James Watson di The Glimpse Group: 5 cose di cui hai bisogno per costruire una carriera di successo come CMO

Puoi condividere una storia interessante da quando hai iniziato a guidare la tua azienda? Quali aggiustamenti (se ci sono stati) hai dovuto apportare?

Il marketing è spesso percepito come qualcosa di complesso e un po' come una "strana arte", il che significa che le persone spesso faticano a definirlo o comprenderlo, così come i risultati che genera. Alla fine si riduce tutto al messaggio giusto, comunicato al pubblico giusto, nel momento giusto e tramite il canale giusto. Ho notato che, quando lo si spiega in questo modo, le persone annuiscono e hanno un momento di illuminazione in cui capiscono che il marketing non è poi così complicato come pensavano.

Nessuno di noi raggiunge il successo senza un aiuto lungo la strada. C'è una persona particolare o un consiglio che ti ha aiutato ad arrivare dove sei?

Tante persone mi hanno aiutato nel mio percorso professionale. Il miglior consiglio che ho ricevuto è arrivato quando lavoravo nel settore pubblicitario, ed era di mettermi nei panni dei clienti. È stata una prospettiva preziosa che mi ha aiutato a capire non solo di cosa avevano veramente bisogno, ma anche perché potessero comportarsi in un certo modo. Questo consiglio mi accompagna ancora oggi ed è rilevante in tutti gli ambiti di un ruolo manageriale all'interno di un'organizzazione.

Puoi condividere la tua citazione preferita come "lezione di vita"? Puoi raccontarci come è stata significativa per te nella tua vita?

“Alla fine andrà tutto bene. Se non va bene, allora non è la fine” di Fernando Sabino. Mi sono imbattuto in questa citazione in un momento di svolta della mia carriera, e mi ha colpito molto in quel periodo.

Ottima scelta. Puoi raccontarci quali punti di forza, competenze o caratteristiche ti hanno aiutato a raggiungere questo punto della tua carriera? In che modo altri possono sviluppare attivamente queste aree su se stessi?

Alcune delle caratteristiche che mi hanno davvero aiutato nella carriera sono state la versatilità e le competenze nel networking. Le possibilità si ampliano molto se sei aperto a nuove strade e suggerimenti, poiché spesso le competenze che possiedi in un settore possono essere trasferite ad altri ambiti. Ovviamente non è sempre semplice rendersene conto quando sei molto coinvolto. La capacità di sviluppare e coltivare una rete di contatti è un'abilità fondamentale; per me è davvero stata una fonte principale di business. Ci sono riuscito condividendo punti di vista interessanti e assicurandomi di contattare regolarmente i miei contatti su vari canali.

Quali competenze stai cercando di sviluppare in questo momento?

Cerco sempre di crescere in diversi ambiti, ma uno dei miei attuali obiettivi è l’automazione del marketing e la costruzione del miglior stack tecnologico possibile per il marketing.

Fantastico. Ecco la domanda principale della nostra intervista. Ora che hai raggiunto questa posizione, quali sono secondo te le cinque cose che servono per essere un CMO di grande successo?

1. Creatività: Come CMO devi essere in grado di proporre idee nuove e innovative per campagne e iniziative di marketing che aiutino a differenziare l'organizzazione rispetto ai concorrenti.

2. Forte senso degli affari: Devi davvero avere una comprensione solida del business e saper allineare le strategie di marketing agli obiettivi generali e agli scopi dell'organizzazione. Senza questo, il marketing sarà solo visto come una cosa a parte e un centro di costo.

3. Ottime capacità comunicative: Potrà sembrare ovvio, ma un CMO deve essere in grado di comunicare efficacemente il valore dei prodotti e servizi dell'organizzazione sia ai pubblici interni che esterni. Spesso il pubblico interno è importante quanto, se non di più, di quello esterno. Se non riesci a far condividere la tua strategia o il tuo approccio all’organizzazione, questi non arriveranno mai al pubblico esterno.

4. Essere una persona orientata alle relazioni: Come CMO, sei valido solo quanto lo è il team che ti circonda, e per ottenere il massimo dal tuo team devi avere eccellenti capacità relazionali. Con questo intendo la capacità di coltivare le persone, di capire come indirizzarle al meglio in base ai loro punti di forza. Una parte fondamentale di questo è saper ascoltare.

5. Passione: sì, è fondamentale essere appassionati di marketing e, idealmente, anche del settore in cui si opera. Io sono molto fortunato perché sono appassionato sia di marketing che del settore in cui lavoro; è una combinazione davvero potente. Ma anche se non ti appassiona il tuo settore—d’altronde, è difficile appassionarsi ad alcuni ambiti—un forte desiderio di far progredire l’organizzazione dal punto di vista del marketing ti porterà dove vuoi arrivare.

Ci sono qualità sottovalutate che incoraggi gli altri a non trascurare?

Essere un buon ascoltatore è davvero sottovalutato. È incredibile quante persone sentano solo ciò che vogliono sentire. 

Quali sono alcune delle principali difficoltà con cui i CMO si confrontano regolarmente? Come si possono affrontare queste sfide?

Penso che una delle sfide per i CMO sia riuscire a far comprendere all’organizzazione il loro approccio e presentarlo in modo rilevante per l'azienda nel suo complesso. Essere commercialmente consapevoli è molto più importante oggi, in un contesto economicamente difficile, rispetto al passato.

Qual è secondo te il modo migliore per distinguersi e fare la differenza come CMO?

Avere una strategia chiara, rimanere fedeli a quella strategia, spiegare perché è quella giusta e comunicare regolarmente i risultati.

Sei una persona di grande influenza. Se potessi ispirare un movimento che porti molto bene nel mondo, quale sarebbe? Non si sa mai cosa può scaturire dalla tua idea!

Mi piacerebbe incoraggiare le persone a dedicare del tempo per aiutare gli altri, che sia offrire di fare la spesa a un vicino anziano o andare nella propria scuola locale per dare una mano con esercitazioni di lettura extra. Anche solo poche ore del nostro tempo possono fare un’enorme differenza.

Grazie per queste considerazioni straordinarie. Siamo davvero grati che tu abbia trovato il tempo di parlare con noi!