James Watson de The Glimpse Group sobre las 5 cosas que necesitas para crear una carrera exitosa como CMO

¿Puedes compartir alguna historia interesante desde que comenzaste a liderar tu empresa? ¿Hubo algún ajuste que tuvieras que hacer?

El marketing a menudo se percibe como algo complejo y, en cierto modo, como un “arte oscuro”, lo que significa que la gente muchas veces tiene dificultades para definirlo o entenderlo y comprender los resultados que genera. Al final del día, se trata de transmitir el mensaje adecuado, al público objetivo correcto, en el momento indicado y a través del canal adecuado. He comprobado que, una vez lo desglosas así, la gente asiente con la cabeza y tiene un momento de claridad, como una bombilla que se enciende, y descubre que el marketing no es tan complicado como creían.

Ninguno de nosotros logra el éxito sin ayuda en el camino. ¿Hubo alguna persona o consejo que te haya ayudado a llegar a donde estás?

Ha habido muchas personas que me han apoyado a lo largo de mi carrera. El mejor consejo que recibí fue cuando trabajaba en la industria publicitaria, y fue el de ponerte en los zapatos del cliente. Es una perspectiva muy útil, ya que permite entender no solo lo que realmente necesita, sino también por qué puede estar actuando de determinada manera. Este consejo se quedó conmigo y sigue siendo relevante para todos los ámbitos de trabajo en un cargo directivo dentro de una organización.

¿Puedes compartir con nosotros tu cita favorita de “lección de vida”? ¿Puedes decirnos cómo ha sido relevante para ti?

“Al final, todo saldrá bien. Si no ha salido bien, es que no es el final” de Fernando Sabino. Me encontré con esta cita en un momento de encrucijada en mi carrera y realmente me impactó en ese momento.

Esa es muy buena. ¿Nos puedes compartir las fortalezas, habilidades o características que te ayudaron a llegar hasta aquí? ¿Cómo pueden otros desarrollarlas en sí mismos?

Algunas características que realmente me han ayudado en mi carrera han sido la combinación de versatilidad y habilidades para hacer networking. Las oportunidades pueden crecer mucho si estás abierto a nuevos caminos y sugerencias, ya que las competencias que tienes en un sector a menudo pueden trasladarse a otros sectores. Por supuesto, no siempre es fácil verlo cuando estás tan inmerso en el día a día. La capacidad de desarrollar y cultivar una red de contactos es una habilidad clave; ha sido una fuente de negocio muy importante para mí. He logrado esto compartiendo puntos de vista interesantes y asegurándome de contactar con mi red de manera regular a través de distintos canales.

¿Qué habilidades estás tratando de desarrollar ahora?

Siempre busco crecer en varias áreas, pero uno de mis focos actuales es la automatización del marketing y construir el mejor entorno tecnológico de marketing posible.

Fantástico. Aquí va la pregunta principal de nuestra entrevista. Habiendo llegado a este punto, ¿cuáles crees que son las cinco cosas necesarias para ser un CMO altamente exitoso?

1. Creatividad: Como CMO tienes que ser capaz de idear ideas nuevas e innovadoras para campañas e iniciativas de marketing que ayuden a diferenciar a la organización de la competencia.

2. Gran visión de negocio: Realmente necesitas entender a fondo el negocio y ser capaz de alinear las estrategias de marketing con los objetivos y metas generales de la organización. Sin esto, el marketing se verá solo como algo aislado y un centro de costes.

3. Excelentes habilidades de comunicación: Puede sonar obvio, pero un CMO debe ser capaz de comunicar eficazmente el valor de los productos y servicios de la organización tanto a audiencias internas como externas. Muchas veces el público interno es igual o incluso más importante que el externo. Si no consigues que la organización apoye tu estrategia o enfoque, nunca llegará a tu público externo.

4. Sé una persona sociable: Como CMO, solo eres tan bueno como el equipo que te rodea, y para sacar lo mejor de ese equipo necesitas tener grandes habilidades interpersonales. Y con eso me refiero a la capacidad de nutrir a las personas, de entender cómo enfocarlas mejor según en lo que más destacan. Una parte clave de esto es ser un buen oyente.

5. Pasión: sí, efectivamente, necesitas sentir pasión por el marketing y, idealmente, por el sector en el que trabajas. Tengo mucha suerte de que no solo me apasione el marketing, sino también el sector en el que estoy; es una combinación realmente poderosa. Pero incluso si no sientes pasión por tu sector—seamos honestos, hay sectores por los que es difícil apasionarse—un deseo fuerte de impulsar la organización desde la perspectiva del marketing te llevará a donde necesitas llegar.

¿Existen cualidades subestimadas que les recomiendas a otros no pasar por alto?

Ser un buen oyente está muy subestimado. Es sorprendente cuánta gente solo escucha lo que quiere escuchar. 

¿Cuáles son algunos de los principales problemas con los que suelen lidiar los CMOs? ¿Qué se puede hacer para enfrentar esos desafíos?

Creo que un desafío para los CMOs puede ser lograr que una organización comprenda su enfoque y presentarlo de una manera que sea relevante para el negocio en general. Ser consciente desde el punto de vista comercial es mucho más importante en el entorno económico desafiante actual que nunca antes.

¿Cuál crees que es la mejor manera de destacar y tener impacto como CMO?

Tener una estrategia clara, apegarse a esa estrategia, explicar por qué es la estrategia correcta y comunicar los resultados de forma regular.

Eres una persona de gran influencia. Si pudieras inspirar un movimiento que trajera mucho bien, ¿cuál sería? ¡Nunca se sabe lo que tu idea puede desencadenar!

Me gustaría animar a las personas a compartir su tiempo para ayudar a otros, ya sea ofreciéndose a hacer la compra a un vecino mayor o yendo a la escuela local para ayudar con la lectura extra. Incluso unas pocas horas de nuestro tiempo pueden marcar una gran diferencia.

Gracias por estos fantásticos aportes. ¡Agradecemos mucho que hayas dedicado tiempo para hablar con nosotros!