2026’da Önde Gelen Yöneticilerden 8 Önemli Pazarlama Trendi

“ChatGPT’nin yakın zamanda kullanıma sunulması, yapay zekânın içerikleri daha hızlı ve daha uygun maliyetle oluşturmadaki rolü hakkında kesinlikle bazı büyüleyici soruları gündeme getirdi. Pazarlamacıların bunu 2023’te bir taktik olarak benimsemesinde artış olacak, ancak bunun genel etkileşim üzerindeki etkisinin ne olacağını görmek ilginç olacak—sonuçta yapay zekâ, müşteriler için değerli içerik oluşturmak ve sunmak amacıyla geleneksel olarak kullanılan insan uzmanlığını gerçekten taklit edebilir mi?”

“Bir numaralı trend, çok daha sağlıklı kararlar almak için yapay zekânın nasıl kullanılacağı olacak. Öncelikle şunu belirtmek isterim: Bu durum bana 2017’yi çok hatırlatıyor; “blok zinciri” kelimesini kullanıyorduk ve herkes blok zincirinin bir parçası olmak istiyordu. Blok zinciri gereğinden fazla kullanıldı, abartıldı ve sonra kapsamı daraltıldı; ardından da bir anlamı kalmadı. Yapay zekânın en iyi yanı, karar alma sürecinizdeki önyargıları ortadan kaldırmak için mükemmel bir yol olması. Yapay zekâ bizi bu durumdan çıkarabilir ve çok daha sağlıklı kararlar almamıza yardımcı olabilir. E-ticaret açısından, iş hedeflerinizi girebildiğiniz ve ardından karar alma sürecine sistematik, programatik bir yaklaşım uygulanabildiği bir dünya düşünün.”

“Kaçınılmaz olarak yapay zekâ araçları, özel ve profesyonel yaşamlarımızın bir parçası hâline geliyor; pazarlama da bunun bir istisnası değil. Birçok kişi bu teknolojik gelişmelerin işlerimizin yerini almasından korksa da ben böyle görmüyorum. Bunun hepimizin işlerimizi mükemmelleştirmesine ve optimize etmesine yardımcı olabileceğini düşünüyorum ve sunduğu avantajlardan yararlanmalıyız. Örneğin ekibim, ChatGPT ve Jasper.ai gibi araçları becerilerinin yerine kullanmak için değil, daha verimli çalışmalarına yardımcı olması amacıyla aktif olarak kullanmaya başladı.”

“Üretken yapay zekâ—Herkes bundan bahsediyor. Kesinlikle dünyayı değiştirecek. Ancak insanların robotlarla konuşmak istemediğini unutmayalım (bununla ilgili birazdan daha fazla bilgi vereceğim). Yapay zekânın işlerini ellerinden alacağı konusunda yarı şaka yapan çok sayıda yazar tanıyorum. Buradaki önemli kelime “yarı.” İnsanlar Üretken Yapay Zekânın olanaklarına ve sınırlamalarına daha aşina oldukça, yapay zekânın insanların yerini alamayacağını—en azından henüz—fark edecekler. Yazarlar ve tasarımcılar, ChatGPT veya DALL-E gibi teknolojileri Photoshop ya da yazım denetimi araçlarını benimsedikleri şekilde benimsemeli: Sanatlarını geliştirmelerine yardımcı olabilecek, araç kutularındaki başka bir araç olarak.”

“Sosyal medya daha da kalabalıklaşacak: Kısa ve hızlı videoların her geçen gün daha fazla ilgi gördüğünü biliyoruz. Ancak daha kısa içerikler, insanların daha fazla içeriği daha hızlı tüketmesini gerektiriyor. Bu da markaların ve içerik üreticilerinin talebe ayak uydurmak için daha fazla içerik oluşturması gerektiği anlamına geliyor. Her gün bu kadar çok içerik üretilirken, içerik üreticilerinin hedef kitlelerine odaklanmaya ve kendi niş alanlarına sahip çıkmaya gerçekten çalışacaklarını düşünüyorum.”

“Digital 2023’e göre, kullanıcıların internette geçirdiği süre 2022’ye kıyasla yıllık bazda azalırken, sosyal medyada geçirdikleri süre artmaya devam ediyor. Bu durum, dijital alışkanlıkların bir kez daha değiştiğini ve sosyal medya kullanıcılarının bilgi ve araştırma için TikTok, Twitter, Instagram ve Facebook’a eskisinden daha fazla güvendiğini gösteriyor. Örneğin, uygulama içi satın alımların kullanımına yönelik güven giderek artıyor; bu da yalnızca insanların nasıl ve nereden alışveriş yaptığını değil, satın alma kararlarını nasıl verdiklerini de değiştirme potansiyeline sahip. Bu, sosyal medya harcamalarını artırmayı düşünen pazarlamacılar için özellikle önemli. Şu anda sosyal medya reklamcılığına yatırım yapmanın tam zamanı olsa da bunu stratejik bir şekilde yapmak da önemli; çünkü kullanıcılar neyi ve nerede görmek istedikleri konusunda giderek daha bilinçli hale geliyor.”

“Sosyal platformlar zirveye ulaştı. Son on yılda dijital medyaya sosyal platformlar hâkim oldu. Hem kullanıcılar hem de reklamverenler bu platformlara akın etti. Ancak sektör, bu şirketlerin birçoğunun veri gizliliği, içerik moderasyonu veya antitröst girişimleriyle ilgili endişeler nedeniyle güvenilirliğini yitirdiği bir dönüm noktasına ulaştı. Tüm bu belirsizlikler nedeniyle pazarlamacıların medya satın alımlarında kolaylık, istikrar ve performansa güvenebilecekleri yollar bulması gerekiyor. 2023’te medya harcamalarının, pazarlamacıların bu ihtiyaçların karşılandığından emin olabileceği mecralara kaydığını göreceğiz.”

“Düzenlemeler (veya düzenleme tehdidi), bizi kullanıcılar ve reklamverenler için iyi olan daha optimize bir modele doğru yönlendirmeye devam edecek. Bu sürecin henüz ilk aşamalarındayız. Hiç kimsenin, her web sitesindeki açılır çerez banner’larının temel soruna yardımcı olduğunu savunacağını sanmıyorum. Çerezlerin kullanım dışı bırakılmasına yönelik geri sayım devam ederken, bu alanda her iki taraf için de işleri daha kötü hale getirmeyen bazı yenilikler göreceğiz.”

“Üçüncü taraf çerezlerinin kullanım süresinin dolmasıyla birlikte, bu yıl veri temizleme odalarının popülerliğinin arttığını gördük. 2023’te bunların merkezî bir rol üstlendiğini görmeyi bekliyoruz. Gizlilik düzenlemelerinin sıkılaştığı bir dünyaya geçerken, pazarlamacıların, Yayıncı Reklamveren Kimliği Uzlaştırması (PAIR) gibi, verilerin güvenli ve gizliliği önceliklendiren bir şekilde sürekli paylaşılmasına olanak tanıyan çözümlere yönelik taleplerinin arttığını göreceğiz. Veri temizleme odaları, markaların anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış verileri, kişiyi tanımlayabilecek herhangi bir bilgiyi gerçekten açığa çıkarmadan veya temizleme odası dışındaki verilere erişim sağlamadan eşleştirmesine olanak tanır.”

“Analizler ve gösterge panoları hakkında çok düşünüyorum; ancak bunların insani bir yönü de var—yani ortaya konan bilgiler yalnızca dayandıkları veriler kadar iyidir ve çoğu zaman bu veriler kusurludur. Bu nedenle, gösterge panolarınızı ön saflarda çalışan kişilerle yapılan doğrudan görüşmelerden elde edilen anekdot niteliğindeki bilgiler doğrultusunda zenginleştirmeniz önemlidir. Bu geri bildirim, planlama ve karar alma süreçlerinizin bir parçası olmalıdır.”

“Günümüzde pazarlamanın hedef kitleniz için kişiselleştirilmesi gerekiyor. Her zaman ‘herkes için tasarla veya hiç kimse için tasarlama—ikisi aynı şeydir’ deriz. Bunun anlamı, ulaşmaya çalıştığınız kişi profiline veya kitleye doğrudan hitap edecek şekilde tasarlamak ya da pazarlama yapmak istemenizdir. Bu nedenle HubSpot, Salesforce veya başka bir araç olsun, CRM’niz gibi unsurları düzenleyebilmek için verilerinizden yararlandığınızdan emin olun. Kitlenize yönelik mesajı segmentlere ayırmak ve kişiselleştirmek, onları bulundukları yerde ve zamanda hedeflemek için verileri kullanın.”

“Tüketicilerin bir markayı nasıl deneyimlediği, özellikle Y kuşağının harcamalarının hâkim olduğu bir sektörde, günümüzde öncelikler arasında yer almalıdır. Genç nesiller deneyime öncelik veriyor ve kişiselleştirmeye büyük önem veriyor; dijitalleşen dünyamızda herkes bir marka savunucusu veya eleştirmeni olabilir. İster tweet atılsın, ister fotoğrafı çekilsin veya TikTok’ta paylaşılsın, olumlu ya da olumsuz bir deneyim anında paylaşılabilir. Tüketicilerin markanızı nasıl algıladığını dikkate almak ve buna yatırım yapmak çok önemlidir.”

“Benim için [derin segmentasyon] kritik bir görev ve bunu yeterince vurgulayamam. Rekabetin yoğun olduğu bir pazarda, pazarlama liderlerinin artık her zamankinden daha fazla araştırmaya yatırım yaparak temel hedef kitlelerini anlamaları gerekiyor: onları neyin harekete geçirdiğini, umutlarının ve hayallerinin neler olduğunu, boş zamanlarında ne yaptıklarını ve medyayı nasıl tükettiklerini. Onları diğer potansiyel müşterilerden ayıran özellikleri ve onlar için en önemli olan şeyleri anlayın. Ardından, işletme fırsatı hakkında daha fazla netliğe sahip olabilmek için potansiyel gelirin hangi yüzdesini temsil ettiklerini anlayın. Temel hedef kitlenizi derinlemesine anlamadan doğru yaratıcı çalışmayı geliştirmeye, doğru medyayı satın almaya ve onlarda yankı uyandıracak anlamlı kampanyalar oluşturmaya başlayamazsınız. Pek çok şirket bu adımı yanlış atıyor.”

“Gartner’ın 2022 yılında gerçekleştirdiği bir ankete göre, pazarlamacıların %63’ü kişiselleştirilmiş deneyimler sunmakta zorlanıyor. Web 3.0, insanlar ve makineler arasındaki iş birliğine yardımcı oluyor. Web 2.0’dan Web 3.0’a geçiş 2 yıldan daha uzun sürebilse de sonunda daha özelleştirilmiş, etkileşimli bir kullanıcı deneyimi sunarken kişisel veriler ve gizlilik üzerinde daha fazla kontrol sağlayacak. Bu da nihayetinde pazarlamacıların talebi ve hedeflemeyi daha iyi anlamalarına ve kişiye özel ürün teklifleri sunmalarına olanak tanıyacak.”

“İş liderlerinin stratejiye, özellikle de doğru pazarlamayla kitlelerine nasıl ulaşacaklarına verdiği önem gerçekten büyük ölçüde arttı. Her türden yeni araç ortaya çıkıyor ve özellikle B2B şirketlerinin kitlelerine ulaşmak, onları çekmek ve müşteriye dönüştürmek için bu araçları nasıl kullandıklarını tanımlayıp geliştirdiklerini görüyoruz.”

“Teknolojideki sürekli ilerlemeler sayesinde insanlar alışkanlıklarını değiştirmeye devam ediyor ve blog yazıları ile e-kitap okumaktan video izlemeye, podcast dinlemeye hızla geçiyor. TikTok ve podcast çağının etkisi azaldıktan sonra sırada ne olacağını tahmin etmek zor; ancak kesin olarak söyleyebileceğimiz şey, tüketicilerin giderek daha sabırsız hale geldiği ve bilgilerine mümkün olan en kısa sürede ulaşmak istedikleri. Bir makalede üç cümle, bir videoda 30 saniye geçmesine rağmen aradıkları yanıt hemen açık değilse yollarına devam edecekler.”

“Küresel ölçekte faaliyet gösteren dev bir marka değilseniz bütçenizin ve kaynaklarınızın bir ölçüde sınırlı olması muhtemeldir. İçeriğiniz ve pazarlama stratejiniz için işe yarayan en iyi üç kanalı bulun ve bunları gerçekten çok iyi uygulayın (rakiplerinizin %90’ından daha iyi). Bu, her şeyi aynı anda yapmaya çalışmaktan daha fazla odaklanmanızı sağlayacak.”

“Bu yıl, Yıllık Müşteri Trendleri Raporumuzda ses rutinlerinin günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası olacağını öngördük. Kısa biçimli video içeriklerinin son derece popüler olduğunu ve daha uzun video içeriklerine yönelik tercihin azaldığını biliyoruz. Tüketicilerin görsel içerik kapasitesinin sınırlarına ulaştığını ve 15 saniyelik bir videoya sığdırılamayacak kadar uzun soluklu bir hikâye anlatımı biçimi için ses mecrasına yöneldiklerini düşünüyorum. Podcast’lerin popülaritesi son birkaç yılda önemli ölçüde arttı ve henüz başlamadılarsa markaların ve içerik üreticilerinin podcast’leri içerik stratejilerine dâhil etmeye başlayacağını düşünüyorum.”

“2023’te geleneksel reklam panolarının öldüğü söylenebilir. Bu kısmen doğru, ancak aklınızı başınızdan alacak yeni nesil reklam panoları var. Resident Evil kısa süre önce Times Square’de bir 3D reklam panosu için rezervasyon yaptırdı. Bu hipergerçekçi 3D animasyonlu reklam panosunun videoları yalnızca TikTok’ta birkaç milyona ulaştı.”

“Bülteninizi birden fazla kanalda yayımlayarak daha fazla sonuç elde edin. Gördüğüm trend, LinkedIn’in yayımlama hizmeti ve mesajlaşma hizmetleri. İkincisi için e-posta kampanyanızın kısa ve öz bir versiyonunu oluşturmanız gerekecek. Ardından kitleniz WhatsApp üzerinden (örneğin) abone olabilir ve sizden haftada bir haber alabilir. Alman pazarlama uzmanları OMR’nin burada yaptığı gibi etkileşimli bir format kullanırsanız ekstra puan kazanırsınız. Bildirilen açılma ve etkileşim oranları tavan yapmış durumda.”

“Reality şovları B2B ile buluşuyor. Markanızı bir medya şirketi olarak düşünmüyorsanız kitlenizi kaybedeceksiniz. Kolay tüketilebilen, özgün ve faydalı içerikler; fazla düşünülmüş, zahmetli geleneksel içeriklere üstün gelecek.”

“İş dünyasının gerçekleri, bu pazarlama trendinin her zaman İlk Beş’te yer alacağını gösteriyor: Pazarlama Yatırımlarının Hesap Verebilirliği. Her pazarlama harcaması, başlangıç yatırımını ve yaratıcı çalışmayı haklı çıkaran, aynı zamanda markaya ve kârlılığa katkı sağlayan değer ve sonuçlar ortaya koymalıdır.”

“Son zamanlarda giderek daha sık duyduğumuz en büyük sorunlardan biri şu: ‘Yaptığımız pazarlamanın ROI’sini nasıl kanıtlarım?’ ROI’yi kanıtlamak yeni bir şey değil, ancak doğru verileri elde etmek zor olabilir. Aralarından seçim yapabileceğiniz pek çok MarTech platformu var, ancak her şeyin yakalanan veya sisteme girilen verilere dayandığını aklınızda bulundurmanız gerekir. Potansiyel müşterileri kanıtlamak, kapanan anlaşmaları takip etmek ve daha fazlası için HubSpot kullanıyoruz—ben platformu kişisel olarak 2012’den beri kullanıyorum. Doğru platformu bulmak, verileri doğru tutmak ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını analiz etmek yalnızca maliyetleri azaltmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanlarınızdan ve zaman kaynaklarınızdan da tasarruf sağlar!”

“CMO’ların pazarlama bütçelerini daha iyi savunmaları gerekiyor. Ekonomik belirsizlik, birçok şirketin bütçelerini korkuya dayalı olarak belirlemesi; genellikle talep pazarlamasına daha fazla, marka girişimlerine ise daha az harcama yapması anlamına geliyor. Yapabiliyorlarsa 60/40 kuralına bağlı kalmaya çalışmalılar.”

“Marka mı? Performans mı? Bunların hepsi pazarlama. Artık birkaç istisna dışında, marka oluşturma bütçelerinin yalnızca marka sağlığı metriklerindeki olumlu değişimle değerlendirilmesini karşılayabilecek markaların dönemi geride kaldı. Artık tüm pazarlama faaliyetlerinin kârlılığa değer kattığını göstermesi gerekiyor.”

“Saçmalığınızı sahiplenin: Markalar geliştikçe, bazen marka algısı ile gerçeklik örtüşmez. Çoğu zaman bir marka, bunun sonucunda algıyı anlamlı bir şekilde değiştirmek için adımlar atmak ister. Bu kendi başına mutlaka kötü bir şey değildir. Ancak sosyal medyanın yaygınlaşmasıyla müşteriler yalnızca kendi algılarına sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda bu inançları daha geniş bir kitleye tanıtmak için bir platforma da sahip olurlar. Kitleler, bir markanın neyi temsil ettiğini ve ne anlama geldiğini tanımlamada rol oynamaya başladı; bu durum bazen pazarlamacıların canını sıkabiliyor. Markalar bu akıntıya karşı koymaya çalıştığında genellikle başları derde girer. Çoğu zaman, Titanik’i bir anda döndürmeye çalışmak yerine bazı klişeleri sahiplenmek daha iyi bir hareket tarzıdır. Mesajı yine de şekillendirebilir, keskin kenarları yumuşatabilir ve mesajın yerine ulaşmasına, güven oluşturmaya yardımcı olmaları için mikro etkileyicilerle çalışabilirsiniz; ancak DNA’nızı terk edemezsiniz. Bu nedenle onu bir biçimde benimsemeniz de iyi olur.”

“Kuruluşlar amaçlarını bulacaktır. Tüketiciler satın alma kararlarını yalnızca ürünlere bakarak vermiyor. Dünyamız daha sosyal ve kültürel açıdan bilinçli hâle geldikçe tüketiciler, anlamlı bir sosyal misyona sahip şirketleri destekleme fırsatlarını aktif olarak arıyor. Bunu göz önünde bulundurursak kuruluşların kendilerini müşterilerde ve markanın temel değerlerinde yankı uyandıracak anlamlı bir sosyal davaya bağlamaları ve bu konudaki taahhütlerini netleştirmeleri 2023’te daha da önemli hâle gelecek. Bu yalnızca markayı insancıllaştırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerle daha derin bir duygusal bağ kurma fırsatı da sunar.”

“Bir duruş sergileyin. İnsanlar insanlarla iş yapar ve sizinle iş yapmak için anlamlı bir neden ister. Günümüzün genç ve yükselen tüketicileri, dünyada iyilik yapan ve yalnızca kendi ceplerini doldurmaktan daha büyük bir amaca hizmet eden bir markayla aynı çizgide olmak istiyor. Daha yerleşik tüketiciler bile bu yöne eğiliyor. Bu nedenle markanız, neyi temsil ettiği ve hangi amaçlarla aynı çizgide olmak istediğiniz hakkında düşünmek için gerçekten zaman ayırın. Ardından satışların bir bölümünü bağışlayarak, zaman veya para bağışlayarak ya da diğer bağış toplama ve destek çalışmalarına katılarak harekete geçin. Çabalarınızı web sitenizde, sosyal medyada ve diğer tüm satış materyallerinizde açıkça öne çıkarmayı da unutmayın.”

“Bir marka ile tüketicileri arasındaki değer uyumu, duygusal bağdan farklı olsa da aynı derecede önemlidir. İnsanlar genellikle topluma katılım veya çevre bilinci gibi kendi değerleriyle örtüşen değerlere sahip markaları seçer. Şirket değerleri konusunda son derece net olmak, bir markayı insancıllaştırmanın ve müşteri bağını derinleştirmenin bir yoludur. Markanızla daha derin bir düzeyde örtüşen müşterilere ulaşmak için şirket değerlerinizi tüketici mesajlarına dâhil etmek iyi bir fikirdir.”