Indgående vs. udgående markedsføring: En komplet guide

Inboundmarketing tiltrækker mennesker gennem værdifuldt indhold og oplevelser, mens outboundmarketing sender budskaber ud via annoncer, e-mails eller reklamer.

I denne artikel gennemgår jeg de vigtigste forskelle, fremhæver deres fordele og ulemper og deler virkelige eksempler for at hjælpe dig med at beslutte, hvilken strategi der fungerer bedst for dine marketingmål.

Inboundmarketing kontra outboundmarketing

Disse to typer marketingteknikker – hvis definitioner vi snart vil forklare – har vist sig at give betydelige ROI'er for forskellige mærker. For at afgøre, hvilken man skal bruge og hvornår, er det dog nødvendigt at forstå, hvordan hver af dem fungerer, og på hvilket trin i kunderejsen den er mest effektiv.

Inboundmarketing er en strategi, der anvender en række teknikker og værktøjer til organisk at 'trække' potentielle kunder og klienter til sig. Tænk på det som en indirekte tilnærmelsesproces, hvor et mærke dukker op, når målgruppen har brug for noget og leder efter det, og derfor tilbyder værdifuldt indhold om emnet.

En simpel onlinesøgning efter et produkt eller en tjeneste giver masser af resultater, og mærker med en god SEO-strategi – en form for inboundmarketing – vises i SERPS for at levere de oplysninger, du har brug for. Indholdet giver derefter de svar, du søger, samtidig med at det hjælper dig med at lære mærket at kende. Ifølge en Hubspot-rapport er dette en af de taktikker, som marketingfolk anser for at være mest effektive.

Outboundmarketing er derimod mindre personligt og mere direkte i sin salgstilgang. Det indebærer brug af forskellige metoder til at indlede en samtale med potentielle kunder gennem et 'skub' af mærkebudskaber og tilbud. Det er en offensiv tilgang, der anvender metoder som seminarer, pop op-vinduer og traditionelle medier for at nå ud til et bredere publikum.

Hvis en drikkevareannonce på en reklametavle nogensinde har fået dig til at overveje at købe den, næste gang du besøger butikken, er det resultatet af en outboundmarketingstrategi.

Selvom både inbound- og outboundmarketingstrategier har store fordele, kan de også medføre betydelige marketingudfordringer.

Eksempler på inboundmarketing

Marketing- og salgsteams bruger forskellige inboundmarketingteknikker til at tiltrække potentielle kunder. Her er nogle få eksempler.

Marketingindhold

En almindelig inboundmarketingteknik er at skabe indhold, der informerer, uddanner eller imødekommer din målgruppes udfordringer. Det gøres ved at give oplysninger om dit produkt eller din tjeneste, som potentielle kunder kan være interesserede i. Blogs er fortsat et fremragende eksempel på indholdsmarketing, hvorigennem du kan positionere din virksomhed som ekspert på området. Videomateriale af høj kvalitet, infografikker, casestudier og opslag på sociale medier er også vigtige måder, hvorpå mærker bruger indholdsmarketing til at nå potentielle kunder.

E-mailmarketingkampagner

Efter den første kontakt bruges e-mailmarketingkampagner til at holde kontakten med inbound-emner, som frivilligt har oplyst deres e-mailadresser. Dit mål er at sende e-mails med oplysninger og ressourcer, som de kan finde nyttige. Du kan også bruge e-mail til at underrette abonnenter om kommende webinarer, nye produkter eller blogs, der kan have deres interesse. Mærker bruger dette til at skabe forbindelse til en potentiel kunde på et personligt plan og hjælpe klienter med at få tilstrækkelig tillid til dem til at handle med dem.

Hvidbøger

En anden inboundmarketingtilgang er at udarbejde informative vejledninger, der beskriver produktets funktioner for en kunde. Dette er særligt vigtigt for at uddanne interesserede personer om en løsning, som et mærke har udviklet for at hjælpe med at løse et problem. Målet er at opbygge så stor tillid hos din potentielle kunde til dit mærke, at vedkommende til sidst vil betale for dine tjenester.

Webinarer

I en verden, hvor viden er stærkt efterspurgt, og netværk er af yderste vigtighed, er webinarer en god inboundmarketingstrategi til at vække din målgruppes interesse. Et gratis webinar om et emne, der vækker genklang, kan få potentielle kunder til at glæde sig til at lære mere om dit mærke, og det eneste, de skal gøre, er at deltage. Dette kan igen være med til at opbygge den tillid, som en potentiel klient har brug for for at handle med dig. Desuden bekræftede 95 % af respondenterne i en undersøgelse, at godt indhold fra et mærke hjalp dem med at få større tillid til det.

Fordele ved inboundmarketing

En af de vigtigste fordele ved inboundmarketing er, at det er relativt billigere end outboundmarketing. Det er mere omkostningseffektivt for et nyt mærke, der ønsker at nå ud til et bredere publikum, end traditionelle medier som tv eller radio typisk er. Et enkelt blogindlæg kan for eksempel nemt tiltrække det ideelle publikum for et nyt mærke.

Der er også fordele ved den digitale del af inboundmarketing. Dine kampagner kan nemmere spores, og din målgruppe kan målrettes igen med fremtidige tilbud. Det gør det lettere at få adgang til oplysninger om besøgende på webstedet, hvor de kommer fra, og afgøre, hvilken marketingkampagne der skal justeres for at opnå bedre resultater.

En sidste vigtig fordel ved de fleste taktikker inden for indgående markedsføring er automatisering. Når du følger dine kunders rejse gennem hvert trin i marketingtragten, kan du identificere områder, der kan strømlines, eller automatisere indhold, der imødekommer bekymringer, som får kunder til at falde fra tragten. Med strategier inden for indgående markedsføring som indholdsmarkedsføring og e-mail er det for eksempel lettere at lære og foretage justeringer for at forbedre kampagnerne undervejs.

Udfordringer ved indgående markedsføring

Selvom fordelene ved indgående markedsføring er store, kan det stadig være udfordrende at administrere. Da forskellige kampagner ofte kører samtidig, kræver det en vedvarende markedsføringsindsats at overvåge dem alle effektivt.

De bedste resultater fra indgående markedsføring opnås ved at bruge en række værktøjer til automatisering af markedsføring og integrere digitale markedsføringsværktøjer for at optimere dem. Uden den rette understøttende teknologiske værktøjskasse rækker din indsats kun så langt.

Indgående markedsføring er også begrænset, da det kun fungerer med online-markedsføring. Det kræver en dybdegående forståelse af markedsføringsanalyse og -målinger for at kunne fortolke resultaterne og få mest muligt ud af de tilgængelige data.

En væsentlig ulempe ved indgående markedsføring er, at strategien hele tiden ændrer sig, i takt med at de potentielle kunders behov udvikler sig. Det kan være vanskeligt at fortsætte med at anvende den samme tilgang på lang sigt, når markedstendenserne hele tiden ændrer sig.

Eksempler på udgående markedsføring

Her er nogle eksempler på taktikker inden for udgående markedsføring, der bruges til at skabe resultater.

Reklametavler eller trykte annoncer:

Dette indebærer markedsføring af et produkt på steder, hvor mange mennesker færdes, for eksempel på store, iøjnefaldende reklametavler eller i magasiner, for at tiltrække et publikum og øge kendskabet til mærket i håbet om at skabe et køb.

Tv-reklamer eller radioreklamer:

Brugen af traditionelle mediekanaler som tv eller radio til at nå den relevante målgruppe for et program har fungeret for markedsføringsfolk i årtier. Det indebærer annoncering af et produkt på en kanal, der hjælper det med at nå ud til en bred vifte af mennesker, som ser tv eller lytter til radio.

Messekampagner:

Mærker arrangerer messer som en del af en traditionel markedsføringstilgang for at fange potentielle køberes opmærksomhed. Messer er åbne arrangementer, der organiseres for at øge kendskabet til produkter og mærker. De er ofte åbne for offentligheden og afholdes i håbet om at tiltrække nye kundeemner, som bliver betalende kunder.

Kolde opkald:

Dette indebærer at kontakte potentielle kunder via telefon for at informere dem om et mærkes produkter eller tjenester, som de måske er interesserede i. Opsøgende kolde e-mails følger også denne tilgang ved at sende nyhedsbreve om produkter og tjenester til personer på erhvervede e-maillister. Vær forsigtig med dette – vi anbefaler kun at sende e-mails til personer, der direkte har tilmeldt sig for at høre fra dig.

Fordele ved udgående markedsføring

Internettet bliver stadig mere mættet med information, og folk bruger nu blokeringsværktøjer for at beskytte sig mod den strøm af salgsbudskaber, der målrettes mod dem. Udgående markedsføring er en effektiv offline-strategi til at nå potentielle kunder, som kan være vanskelige at nå online.

Det gør det også nemt for potentielle kunder at beslutte, om de vil interagere med et mærkes tilbud, uden at de bliver overvældet af information, de ikke har brug for. På den måde behøver mærket ikke at bruge flere ressourcer på at forfølge et kundeemne, der måske ikke ender med at købe. På køberens rejse giver det dem kontrol over, hvordan de fortsætter med at interagere med et mærke.

Som en af de ældste markedsføringsmetoder, som købere kender, kan noget så enkelt som at se den samme reklametavle på vej til arbejde hver dag få en køber til ubevidst at få tillid til et mærke.

En anden stor fordel ved udgående markedsføring er, at det giver mulighed for en bredere rækkevidde uden løbende at skulle betale for hver enkelt person, der kommer i kontakt med mærket gennem den samme kanal. I indgående markedsføring opkræver metoder som betaling pr. klik-annoncering og annoncer på sociale medier betaling for individuelle interaktioner med et mærkes annoncer i form af visninger eller klik, hvilket stadig ikke nødvendigvis genererer et salg.

Udfordringer ved udgående markedsføring

Markedsføringsfolk inden for udgående markedsføring står ofte over for udfordringer som vanskeligheder med at spore kampagners rækkevidde og effektivitet. Dette er en væsentlig ulempe, da det næsten er umuligt at vide, hvor godt kampagnen klarede sig, eller om den ikke gjorde. Det er ligeledes vanskeligt at vide, hvilken målgruppe der kan have brug for målretning igen eller opfølgning, eller hvem der ikke er interesseret.

Mens indgående markedsføring kan begynde med et lavt budget, kan udgående markedsføring være dyrt, da det kræver et stort budget at gennemføre effektivt.

Endelig kan det få en målgruppe til at vende sig mod et mærkes budskaber, fordi de er afbrydende. Tv- eller radiopublikummer kan vælge at skifte kanal eller hurtigt tage sig af noget andet, mens en reklame bliver sendt, så de kan lytte til eller se deres yndlingsprogrammer uden forstyrrelser efter reklamen. Mange fjernsyn giver også mulighed for at spole frem eller springe reklamer helt over. Det viser sig at være spild af de ressourcer, mærket har brugt.

Hvad er mest effektivt i en markedsføringsstrategi?

Generelt er indgående markedsføring mere effektiv for brands, der ønsker at opbygge en stærk online målgruppe, eftersom den handler om at møde målgruppen dér, hvor interessen opstår. For brands, der ønsker en bredere rækkevidde, kan udgående markedsføring være en god løsning. Men virkelig stærke brands ved, hvordan de får det maksimale ud af begge markedsføringsstrategier for at maksimere deres fortjeneste.

Klar til at gå mere i dybden med indgående markedsføring eller lære mere om udgående markedsføring? Start med at tilmelde dig The CMO-nyhedsbrevet for at få opdateringer om de nyeste markedsføringstendenser, værktøjer, teknikker og strategier.