"Mobile-first" significa progettare i tuoi annunci pensando innanzitutto ai dispositivi mobili, invece di crearli per il desktop sperando poi che vengano visualizzati allo stesso modo su smartphone e tablet.

Creare annunci ottimizzati per il mobile può aumentare il tasso di conversione e rendere le tue campagne Facebook ancora più efficaci. Considerando che il 55,4% degli utenti internet utilizza il telefono per acquistare online, sarebbe un errore ignorare l’ottimizzazione per dispositivi mobili per i tuoi annunci—o per qualsiasi contenuto online, del resto.

Misurare il successo della campagna

Prima di congedarmi e lasciarti monitorare i tuoi nuovi annunci, voglio spiegarti come misurare il successo delle campagne Facebook. È molto più semplice capire quando modificare la creatività degli annunci o impostare un nuovo A/B test se sai esattamente come stanno andando le tue campagne e cosa significhino le varie metriche. Per fare ciò, puoi usare software di analisi dei social media oppure monitorare le diverse metriche mostrate nella dashboard delle prestazioni di Facebook Ads.

Metriche chiave da monitorare

• Impressioni dell'annuncio: Quante volte il tuo annuncio viene visualizzato
• Punteggio di rilevanza: Una valutazione (1-10) che aiuta a determinare quanto i tuoi annunci siano pertinenti per i membri del pubblico
• Posizione geografica: Dove vive o lavora il tuo utente target
• Demografia del pubblico: Un segmento specifico della popolazione, solitamente basato su caratteristiche come età, livello di reddito, stato civile e dimensione del nucleo familiare
• Costo per risultato: L'importo totale speso per una campagna pubblicitaria diviso per il risultato ottenuto (ad es. visite al sito web, download dell'app)
• Visualizzazioni video/percentuale di video visualizzato: Il numero di utenti che hanno guardato il tuo video/la percentuale del tuo video visualizzata mediata su tutte le visualizzazioni
• Coinvolgimento: Qualsiasi azione intrapresa su uno dei tuoi post o pagine Facebook (ad es. commento, follow)
• Tasso di risultato: Il numero di volte in cui il tuo annuncio ha raggiunto un obiettivo
• Tasso di clic (Click-through rate): Quante volte gli utenti fanno clic sui tuoi annunci dopo averli visualizzati
• Frequenza: Numero di volte in cui un utente vede il tuo annuncio in un determinato periodo, come una settimana o un mese
• Costo per conversione: L'importo totale che hai speso per acquisire un cliente o realizzare un'altra conversione
• Tasso di conversione: Il numero delle tue conversioni diviso per il numero totale di interazioni con l'annuncio in un determinato periodo
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS): L'importo di denaro che guadagni per ogni dollaro speso in pubblicità

Dai una spinta alle tue attività pubblicitarie

Il Facebook Business Manager riceve la sua quota di critiche, ma nessuno può negare quanto la piattaforma sia utile per le piccole imprese e le aziende con risorse di marketing limitate. Se vuoi avere successo nella generazione di contatti o aumentare il tuo tasso di conversione, prova a investire nella pubblicità su Facebook. Per acquisire ancora più competenze e potenziare la tua esperienza in questo ambito, dai un'occhiata al corso di certificazione Meta.

Se scopri che Facebook non è la piattaforma adatta a te e stai valutando altre soluzioni, redigere una RFP per software di gestione campagne può aiutarti a valutare le opzioni in modo più strategico.

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