Automaatio on mullistanut täysin sen mittakaavan, jolla markkinointia nykyään tehdään. Liidien generointi, sähköpostimarkkinointi, laskeutumissivujen luominen ja jopa sosiaalisen median strategia voivat muutamien keskeisten komponenttien käyttöönoton jälkeen toimia pitkälti ilman manuaalista työtä – ja markkinoinnin automaation trendit muuttuvat jatkuvasti.
Havainnollistaakseni sen mahdollisuuksien voimaa olen käynyt internetin läpi ja koonnut 16 vaikuttavaa tapaustutkimusta, jotka kuvaavat tarkasti, miten eri alojen yritykset ovat käyttäneet markkinoinnin automaatio-ohjelmistoja tavoitteidensa saavuttamiseen. Olipa tavoitteena liiketoiminnan skaalaaminen, perehdytyksen optimointi, myynnin kaksinkertaistaminen tai raportointiin kuluvan ajan puolittaminen, kaikki tämä on mahdollista – ja sitä on jo tehty. Kun otat markkinoinnin automaation käyttöön, seuraava onnistuja voit olla sinä.
Mitä markkinoinnin automaatio on ja miten se toimii?
Markkinoinnin automaatio tarkoittaa ohjelmiston avulla suoritettavia toimintoja, jotka tehostavat ja automatisoivat markkinointitiimien tehtäviä ja työnkulkuja. Se toimii käyttämällä työkaluja toistuvien tehtävien hallintaan, jolloin markkinoijat voivat keskittyä strategiseen työhön, kuten asiakaspolun optimointiin. Valitsemastasi markkinoinnin automaatioalustasta riippuen seuraavat yleiset markkinointitehtävät voidaan automatisoida:
- Sähköpostikampanjat: Automatisoitu sähköpostiohjelmisto voi lähettää asiakkaille heidän käyttäytymiseensä ja mieltymyksiinsä perustuvia henkilökohtaisia viestejä, kerätä mittareita, käyttää malleja ja parantaa asiakaskokemusta kokonaisuudessaan.
- Julkaiseminen sosiaalisessa mediassa: Ajastustyökalut voivat julkaista dynaamista sisältöä optimaaliseen aikaan useilla alustoilla ilman manuaalisia toimia.
- Liidien hoivaaminen: Automatisoidut järjestelmät voivat seurata liidejä ja olla niihin yhteydessä kohdennetun sisällön avulla sekä kuljettaa niitä myyntiprosessin läpi. Saat automaattiset ilmoitukset, kun uusi potentiaalinen asiakas rekisteröityy.
- Asiakkaiden segmentointi: Markkinoinnin automaatio-ohjelmisto voi analysoida asiakastietoja ja luoda sekä päivittää segmentoituja listoja kohdennetumpaa markkinointia varten.
- Analytiikka ja raportointi: Automaatioratkaisut pystyvät keräämään ja analysoimaan tietoja sekä tarjoamaan reaaliaikaisia näkemyksiä ja suorituskykyraportteja.
Markkinoinnin automaation historia ulottuu 1990-luvun alkuun, joten yrityksillä on ollut runsaasti aikaa hioa strategioitaan parhaiden tulosten saavuttamiseksi. Vaikka ala kehittyy jatkuvasti – ja markkinoinnin automaation markkinakoko kasvaa edelleen – tässä on esimerkkejä siitä, mitä jotkin yritykset ovat tähän mennessä saavuttaneet:
B2B-markkinoinnin tapaustutkimukset
1. Sujuva perehdytys ja myynnin operaatioiden yhteensovittaminen tuottavat 806 %:n kasvun
6clicks, joka on maailmanlaajuisten hallinto-, riski- ja vaatimustenmukaisuusohjelmistojen (GRC) markkinoita uudistava johtaja, keskittyi myynnin operaatioiden ja perehdytysprosessin yhteensovittamiseen. Tämä tarkoitti, että sen oli tehostettava eri sovelluksissa, kuten Pipedrivessa, WordPressissä ja Squarespacessa, olevia erillisiä järjestelmiään.
HubSpotin CRM-ohjelmisto tarjosi vastauksen sen tarpeeseen löytää integroitu alusta, jolla se voisi luoda esimerkiksi vakiotoimintamenettelyjä. HubSpotin kaikkien viiden tuotevalikoiman käyttöönotto johti tehokkuuden ja viestinnän merkittävään paranemiseen. Tulokset? Sen liiketoiminnan vaikuttava 806 %:n kasvu.
2. Liidien tehokas hallinta nopeuttaa perehdytystä 50 %
SkipTheDishes auttaa yhä useampia ravintoloita kasvamaan yhdistämällä ne lähialueen asiakkaisiin. Käyttämällä Salesforcen Sales Cloudia, Service Cloudia ja Tableau CRM:ää se pystyi kasvamaan nopeasti COVID-19-pandemian aikana ja säilyttämään samalla nykyisten asiakkaidensa palvelutason. Tämä ratkaisu auttaa myyntitiimejä käsittelemään enemmän liidejä tehokkaammin tarjoamalla tarkkoja tietoja ja automatisoimalla keskeisiä tehtäviä.
Se esimerkiksi tunnisti rajoitusalueilla toimivat kumppanit, jotka olivat oikeutettuja yrityksen 30 päivän ilmaiseen kampanjaan ja hyvityksiin. Tämä johti CAN$71 miljoonan hyvityksiin, $1.6 miljoonan lisätuloihin ja yli $1.3 miljoonan lahjoituksiin.
Have an account? Log In
3. Pienten ja keskisuurten yritysten yritysasiakkaat kaksinkertaistavat myyntinsä muutamassa vuodessa
Universal Creative Solutions, boutique-tyyppinen markkinointi- ja operatiivisen toiminnan konsultointitoimisto, löysi täydellisen ratkaisun pk-yrityksille ja suuryritysasiakkaille ActiveDEMAND-alustasta. Sen oli löydettävä joustava ja kustannuksia säästävä alusta, jonka avulla se voisi seurata puheluita tarkasti, tehdä monikosketusanalyysiä ja optimoida kanavayhdistelmän mallinnusta – kaikki paremman markkinoinnin sijoitetun pääoman tuoton näkymien mahdollistamiseksi.
Keskeisten suorituskykymittareiden 100 prosentin kasvu saavutettiin ilman asiakkaiden yleiskustannusten tai markkinointikulujen kasvattamista.
Liidien hankinnan tapaustutkimukset
4. Potentiaalisten asiakkaiden kohdentaminen kasvatti sähköpostilistaa 2 375 prosenttia
Book More Brides -yrityksen perustajat Stephanie ja Jeff Padovani käyttävät Ontraportia auttaakseen hääalan ammattilaisia hankkimaan asiakkaita siirryttyään hää-DJ:stä kokopäiväisiksi digimarkkinoijiksi.
Liityttyään Ontraportiin he kasvattivat sähköpostilistaansa 2 375 prosenttia ja tuottivat lähes miljoonan dollarin myyntitulot. Heillä on Acceleration-jäsenyydessään 605 jäsentä, mikä tuo toistuvaa kuukausituloa.
Heidän menestystään tukevat Ontraportin automaatiotyökalut, kuten aktiivisen reagoinnin säännöt ja sekvenssit, jotka tehostavat markkinointia kohdentamalla potentiaalisia asiakkaita heidän toimintansa perusteella. Ontraportin sääntöpohjaisen automaation avulla he voivat mukauttaa tuottavia myyntisuppiloita.
5. Integraatio tuo lisää liidejä ja säästää 50 prosenttia raportointiajasta
Storykit hankkii lisää liidejä ja säästää 50 prosenttia raportointiajasta HubSpotin LinkedIn-integraation avulla. Haasteena oli laadukkaiden liidien hankkiminen ja raportoinnin tehostaminen.
Integroimalla HubSpotin LinkedIn Ads -palveluun Storykit säästi 50 prosenttia liidien pisteytykseen ja raportointiin kuluvasta ajasta. Näin se pystyi keskittämään työnsä tärkeimpiin asioihin. Tuloksena oli laadukkaiden liidien merkittävä kasvu ja tehokkaammat markkinointikampanjat.
Psst...
Haluatko saada samat upeat tulokset kuin näissä tapaustutkimuksissa? Noudata markkinoinnin automaation parhaita käytäntöjä, jotta saat alustastasi kaiken hyödyn irti.
Sähköpostimarkkinoinnin tapaustutkimukset
6. Sähköpostien segmentointi kolminkertaisti tykkäykset ja viisinkertaisti uudelleenbloggaukset
Tumblr halusi vahvistaa käyttäjäyhteyksiä oman alustansa ulkopuolella. HubSpotin avulla se automatisoi sähköpostikampanjat ja pystyi tarjoamaan yksilöllisempää sisältöä.
Kun käyttäjille näytettiin oikeaa sisältöä oikeaan aikaan, heidän oli helpompi osallistua. Alkuperäisten julkaisujen määrä kaksinkertaistui, tykkäykset kolminkertaistuivat ja uudelleenbloggaukset käyttäjää kohden kasvoivat alustalla viisinkertaisiksi. HubSpotin avulla markkinointitiimi voi luoda listoja, jakaa yleisön kiinnostuksen kohteiden perusteella ja lähettää päivittäin kohdennettuja sähköposteja kiinnostavan sisällön jakamiseksi käyttäjille ilman koodaus- tai insinööriavun tarvetta.
7. Ostoskorin palautusautomaatio palautti 120 000 dollarin tulot
Sähköpostiautomaation vaihtaminen Omnisendiin auttoi Snatcheria, poikkeuksellista asiakaspalvelua ja ensiluokkaista ostokokemusta tarjoavaa verkkokauppaa, palauttamaan yli 120 000 dollarin tulot. Ostoskorin palautusautomaation avulla Snatcher saavutti vaikuttavan 50 prosentin sähköpostien avausasteen ja kasvatti tulojaan 74 prosenttia.
Helppo integraatio BigCommercen kanssa tehosti käyttöönottoa, ja yksinkertaiset työnkulut, kuten ”Vieläkö shoppailet?”, lisäsivät sitoutumista. Snatcherin uudet automaattiset ominaisuudet eivät ainoastaan parantaneet asiakasuskollisuutta, vaan kasvattivat myös myyntiä 74 prosenttia – mikä antoi sille merkittävän kilpailuedun.
8. Personointi kasvatti klikkausastetta 525 prosenttia
3D-tulostuksen edelläkävijä Shapeways käytti Mailchimpin tunnisteita ja tunnistepohjaisia automaatioita sähköpostien sitoutumisen lisäämiseen sen jälkeen, kun yleisön kohdentamisen automatisointi oli aiheuttanut sille ongelmia.
Integroimalla Mailchimpin Zapieriin Shapeways pystyi segmentoimaan yleisönsä helposti ja lähettämään personoituja sähköposteja. Tämä johti avausasteen 238 prosentin ja klikkausasteen 525 prosentin kasvuun. Manuaalisten prosessien automatisointi, mukaan lukien mahdollisuus segmentoida asiakkaita ja toimittaa heille asiaankuuluvaa viestintää, auttoi Shapewaysia selvittämään, keitä sen käyttäjät ovat ja mitä he odottavat.
9. Automaattiset työnkulut tuottavat jopa $1K jokaista 1,000 sähköpostia kohden
Red Hot Marketing käyttää GetResponse MAX -ratkaisua maksimoidakseen merkittävästi sähköpostimarkkinoinnin tuottamat tulot. Se tuottaa ainutlaatuisilla tarjouksilla jopa $1,000 jokaista lähetettyä 1,000 sähköpostia kohden, ja tyypillisesti tuotto on $70 jokaista 1,000 viestiä kohden.
Automaattisten työnkulkujen, segmentointiominaisuuksien ja tervetuloviestien avulla se ylläpitää korkeaa sitoutumista ja saavuttaa vaikuttavia tuloksia. Sähköpostimarkkinoinnista on tullut keskeinen tulokanava, joka tehostaa merkittävästi Red Hot Marketingin kampanjoita. Joidenkin tarjousten tehokas tuhannen näyttökerran hinta (ECPM) on ylittänyt $100.
Sosiaalisen median tapaustutkimukset
10. Kanavien hallinta yhdessä paikassa säästää 12,000 tuntia ensimmäisen vuoden aikana
Salesforcen sosiaalisen median tiimi tehosti toimintaansa ottamalla käyttöön Sprout Socialin ja hallitsemalla yli 150:tä kanavaa Smart Inboxin kautta. Siirtymä säästi heiltä 12,000 tuntia vuodessa ja paransi yhteisönhallinnan tehokkuutta 10-kertaiseksi.
Sproutin automaatio- ja työnkulkuominaisuuksien avulla he seurasivat trendejä saumattomasti, hankkivat hyväksynnät reaaliajassa ja olivat vuorovaikutuksessa yleisönsä kanssa, mikä paransi merkittävästi sosiaalisen median strategioita.
11. LinkedIn-mainosten integrointi parantaa ROAS-arvoa 98 %
HubSpotin LinkedIn-mainosten integroinnin ansiosta Connectd saavuttaa kunnianhimoiset tavoitteensa yrittäjyysekosysteemin vahvistamisessa.
Automatisoidut markkinointiviestit, jotka sujuvoittavat viestintää liidien ja asiakkaiden kanssa työnkulkujen, segmentointiominaisuuksien ja päätöksenteon tueksi käytettävien reaaliaikaisten tietojen avulla, ovat kaikki tekijöitä, jotka vaikuttavat sen vaikuttaviin mainonnan tuoton (ROAS) lukuihin.
12. Yksityiskohtaiset suorituskykyraportit parantavat työn tehokkuutta 4-kertaiseksi
Infinite Laundry, liinavaate- ja työvaatealan markkinointitoimisto, tarvitsi tavan tehostaa sosiaalisten alustojen hallintaa yli 100 asiakkaalle. Siirtyminen SocialPilotiin vuonna 2019 paransi tehokkuutta 4-kertaiseksi ja lyhensi sisällön ajoittamiseen kuluneen ajan kolmesta tai neljästä päivästä yhteen päivään.
SocialPilotin analytiikkatyökalujen sekä sen LinkedInille ja Google Business -sivuille tarkoitettujen PDF-analytiikan kaltaisten erityisominaisuuksien avulla Infinite Laundry pystyi hyödyntämään yksityiskohtaisia suorituskykyraportteja. Lisäksi SocialPilot auttoi Infinite Laundryta hallitsemaan kaikkia asiakastilejä keskitetysti, mikä paransi merkittävästi sen sosiaalisen median markkinointipalveluja.
13. Tunneilmaston seuranta lisää somenäyttökertoja 229 % vuodessa
Colliers, maailmanlaajuinen asiantuntijapalvelujen ja sijoitusten hallinnan johtava yritys, kehitti sosiaalisen median strategiaansa käyttämällä digitaalisen markkinoinnin automaation työkaluja, kuten Hootsuitea ja Hootsuite Amplifyta. Tämä johti 4.7K työntekijäjulkaisuun, jotka tavoittivat Kanadassa 9.5M ihmistä, sekä sosiaalisen median näyttökertojen 229 %:n vuosittaiseen kasvuun. Brandwatchin tukema Hootsuite Insights seurasi tunneilmastoa ja näkyvyysosuutta.
Näiden työkalujen ja niiden tehokkaiden automaatio-ominaisuuksien käyttöönotto vahvisti ja laajensi Colliersin läsnäoloa sosiaalisessa mediassa.
Optimoi ja automatisoi markkinointistrategiasi
McAfeen, Salesforcen ja Connectdin kaltaiset menestystarinat osoittavat, mitä voit todella tehdä kehittyneillä markkinoinnin työnkulkujen automaatio-ohjelmistoilla. Osana kokonaisvaltaista kasvustrategiaasi ne voivat parantaa tavoittavuuttasi ja tehokkuuttasi ja auttaa sinua asemoitumaan alasi johtajaksi.
Jos harkitset työkalun hankkimista itsellesi, tutustu oppaaseemme aiheesta markkinoinnin automaation hinnoittelu. Oppaassa eritellään tilausmallien toimintaa, paljastetaan piilokustannuksia ja jaetaan parhaat vinkkimme hinnasta neuvottelemiseen.
Pysy markkinoinnissa kehityksen kärjessä ja opi lisää tämän kaltaisia strategioita. Tilaa The CMO -uutiskirje, niin saat parhaat vinkit suoraan sähköpostiisi.
