Eftersom marknadsföringsautomation rankas som den mest effektiva digitala marknadsföringstekniken efter innehållsmarknadsföring känner företag definitivt till dess värde. Men vad händer när din programvara för marknadsföringsautomation integreras sömlöst med dina andra verktyg? Då blir allt ännu bättre.
Marknadsföringsautomation gör det möjligt att utnyttja kraftfulla datainstrumentpaneler och automatisera uppgifter, men fördelarna kan bli ännu större när du integrerar den med verktyg som riktar sig till kunder och andra målgrupper. Här diskuterar vi integration av marknadsföringsautomation, dess fördelar och hur du bör tänka kring den när du väljer programvara för marknadsföringsautomation.
Vad är marknadsföringsautomation?
Marknadsföringsautomation är programvara som automatiskt hanterar vissa marknadsföringsuppgifter i olika kanaler, så att du slipper göra det manuellt. Med marknadsföringsautomation kan företag skapa arbetsflöden för marknadsföring som riktar sig till kunder i kanaler som e-post, sociala medier, SMS och webben med automatiserade meddelanden. Dessa verktyg kan också hjälpa dig att identifiera din målgrupp, skapa innehåll och utlösa åtgärder.
För att rikta sig till kunder fungerar verktyg för marknadsföringsautomation enligt fastställda instruktioner eller arbetsflöden. Även om vissa företag använder marknadsföringsautomation för enkla uppgifter i mitten av säljtratten, såsom att skicka automatiserade e-postmeddelanden för att vårda leads, riktar sig effektiv marknadsföringsautomation mot och anpassar kontaktpunkterna i kundresan med relevant innehåll.
Genom lämplig användning av automation befrias marknadsföringsteamen från tråkiga uppgifter samtidigt som kunderna får en bättre övergripande kundupplevelse. Från poängsättning av leads till att skapa ett digitalt kampanjnav använder marknadsföringsautomation kunddata och din marknadsföringsstrategi för att effektivisera marknadsföringsprocesser och prioritera uppgifter. Med hjälp av ett personligt arbetsflöde eller mallar och starka data kan marknadsföringsautomation skapa meningsfull kontakt med kunder när de går från kvalificerade leads till kundservice efter försäljningen.
Vad kan program för marknadsföringsautomation integreras med?
Program för marknadsföringsautomation kan integreras med flera viktiga verktyg med hjälp av API-integration. De integreras oftast med programvara för kundrelationshantering (CRM), men kan även integreras med programvara för hantering av sociala medier, CMS-verktyg, verktyg för dataförädling, plattformar för kontobaserad orkestrering och mycket mer.
Du kan till exempel integrera din plattform för marknadsföringsautomation med ditt CRM för att automatisera vissa processer för engagemang hos leads för sälj- och marknadsföringsteam. Mer specifikt kan ett nytt eller uppdaterat lead i din plattform för marknadsföringsautomation automatiskt uppdateras i din CRM-plattform och vice versa.
Nya trender och tekniker inom hantering av marknadsföringsresurser skapar oändliga möjligheter inom marknadsföringsautomation. Med hjälp av automationsverktyg kan du sammanställa och analysera data från källor som inlägg i sociala medier, enkäter och till och med livesändningar.
Have an account? Log In
Varför integrera?
Även om tidigare plattformar för marknadsföringsautomation innebar utmaningar när de skulle integreras med andra verktyg är fördelarna med dagens program avgörande för att hålla jämna steg på konkurrensutsatta marknader. Fördelarna med dessa system omfattar:
Färre mänskliga fel
Genom att automatisera uppgifter som datainmatning och registrering av kundinformation i din programvara för marknadsföringsautomation minskar du risken för data av låg kvalitet. Det är mindre sannolikt att sälj-, marknadsförings- och andra team registrerar dubblerad eller felaktig information, eftersom ett integrerat CRM-verktyg kan jämföra poster för leads och data och optimera datahygienen.
Att minska den här typen av mänskliga fel leder till mer effektiva och smidiga datarelaterade uppgifter. Det kan också innebära färre oönskade upplevelser för leads och kunder, till exempel välkomstmeddelanden till långvariga kunder eller för tidiga säljkampanjer via e-post. Genom att optimera kvaliteten på din datahygien kan din marknadsföringsautomation ge mer relevanta och personliga kundupplevelser som är specifika för kundernas stadium i köpprocessen.
Förbättrade arbetsflöden
Genom att överlåta tidskrävande uppgifter till verktyg och integrerad programvara för marknadsföringsautomation kan marknadsförare, kundframgångsmedarbetare, säljare och andra fokusera på viktigare prioriteringar, såsom kvalificerade leads och kunder.
Förutom att spara tid ökar förbättringen av dessa arbetsflöden och omdirigeringen av medarbetarnas insatser till prioriterade uppgifter värdet av din operativa marknadsföringsmodell, ditt team, dina produkter eller tjänster. I stället för att hantera frustrerande och tråkiga uppgifter kan dina team utföra mer meningsfullt och engagerande arbete, uppleva större arbetstillfredsställelse och leverera meningsfulla och värdefulla upplevelser till kunderna.
Nöjdare kunder och medarbetare kan leda till förbättrad kundretention och leadgenerering. I sin tur kan ditt företag uppnå bättre effektivitet, produktivitet och övergripande avkastning på investeringen.
Enklare framtida integrationer
Även om integrering av marknadsautomatisering tidigare krävde tekniskt kunniga IT-medarbetare och ingenjörer för underhåll, är moderna plattformar för marknadsautomatisering mycket enklare och lättare att underhålla. Plattformar för marknadsautomatisering med låg eller ingen kod låter dina marknadsförings-, sälj- och andra team integrera med andra verktyg eller appar på bara några minuter. Vissa plattformar för marknadsautomatisering har till och med inbyggd CRM-integrering och andra funktioner, vilket innebär att du inte behöver konfigurera någon integrering alls.
Så kan du använda integrering av marknadsautomatisering
Det globala marknadsvärdet för teknik för marknadsautomatisering beräknas överstiga $25.1 miljarder i slutet av 2023, vilket visar bredden och värdet av dess funktioner för din marknadsförings- och säljstrategi. Nedan tittar vi på några sätt att integrera plattformar för marknadsautomatisering och få ut så mycket som möjligt av dem.
Samordna marknadsföring och försäljning
Marknadsförings- och säljteam ansvarar i lika hög grad för att driva företagets intäkter och tillväxt, men upplever ofta bristande samordning på grund av bristande kommunikation eller motstridiga mål och strategier. Genom att länka din plattform för marknadsautomatisering till ditt CRM-system för försäljning kan båda teamen maximera sin produktivitet.
Om exempelvis en potentiell kund uppdateras i din plattform för marknadsautomatisering kommunicerar den informationen till ditt CRM-system och vice versa, så att marknadsförings- och säljteam har konsekventa och effektiviserade data.
Berika potentiella kunder i realtid
Verktyg för databerikning kan få tillgång till stora mängder värdefulla data om potentiella kunder och kunder, men det kan vara svårt att använda denna information på relevanta och meningsfulla sätt. Genom att integrera din plattform för marknadsautomatisering med ett verktyg för databerikning kan du implementera automatisering som gör det möjligt att få tillgång till och organisera viktig information i realtid.
När en potentiell kund till exempel läggs till i din plattform för marknadsautomatisering kan ditt verktyg för databerikning automatiskt slå upp ytterligare information om den potentiella kunden, såsom e-postadress, geografisk plats och annat. Förutom att komplettera kundregister och uppdatera inaktuell kontaktinformation gör denna integrering det möjligt för dina team att strategiskt rikta sig till potentiella kunder och kunder.
Bearbeta potentiella kunder på ett intelligent sätt
Data från plattformar för marknadsautomatisering, verktyg för databerikning och andra verktyg kan göra det möjligt för dina team att erbjuda potentiella kunder och kunder individuella och meningsfulla upplevelser. Genom att identifiera tidigare interaktioner mellan potentiella kunder, kunder och din organisation kan dina team fastställa faktorer som potentiella kunders kvalitet och var i köparens livscykel de befinner sig.
Dessa verktyg kan analysera data som interaktioner med e-postkampanjer, klick på landningssidor, trafik från sociala medier och annat. Dina team kan till exempel undersöka vilken typ av innehåll i sociala medier som skapar störst användarengagemang eller vilken tid på dagen inlägg får störst genomslag. Med hjälp av dessa data kan marknadsföringsteam skapa strategier för innehåll i sociala medier som speglar användarnas beteende och bidrar till att driva trafik, öka kännedomen om varumärket och skapa lojalitet.
Dina team kan också använda denna information på mer personliga nivåer. Det kan omfatta automatiserade åtgärder som att påminna kunder om övergivna varor i kundvagnar i e-handeln, skicka aktuella e-postpåminnelser eller uppdateringar om evenemang eller skicka uppskattande e-postmeddelanden till kunder som har varit lojala under lång tid.
Lägg till i dina integreringar
Genom att införa automatisering från början till slut kan du omvandla arbetsflöden och få ut mer av dina kundinriktade verktyg. Tänk på följande exempel:
- En potentiell kund besöker din webbplats och genomför en transaktion, vilket utlöser arbetsflödet och de e-postmeddelanden som följer upp åtgärder som att göra ett köp, begära en demonstration eller registrera sig för nyhetsbrev och kampanjer
- Med hjälp av information i realtid samlar din integrerade plattform in information om den potentiella kunden från källor som ditt CRM-system och verktyg för databerikning
- Plattformen genererar insikter, rangordning och poäng för potentiella kunder och kommunicerar informationen till relevanta team
- Marknadsautomatiseringen skickar välkomstmeddelanden för introduktion till nya kunder för att skapa en stark koppling till varumärket
- Massutskick av e-post och A/B-testning av e-postmarknadsföringskampanjer mäter marknadsföringsinsatser och ger strategiskt värdefulla insikter
Integrera lösningar för marknadsautomatisering för effektivare arbetsflöden
Tillsammans kan din plattform för marknadsautomatisering, dina kundinriktade verktyg, interna verktyg och dina team bilda en kraftfull kombination. Sömlös och genomtänkt marknadsautomatisering kan hjälpa dig att fånga fler potentiella kunder, förbättra konverteringsgrad och intäkter samt öka den totala avkastningen på investeringen.
Läs mer om marknadsautomatisering i andra artiklar på vår webbplats och se till att dela dina favoriter med ditt professionella nätverk. När du ändå är här får du inte glömma att registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få viktiga uppdateringar om de senaste marknadsföringsverktygen, trenderna och teknikerna.