Ud fra min egen erfaring og mine drøftelser med andre virksomhedsledere har jeg erfaret, at højtydende marketingteams kan levere mellem 20-30% mere end gennemsnitlige teams. Jeg har også erfaret, at det i mere end 50% af tilfældene, hvor en leder bliver afskediget, ikke kun skyldes lederens egen præstation, men også manglende opfyldelse af de leveringsforventninger, der er til de teams, vedkommende leder. Ja, det er rigtigt – en leders succes er direkte proportional med succesen for det team, vedkommende leder.
Højtydende marketingteams leverer ikke kun de rigtige resultater, finder løsninger på marketingudfordringer og lever op til virksomhedens forventninger, men bliver også organisationens ’knudepunkt’, der genererer nye idéer, eksperimenterer med nye måder at gøre tingene på, udfordrer status quo, moderniserer driften og finder nye måder at skabe forbindelse til kunderne på.
Det bliver en reel kraft, man må regne med – en kraft, der styrker CMO’ens tillid til og overbevisning hos CEO’en og den øverste ledelse og giver den nødvendige varighed i rollen til at gennemføre de vigtigste marketingkampagner, som vil bane vejen for salgsteamets fremtid.
Så hvorfor skal du lytte til, hvad jeg har at sige om dette emne? For det første har jeg mere end 20+ års erfaring med at lede teams af alle størrelser, herunder mere end 100+ medarbejdere. Jeg har også gjort det på tværs af forskellige brancher, organisationstyper (konsulentvirksomheder, private og offentlige organisationer), globale virksomheder (teams i mere end 10 lande), forskellige organisationsmodeller (flade organisationer kontra matrixorganisationer) og på tværs af flere funktioner (marketing, digitalisering, strategi, teknologi og drift). Jeg har prøvet det, jeg har gjort det, og jeg har meget at dele om emnet. Så lad os komme i gang.
Hvad er et højtydende team, og hvordan ser det ud?
Ved at arbejde på tværs af alle de ovennævnte organisationstyper og gentagne gange have opbygget, transformeret eller opskaleret teams har jeg været i stand til at identificere og samle nogle gennemprøvede måder at skabe og fastholde højtydende teams på.
Men før vi ser nærmere på disse anbefalinger, er vi først nødt til at forstå, hvordan et højtydende team ser ud. Det vil fungere som vores ambition eller slutmål. Når vi har et klart billede i tankerne, vil vi være i stand til at tilpasse vores taktikker til disse egenskaber.
Et højtydende team udviser flere egenskaber og adfærdsmønstre, der adskiller det fra andre teams. Typisk ser det sådan ud:
- Højtydende teams har en fælles forståelse af deres mål, målsætninger og formålet med deres arbejde. Alle i teamet ved, hvad de arbejder hen imod, og hvorfor det er vigtigt.
- En kompetent leder giver retning, støtte og vejledning, samtidig med at teammedlemmerne får mulighed for at yde deres bedste.
- Teammedlemmerne stoler på hinanden og føler sig psykologisk trygge ved at udtrykke deres meninger, løbe velovervejede risici og begå fejl.
- Højtydende teams kommunikerer åbent, ærligt og hyppigt. Teammedlemmerne samarbejder effektivt og gør brug af hinandens styrker og kompetencer.
- Hvert teammedlem tager ejerskab for sine opgaver og forpligtelser. Ansvarlighed sikrer, at alle bidrager til teamets samlede succes.
- Teammedlemmerne er engagerede i personlig og faglig udvikling. De søger muligheder for at lære, udvikle nye kompetencer og holde sig ajour med tendenser i branchen.
- Højtydende teams er fokuserede på resultater og drevet af at nå deres mål.
- Højtydende teams bliver ofte anerkendt og belønnet for deres fremragende præstationer
- Inkluderende teams værdsætter mangfoldighed og skaber et miljø, hvor alle stemmer bliver hørt, og bidrag bliver værdsat.
- Medlemmer af højtydende teams udviser ofte entusiasme og en positiv indstilling over for deres arbejde og kolleger.
- Højtydende teams har en tendens til at have lavere personaleomsætning, fordi teammedlemmerne er motiverede, engagerede og tilfredse med deres arbejde.
- Moralen i teamet er typisk høj, og teammedlemmerne føler stolthed over og tilfredshed med deres arbejde.
Sådan opbygger og udvikler du et højtydende team i 9 enkle trin
For at opbygge et højtydende marketingteam skal du fokusere på disse vigtige taktikker:
Fastlæg en klar strategi
Start med en veldefineret marketingstrategi, der beskriver mål, målgruppe og taktikker, typisk ved hjælp af software til markedsføringsstyring til visualisering og sporing. Alle ønsker at være sikre på, at det, de laver, har betydning, og ønsker at forstå, hvordan deres bidrag tilsammen skaber succes for hele virksomheden.
Have an account? Log In
Fastlæg roller og ansvarsområder
Fastlæg de specifikke roller og ansvarsområder, der er nødvendige i dit team, og tag højde for moderne marketingkompetencer som SEO, data/analyse, resultatbaseret markedsføring og kundeoplevelse (CX). Det er en hjælp at fastlægge roller for forskellige vækstfaser i afdelingen eller virksomheden samt at overveje, hvordan organisationsdiagrammet vil udvikle sig over tid.
Vær strategisk i rekrutteringen
Rekruttér omhyggeligt teammedlemmer, der stemmer overens med din strategi, dine værdier og din kultur. Jeg anbefaler, at ledere lægger lige stor vægt på indstilling og kompetencer. For hvad nytter kompetencerne, hvis der ikke er drivkraft eller lyst til at skabe en forandring?
Vurder både tekniske kompetencer (f.eks. digital markedsføring) og bløde kompetencer (f.eks. kommunikation, kreativitet, drivkraft og nysgerrighed) under ansættelsesprocessen. Jeg opfordrer dig kraftigt til at se The CMO's interviewserie Sådan leder du et succesfuldt team inden for marketingledelse for flere ekspertindsigter om dette emne.
Tilbyd en struktureret introduktion
Tilbyd en grundig introduktionsproces, der præsenterer nye medarbejdere for virksomhedens kultur, overordnede strategi og mission samt marketingstrategier. Dette er sandsynligvis det trin, som de fleste organisationer enten tager meget let på eller helt ignorerer, hvilket resulterer i nye medarbejdere, der ikke har et klart billede af virksomhedens og afdelingens mål og køreplan.
Vælg præstationsmålinger
Fastlæg tydelige KPI'er for hvert teammedlem, gennemgå løbende fremskridtene, og giv feedback. Jeg kan ikke understrege dette punkt nok! Det er afgørende, at hvert teammedlem ved, hvordan deres præstation vil blive målt ved årets udgang. Det hjælper med at undgå overraskelser under præstationssamtalen og kostbare omarbejdelser. På ledelsesniveau kan værktøjer til marketingmåling hjælpe med at følge disse målinger.
Frem samarbejde
Skab et samarbejdende miljø, hvor teammedlemmer kan dele idéer og arbejde effektivt sammen. Denne ‘tilpasning’ mellem teammedlemmer er ikke kun afgørende for informationsdeling, men sikrer også, at der ikke opstår informationsøer, og at alle føler sig inkluderet og informeret. Der findes en række samarbejdsprogrammer til marketing, der kan gøre dette enkelt og effektivt.
Støt individuel udvikling
Støt teammedlemmernes løbende udvikling gennem kurser, konferencer, marketingkurser og certificeringer. Disse læringsmuligheder kan være interne eller eksterne. Det afgørende er, at enhver individuel udviklingsplan er afstemt med personens karriereambitioner og vurderingen af mulighederne.
Anerkend og beløn resultater
Anerkend og beløn de bedst præsterende medarbejdere for at øge motivationen og moralen. Jeg forsøger at være kvantitativ, hvor det er muligt, så jeg kan henvise til konkrete tal, når jeg vurderer, om nogen er berettiget til anerkendelse. Anerkend og fejr løbende de små sejre, da denne tilgang rækker langt, i stedet for at vente på de store resultater.
More Articles
Vær proaktiv med fastholdelse
Implementér strategier til at fastholde talent, f.eks. muligheder for karriereudvikling og et positivt arbejdsmiljø. Medarbejderfastholdelse er ikke en årlig proces og bør være noget, der praktiseres året rundt. Alle de ovenstående taktikker påvirker samlet set medarbejderengagement og fastholdelse.
Hvilke potentielle forretningsmæssige konsekvenser har højtydende teams?
Konsekvenserne af at opbygge og vedligeholde højtydende teams er ikke kun begrænset til eller mærkbare for de pågældende teams, men har også reelle forretningsmæssige konsekvenser. Baseret på min personlige erfaring og primære research kan højtydende teams have følgende indvirkning på forretningsresultater:
- Medlemmer af højtydende teams har typisk en længere anciennitet, normalt 2X-3X, end gennemsnitlige teams.
- Disse teams leverer typisk mellem 20-30% mere omsætning eller produktsalg end deres tilsvarende teams.
- Højtydende teams er mere effektive end deres konkurrenter, hvilket sparer organisationer værdifulde ressourcer og har en positiv indvirkning på budgetterne – fra 10%-30%.
- Medlemmer af disse teams fungerer som ambassadører for brandet og har større succes med at tiltrække talent til organisationen gennem mund-til-mund, anbefalinger og fortalervirksomhed for brandet.
Konklusion
Højtydende teams udviser konsekvent ovenstående egenskaber og adfærd, hvilket gør dem i stand til at levere fremragende resultater og opnå succes. Ved at skabe et miljø, der opbygger og fastholder sådanne teams, kan du opnå reelle forretningsmæssige fordele og skabe en selvopretholdende mekanisme, der har en positiv indvirkning på CMO'ens levetid i rollen og opbygger tillid til samarbejdspartnerne i virksomheden.
Du er velkommen til at dele dine tanker og din feedback som en kommentar nedenfor, eller du kan kontakte mig på LinkedIn eller Twitter for at fortsætte samtalen. Mens du er her, vil jeg stærkt opfordre dig til at tilmelde dig nyhedsbrevet fra The CMO for at få mere om alt inden for marketing og ledelse.
