Brändilaajennukset ovat erinomainen tapa päästä uusille markkinoille ja tavoittaa uusia asiakkaita. Ne voivat kuitenkin olla riskialttiita, jos niitä toteutetaan harkitsemattomasti, kuten monet tunnetut brändit ovat saaneet huomata.
Oikein toteutettuna hyödyt voivat kuitenkin olla yrityksille valtavat. Coca-Colan ja Applen kaltaiset yritykset ovat rakentaneet maailmanlaajuisia brändejä onnistuneiden brändilaajennusten avulla.
Tässä artikkelissa tarkastellaan tehokkaan brändilaajennuksen rakennusaineksia, yleisiä vältettäviä sudenkuoppia sekä 29 esimerkkiä, jotka voivat inspiroida brändilaajennusstrategiaasi.
Mikä on brändilaajennus?
Brändilaajennuksella tarkoitetaan sitä, että yritys käyttää olemassa olevaa brändinimeään uuden tuotesarjan tai palvelun yhteydessä. Esimerkiksi Starbucks lanseerasi olemassa olevan brändin alla valikoiman kahvipapuja ja kahvinkeittimiä, jotta kuluttajat voisivat nauttia Starbucks-elämyksestä kotona.
Brändilaajennusten tyypit
Brändijohtajan kannattaa harkita useita erilaisia brändilaajennusten tyyppejä:
Tuotelinjan laajennukset
Ehkä yleisin brändilaajennuksen muoto, tuotelinjan laajennus, tarkoittaa olemassa olevien tuotteiden muunnelmien tuomista markkinoille saman brändinimen alla. Tuotelinjan laajennuksen avulla yritykset voivat hyödyntää asiakkaiden nykyistä luottamusta ja uskollisuutta ydinbrändiä kohtaan. Tämä voi olla hyvä vaihtoehto, jos sinulla on menestyvä tuotevalikoima, joka voisi hyötyä uusista muunnelmista.
Esimerkiksi sosiaalisen median ohjelmisto Hootsuite toi markkinoille uusia analytiikkatyökaluja täydentämään olemassa olevaa sosiaalisen median ajastusohjelmistoaan – tästä kerrotaan tarkemmin alla.
Täydentävien tuotteiden laajennukset
Täydentävien tuotteiden laajennuksella tarkoitetaan uusien tuotteiden tai palvelujen tuomista markkinoille olemassa olevaan ydin-tuoteryhmään liittyen ja sitä täydentäen. Se tarjoaa asiakaskunnallesi lisäarvoa, vahvistaa asiakasuskollisuutta ja luo uusia tulovirtoja.
Esimerkkinä ovat Applen Mac-tietokoneille tarkoitetut kovakuoriset suojakotelot ja iPhonen MagSafe-silikonikotelot, joita yritys tarjoaa asiakkaille lisätuotteina näiden ostaessa Applen ydintuotteita.
Asiakaskunnan laajennukset
Asiakaskunnan laajennuksessa keskitytään asiakaskunnan kasvattamiseen uuden väestöryhmän keskuudessa. Tämä voi olla tehokas brändimarkkinointistrategia yrityksille, jotka haluavat monipuolistaa asiakaskuntaansa ja kasvattaa brändinsä tavoittavuutta.
Tarkastele toimialaasi. Onko olemassa asiakassegmenttejä, joiden tarpeisiin vastataan tällä hetkellä puutteellisesti? Alla olevissa esimerkeissä tarkastelen, kuinka Shopify kasvatti asiakaskuntaansa merkittävästi julkaisemalla yritystason organisaatioille suunnatun Shopifyn version.
Yrityksen osaamisen laajennukset
Yrityksen osaamisen laajennuksella tarkoitetaan yrityksen olemassa olevan osaamisen hyödyntämistä brändin laajentamiseksi uusille alueille tai toimialoille. Yrityksille, joilla on vahvaa tuotekehitys- ja teknologiakyvykkyyttä, tämä voi olla tehokas tapa päästä uusille markkinoille ja laajentaa tulonlähteitä.
HP:n siirtyminen 3D-tulostukseen on hyvä esimerkki yrityksestä, joka hyödynsi olemassa olevia kyvykkyyksiään päästäkseen uudelle toimialalle ja tehdäkseen valtavia voittoja – tästä lisää alla.
Brändin elämäntyylin laajennus
Brändin elämäntyylin laajennuksissa brändiä laajennetaan palveluihin tai tuotteisiin, jotka palvelevat jotakin muuta kuluttajan elämänaluetta ja ovat linjassa brändin arvojen kanssa. Elämäntyylin laajennukset sopivat hyvin yrityksille, jotka haluavat rakentaa syvemmän yhteyden asiakkaisiinsa ja siten kasvattaa asiakkaan elinkaariarvoa ja asiakaspysyvyyttä.
Amazon on toteuttanut useita onnistuneita brändin elämäntyylin laajennuksia. Amazon-markkinapaikasta aloittanut yritys on sittemmin laajentunut monipuolisille markkinoille, kuten yritysasiakkaille suunnattuihin hankintoihin, musiikkiin ja viime aikoina myös fyysisiin myymälöihin. Kaikki nämä toimet ovat auttaneet vahvistamaan Amazonin brändipääomaa sen asiakaskunnan keskuudessa.
Brändilaajennusten edut
Brändilaajennukset voivat olla erittäin palkitsevia, jos ne toteutetaan asianmukaisesti – lähes 60 % kuluttajista ostaa mieluummin uusia tuotteita brändeiltä, jotka he tuntevat ennestään. Etuja ovat muun muassa:
- Kustannussäästöt: Brändilaajennukset voivat olla kustannustehokas tapa siirtyä uusille markkinoille ja tavoittaa uusia asiakkaita, koska voit hyödyntää olemassa olevaa brändipääomaasi ja resurssejasi. Tämä tarkoittaa, että brändit voivat lanseerata uusia tuotteita ilman huomattavia markkinointikuluja tai tuotekehityskustannuksia, joita uuden brändin luominen alusta alkaen edellyttäisi.
- Kilpailuetu: Brändilaajennukset ovat yrityksille suosittu tapa kasvattaa markkinaosuutta ja säilyttää kilpailuetu. Tämä on erityisen tärkeää kilpailluilla markkinoilla, kuten SaaS-alalla, jossa brändien on jatkuvasti innovoitava kilpaillakseen muiden startup-yritysten kanssa.
- Riskien vähentäminen: Vaikka brändilaajennuksiin liittyy riskejä, ne ovat silti paljon turvallisempi vaihtoehto kuin uuden brändin lanseeraaminen alusta alkaen. Sinulla on jo brändin tunnettuutta ja markkina-asiantuntemusta, joita voit hyödyntää eduksesi. Siksi laajennukset ovat 5 kertaa menestyksekkäämpiä kuin täysin uusien tuotteiden lanseeraukset.
- Nopeampi käyttöönotto: Asiakkaat kokeilevat paljon todennäköisemmin uutta tuotetta tai palvelua yritykseltä, jonka he tuntevat ja johon he luottavat. Brändilaajennusten avulla voit hyödyntää asiakkaiden olemassa olevaa tietoisuutta ja luottamusta saavuttaaksesi nopeamman käyttöönoton sekä saadaksesi välitöntä asiakaspalautetta strategiasi tueksi.
- Kasvanut markkinaosuus: Hyvin toteutettujen brändilaajennusten avulla yritykset voivat siirtyä nopeasti uusille markkinoille ja tavoittaa uusia asiakasryhmiä, mikä kasvattaa markkinaosuutta ja monipuolistaa tulovirtoja.
- Asiakasuskollisuuden lisääntyminen: Tehokas brändilaajennus parantaa ennen kaikkea asiakaskokemusta ja lisää brändisi tunnettuutta. Olemassa olevaa tuotevalikoimaasi täydentävien tuotteiden tai palveluiden lanseeraaminen parantaa asiakkaiden käsitystä brändistäsi, mikä näkyy suurempana myyntinä ja asiakaspysyvyyden kasvuna.
Brändilaajennusten haitat
Brändilaajennusta harkittaessa on tärkeää perehtyä mahdollisiin ongelmakohtiin siltä varalta, ettei brändilaajennus toteudu suunnitellusti. Ilmeisimpiä haittoja ovat:
- Brändin laimeneminen: Jos brändilaajennus ei sovi kohdemarkkinoille, se voi vaikuttaa kielteisesti koko brändikuvaan ja heikentää asiakkaiden luottamusta ja uskollisuutta. Tämän välttämiseksi on olennaista tehdä perusteellinen markkinatutkimus, jotta voidaan varmistaa, että mahdollinen brändilaajennus parantaa asiakaskokemusta ja heijastaa brändisi keskeisiä arvoja.
- Asiakkaiden hämmennys: Jos brändilaajennus ei ole kuluttajien mielestä järkevä, se voi aiheuttaa hämmennystä asiakkaissa ja jopa johtaa olemassa olevien tuotteiden tai palveluiden myynnin menettämiseen. Harkitse tarkkaan, miten mahdollinen brändilaajennus sopii yhteen olemassa olevien tuotteidesi ja laajemman brändisi kanssa – jos se ei ole brändisi perusperiaatteiden, vision ja arvojen mukainen, sitä kannattaa ehkä välttää.
- Myynnin kannibalisointi: Jos brändilaajennus kilpailee suoraan olemassa olevan brändin tai palvelun kanssa, se voi siirtää myyntiä pois alkuperäisiltä tuotteilta ja jopa pienentää yrityksen markkinaosuutta. Kohdeasiakkaan asiakasprofiilin analysointi auttaa tunnistamaan selkeästi heidän tarpeensa ja haasteensa, jotta et tarjoa keskenään kilpailevia tuoteratkaisuja.
- Resurssien hajautuminen: Brändilaajennukset voivat kuormittaa olemassa olevia resurssejasi huomattavasti. Jos esimerkiksi kehitystiimisi käyttää kaiken aikansa uuden sovelluksen parissa työskentelyyn, nykyinen ohjelmistosi voi kärsiä. Olemassa olevien resurssien perusteellinen analyysi auttaa tunnistamaan resurssivajeet ja luomaan realistisen brändilaajennusstrategian.
29 hyödyllistä brändilaajennusesimerkkiä inspiraatioksi
Auttaaksemme sinua välttämään nämä ongelmakohdat ja luomaan yrityksellesi toimivan brändilaajennuksen olemme koonneet parhaat teknologia-alan brändilaajennukset brändilaajennusstrategiasi inspiraatioksi.
Have an account? Log In
1. Applen iPhone
Usko tai älä, Apple oli aikoinaan vaatimaton tietokoneyritys, mutta siitä on tullut biljoonan dollarin yritys useiden onnistuneiden brändilaajennusten ansiosta. Applen iPhone on maailman laajimmin käytetty laite, jolla on 1,46 miljardia käyttäjää, ja sen menestys perustuu Applen kykyyn ymmärtää, mitä kuluttajat haluavat ja tarvitsevat, jopa ennen kuin he itse tietävät sen. Applen laitteisto-, ohjelmisto- ja tuotetiimien yhteistyön ansiosta Apple pystyi luomaan tehokkaan mutta helppokäyttöisen puhelimen, josta asiakkaat pitävät.
Opetus: Asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen ja helppokäyttöisten tuotteiden luominen ovat onnistuneen brändilaajennuksen perusta.
2. Amazon Web Services (AWS)
AWS on hyvä esimerkki yrityksen asiantuntemuksen laajentamisesta. Rakentaessaan maailman suurinta verkkokauppa-alustaa Amazon kohtasi useita teknisiä ongelmia, jotka se ratkaisi luomalla oman maailmanluokan pilvipalvelu- ja infrastruktuurijärjestelmänsä. Pian kävi ilmi, että ohjelmistokehittäjät kaikkialla kaipasivat samoja ratkaisuja, joten AWS syntyi.
AWS:n menestys (sitä käyttää nykyään 1,45 miljoonaa yritystä) perustuu sekä Amazonin kykyyn hyödyntää olemassa olevaa teknologiaansa ja osaamistaan kuluttajien ongelmien ratkaisemiseen että sen kykyyn mukauttaa brändilupaustaan.
Johtopäätös: Etsi muilta markkinoilta mahdollisuuksia, joissa voisit hyödyntää olemassa olevaa asiantuntemustasi kuluttajien ongelmien ratkaisemiseen.
3. Google Maps
Kun Google julkaisi Google Mapsin, se hyödynsi brändinsä ydinvahvuuksia – erinomaista käyttäjäkokemusta ja teknologista innovatiivisuutta – luodakseen karttapalvelun, jolla on nykyään miljardi kuukausittain aktiivista käyttäjää. Tämä brändin laajennus sopii täydellisesti yhteen Googlen hakupalvelun kanssa, sillä se antaa kuluttajille mahdollisuuden saada vastauksia kaikkiin matkustamiseen liittyviin kysymyksiinsä poistumatta Googlen ekosysteemistä. Hakukoneelle tämä merkitsi enemmän mainontamahdollisuuksia ja lisää kuluttajatietoa, jota se saattoi hyödyntää liiketoiminnan kasvattamiseen.
Johtopäätös: Olemassa olevien tuotteiden ja brändin laajennusten saumaton integrointi on ratkaisevan tärkeää uusien käyttäjien houkuttelemiseksi ja erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseksi.
4. Microsoft Office 365
Microsoft Office, joka tunnetaan perinteisesti Windows-käyttöjärjestelmästään ja toimistotyökalujen kokonaisuudestaan, julkaisi Microsoft Office 365:n havaittuaan asiakkaidensa tarvitsevan joustavampia ja yhteistyötä tukevia tuottavuustyökaluja. Tämän pilvipohjaisen palvelun menestys, jota käyttää 345 miljoonaa ihmistä, osoittaa, että Microsoft ymmärtää perusteellisesti asiakkaidensa tarpeet ja tietää, miten niihin voidaan parhaiten vastata.
Johtopäätös: Kiinnitä huomiota siihen, miten asiakkaasi käyttävät olemassa olevia tuotteitasi, ja hyödynnä brändin laajennuksia heidän kehittyviin tarpeisiinsa vastaamiseksi.
5. Samsung Health
Samsung Healthin julkaisun myötä elektroniikan valmistajana alun perin tunnettu Samsung onnistui hankkimaan uuden asiakaskunnan ja merkittävän markkinaosuuden. Brändin laajennus toimi, koska siinä yhdistyivät Samsungin teknologinen innovatiivisuus, jonka kuluttajat tuntevat ja johon he luottavat, sekä kuluttajien kiinnostus kunnon ja hyvinvoinnin seurantaan. Vuonna 2012 tapahtuneen julkaisunsa jälkeen sovellus on kasvanut palveluksi, jolla on 64 miljoonaa kuukausittain aktiivista käyttäjää.
Johtopäätös: Määrittele ihanneasiakkaasi. Voisitko parantaa olemassa olevan teknologiasi avulla muita heidän elämänsä osa-alueita?
6. Adobe Creative Cloud
2000-luvun alussa Adoben markkinatutkimus osoitti, että käyttäjät omaksuivat joustavampia työskentelytapoja. Kuluttajat eivät enää työskennelleet yhdessä paikassa käyttäen yhtä Adoben tuotetta. Sen sijaan he halusivat käyttää useita integroituja asiakirjahallintatyökaluja, joita voisi käyttää riippumatta siitä, missä he päättivät työskennellä.
Keskittymällä näihin työskentelytapojen muutoksiin Adobe pystyi paketoimaan olemassa olevat tuotteensa uudelleen verkkopohjaiseksi tilausmalliksi, joka vastasi paremmin asiakkaiden kehittyviin tarpeisiin. Creative Cloud on ollut valtava menestys: sillä on lähes 50 miljoonaa jäsentä, mikä on auttanut Adobea säilyttämään markkinaosuutensa ja brändiuskollisuutensa kilpailulla markkinalla.
Johtopäätös: Brändin laajennukset ovat tehokas tapa säilyttää kilpailuetu työskentelytapojen muuttuessa.
7. LinkedIn Learning
LinkedInin siirtyminen verkkokoulutukseen LinkedIn Learningin kautta on täysin järkevää, kun otetaan huomioon LinkedInin tehtävä auttaa ammattilaisia menestymään urallaan. LinkedIn Learningin avulla ammattilaiset voivat kehittää taitojaan verkkokurssien ja sertifiointien avulla, ja käyttäjät voivat jakaa niitä verkostonsa kanssa LinkedIn-profiiliensa kautta.
Laajennus täydentää täydellisesti olemassa olevaa bränditarjontaa ja auttaa kasvattamaan asiakasuskollisuutta sekä luottamusta LinkedIn-brändiin sen 27 miljoonan käyttäjän avulla.
Johtopäätös: Tehokas brändin laajennus heijastaa brändisi visiota ja parantaa samalla asiakaskokemusta kokonaisuudessaan.
8. Salesforce Einstein
Salesforce Einstein on kokoelma tekoälytyökaluja, jotka tarjoavat kehittynyttä analytiikkaa ja tietoja ja jotka integroituvat Salesforcen nykyiseen CRM-alustaan. Salesforce julkaisi Einstein-palvelun vastauksena kohdeyleisönsä kasvavaan kysyntään tekoälypohjaisista näkemyksistä ja automaatiosta. Näin toimimalla se paransi käyttökokemusta ja säilytti kilpailuetunsa markkinoilla.
Yhteenveto: Menestyksekäs brändilaajennus perustuu siihen, että yritys reagoi jatkuvasti asiakkaidensa tarpeisiin ja luo tuotteita, jotka tukevat heitä.
9. HubSpotin asiakaspalvelukeskus
HubSpot on perinteisesti tunnettu markkinoinnin ja myynnin saapuvien menetelmien ohjelmistoista, mutta HubSpotin asiakaspalvelukeskuksen myötä yritys laajensi toimintaansa asiakaspalvelun maailmaan yhdistämällä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluosastojensa asiantuntemuksen. HubSpot tarkastelee asiakaspolkua kokonaisvaltaisesti, ja tarjoamalla käyttäjilleen asiakaspalveluohjelmiston se voi tukea käyttäjiensä tarpeita saumattomasti asiakashankinnasta asiakassuhteen säilyttämiseen.
Asiakkaat vaikuttuivat Ecom Diversifyn perustajan ja toimitusjohtajan Rick Mirskyn kommentista: ”Asiakaspalvelukeskus on muuttanut toimintamme perusteellisesti… Kaikkien asiakastietojemme keskittäminen yhteen paikkaan edistää yhteistyötä ja varmistaa, että lähestymme jokaista vuorovaikutustilannetta asiakkaan koko meihin liittyvän kokemuksen konteksti huomioiden.”
Yhteenveto: Asiakaspolkua on tärkeää tarkastella kokonaisvaltaisesti, jotta brändilaajennukset integroituvat saumattomasti nykyisiin tuotteisiin ja parantavat asiakasuskollisuutta.
10. Zoomin pilvipohjainen puhelinjärjestelmä
Zoom Phone on esimerkki täydentävästä tuotelajennuksesta, jonka myötä Zoom laajensi toimintaansa videoviestinnästä äänipuheluihin. Zoomin mukaan yritys ”näki mahdollisuuden tarjota pilvipohjaisen yrityspuhelinratkaisun, joka on yhtä yksinkertainen, luotettava ja helppokäyttöinen kuin videoalustamme.” Hyödyntämällä nykyistä teknologiaansa ja luotettavuuteen perustuvaa brändimainettaan Zoom on pystynyt luomaan yrityksille kattavan ja integroidun viestintäratkaisun, jonka 4 miljoonaa asiakasta hankki alle neljässä vuodessa.
Yhteenveto: Voit monipuolistaa toimintaasi strategisesti täydentäville markkinoille tunnistamalla hyödyntämättömiä markkinoita ja käyttämällä nykyisiä resurssiesi hyödyksi.
11. Mailchimpin markkinoinnin automaatio
Mailchimpin perustaja ja toimitusjohtaja Ben Chestnut myönsi, että Mailchimp laajensi toimintaansa markkinoinnin automaatioon, koska ”sähköpostimarkkinat olivat käymässä yhä ruuhkaisemmiksi”. Niinpä yritys tarkasteli, miten sen asiakkaat käyttivät Mailchimpiä, ja julkaisi markkinoinnin automaatiotoiminnon auttaakseen asiakkaitaan vastaamaan kasvaviin markkinointitarpeisiinsa. Vuonna 2024 yli 675 000 yritystä käyttää MailChimpin markkinointialustaa.
Yhteenveto: Kilpailuilla markkinoilla brändilaajennus voi auttaa kasvattamaan asiakasuskollisuutta ja säilyttämään kilpailuedun.
12. Intuit QuickBooks Online
Intuit QuickBooks oli alun perin työpöytäkäyttöön tarkoitettu taloushallinto-ohjelmisto, mutta laajentaessaan brändinsä pilvipalveluihin se kasvatti asiakaskuntansa 7,1 miljoonaan yritykseen maailmanlaajuisesti.
Brändilaajennuksesta teki erityisen menestyksekkään se, että Intuit oli kilpailijoitaan huomattavasti edellä siirtyessään pilvipalveluihin vuonna 2001. Vaikka alkuaikoina asiakkaiden kouluttaminen saattoi olla tarpeen, etumatka antoi yritykselle mahdollisuuden kehittää tuotteen, joka on mukautunut asiakkaidensa kasvavaan reaaliaikaisten ja helposti saatavilla olevien tietojen tarpeeseen.
Yhteenveto: Vähennä uusille markkinoille siirtymisen riskiä hyödyntämällä nykyistä brändipääomaasi brändilaajennuksen avulla.
13. Shopify Plus yrityksille
Vaikka Shopify on aina tunnettu pk-yritysten palvelemisesta, yritys on laajentanut asiakaskuntaansa erittäin menestyksekkäästi Shopify Plus -palvelun avulla. Se tukee nyt suuryrityksiä täysin mukautettavilla verkkokaupparatkaisuilla. Näin kertoo Shopifyn alusta-asioista vastaava johtaja Harley Finkelstein. ”Shopify Plus -palvelun avulla laajennamme asiakaskuntaamme kauppiaisiin, jotka haluavat mukautetumman tuotevalikoiman”. Shopifyn tuotekehitys-, myynti- ja asiakastiimien yhteistyössä luoma brändilaajennus on nyt suurten brändien, kuten Los Angeles Lakersin, Budweiserin ja Tesla Motorsin, käytössä.
Opetus: Etsi hyödyntämättömiä asiakaskuntia, jotka voisivat hyötyä palveluistasi tai tuotteistasi.
14. Slackin työnkulun rakennustyökalu
Slack tunnetaan pikaviestintätyökaluna, ja se julkaisi työnkulun rakennustyökalunsa tutkimuksen osoitettua, että yli 90 % maksavista Slack-asiakkaista käytti Slackin rinnalla jonkinlaista sovellusta tai integraatiota.
Työnkulun rakennustyökalun avulla Slack pyrki antamaan asiakkaille mahdollisuuden luoda helposti perusluonteisia työnkulkuja ja sovelluksia ilman, että heidän tarvitsisi poistua Slackista. Slackin perusteellinen markkinatutkimus ja käyttäjäystävällinen ratkaisu yleiseen ongelmaan tekivät tästä brändilaajennuksesta menestyksen, ja sillä on lähes miljoona asiakasta.
Opetus: Hyvin toteutetun brändilaajennuksen tulisi vahvistaa sitä, mistä brändi tunnetaan. Slackin tapauksessa tämä tarkoittaa käyttäjäystävällistä yhteistyötä.
15. Asanan työnkulun hallinta
Asanan siirtyminen työnkulun hallintaan sopii täydellisesti yhteen yrityksen sitoumuksen kanssa tukea yrityksiä tuottavuuden ja toiminnan tehokkuuden parantamisessa. Hyödyntämällä Asanan olemassa olevaa innovatiivista teknologiaa yritys on tarjonnut täysin integroidun projektinhallintatyökalun, joka on rankattu yhdeksi markkinoiden parhaista yhteistyön ja tuottavuuden sovelluksista.
Opetus: Käyttäjäkeskeinen lähestymistapa ja olemassa olevan teknologian hyödyntäminen johtavat brändilaajennukseen, joka hyödyttää asiakkaita.
16. Trellon lisätoiminnot
Trello esitteli lisätoiminnot, joiden avulla käyttäjät voivat helposti integroida muita työkaluja ja palveluita tehtävätauluunsa. Tämä brändilaajennus yhdisti Trellon maineen innovatiivisten ja käyttäjäkeskeisten palveluiden suunnittelijana asiakkaiden tarpeeseen saada enemmän mukautettavuutta ja joustavuutta. Brändilaajennus on auttanut yritystä kasvamaan jatkuvasti ja saavuttamaan yli 50 miljoonaa käyttäjää.
Opetus: Asiakkaidesi prioriteettien, tässä tapauksessa joustavuuden ja mukautettavuuden, tunnistaminen auttaa sinua luomaan brändilaajennuksen, joka tuottaa todellista arvoa.
17. Canva yrityksille
Canva laajensi asiakaskuntaansa merkittävästi julkaistessaan suunnittelualustansa yritysversion. Yritystuote tarjoaa suuremmille tiimeille pääsyn Canvan käyttäjäystävälliselle suunnittelualustalle sekä lisäominaisuuksia brändin hallintaan ja yhteistyöhön. Canva loi tuotteen, joka vastasi täydellisesti tämän markkinan tarpeisiin, minkä seurauksena 85 % maailman 500 suurimmasta yrityksestä käyttää sen alustaa.
Opetus: Uusien asiakkaiden tarpeisiin erityisesti suunniteltu asiakaskunnan laajennus voi kasvattaa markkinaosuuttasi merkittävästi.
18. Dropbox yrityksille
Dropbox julkaisi henkilökohtaisen pilvitallennuspalvelunsa laajennuksen huomattuaan, että sen asiakkaat kohtasivat toistuvan ongelman: kuinka käyttää työtiedostoja työskennellessään kotoa käsin henkilökohtaisilla laitteillaan. Dropbox hyödynsi huomattavaa teknistä osaamistaan kehittääkseen yrityksille vaihtoehdon, joka tarjoaa Dropboxin hyödyt sekä paremman tietoturvan ja yhteistyöominaisuudet. Tämän ansiosta yritys sai 500 tuhatta yritysasiakasta.
Opetus: Etsi asiakkaidesi kohtaamia uusia haasteita ja ongelmia ja käytä brändilaajennuksia tehokkaiden ratkaisujen tarjoamiseen.
19. Hootsuiten sosiaalisen median analytiikka
Kun Hootsuite laajensi tarjontaansa analytiikkaan, se asemoi yrityksen uudelleen sosiaalisen median markkinoinnin ensisijaiseksi työkaluksi.
Se on osoittautunut kuluttajien keskuudessa menestykseksi, koska se täytti markkinointimittareiden tarpeen, jonka asiakkaat olisivat muuten joutuneet täyttämään muualla, ja hyödynsi Hootsuiten olemassa olevaa data-analytiikan asiantuntemusta. Tämän seurauksena Hootsuite listataan säännöllisesti markkinoiden parhaiden sosiaalisen median markkinointiohjelmistojen joukkoon.
Yhteenveto: Hyödynnä yrityksesi ainutlaatuista myyntivalttia luodaksesi brändilaajennuksen, joka parantaa koko asiakaskokemusta.
20. Atlassianin Jira-ohjelmisto ketterille tiimeille
Atlassian aloitti teknisen tuen palveluna, ennen kuin perustajat päättivät alkaa myydä ohjelmistotuotteita, ja näin syntyi Jira Software. Huomattuaan asiakkaidensa keskuudessa kasvavan kiinnostuksen ketteriin työskentelymenetelmiin ohjelmistokehityksessä he julkaisivat Jira Agilen.
Ohjelmisto yhdistää Jiran kaikki projektinhallinnan hyödyt joustaviin ratkaisuihin ja ketterille tiimeille räätälöityyn käyttöliittymään. Kyky vastata asiakaskunnan muuttuviin tarpeisiin on syy siihen, että Jira Softwarea käyttää nykyään yli 65 000 yritystä.
Yhteenveto: Brändilaajennusten avulla voit mukautua nopeasti uusiin markkinatrendeihin ja maksimoida mahdollisuudet kasvattaa markkinaosuutta.
21. Sony PlayStation
Ennen PlayStationia Sony tunnettiin pääasiassa ääni- ja videolaitteista. Pelimarkkinoiden alkaessa kasvaa Sony näki tilaisuuden.
Se pystyi hyödyntämään merkittäviä synergioita liiketoiminnassaan, kuten yrityksen olemassa olevaa asiantuntemusta laitteistojen ja videolaitteiden valmistuksessa sekä vahvaa brändilupaustaan, ja lanseeraamaan huippuluokan peliteknologiansa – PlayStationin. Pelialalle laajentumisensa jälkeen yritys on myynyt 102,4 miljoonaa laitetta.
Yhteenveto: Onnistuneen brändin elämäntyylilaajennuksen toteuttamiseksi on tärkeää yhdistää tuoteasiantuntemus vahvaan ja johdonmukaiseen markkinointistrategiaan.
22. SurveyMonkey CX
SurveyMonkey aloitti alustana yksinkertaisten verkkokyselyjen luomiseen, mutta se jatkaa innovointia vastatakseen asiakaskuntansa tarpeisiin. Yksi sen menestyksekkäimmistä brändilaajennuksista on ollut SurveyMonkey CX, alusta, jonka avulla asiakkaat voivat analysoida asiakaskokemusta ja saada kyselyidensä tuloksista dataan perustuvia näkemyksiä.
Nämä uudet työkalut ovat menestyneet käyttäjien keskuudessa – SurveyMonkeysin mukaan 92 % sen käyttäjistä on samaa mieltä siitä, että SurveyMonkey CX tarjoaa heidän organisaatiolleen tarvittavat näkemykset toimenpiteisiin ryhtymiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Yhteenveto: Käyttäjämittareiden ja asiakaspalautteen seuranta on olennaista brändilaajennuksen onnistumisen mittaamiseksi ja kehityskohteiden tunnistamiseksi.
23. Evernote yrityksille
Evernote yrityksille oli Evernoten tiedonhallinta-alustan laajennus, joka sisälsi yhteistyöominaisuuksia ja tietoturva-asetuksia yritysten ja tiimien tarpeiden tukemiseksi. Tämä asiakaskunnan laajentamisen esimerkki mahdollisti Evernotelle kokonaan uuden yleisön tavoittamisen ja kasvun aina 225 miljoonaan käyttäjään 124 maassa asti.
Yhteenveto: Huomioi nykyisen asiakaskuntasi ulkopuolisten muiden väestöryhmien tarpeet tunnistaaksesi mahdollisuudet kasvattaa markkinaosuutta brändilaajennusten avulla.
24. Zendesk Sell
Zendesk Sell oli järkevä ratkaisu, koska se vastasi myynnin automaatioratkaisujen kasvavaan markkinakysyntään ja vahvisti samalla yrityksen olemassa olevaa asiakastukitarjontaa.
Tämän brändilaajennuksen tukemiseksi Zendesk hankki CRM-yritys Basen ja hyödynsi sen teknologiaa yhdessä Zendeskin sisäisten kehitystiimien kanssa integroidakseen koko Zendesk-tuotevalikoiman saumattomasti. Asiakas Dave Savage, Mortgage Coachin toimitusjohtaja: ”Nyt molemmilla tiimeillä (myyntiedustajilla ja tukihenkilöillä) on kokonaisvaltainen näkymä asiakkaaseen siitä ratkaisusta, jossa he ensisijaisesti työskentelevät.”
Yhteenveto: Täydentävä tuotelaajennus voi parantaa kokonaisvaltaista asiakasarvolupausta ja lisätä brändiuskollisuutta.
25. Twilio Flex
Twilio on SaaS-yritys, joka tunnetaan taustalla toimivien viestintäpalvelujen tarjoajana. Flexin julkaisun myötä se laajensi brändiään palvellakseen suuria yrityksiä, jotka tarvitsevat pitkälle mukautettavia yhteyskeskuksia.
Yritys hyödynsi tätä harppausta tehdessään kokemustaan kehittäjien ja heidän tarpeidensa parissa työskentelystä yhteyskeskuksia kehittäessään. Tämä asiakasymmärrys on tuottanut tulosta, ja yli 362 yritystä käyttää nyt Twilio Flexiä.
Johtopäätös: Hyödynnä yrityksesi olemassa olevaa osaamista ja omaa tietämystäsi luodaksesi brändilaajennuksia, jotka ratkaisevat uusien kohdemarkkinoiden ongelmia.
26. Oracle-pilvi-infrastruktuuri
Oracle on laajentanut brändiään moniin eri suuntiin siitä lähtien, kun se sai alkunsa tietokantojen hallintajärjestelmänä 1970-luvulla. Yksi tärkeimmistä brändikehityksen vaiheista on ollut Oracle-pilvi-infrastruktuurin julkaisu – pilvipohjaisten liiketoiminnan hallintasovellusten kokonaisuus, joka vastaa yritysten muuttuviin tarpeisiin.
Asiakkaat ylistävät uuden pilvi-infrastruktuurin tuomia kustannussäästöjä ja tehokkuutta. Asiakas Subaru kertoi, että ”siirtyminen OCI:hin poisti paikallisen infrastruktuurin laajentamisesta aiheutuvat kustannukset ja monimutkaisuuden.”
Johtopäätös: Oikein toteutettuina brändilaajennukset voivat vahvistaa merkittävästi asiakasuskollisuutta ja muuttaa nykyiset asiakkaat brändin puolestapuhujiksi.
27. IBM-pilvi
Kun teknologiayhtiö IBM siirtyi pilvipalveluihin, se ei ainoastaan vastannut asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin, vaan myös suojasi asemaansa markkinoilla.
Kilpailijoiden Microsoftin, Googlen ja Amazonin investoidessa voimakkaasti pilvipalveluihin IBM:llä ei ollut varaa jättäytyä kehityksestä. Brändilaajennus on tuottanut tulosta: IBM ilmoitti pilvipalveluliiketoimintansa tuottaneen vuonna 2019 21,2 miljardia dollaria, ja liiketoiminta kasvoi nopeasti.
Johtopäätös: Joillakin markkinoilla brändilaajennukset ovat välttämättömiä markkinaosuuden säilyttämiseksi ja sen varmistamiseksi, ettei yrityksesi jää kehityksestä jälkeen.
28. Ciscon kyberturvallisuus
Cisco tunnetaan luotettavien verkkoteknologioiden ja -ratkaisujen tarjoajana. Kun kyberturvallisuusongelmat alkoivat huolestuttaa sen asiakaskuntaa, yritys ryhtyi välittömästi kehittämään kyberturvallisuusratkaisua, jotta se voisi jatkossakin tarjota kattavia ja asiakkaiden luotettavina pitämiä verkkopalveluja.
Siirtyäkseen uudelle alueelle yritys hyödynsi verkkoteknologian asiantuntemustaan ja hankki samalla pienempiä alan brändejä. Tuotekategorian laajennus on tuonut Ciscolle 300 000 tietoturva-asiakasta.
Johtopäätös: Yritysostot tai kumppanuudet muiden yritysten kanssa voivat olla hyvä tapa hankkia resurssit tai asiantuntemus, joita tarvitset brändilaajennuksen toteuttamiseen.
29. HP:n 3D-tulostimet
Miljardien dollarien liikevaihtoa tekevä HP, jonka tuotteet ulottuvat kuluttajien kannettavista tietokoneista yritysohjelmistoihin, yllätti valmistusalan asiantuntijat siirtymällä 3D-tulostimien markkinoille vuonna 2014.
Vaikka valmistus oli yritykselle uusi markkina-alue, se pystyi hyödyntämään 2D-tulostuksen ja kuvantamisteknologioiden osaamistaan sekä maailmanlaajuista asiakaskuntaansa vakiinnuttaakseen nopeasti vahvan asemansa markkinoilla. Sen 3D-tulostusteknologiaa käyttävät nykyään maailmanlaajuiset yritykset, kuten BMW Group ja Siemens.
Johtopäätös: Erinomainen tuoteinnovaatio yhdistettynä vahvaan ja luotettuun brändiin helpottaa aseman luomista täysin uusilla markkinoilla.
Tarkistuslista brändilaajennuksen onnistuneeseen toteuttamiseen
Olet ehkä huomannut, että edellä luetelluissa menestyksekkäissä teknologiabrändien laajennuksissa toistuu tiettyjä yhteisiä teemoja – ne on koottu alla olevaan tarkistuslistaan:
- Perusteellinen markkinatutkimus: Ensin sinun on ymmärrettävä kohdeasiakkaidesi tarpeet ja kipupisteet. Toiseksi sinun on analysoitava potentiaaliset kilpailijasi. Lopuksi sinun on ymmärrettävä, miten brändisi tällä hetkellä nähdään markkinoilla. Tämä auttaa sinua tunnistamaan mahdollisuuksia ja vähentämään riskiä siitä, että laajennus vaikuttaa kielteisesti alkuperäiseen brändiin. Fokusryhmät ja kyselyt ovat myös hyvä tapa testata mahdollista brändilaajennusta asiakkailla ja tunnistaa mahdolliset sudenkuopat ennen kehitystyön aloittamista.
- Sopivuus olemassa oleviin tuotteisiin ja koko brändiin: Onko brändilaajennus brändiarvojesi mukainen? Täydentääkö se nykyistä tuotevalikoimaasi ja parantaako se asiakaskokemustasi? Vai voiko se syödä olemassa olevien tuotteiden myyntiä ja hämmentää asiakkaita?
- Hyödynnä olemassa olevia valmiuksia: Pohdi, onko sinulla käytössäsi teknologiaa tai valmiuksia, joita voit hyödyntää brändilaajennuksessa. Uuden brändin tai palvelun luominen ilman asiaankuuluvaa kokemusta tai asiantuntemusta on riskialtista. Voit joskus tehdä brändiyhteistyötä toisen yrityksen kanssa tämän toteuttamiseksi.
- Kehitä laadukas tuote tai palvelu: Onko sinulla valmiudet luoda erinomainen tuote tai palvelu? Ala-arvoisen tuotteen luominen voi vahingoittaa myyntiä ja asiakkaiden luottamusta emobrändiin.
- Markkinoi sitä asianmukaisesti: Uusi tuote menestyy tai epäonnistuu markkinoinnin vahvuuden perusteella. Osana markkinatutkimustasi sinun tulisi ymmärtää markkinointiyleisösi selkeästi. Arvolupaus on viestittävä tälle yleisölle selkeästi ja tavalla, joka puhuttelee sitä.
- Seuraa tilannetta ja kerää säännöllisesti palautetta: Kaikki luetteloni brändilaajennusesimerkit ovat käyneet läpi useita iteraatioita. On elintärkeää mitata bränditietoisuutta, jotta voidaan jatkuvasti arvioida, miten asiakkaat ottavat uuden tuoteryhmän tai palvelun vastaan. SaaS-yrityksissä tämä tarkoittaa todennäköisesti esimerkiksi konversioasteiden, asiakaspoistuman, käyttäjien sitoutumisen ja suorituskykymittareiden seuraamista. Näiden tietojen avulla voit kehittää tuotetta ja markkinoilletuontitapaasi, kunnes löydät täydellisen tuote–markkina-sopivuuden.
Monipuolista ja kasva
Brändisi laajentamiseen on mahdollisuuksia kaikkialla – sinun tarvitsee vain alkaa kuunnella asiakkaitasi ja heidän tarpeitaan.
Älä kuitenkaan unohda varmistaa, että se sopii yhteen nykyisen brändisi ja tuotevalikoimasi kanssa. Se on ensimmäinen askel, jolla vähennät riskiä siitä, että suunniteltu brändilaajennus laimentaa ydinbrändiäsi ja muuttuu valtavaksi rahahukaksi.
Pidätkö tästä? Meillä on sinulle sopivaa sisältöä, jos haluat pysyä ajan tasalla ja askeleen muita markkinointijohtajia edellä. Tilaa The CMO -uutiskirje ja saat tärkeät näkemykset ja toimintamallit!
