Markkinointitrendit muuttuvat jatkuvasti, ja ajan tasalla pysyminen on erittäin tärkeää. Mitkä ovat uusimmat trendit, ja miten niiden kehitystä voi seurata? Onko parempi omaksua uudet trendit ensimmäisten joukossa vai katsoa, mitkä niistä jäävät pysyviksi? Näihin kysymyksiin vastaamiseksi pyydämme kokeneita markkinointijohtajia ja markkinoinnin johtotehtävissä toimivia jakamaan ”Viisi uutta markkinointitrendiä, jotka johtajien on tunnettava”. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Marina Zubicia.
Marina Zubic
Marina aloitti Async Labs -yrityksessä projektinhallinnan harjoittelijana kuusi vuotta sitten ja eteni nopeasti markkinointitiimin vetäjäksi, sitten markkinointijohtajaksi ja lopulta yrityksen ensimmäiseksi markkinointijohtajaksi. Liityttyään yritykseen sen startup-vaiheessa hänen on täytynyt hallita samanaikaisesti erilaisia työtehtäviä ja liiketoiminnan osa-alueita aina sisältö- ja markkinointistrategioista myyntiin, liiketoiminnan kehittämiseen ja jopa lahjakkuuksien hankintaan. Marinan brändi- ja markkinointistrategioiden ansiosta Async Labs on tunnettu ja arvostettu nimi Kroatiassa ja Balkanin alueella.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Ennen kuin perehdymme aiheeseen, lukijamme haluaisivat tietää sinusta hieman enemmän. Voitko kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Aloitin urani itse asiassa projektinhallinnan harjoittelijana, kun Async Labs oli vielä startup-vaiheessa. Juuri sen ansiosta, että liityin tiimiin tuolloin, pystyin tutustumaan ja saamaan kokemusta liiketoiminnan eri osa-alueista. Tavoitteemme olivat korkealla ja budjetti tiukka, joten meidän oli pärjättävä vähillä resursseilla, mikä tarkoitti sitä, että kaikki tekivät kaikkea. Olin mukana suunnittelussa, henkilöstöhallinnossa, HR:ssä, mainonnassa ja niin edelleen, ja silloin ymmärsin, että pidän markkinoinnin tarjoamien mahdollisuuksien ja vaihtoehtojen monipuolisuudesta.
Markkinointi on kuin elävä organismi, joka kasvaa ja muuttuu jatkuvasti, joten on oltava nopea ja sopeutumiskykyinen. Seurattavana on niin paljon trendejä, että se kannustaa kokeilemaan jatkuvasti uusia asioita. Strategia, joka tuotti tuloksia vuosi sitten, ei enää vaikuta samalla tavalla, vaan on löydettävä uusi lähestymistapa, joten työ on hyvin haastavaa. Tämä dynaamisuus tuntui minusta erittäin kiinnostavalta.
On sanottu, että virheemme voivat joskus olla parhaimpia opettajiamme. Voitko kertoa virheestä, jonka teit urasi alussa? Mitä opit siitä?
Monissa tapauksissa ajoitus on markkinointitoimenpiteissä ratkaisevan tärkeää. Se voi kirjaimellisesti ratkaista hankkeen onnistumisen, sillä aina on joku, jolla on ideasi jo hallussaan tai joka keksii jotain vastaavaa hyvin pian. Paine olla ”ajoissa” on siis ehdottomasti olemassa.
Opin kuitenkin onneksi jo varhain, että vaikka ajoitus ja tehokkuus ovat tärkeitä, laadun ja tarkkuuden tulisi olla tärkeimmät prioriteettisi.
Pari vuotta sitten toteutimme Facebook-mainoskampanjan startup-asiakkaalle. Työskentelimme erilaisten visuaalisten materiaalien parissa, valmistelimme kohdeyleisön ja sisältöstrategian sekä varmistimme, että kaikki oli valmiina ja ajoitettu suurta lanseerausta varten. Ainoa puuttuva asia oli asiakkaan logo, jonka meidän piti saada asiakkaalta.
Koska meillä oli kiire ja kaikki oli jo valmisteltu, halusin testata kaiken ensin ja määrittää asetukset varmistaakseni, että lanseeraus onnistuisi mahdollisimman hyvin. Tarvitsin siihen yrityksen logon, ja koska odotin edelleen sen saamista, päätin testivaihetta varten lisätä Async Labsin logon. Se jäi kuitenkin käyttöön, ja se näkyi asiakkaamme logona kampanjassa parin tunnin ajan.
En usko, että minun tarvitsee selittää tämänkaltaisen virheen laajuutta ja merkitystä. Onneksi huomasimme virheen parin tunnin kuluessa, ja kampanja onnistui lopulta melko hyvin, mutta innokkuuteni tehdä asiat täydellisesti ja ajoissa johti yhteen kaikkein vähäpätöisimmistä mutta ratkaisevimmista virheistä.
Opin tästä, että täydellisyys ja ajoitus eivät aina toimi hyvin yhdessä, ja jos markkinoinnissa on pakko uhrata jompikumpi, valitsen ajoituksen.
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman matkan varrella saamaansa apua. Onko joku tietty henkilö, jolle olet kiitollinen ja joka auttoi sinua pääsemään siihen, missä olet nyt? Voitko kertoa siitä?
Async Labsin toimitusjohtaja ja toinen perustaja Alen oli yksi niistä ihmisistä, jotka todella auttoivat minua pääsemään urani alkuun. Sen lisäksi, että hän haastoi ja motivoi minua jatkuvasti, hän antoi minulle mahdollisuuden ja tilaa kehittyä haluamaani suuntaan, kunhan pystyin yhdistämään sen brändiimme. Tämä oli täysin erilainen lähestymistapa kuin mikään, mitä olin aiemmin kokenut, eikä sitä ole helppo toteuttaa. Henkilöön ja hänen kunnianhimoonsa on luotettava, ja hänelle on annettava mahdollisuus vapaaehtoisesti, vaikka se ei sillä hetkellä vastaisi yrityksen tavoitteita ja tarpeita.
Tämä muutti tilanteen kannaltani, ja olen iloinen, että se on nykyään osa yrityskulttuuriamme. Monet tiimimme jäsenet aloittavat yhdessä tehtävässä ja päätyvät toiseen. Kun ihmiset saavat haasteita ja innostuvat työstään, he ovat motivoituneempia ja tyytyväisempiä.
Pystytkö tunnistamaan uraltasi ”käännekohdan”, jolloin aloit nähdä menestystä? Aloitko tehdä jotain eri tavalla? Voivatko muut oppia siitä jotain tai saada siitä hyödyllisiä oivalluksia?
Markkinoinnissa on paljon mittareita, tilastoja ja menestyksen indikaattoreita, mutta minulle eniten merkitystä ja ylpeydenaihetta markkinointistrategioissamme ja -toimenpiteissämme on aina ollut liidien hankinta. Kun saat asiakkailta ja kumppaneilta yhteydenottoja erilaisten toteuttamiesi toimenpiteiden ansiosta – erityisesti silloin, kun suurin osa heistä on uusia – se tuntuu todella hyvältä.
Jos työskentelet markkinoinnissa – toimialasta, asemasta tai kokemustasosta riippumatta – sinun on ymmärrettävä ja hyväksyttävä, että sinun täytyy oppia, mukautua, tehdä viime hetken muutoksia ja olla valppaana kaiken varalta. Yksi voitto ei tarkoita, että kaikki strategiasi tulevat onnistumaan, aivan kuten yksi epäonnistuminen ei tarkoita, että lähestymistapa olisi ollut epäonnistunut. Todennäköisesti kyse oli kontekstista ja olosuhteista.
Mikä mielestäsi erottaa yrityksesi muista? Voitko jakaa jonkin tarinan?
Async Labs erottuu ihmisillään. Johtoryhmän jäsenenä tiedän, kuinka paljon aikaa ja vaivaa käytämme paitsi löytääksemme meille sopivat ihmiset myös tullaksemme parhaaksi mahdolliseksi versioksi Async Labsista tiimimme hyväksi.
Olen iloinen nähdessäni, että yrityskulttuuri saa vihdoin ansaitsemaansa tunnustusta ja arvoa. Meidän kulttuurimme perustuu ennen kaikkea rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen ja kunnioitukseen. Vaikka se on toisinaan haastavaa, koko tiimimme tunnistaa sen merkityksen ja arvostaa sitä.
Lisäksi pienemmän yrityksen luonteen ansiosta meillä on etuna joustavuus ja sopeutumiskyky. Tämä on erittäin tärkeää nykyisessä toimintaympäristössä, erityisesti digitaaliselle toimistolle, joka tarjoaa eri laajuisia palvelukokonaisuuksia.
Työskentelettekö parhaillaan uusien ja kiinnostavien projektien parissa? Miten uskot niiden auttavan ihmisiä?
Monien parhaillaan kehitettävien projektien joukossa, joita teemme sekä asiakkaillemme että Async Labsille itselleen, suunnittelemme parhaillaan rakennusalan ohjelmistoa koskevaa markkinointikampanjaa. Tämä projekti tarjoaa hyvät mahdollisuudet auttaa rakennusalan työntekijöitä ja yrityksiä säästämään merkittäviä määriä rahaa ja resursseja sekä optimoimaan liiketoimintaansa.
Mahtavaa. Siirrytään markkinoinnin trendeihin. CMO:na olet markkinointialan eturintamassa. Mitä resursseja tai työkaluja käytät pysyäksesi jatkuvasti muuttuvan toimintaympäristön tasalla?
Moniajo ja keskittymisen hallinta ovat markkinoinnissa välttämättömiä, ja minun on todettava, että meille saatavilla olevat nykyaikaiset markkinointityökalut ovat erittäin hyödyllisiä. Tarkoitan täysin vakavasti, kun sanon käyttäväni niitä joka päivä enkä voisi elää ilman niitä. Ne auttavat ja tukevat minua päivittäin, mutta ovat myös erittäin käteviä valmistellessani uutta kampanjaa asiakkaalle.
Teamwork ihmisten, projektien ja tehtävien hallintaan.
Ahrefs markkinoiden, sijoitustemme, kilpailijoidemme ja muiden asioiden jatkuvaan seurantaan ja päivitysten tarkkailuun.
Google Analytics on erittäin tärkeä markkinointikampanjoiden ja -toimenpiteiden seurantaan, tavoitteiden ja kohderyhmien määrittämiseen, sisällön mukauttamiseen ja niin edelleen. Se on olennainen osa mitä tahansa testausvaihetta.
Muistiinpanot auttavat minua järjestämään projektini, tehtäväni ja ajatukseni. :)
LastPass säästää ehdottomasti paljon aikaa, kun otetaan huomioon kaikki alustat ja tilit, joille minun täytyy kirjautua päivittäin.
Onko kokemuksesi mukaan mahdollista ennustaa tulevia trendejä? Miten tämä prosessi toimii? Voitko jakaa jonkin tarinan?
En usko, että tähän voi antaa yksiselitteistä vastausta. Sanoisin, että voit ehdottomasti olettaa ja ennakoida tiettyjä tulevia trendejä, mutta vain jos kuuntelet jatkuvasti markkinoita.
Tietenkin ensimmäinen asia, joka meidän kaikkien on tiedostettava, on se, että markkinat ovat erittäin arvaamattomat, erityisesti nykyään ja kun kyse on IT-alan markkinoinnista. Uusia teknologioita, ominaisuuksia ja trendejä syntyy jatkuvasti, ja se, mikä oli eilen suosittua ja menestyksekästä, on huomenna vanhaa tietoa.
Esimerkiksi muutama vuosi sitten SEO-strategioiden toteuttaminen blogikirjoitusten avulla oli paljon helpompaa. Nykyään algoritmien muutosten, videon kehityksen ja uusien käyttäjäkokemusten vuoksi se on paljon vaikeampaa.
Onko markkinoinnissa mielestäsi parempi omaksua trendit varhaisessa vaiheessa vai odottaa ja katsoa, vakiintuvatko ne, ennen kuin kohdistaa niihin resursseja? Mitkä ovat näiden vaihtoehtojen hyvät ja huonot puolet?
Olen varma, että me kaikki haluaisimme tulla nähdyiksi varhaisina omaksujina, mutta se on helpommin sanottu kuin tehty. Tärkeintä on, että jokaisen täytyy arvioida ja laskea, onko jokin tietty trendi järkevä heidän brändinsä, tavoitteidensa ja kohderyhmänsä kannalta. Trendejä ei aina kannata seurata vain trendikkyyden vuoksi. Jos trendi ei ole linjassa brändisi ja yleisen viestintätyylisi kanssa, se voi hyvinkin kääntyä itseään vastaan.
Toisaalta jotkin brändit profiloituvat nimenomaan trendien seuraajina ja pelin muuttajina, ja se voi ehdottomasti toimia niiden kohdalla. Siksi sanoisin, kuten luultavasti useimpien markkinointiin liittyvien asioiden kohdalla, ettei vastaus ole yksinkertainen tai mustavalkoinen. Sinun on mukautettava se omiin tarpeisiisi.
Mitä aiempia trendejä olet omaksunut? Millaisia tuloksia näit?
Koronan aikana me – kuten monet muutkin yritykset – siirryimme pitkälti etätyöhön. Opimme hyvin nopeasti, miten hallita työtä, kommunikoida ja tehdä yhteistyötä silloin, kun emme ole jatkuvasti kaikki yhdessä. Myös koko prosessi asiakkaidemme kanssa muuttui pandemian myötä. Jouduimme järjestämään verkkotapaamisia, mikä voi olla erittäin hyödyllistä, jos haluat avata ovia muille markkinoille.
Voitko kertoa tilanteesta, jossa strategia ei tuottanut odottamiasi tuloksia, ja mitä opit kokemuksesta?
Markkinointikampanjoiden ja myynnin välillä on hyvin ohut raja. Useimmissa tapauksissa, kun asiakkaat tarvitsevat markkinointiapua, heillä on jo yritys, brändi tai tuote, ja he tarvitsevat vain apua brändinsä esiin tuomisessa voiton tuottamiseksi. Tätä me teemme. Luomme tietoisuutta, kohdennamme viestintää potentiaalisille asiakkaille ja käyttäjille sekä kannustamme heitä harkitsemaan asiakkaamme brändiä, vierailemaan heidän verkkosivustollaan, napsauttamaan heidän videonsa auki, lukemaan heidän sisältöään ja niin edelleen.
Monissa tapauksissa myyntiosuudesta ei kuitenkaan erityisesti keskustella, mikä on järkevää, koska on hyvin vaikeaa määrittää, milloin asiakas päätti ostaa tietyn tuotteen tai luopua siitä ja kuka on vastuussa.
Oppimani asia on, että kaikkien osallisten on tiedettävä tarkasti, mistä he ovat vastuussa, mutta samalla ymmärrettävä, että työskentelemme lopulta kaikki yhdessä saman tavoitteen eteen.
Mitä tekijöitä johtajien tulisi ottaa huomioon ennen trendiin lähtemistä? Voisitko selittää, mitä tarkoitat?
Tekijöitä on todella lukuisia, ja ne riippuvat kyseisestä yrityksestä ja tilanteesta. Yleisesti sanoisin jälleen, että jokaisen brändin on arvioitava, onko jokin asia sille järkevä vai ei sen brändikuvan, tavoitteiden, budjetin, yleisön ja tavoitellun suhteen perusteella. Haluavatko he olla trendikkäitä, saavuttaa enemmän näkyvyyttä ja liikennettä vai keskittyvätkö he ensisijaisesti kehittymään pitkäaikaiseksi, luotettavaksi ja aidoksi brändiksi?
Tässä ei ole oikeita tai vääriä vastauksia, vaan ainoastaan kysymys siitä, oletko linjassa ensisijaisten tavoitteidesi kanssa vai et.
Tässä on haastattelumme pääkysymys. Haluaisimme, että kertoisit viisi tärkeintä markkinointitrendiä, joista johtajien tulisi tietää vuonna 2023.
1 . Tekoälytyökalut - Väistämättä tekoälytyökaluista on jo tulossa osa yksityistä ja ammatillista elämäämme, eikä markkinointi ole poikkeus. Vaikka monet pelkäävät näiden teknologisten edistysaskelten korvaavan työpaikkamme, minä en näe asiaa niin. Uskon, että tämä voi auttaa meitä kaikkia kehittämään ja optimoimaan työtämme, ja meidän tulisi hyödyntää sen etuja. Esimerkiksi tiimini on aktiivisesti alkanut käyttää ChatGPT:n ja Jasper.ai:n kaltaisia työkaluja, ei korvaamaan osaamistaan, vaan auttamaan heitä työskentelemään tehokkaammin.
2 . Videosisältö - Se on ollut nousussa jo muutaman vuoden ajan, ja uskon sen jatkavan samalla kehitysuralla. Video on tärkein sisältötyyppi käyttäjän huomion säilyttämiseksi. Siksi ratkaisujesi ja toimitustesi tulisi olla mahdollisuuksien mukaan videoformaatissa.
3 . Sisällön kulutus - Minulle tämä on jatkuva trendi. Jatkuvan teknologisen kehityksen ansiosta ihmiset muuttavat jatkuvasti tapojaan ja siirtyvät nopeasti blogikirjoitusten ja e-kirjojen lukemisesta videoiden katseluun ja podcastien kuunteluun. On vaikea ennustaa, mitä tapahtuu seuraavaksi TikTokin ja podcastien aikakauden rauhoituttua, mutta voimme varmasti todeta, että kuluttajista tulee yhä kärsimättömämpiä ja he haluavat tiedon mahdollisimman nopeasti. Kolme virkettä artikkelin alusta tai 30 sekuntia videon alusta – jos heidän etsimänsä vastaus ei ole heti ilmeinen, he siirtyvät eteenpäin.
4 . TikTokin ylivalta- Tämä on selvästi jo alkanut, mutta uskon, että sosiaalisen median alustan huippu on vielä näkemättä. TikTokissa aktiivisten käyttäjien määrä kasvaa jatkuvasti, ja jotkut jopa ennustavat, että sillä on potentiaalia korvata Google.
5 . Mainonnan muutokset - Taantuma on jo täällä, mutta sen odotetaan saavuttavan huippunsa jossain vaiheessa vuonna 2023. Ensimmäinen askel, jonka monet yritykset ottavat, on mainosbudjettien jäädyttäminen tai pienentäminen. Jos yrityksellä kuitenkin on budjettia, tämä ajanjakso voi itse asiassa olla mahdollisuus kasvaa ja erottua kilpailijoista, jos jatkat investointeja markkinointiin ja mainontaan.
Facebookissa on esimerkiksi tehty monia muutoksia ja päivityksiä jo ennen talouskriisin alkamista, mikä johti siihen, että monet lopettivat mainoskampanjansa Facebookissa. Tämä ei tarkoita, etteikö kukaan enää käyttäisi Facebookia mainontaan, mutta sen ympärillä oleva hype tulee varmasti vähenemään, mikä muuttaa monia strategioita ja lähestymistapoja.
Olet erittäin vaikutusvaltainen henkilö. Jos voisit inspiroida liikettä, joka saisi aikaan paljon hyvää, mikä se olisi? Koskaan ei tiedä, mitä se voi käynnistää!
Ensimmäisenä tulee mieleen, että osana johtamisosastoja voit työnantajana vaikuttaa työntekijöihin ja markkinoihin yleisesti.
Async Labsissa on ennen kaikkea kyse ihmisistä, ja ymmärrämme, että ilman tiimimme jäseniä meillä ei olisi asiakkaitamme eikä saavutuksiamme. Siksi lähestymistapamme oli alusta alkaen rakentaa koko tarinaa yhdessä. Se ei yksinkertaisesti ole mahdollista ilman rehellisyyttä ja avoimuutta niin hyvinä kuin huonoinakin aikoina.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Olen enimmäkseen aktiivinen LinkedInissä, jossa jaan uusimmat päivitykset Async Labsista sekä yhteistyökumppaneistamme ja asiakkaistamme, samoin kuin ajatuksiani ja näkemyksiäni viimeisimmistä markkinatrendeistä. Ota rohkeasti yhteyttä, olen iloinen saadessani tutustua! :)
