Marketingtrends ændrer sig hele tiden, og det er så vigtigt at forblive relevant. Hvad er de nyeste trends, og hvordan holder man sig ajour med dem? Er det bedre at være en tidlig bruger eller at se, hvilke trends der holder ved? For at besvare disse spørgsmål beder vi erfarne CMO'er og marketingledere om at dele deres ”Top 5 nye marketingtrends, som ledere skal kende”. Som en del af denne serie havde jeg fornøjelsen af at interviewe Marina Zubic.
Marina Zubic
Marina begyndte hos Async Labs som praktikant inden for projektledelse for seks år siden og blev hurtigt forfremmet til teamleder for marketing og derefter marketingchef, før hun til sidst blev virksomhedens første CMO. Siden hun kom til virksomheden i opstartsfasen, har hun skullet håndtere forskellige arbejdsområder og forretningsopgaver på samme tid – fra indholds- og markedsstrategier til salg, forretningsudvikling og endda rekruttering af talenter. Takket være Marinas branding- og marketingstrategier er Async Labs et genkendeligt og respekteret navn i Kroatien og Balkanregionen.
Tusind tak, fordi du vil gøre dette sammen med os! Før vi går i gang, vil vores læsere gerne lære lidt mere om dig. Kan du fortælle os en historie om, hvad der førte dig ind på netop denne karrierevej?
Jeg begyndte faktisk min karriere som praktikant inden for projektledelse, mens Async Labs stadig var i opstartsfasen. Netop fordi jeg kom med på holdet på det tidspunkt, fik jeg mulighed for at udforske og opleve forskellige aspekter af virksomheden. Vores mål var høje, og budgettet var stramt, så vi måtte få det hele til at fungere, hvilket betød, at alle gjorde alt. Jeg havde fingrene i design, personaleledelse, HR, annoncering og så videre, og det var dér, jeg indså, at jeg godt kunne lide de mange forskellige muligheder og chancer, som marketing har at tilbyde.
Det er som en levende organisme, der hele tiden vokser og ændrer sig, og man skal være hurtig og omstillingsparat. Der er så mange trends at følge – det presser dig til hele tiden at prøve nye ting. En strategi, der gav resultater for et år siden, har ikke den samme effekt, og du er nødt til at finde en ny tilgang, så det er meget udfordrende. Jeg fandt denne dynamik meget tiltalende.
Det siges, at vores fejl nogle gange kan være vores største læremestre. Kan du fortælle om en fejl, du begik, da du lige var begyndt? Hvad lærte du af den?
I mange tilfælde er timing afgørende for marketingaktiviteter. Det kan bogstaveligt talt være afgørende for, om det lykkes, fordi der altid er nogen, som enten allerede har fået din idé eller meget snart finder på noget lignende. Derfor er presset for at være ”til tiden” bestemt til stede.
Det, jeg dog lærte – og heldigvis tidligt – er, at uanset hvor vigtig timing og effektivitet er, bør kvalitet og præcision være dine højeste prioriteter.
For et par år siden kørte vi en Facebook-annoncekampagne for en startupkunde. Vi arbejdede på forskellige visuelle elementer, forberedte målgruppen og indholdsstrategien og havde alt klar og planlagt til den store lancering. Det eneste, der ikke var klart, var kundens logo, som vi skulle modtage fra kunden.
Da vi havde travlt, og alt allerede var sat op, ville jeg teste det hele først og sætte det i gang for at sikre, at lanceringen blev så god som muligt. Jeg havde brug for virksomhedens logo til dette, og eftersom jeg stadig ventede på at modtage det, besluttede jeg – kun for testfasens skyld – at indsætte Async Labs' logo, som faktisk blev stående og kørte som vores kundes logo i et par timer.
Jeg tror ikke, jeg behøver at forklare omfanget og betydningen af den slags fejl. Heldigvis opdagede vi fejlen inden for et par timer, og kampagnen klarede sig faktisk ganske godt til sidst, men min iver efter at gøre tingene perfekt og til tiden førte til en af de mest banale, men afgørende fejl.
Det, jeg lærte af dette, er, at perfektion og timing ikke altid fungerer godt sammen, og hvis man er nødt til at ofre den ene i marketing, vælger jeg timing.
Ingen af os kan opnå succes uden hjælp undervejs. Er der en bestemt person, som du er taknemmelig over for, og som hjalp dig med at nå dertil, hvor du er i dag? Kan du fortælle om det?
Vores CEO og medstifter af Async Labs, Alen, var en af de personer, der virkelig hjalp mig med at sætte gang i min karriere. Ud over hele tiden at udfordre og motivere mig gav han mig muligheden og pladsen til at udvikle mig i den retning, jeg ønskede, så længe jeg kunne knytte det til vores brand. Det var en helt anden tilgang end noget, jeg havde oplevet før, og det er ikke nemt at gøre. Man skal have tillid til personen og dennes ambitioner og villigt give vedkommende en mulighed, selv hvis det ikke på nuværende tidspunkt er i overensstemmelse med virksomhedens mål og behov.
Det ændrede alt for mig, og jeg er glad for, at det er en del af vores virksomhedskultur i dag. Mange fra vores team begynder i én stilling og ender i en anden. Når folk bliver udfordret og begejstrede, er de mere motiverede og tilfredse.
Kan du identificere et ”vendepunkt” i din karriere, hvor du begyndte at opleve succes? Begyndte du at gøre noget anderledes? Er der pointer eller lærdomme, som andre kan tage med sig fra det?
Der findes mange målepunkter, statistikker og succesindikatorer inden for markedsføring, men for mig har det, der altid har betydet mest og gjort mig mest stolt af vores markedsføringsstrategier og -indsatser, været leadgenerering. Når man får henvendelser fra kunder og partnere på grund af forskellige aktiviteter, man har gennemført – især når de fleste af dem er nye – føles det virkelig godt.
Uanset hvem man er inden for markedsføring – uanset branche, stilling eller anciennitet – er man nødt til at indse og acceptere, at man skal lære, tilpasse sig, foretage ændringer i sidste øjeblik og være opmærksom på alt. Én sejr betyder ikke, at alle ens strategier vil være succesfulde, ligesom én fiasko ikke betyder, at tilgangen var en fiasko. Mest sandsynligt var det konteksten og forholdene.
Hvad synes du får din virksomhed til at skille sig ud? Kan du dele en historie?
Async Labs skiller sig ud på grund af vores medarbejdere. Som en del af ledelsesteamet ved jeg, hvor meget tid og energi vi investerer, ikke kun i at finde de rigtige mennesker til os, men også i at blive den bedste version af Async Labs, vi kan være, for vores team.
Jeg er glad for at se, at virksomhedskulturen endelig får den anerkendelse og værdi, den fortjener. Vores kultur er først og fremmest baseret på ærlighed, gennemsigtighed og respekt. Selvom det til tider er udfordrende, bliver den anerkendt og værdsat af hele vores team.
På grund af en mindre virksomheds natur har vi desuden den fordel, at vi er fleksible og omstillingsparate. Det er meget vigtigt i dagens miljø, især for et digitalt bureau, der tilbyder forskellige serviceområder.
Arbejder I på nogle spændende nye projekter lige nu? Hvordan tror du, de vil hjælpe folk?
Blandt mange andre projekter, der i øjeblikket udvikles både for vores kunder og Async Labs selv, er vi i planlægningsfasen af en markedsføringskampagne for byggesoftware. Dette projekt har et stort potentiale for at hjælpe byggearbejdere og virksomheder med at spare betydelige mængder penge og ressourcer samt optimere deres forretning.
Fantastisk. Lad os se nærmere på markedsføringstendenser. Som CMO er du i front inden for markedsføring. Hvilke ressourcer eller værktøjer bruger du for at holde dig ajour med det konstant foranderlige landskab?
Multitasking og fokushåndtering er uundværlige inden for markedsføring, og jeg må sige, at de moderne markedsføringsværktøjer, der er tilgængelige for os, er ekstremt nyttige. Jeg mener det 100 % alvorligt, når jeg siger, at jeg bruger dem hver dag og ikke kunne leve uden dem. De hjælper og støtter mig i hverdagen, men er også meget nyttige, når jeg forbereder en ny kampagne for en kunde.
Teamwork til styring af personer, projekter og opgaver.
Ahrefs til løbende overvågning og opdateringer af markedet, vores placeringer, vores konkurrenter osv.
Google Analytics er ekstremt vigtigt til at holde styr på vores markedsføringskampagner og -aktiviteter, definere vores mål og målgrupper, tilpasse vores indhold osv. Det er en afgørende del af enhver testfase.
Notes til at hjælpe mig med at organisere mine projekter, opgaver og tanker. :)
LastPass sparer bestemt masser af tid, når man tænker på alle de platforme og konti, jeg skal logge ind på hver dag.
Er det efter din erfaring muligt at forudsige kommende tendenser? Hvordan fungerer denne proces? Fortæl gerne en historie.
Jeg tror ikke, der kan være et klart svar her. Jeg vil sige, at man helt sikkert kan antage og forudse bestemte tendenser, der er på vej, men kun hvis man løbende lytter til markedet.
Det første, vi alle skal være opmærksomme på, er naturligvis, at markedet er ekstremt uforudsigeligt, især i dag, og når det gælder markedsføring i IT-branchen. Nye teknologier, funktioner og tendenser dukker hele tiden op, og det, der var populært og succesfuldt i går, vil være gårsdagens nyheder i morgen.
For eksempel var det for et par år siden meget lettere at implementere og arbejde med SEO-strategier gennem blogindlæg. I dag er det meget sværere på grund af algoritmeændringer, udviklingen inden for video og nye brugeroplevelser.
Vil du inden for markedsføring sige, at det er bedre at være en tidlig bruger af tendenser eller at vente og se, om de slår igennem, før man afsætter ressourcer? Hvad er fordele og ulemper?
Jeg er sikker på, at vi alle gerne vil betragtes som tidlige brugere, men det er lettere sagt end gjort. Det vigtigste er, at alle vurderer og beregner, om en bestemt tendens giver mening for deres brand, deres mål og deres målgruppe. Det er ikke altid en god idé at følge tendenser bare for at være moderne. Hvis det ikke stemmer overens med ens branding og generelle kommunikationsstil, kan det meget let give bagslag.
På den anden side profilerer nogle brands sig faktisk som trendfølgere og forandringsskabere, og det kan bestemt fungere for dem. Derfor vil jeg, som det nok gælder for det meste inden for markedsføring, sige, at svaret ikke er enkelt eller sort-hvidt. Man skal tilpasse det til sine egne behov.
Hvilke tidligere tendenser har I taget til jer? Hvilke resultater så I?
Under covid-19 tilpassede vi os – ligesom mange andre virksomheder – i høj grad til fjernarbejde. Vi fandt meget hurtigt ud af, hvordan vi kunne lede, kommunikere og samarbejde, når vi ikke altid var samlet. Hele processen med vores kunder blev også ændret af pandemien. Vi blev nødt til at afholde onlinemøder, hvilket kan være ekstremt nyttigt, hvis man ønsker at åbne dørene til andre markeder.
Kan du fortælle om en situation, hvor en strategi ikke gav de forventede resultater, og hvad du lærte af oplevelsen?
Der er en meget hårfin grænse mellem marketingkampagner og salg. I de fleste tilfælde har kunder, der har brug for marketingassistance, allerede en virksomhed, et brand eller et produkt, og de har blot brug for hjælp til at gøre opmærksom på deres brand for at skabe profit. Det er det, vi gør. Vi skaber kendskab, målretter potentielle kunder og brugere og opfordrer dem til at overveje vores kundes brand, besøge deres website, klikke på deres video, læse deres indhold osv.
I mange tilfælde bliver salgsdelen dog ikke drøftet i særligt høj grad, og det giver mening, fordi det er meget svært at afgøre, hvornår kunden besluttede sig for at købe eller opgive et bestemt produkt, og hvem der bærer ansvaret.
Den lektie, jeg har lært, er, at alle involverede skal vide præcis, hvad de er ansvarlige for, men samtidig vide, at vi i sidste ende alle arbejder sammen mod det samme mål.
Hvilke faktorer bør ledere overveje, før de kaster sig over en trend? Kan du forklare, hvad du mener?
Der er faktisk mange faktorer, afhængigt af den specifikke virksomhed og situation. Generelt vil jeg igen sige, at hvert brand skal vurdere, om noget giver mening for dem eller ej, baseret på deres brandimage, mål, budget, målgruppe og hvilken slags relation de ønsker at opbygge. Om de ønsker at være trendy, opnå større synlighed og mere trafik, eller om deres prioritet er at udvikle sig til et langsigtet, troværdigt og autentisk brand.
Der findes ikke rigtige og forkerte svar her, kun spørgsmålet om, hvorvidt du er på linje med dine primære mål eller ej.
Her er hovedspørgsmålet i vores interview. Vi vil meget gerne have, at du deler de fem vigtigste marketingtrends, som ledere bør kende i 2023.
1 . AI-værktøjer - Uundgåeligt er AI-værktøjer allerede ved at blive en del af vores private og professionelle liv, og marketing er ingen undtagelse. Selvom mange frygter, at disse teknologiske fremskridt vil erstatte vores jobs, ser jeg det ikke sådan. Jeg mener, at dette kan hjælpe os alle med at perfektionere og optimere vores arbejde, og vi bør benytte os af fordelene. Mit team er for eksempel aktivt begyndt at bruge værktøjer som ChatGPT og Jasper.ai, ikke for at erstatte deres kompetencer, men for at hjælpe dem med at arbejde mere effektivt.
2 . Videoindhold - Det har været i fremgang i et par år nu, og jeg tror, det vil fortsætte i samme retning. Video er den primære type indhold, der fastholder brugerens opmærksomhed. Derfor bør dine løsninger og leverancer så vidt muligt være i videoformat.
3 . Indholdsforbrug - For mig er dette en vedvarende trend. Takket være den fortsatte teknologiske udvikling ændrer folk hele tiden deres vaner og skifter hurtigt fra at læse blogindlæg og e-bøger til at se videoer og lytte til podcasts. Det er svært at forudsige, hvad der kommer bagefter, når TikTok- og podcastæraen køler af, men det, vi med sikkerhed kan konkludere, er, at forbrugerne bliver mere og mere utålmodige og ønsker deres information så hurtigt som muligt. Tre sætninger inde i en artikel, 30 sekunder inde i en video – hvis svaret, de leder efter, ikke er umiddelbart tydeligt, går de videre.
4 . TikToks dominans- Dette er tydeligvis allerede begyndt, men jeg tror, at vi endnu ikke har set det højeste punkt for den sociale medieplatform. Antallet af aktive brugere på TikTok stiger konstant, og nogle forudser endda, at platformen har potentiale til at erstatte Google.
5 . Ændringer inden for annoncering - Recessionen er allerede her, men dens højdepunkt forventes at indtræffe på et tidspunkt i 2023. Det første skridt, mange virksomheder tager, er at standse eller reducere annonceringsbudgetterne. Hvis en virksomhed har budgettet, kan denne periode dog faktisk være en mulighed for at vokse og skille sig ud fra konkurrenterne, hvis man fortsætter med at investere i marketing og annoncering.
Facebook har for eksempel gennemgået mange ændringer og opdateringer, allerede før den økonomiske krise begyndte, hvilket fik mange til at trække deres annonceringskampagner fra Facebook. Det betyder ikke, at ingen længere vil bruge Facebook til annoncering, men hypen omkring platformen vil helt sikkert falde, hvilket vil ændre mange strategier og tilgange.
Du er en person med stor indflydelse. Hvis du kunne inspirere en bevægelse, der ville skabe en stor mængde godt, hvad skulle det så være? Man ved aldrig, hvad det kan sætte i gang!
Det første, jeg kommer til at tænke på, som en del af ledelsesafdelingerne, er den indflydelse, man som arbejdsgiver kan have på medarbejderne og markedet generelt.
Async Labs handler først og fremmest om mennesker, og vi forstår, at vi ikke ville have vores kunder og vores succeser uden vores teammedlemmer. Derfor var vores tilgang fra starten at opbygge hele historien sammen. Det er ganske enkelt ikke muligt uden ærlighed og gennemsigtighed, i gode såvel som dårlige tider.
Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde online fremover?
Jeg er primært aktiv på LinkedIn, hvor jeg deler de seneste opdateringer om Async Labs og vores partnere og kunder samt mine tanker og indsigter om de seneste markedstrends. Du er meget velkommen til at kontakte mig, jeg glæder mig til at komme i kontakt! :)
