Yleisesti ottaen henkilöllä, jonka titteli on esimerkiksi markkinointijohtaja, on valtavasti tietoa ja kokemusta kaikilta markkinoinnin osa-alueilta. Tämän vuoksi markkinointijohtaja on täydellinen henkilö tietämään, mikä todennäköisemmin toimii ja mikä ei. Mitkä siis ovat viisi hyväksi todettua markkinointistrategiaa, joita johtajat suosittelevat muille yritysjohtajille? Osana tätä haastattelusarjaa meillä oli ilo haastatella Michael Manonia.
Michael Manon
Sunmed™ | Your CBD Store -yrityksen markkinointijohtajana Michael Manon vastaa yrityksen maailmanlaajuisen markkinointistrategian ja brändin tunnettuuden luomisesta ja kiihdyttämisestä. Michael keskittyy edistämään yrityksen visiota ihmisten elämänlaadun parantamisesta rakentamalla markkinointiohjelmia ja ajatusjohtajuutta, joilla edistetään poikkeuksellista tuoteinnovaatiota Sunmedilla sekä tarkoituslähtöisiä aloitteita CBD:n ja hampun hyvinvointialalla. Hänellä on merkittävää kokemusta markkinoinnista ja tuotekehityksestä, tapahtumien hallinnasta, brändäyksestä, liidien hankinnasta, suhdetoiminnasta ja sijoittajasuhteista, strategisesta suunnittelusta, tulonhallinnasta, organisaatiosuunnittelusta ja innovoinnista.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Voisitko aluksi kertoa, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Minulla oli kunnia olla työntekijä numero 6 yrityksessä, josta kasvoi maailman toiseksi suurin julkisten kirjastojen viihde- ja opetussisältöjen suoratoistoon tarkoitettu SaaS-palvelu. Vaikka tämän uraauurtavan tiimin eturivissä työskentely oli innostavaa ja lopulta tuottoisaa, pysyimme aina ydintehtävässämme eli “palvella alipalveltua yli odotusten”.
Tänään tuen paikallisyhteisöjä pienyritysfranchising-yritysten kautta. Niiden tavoitteena on tuoda hyvinvointia innovatiivisten CBD-tuotteiden avulla, ja niitä kaikkia yhdistää tehtävämme seurata tiedettä, joka johtaa ratkaisuihin vieraillemme ja naapureillemme. Urani on johdonmukaisesti ohjautunut tarkoituksesta ja tehtävästä.
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman apua matkan varrella. Onko joku tietty henkilö, jolle olet erityisen kiitollinen?
Urallani on ollut monia vaiheita, ja jokaisessa niistä on todella ollut mentori tai neuvonantaja, joka on auttanut minua eteenpäin. Vaikka painopiste ja viisaus olivat ainutlaatuisia kunkin projektin tai sen suhteen, missä vaiheessa uraani olin, jokainen henkilö tarjosi pyyteettömän ja suodattamattoman näkemyksen siitä, miten tiettyä kokonaisuutta tulisi lähestyä parhaalla mahdollisella tavalla. Kyse ei koskaan ollut siitä, että minulle olisi neuvottu tekeväni jotain väärin, vaan ikkunoista viisauteen ja osaamiseen, joka syntyy sekä onnistumisten että epäonnistumisten kokemuksista.
Vielä tänäkin päivänä, kun tuen kollegoitani tai vähemmän kokeneita tiimin jäseniä, korostan edelleen samaa toimintatapaa: ei pidä pelätä väärän päätöksen tekemistä, vaan oppia matkan varrella koetuista lukuisista umpikujista, jotta niistä voi ottaa opiksi, mukautua ja suunnata uudelleen.
Mikä mielestäsi erottaa yrityksesi muista?
Perustajamme henkilökohtainen tarina, joka johti hänet löytämään CBD:n päivittäisen käytön hyödyt, herätti kiinnostukseni brändiin liittymistä ja tämän hyvinvointiin liittyvän tehtävän jatkamista kohtaan. Minulla on myös läheinen ystävä, joka oli kärsinyt vuosia kroonisesta ja toimintakykyä heikentävästä unettomuudesta lähes traagisen onnettomuuden jälkeen. Saatuaan haitallisia reaktioita reseptipohjaisista ratkaisuista hän kokeili useita CBD-tuotteita, erityisesti CBN:ää, osana iltarutiinejaan.
Useiden kuukausien säännöllisen käytön jälkeen hän hyötyi suuresti paitsi unen jatkumisesta myös siitä, että herätessään hän huomasi nukkuneensa pidempään ja levollisemmin. Hänen henkilökohtainen kokemuksensa, jonka voin vahvistaa nähtyäni hänen vointinsa muuttuneen paljon terveemmäksi ja onnellisemmaksi, osoittaa, että tieteeseen perustuvat CBD-ratkaisumme voivat rikastuttaa sellaisten ihmisten elämää, jotka ovat kokeilleet kaikkea elämänsä parantamiseksi.
Työskenteletkö parhaillasi jonkin kiinnostavan projektin parissa? Kerro siitä meille!
Yksi CBD-alalla työskentelyn kiinnostavista siunauksista on mahdollisuus hyödyntää ja kehittää tuoteratkaisuja suhteidemme sekä tiede- ja yliopistotutkimusyhteisöissä tehtyjen tutkimusten kautta syntyvien lisäkehitysten ja löytöjen perusteella. Äskettäin valmistuneet tutkimukset, joissa perehdyttiin hampukasvin erilaisiin ominaisuuksiin, ovat osoittaneet hyötyjä terpeeniprofiilien vaihtelusta ja elävän hartsin lisäämisestä paikallisesti käytettäviin tuotteisiin, tinktuuroihin ja CBD:tä jo sisältäviin kumimakeisiin. Tiimimme jatkaa näiden tutkimusten tukemista ja niiden vaikuttavuuden edistämistä, ja aiomme kehittää tuoteratkaisujamme edelleen nykyisessä tuotevalikoimassamme sekä uusissa markkina-avauksissa.
Onko kokemuksesi mukaan jokin yksittäinen markkinointityyppi vaikuttanut liiketoimintaan muita enemmän? Ovatko vaikutukset muuttuneet ajan myötä?
Digitaalisen markkinoinnin kehittyminen koko myyntisuppilon hallinnoinnin välineenä on ollut merkittävin ajan myötä tapahtunut muutos. Olipa kyse uuden liidin sitouttamisesta, tietojen kvalifioinnista prosessin aikana, asiakaspolun mukaisista sähköposteista, joilla kuluttajasuhdetta edelleen hoivataan, tai nyt jo luottamusta osoittavalta asiakkaalta pyydettävästä arviosta tai suosittelusta, nämä ovat nykyään laadukkaan markkinointiviestintäohjelman keskeisiä periaatteita.
Käyttäjien tuottama sisältö on myös tärkeää, mutta se on nykyään siirtynyt seuraavaan lukuunsa. Kuluttajat ovat tottuneet niin hyvin sponsoroituun sisältöön ja mainosten läpi näkemiseen, että orgaanisista, aidoista ja rehellisistä arvosteluista, suosituksista, sähköposteista ja arkipäiväisten käyttötapausten esimerkeistä on tullut luottamuksen ja uskollisuuden rakentamisen Graalin malja tuttujen kuluttajien keskuudessa.
Kuinka usein kokeilet uutta markkinointistrategiaa, ja mitkä ”ruudut” sen on täytettävä, ennen kuin olet valmis ottamaan sen käyttöön?
Uusi strategia on arvioitava ennen kuin sen käyttöönottoon osoitetaan merkittävästi aikaa ja resursseja. Ennen kuin olisin valmis muuttamaan sen vakiotoimintamenettelyksi ja osoittamaan sille toteutukseen tarvittavaa kapasiteettia, sen pitäisi todella vaikuttaa liikevaihtoon, ja sen toteutuksen pitäisi olla testattavissa ja joustava. Kaikkein tärkeintä on kuitenkin se, että strategian on oltava täysin seurattavissa. Nyt ei enää käytetä summittaisia strategioita – niiden on oltava validoituja, määrällisesti mitattavia ja toistuvasti mitattavissa.
Onko parempi kokeilla uusia markkinointitaktiikoita vai pitäytyä siinä, minkä tiedät toimivan? Miten päätät, mihin budjetti kohdennetaan?
Testaa uudessa strategiassa ensin kontrolloidussa testiympäristössä ja päätä sen jälkeen, onko järkevää ottaa se käyttöön ja lisätä se jo toimiviin ja todistettuihin vakiotoimintamenettelyihin.
Mitkä ovat viisi menestyksekkäintä markkinointistrategiaasi ja millaisia tuloksia saavutit?
- Asiaankuuluvat sähköpostiviestiketjut – Usein huomiotta jäävät tai vain alun perin käyttöön otetut eivätkä riittävän usein päivitetyt sähköpostiviestit, joissa on asiaankuuluvaa ja personoitua sisältöä, ovat helpoin voitettava kohde, jonka menestyksekäs markkinoija voi ottaa käyttöön. Varmista, että sähköpostit liittyvät vain toisinaan ostamiseen, mutta tukevat brändiäsi ja ratkaisuja, joita jaat kuluttajille, jotka ovat välittäneet sinusta tarpeeksi antaakseen sähköpostiosoitteensa ja avatakseen viestisi. Kunnioita heitä jatkuvasti äläkä anna itsestäsi käytettyjen autojen myyjän vaikutelmaa, ellet halua ajaa heitä pois. Pidä sisältö lyhyenä ja tiiviisti tarkoitukseen keskittyvänä. Jos mukana on toimintakehote tai läpikulkukohde, anna heille aito syy seurata sitä ja jatkaa matkaansa kyseisen sähköpostin ulkopuolella.
- Huolellisesti kohdennettu ansaittu media ja missiota toteuttava suhdetoiminta – Kuka tahansa voi ostaa ja julkaista mainoksia. Vietin puolet urastani mainos- ja suhdetoimistomaailmassa, joten tiedän omakohtaisesti, että suhdetoiminnan ja ansaitun näkyvyyden, jotka perustuvat niihin keskeisiin tehtäviin, joiden ympärille brändisi nykyään rakentuu, pitäisi olla huomiosi keskipisteenä. Aidot keskustelut ja ajankohtaiset tiedot nykyisille ja tuleville asiakkaille sekä kaupankäyntisuhteet, joita brändiemme edustajina pidämme suuressa arvossa, tulisi asettaa jokaisen brändisi ulkopuolella jaettavan uutistiedotteen, tapahtuman ja kumppanuuden ytimeen. Kuluttajat ovat tarpeeksi viisaita nähdäkseen tyhjänpäiväisyyksien ja mielistelyn läpi, joten kunnioita heidän aikaansa ja varmista, että se, minkä pariin olet houkutellut heidät lukemaan tai kuuntelemaan, on ajankohtaista, relevanttia ja uutisarvoista sen kannalta, miten he asioivat brändisi kanssa tai miten he voivat jatkossa olla yhteydessä sinuun. ”Miksi”‑kysymyksen vastauksen on oltava aukoton.
- Sosiaalinen media: erityisesti erinomainen käyttäjien tuottama sisältö (UGC) – Mieti, kuinka usein kokeilet ravintolaa tai tuotetta tai jopa katsot elokuvan, jota elämässäsi luottamasi henkilö tai ydinryhmä suosittelee hyvien neuvojen perusteella. Erinomainen UGC, joka puhuu yrityksesi äänen sijaan, on nykyään voimakas vaikuttaja. Olipa kyse palveluihin perustuvasta yrityksestä, jonka kuluttajien on itse koettava, tai kuluttajatuotebrändistä, joka valmistaa ratkaisuja tarjoavia tuotteita, kuluttajat etsivät lisähuomiota. Jatkuvan UGC-ohjelman tulisi olla jokaisen nykyaikaisen markkinointitiimin painopiste. Kaiken tutkimuksen, suunnittelun, tuotannon ja toteutuksen jälkeenkin sinulla on vähintään erittäin vahva ”älä usko vain meidän sanaamme” ‑viesti kuluttajille, jotka haluavat muodostaa oman mielipiteensä tutkimuksensa perusteella.
- Asiakaspysyvyys – Varmista, että pidät uuden asiakkaan, jonka hankkimiseen käytit etukäteisinvestoinnin. Tarjoa hänelle miellyttävä, kunnioittava ja juhlava kokemus brändisi parissa ottamalla käyttöön kanta-asiakas- ja suosittelu-/palkitsemisohjelma. Varmista, että luot palkitsemis- ja pelillistämistasoja, jotka ovat realistisesti saavutettavissa, kun asiakkaiden toiminta muuttuu toistuvammaksi, ja ohjaavat käyttäytymistä, jonka haluat muuttuvan rutiiniksi brändisi puolestapuhujien rakentamisessa. Mikään ei ole parempaa kuin se, että parhaista asiakkaistasi tulee tärkeimpiä brändi-, tuote- tai ratkaisuambassadorejasi. Monet yritykset tarjoavat kanta-asiakasohjelmia, mutta vain joillakin on kokonainen aktiivisten brändiasiakkaiden yhteisö, joka osallistuu ohjelmiin riittävästi ja edistää niitä niin, että ne ovat vaivan arvoisia. Käytä aikaa siihen, että teet ohjelmista hyödyllisiä, samalla kun autat pitämään suhteen kestävänä huomattavasti keskimääräistä pidempään. Tee tällä alueella enemmän kuin luvataan ja kohtele kanta-asiakas- ja suositteluasiakkaitasi kuin kotonasi vierailevia vieraita.
- Pidä SEO ajan tasalla – SEO on jokaisen brändin keskeinen asia, kun tavoitteena on sijoittua hakutuloksissa ja tulla löydetyksi sekä säilyttää tai parantaa sijoitusta sen jälkeen, kun sinut on löydetty. Kaikki markkinointitiimisi työ voi jäädä löytämättä ja hyödyntämättä, jos brändiäsi ei löydetä helposti verkosta. Varaa säännöllisesti riittävästi aikaa ja resursseja SEO-strategiasi jatkuvaan tutkimiseen, hallintaan ja hienosäätöön. Kohtele sitä kuin kasvia, jonka yrität pitää hengissä. Se tarvitsee tietyn määrän huolenpitoa ja harkintaa, ja kun olet saavuttanut jonkin verran menestystä avainsanojen hallinnassa tai sinua miellyttävissä sijoituksissa, hallitsevan aseman säilyttäminen vaatii vielä enemmän keskittymistä. SEO on tärkeää meille kaikille. Minulla on Bay Arealla ystävä, korkeatasoinen parturi, joka tekee koti- ja toimistokäyntejä. Koska hän käyttää alansa erikoistunutta toimistoa palveluidensa SEO:n hallintaan, hänen aikataulunsa on täynnä lähes neljännesvuoden verran etukäteen, ja hän veloittaa ajanvarauksesta ennakkomaksun, joten hänen vahvistettujen varaustensa osuus on yli 90 prosenttia. Kilpailevat parturit kysyvät häneltä, miten hän tavoittaa asiakkaat, pitää kalenterinsa täynnä ja on saavuttanut niin erinomaisen maineen. Salainen ainesosa on hänen palvelualueellaan erinomaisesti hallinnoitu SEO.
Voitko kertoa tilanteesta, jossa strategia ei tuottanut odottamiasi tuloksia, ja mitä opit kokemuksesta?
Markkinointi tuntee hyvin sekä muoti-ilmiöt että ajankohtaisiin aiheisiin keskittyvät strategiat. Yksi suurista opeista liittyy muoti-ilmiöiden seuraamiseen ennen kuin niitä on ehditty riittävästi arvioida sekä oman tiimimme että sen perusteella, kuinka kauan ne ovat olleet käytössä ja toimineet muiden brändien parissa ympäri maailmaa.
Pidä markkinointitiimissäsi kuvitteellinen tiiminjäsen, jolla on sama viisaus, jota isoäitisi tapasi sinulle opettaa: "Jos jokin vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta..." Jos haluat arvioida muoti-ilmiötä kriittisesti, tee riittävästi taustatyötä ja testejä osoittaaksesi, että siihen kannattaa panostaa.
Mitä asiantuntijavinkkejä voit jakaa niille, jotka ovat vasta aloittamassa markkinointistrategiansa rakentamista?
Varaudu siihen, ettet lukitse alkuperäistä markkinointistrategiaasi kiveen hakattuna. Kohtele sitä elävänä asiana ja hyväksy, että kehittyäksesi kokonaisstrategiasi täytyy muuttua ja sulautua uusiin taktiikoihin elämän muuttuessa. Näin markkinoinnin SOP:t pysyvät yhtä kurinalaisina kuin viimeisin tarkastelemasi data.
Viimeiseksi: jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi paljon hyvää monille ihmisille, mikä se olisi? Koskaan ei voi tietää, mitä ideasi saa aikaan!
Yksi ohjenuora, jonka mukaan elää ja työskennellä: "Ole nöyrä." Se tarkoittaa, että olemme luonnostaan asemassa, jossa voimme auttaa vaikuttamaan liikevaihtoon ja monien ihmisten toimeentuloon. Muistuta jatkuvasti itseäsi siitä, ettei työsi ole itsekeskeistä toimintaa. Jos pääsi paisuu liikaa, muistuta itseäsi olemaan nöyrä ja pitämään itsesi kurissa. Nämä sanat ovat ohjanneet minua koko urani ajan. Ne sanottiin minulle, kun menestyin hyvin varhain työssäni ja tarvitsin apua menestyksen mittakaavan hallitsemisessa.
Sen jälkeen nämä sanat ovat palvelleet minua hyvin sekä henkilökohtaisessa että ammatillisessa elämässäni ja auttaneet minua olemaan kunnioittavampi, kekseliäämpi ja kiitollisempi ihminen. Tämä puolestaan näkyy vahvana ja tasapainoisena työn ja muun elämän yhteensovittamisena.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Voit seurata meitä palvelussa LinkedIn tai vierailla luonamme osoitteessa Sunmed™ | CBD-kauppasi.
