Marketingleiter sagt, KI verändert die Marktintelligenz – doch das hat menschliche Kosten
Robin Daniels
Chief Business Officer bei Zensai
Robin Daniels erklärt, wie KI die Marktintelligenz und Wettbewerbsanalysen stärkt und zugleich zeigt, warum menschliches Urteilsvermögen und die Bereitschaft von Teams wichtiger denn je sind.
Key Takeaways
Schnellere Produktion: KI-gestützte Marketing-Workflows helfen kleinen Teams, schneller Inhalte zu erstellen und gleichzeitig Wettbewerbsanalysen sowie operative Erkenntnisse auszuweiten.
Menschliches Urteilsvermögen: KI-Ergebnisse müssen weiterhin sorgfältig geprüft werden, weshalb das Gespür, die Kreativität und das Urteilsvermögen von Marketingfachleuten für vertrauenswürdige Inhalte unverzichtbar bleiben.
Ansprache von Unternehmen: Automatisierte Ansprache kann Unternehmensmarken schaden, da Käufer generische KI-Nachrichten erkennen und Beziehungen höher bewerten als schiere Menge.
Wettbewerbsinformationen: Marketingleiter sollten KI priorisieren, um Nachrichten über Wettbewerber zusammenzufassen, Chancen für die Positionierung aufzudecken und Schwächen schnell zu erkennen.
Neugestaltung des Teams: Die Einführung von KI erhöht den Stress im Team und schafft eine Nachfrage nach GTM-Ingenieuren, die Marketingkompetenz mit Systemkenntnissen verbinden.
Robin Daniels verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Marketing, darunter Führungspositionen bei Box, LinkedIn, Salesforce, WeWork und Matterport. Derzeit ist er CBO bei Zensai und verantwortet dort unter anderem Marketing und Geschäftsentwicklung.
Wir haben Robin interviewt, um zu erfahren, wie KI die Marktanalyse verändert. Das hat er uns erzählt.
Die spannendste Zeit, um Marketingteams zu führen
Ich verfüge über mehr als 25 Jahre Erfahrung in leitenden Marketingpositionen bei Start-ups, Scale-ups und größeren Unternehmen, darunter Box, LinkedIn, Salesforce, WeWork und Matterport. Ich habe zwei Unternehmen beim Börsengang unterstützt.
Derzeit bin ich Chief Business Officer bei Zensai und verantworte dort Marketing, Partnerschaften, Produkt, Geschäftsentwicklung und Marktplätze. Unser Marketingteam besteht aus etwas mehr als 20 Personen. Wir optimieren hauptsächlich digitale Kanäle durch schnelle Iterationen, erstellen einzigartige Inhalte, die unsere Käufer begeistern, und bauen eine Community rund um unsere Mission auf.
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KI macht dies zur spannendsten Zeit, um Marketing zu leiten, denn sie ermöglicht uns Dinge, die zuvor zu viel gekostet oder zu lange gedauert hätten.
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Wie KI die Marktanalyse verändert
Die größte Veränderung, die wir im vergangenen Jahr vorgenommen haben, betraf die Marktanalyse. Wir begannen, eine große Menge an Informationen in unsere Marketing-Wissensbasis einzuspeisen. Dadurch können wir auf Wettbewerbsinformationen, Content-Ideen und operative Erkenntnisse zugreifen und so effektiver arbeiten.
Außerdem verbessert sich die Umsetzung von Inhalten, weil wir Ideen und kreative Konzepte durch KI prüfen lassen können, um sicherzustellen, dass sie sich im Markt differenzieren. Früher dauerte das lange; heute dauert es nur Sekunden.
Für den Aufbau der Marketing-Wissensbasis haben wir alle unsere Markendokumente in Claude hochgeladen. Anschließend haben wir diese Wissensbasis mit Microsoft Copilot verknüpft, damit der Rest der Organisation darauf zugreifen kann.
Das hat alles verändert. Durch die Kombination aus Marketing-Wissensbasis und Workflows zur Content-Erstellung produzieren wir Inhalte 90 % schneller. Und das ist für ein kleines Team wie unseres besonders wertvoll.
Warum Urteilsvermögen mit KI wichtiger denn je ist
Allerdings ist sie nicht perfekt. KI produziert eine Menge Mist! Ehrlich gesagt hatte ich nicht erwartet, wie viel wir die Ergebnisse anpassen und überprüfen müssten.
Daher sind der Geschmack und das Urteilsvermögen von Marketern wichtiger denn je.
Wir haben immer einen Menschen im Prozess. Vollständig automatisierte Abläufe rund um Inhalte haben wir noch nicht umgesetzt, und das werden wir auch nicht tun, bevor die Technologie besser ist.
Warum KI bei der Ansprache von Unternehmen mit Vorsicht eingesetzt werden sollte
Wir nutzen KI für Iterationen, Analysen, Brainstormings und zur Skalierung. Es gibt jedoch vieles, wofür wir sie nicht einsetzen.
Zum Beispiel nutzen wir KI nicht für bahnbrechende kreative Ideen, da diese menschliche Kreativität erfordern.
Bei der Ansprache nutzen wir KI zwar für die Erstellung und Ausrichtung von Nachrichten, aber nicht für den Versand individueller Nachrichten.
Manche sagen, dass die skalierte Ansprache der beste Einsatzbereich für KI sei, und für Unternehmen, die sich auf Verbraucher oder SMBs konzentrieren, mag das stimmen. Ich glaube jedoch nicht, dass die Technologie für Unternehmen noch ausgereift genug ist. In Umgebungen mit intensiver persönlicher Betreuung kann KI-generierte Ansprache Ihrer Marke mehr schaden als nutzen – Menschen erkennen KI sehr schnell.
In diesen Unternehmen ist der Aufbau von Beziehungen das Wichtigste. Und das braucht Zeit.
Robin teilt mit
…Ich würde sagen, dass Wettbewerbsintelligenz derzeit das Wichtigste ist, das Marketingleiter überarbeiten sollten … KI ist besonders gut darin, Daten zu synthetisieren und Erkenntnisse sichtbar zu machen.
Warum CMOs in KI-gestützte Wettbewerbsintelligenz investieren sollten
Insgesamt würde ich sagen, dass Wettbewerbsintelligenz derzeit das Wichtigste ist, das Marketingleiter überarbeiten sollten, weil KI besonders gut darin ist, Daten zu synthetisieren und Erkenntnisse sichtbar zu machen.
Wir nutzen sie, um Nachrichten über Wettbewerber zu analysieren. Sie findet neue Angriffspunkte und Schwächen in diesen Ankündigungen. Und wir nutzen diese Informationen, um uns besser zu positionieren.
Wie KI-Stress in Marketingteams zu einem unterschätzten Kostenfaktor wird
Trotz all dieser großartigen Fortschritte gibt es menschliche Kosten, die meiner Meinung nach unterschätzt werden.
KI bringt zusätzlichen Stress in ein ohnehin stark belastetes Team. Die Teammitglieder müssen in Echtzeit unglaublich viel lernen und sich gleichzeitig in einem sich schnell verändernden Umfeld zurechtfinden. Das ist eine große Belastung.
Ein paar Dinge helfen uns dabei, diese Kosten zu begrenzen:
- Das Team jeweils auf weniger, dafür wirkungsvollere Aufgaben konzentrieren
- Mit Anreizen statt mit Druck führen
Warum Marketingteams GTM-Ingenieure brauchen
Wenn wir schon über Menschen sprechen: Marketingteams müssen dank KI neu aufgestellt werden.
Marketing war lange entweder datengetrieben oder kreativ ausgerichtet; jetzt ist es auch ingenieurgetrieben. Man braucht Menschen, die Systeme entwickeln oder einrichten können, damit andere Teams skalieren können, ohne das Problem durch zusätzliches Personal lösen zu müssen.
Mit anderen Worten: GTM-Ingenieure müssen Teil des Teams sein.
Diese Rolle ist schwer zu besetzen, da man jemanden braucht, der sowohl über Systemverständnis als auch über Fachwissen im Marketing verfügt. Wenn eine dieser Kompetenzen fehlt, kann man nicht erfolgreich sein.
Wir befinden uns nicht mehr im Zeitalter der KI-Neugier; wir befinden uns im Zeitalter der KI-Skalierung. Marketingleiter müssen den Wandel annehmen.
Warum die KI-Interessierten zurückgelassen werden
Zum Abschluss möchte ich Folgendes sagen: Wir befinden uns nicht mehr im Zeitalter der KI-Neugier; wir befinden uns im Zeitalter der KI-Skalierung. Marketingleiter müssen den Wandel annehmen.
Wenn Sie KI nicht zur Skalierung Ihres Teams, Ihrer Leistung und Ihrer Wirkung einsetzen, werden Sie in Zukunft keine Chance haben.
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