Så hanterar du ett mångfaldigt marknadsföringsteam i ett B2B-företag
För att leda ett mångsidigt marknadsföringsteam i ett B2B-företag bör du fokusera på att bygga inkluderande, samarbetsinriktade team som sammanför olika perspektiv och kompetenser. Se mångfald som en strategisk fördel. Blandningen av bakgrunder och erfarenheter i ditt team kan stimulera innovation, ge bättre resultat och skapa kontakt med olika marknader.
I den här artikeln visar jag praktiska sätt att ena och stärka ditt mångsidiga marknadsföringsteam, oavsett om ni arbetar över landsgränser, funktioner eller tidszoner.
Varför är mångfald viktigt inom B2B-marknadsföring?
Mångfald inom B2B-marknadsföring handlar inte bara om socialt ansvar; det är också en strategisk fördel! Här är några viktiga skäl till varför mångfald är så avgörande och hur den kan gynna ditt företag i ett bredare perspektiv.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Representation
Ett mångsidigt marknadsföringsteam kan bättre representera din målgrupp. B2B-marknader består av ett brett spektrum av företag, branscher och individer. Ett mångsidigt team säkerställer att dina marknadsföringskampanjer tilltalar ett bredare spektrum av potentiella kunder, klienter och partner.
Insikter och innovation
Mångsidiga team bidrar med en mängd olika perspektiv, erfarenheter och idéer. Denna mångfald av tankesätt kan leda till mer innovativa marknadsföringsstrategier och kampanjer, ge vägledning för innehållsmarknadsföring, bygga relevanta kundupplevelser och skapa mer inkluderande marknadsföringsbudskap.
Global räckvidd
Om dina B2B-marknadsföringsinsatser sträcker sig utanför den lokala marknaden blir mångfald ännu viktigare. Ett mångsidigt team kan hjälpa till att hantera kulturella nyanser, språkbarriärer och regionala preferenser, vilket gör det enklare att skapa kontakt med internationella kunder och partner.
Undvika partiskhet
Ett mångsidigt team är mindre benäget att förlita sig på stereotyper eller oavsiktligt införliva partiskhet i marknadsföringsmaterial. Det kan bidra till att undvika att potentiella kunder alieneras eller att skadliga stereotyper vidmakthålls, vilket kan skada ditt varumärkes anseende.
Ökat kundförtroende
Företag engagerar sig idag oftare i företag som prioriterar mångfald och inkludering. Genom att visa ett engagemang för mångfald i ditt marknadsföringsarbete kan du bygga förtroende hos dina B2B-kunder, som också kan ha egna initiativ för mångfald och inkludering.
Medarbetarnöjdhet
Ett mångsidigt marknadsföringsteam kan också bidra till organisationens övergripande välbefinnande. Medarbetare som ser mångfald och inkludering i praktiken är ofta mer nöjda och engagerade, vilket kan leda till högre produktivitet och bättre kvarstannandegrad.
Konkurrensfördel
På en konkurrensutsatt B2B-marknad kan mångfald vara en särskiljande faktor. Företag som är kända för sitt engagemang för mångfald kan vara mer attraktiva för kunder, partner och potentiella medarbetare.
Varumärkesimage och anseende
Allmänhetens uppfattning om ditt varumärke kan påverkas betydligt av dina insatser för mångfald. Ett gott anseende när det gäller mångfald kan stärka din varumärkeskännedom och varumärkesimage samt göra varumärket mer tilltalande för ett bredare spektrum av intressenter
Hur ser ett mångsidigt marknadsföringsteam ut?
Ett mångsidigt marknadsföringsteam är en grupp yrkesverksamma med en stor variation av bakgrunder, demografiska egenskaper, branscher och erfarenheter. Du behöver allt detta i din struktur för B2B-marknadsföringsteamet. Så här kan det se ut:
Ras- och etnisk mångfald: Teamet består av medlemmar med olika ras- och etniska bakgrunder, däribland färgade personer, och speglar målgruppens mångkulturella karaktär.
Mångfald när det gäller kön: Teamet omfattar personer med olika kön och sexuell läggning, däribland kvinnor, män, transpersoner och ickebinära personer, vilket främjar könsmångfald och inkludering.
Åldersmångfald: Teamet består av personer i olika åldersgrupper, från unga millennials till erfarna yrkesverksamma, vilket säkerställer att marknadsföringskampanjer tilltalar ett brett spektrum av åldersgrupper.
Kulturell mångfald: Teammedlemmarna har olika kulturella och etniska bakgrunder samt språkkunskaper som kan bidra till att anpassa marknadsföringsmaterial för specifika marknader och internationella målgrupper.
Utbildnings- och yrkesbakgrunder: Teamet består av personer med olika utbildningsbakgrunder, däribland examina inom marknadsföring, psykologi, företagsekonomi, konst och naturvetenskap, vilket ger en bred uppsättning kompetenser och perspektiv för kreativa marknadsföringsstrategier.
Förmåga och funktionsnedsättningar: Inkludering omfattar personer med funktionsnedsättningar och säkerställer att marknadsföringsmaterial är tillgängligt för alla, vilket främjar en mer inkluderande arbetsmiljö.
Mångfald av tankesätt: Teamet består av personer med olika sätt att tänka, angreppssätt för problemlösning och nivåer av kreativitet, vilket främjar innovation och kreativa marknadsföringslösningar.
Mångfald av roller: Teamet omfattar medlemmar med olika roller och färdigheter, såsom innehållsskapare, dataanalytiker, designers, strateger och specialister på sociala medier, vilket säkerställer en heltäckande täckning av marknadsföringsfunktionerna.
Sammanfattningsvis samlar ett mångfaldigt marknadsföringsteam en bred variation av personer bortom demografi och hudfärg, vilket gör det möjligt för företaget att skapa mer inkluderande, relevanta och effektiva marknadsföringsstrategier som tilltalar olika kundgrupper.
Så hanterar du ett mångfaldigt marknadsföringsteam
Att skapa och upprätthålla ett mångfaldigt marknadsföringsteam kräver engagemang och ansträngning från marknadsföringsledningen. Jag anser att det är avgörande att aktivt och effektivt hantera en mångfaldig arbetsstyrka för att ta till vara den fulla potentialen hos olika bakgrunder och perspektiv. Några strategier som har fungerat för mig när jag framgångsrikt har hanterat ett mångfaldigt marknadsföringsteam är följande:
Främja inkludering
Skapa en inkluderande kultur där varje teammedlem känner sig trygg, uppskattad och respekterad. Uppmuntra öppen kommunikation, aktivt lyssnande och en trygg miljö där idéer och funderingar kan delas.
Föregå med gott exempel
Som personalansvarig sätter du tonen för inkludering och mångfald genom att visa inkluderande beteenden i dina kontakter med teammedlemmarna. Detta kan också börja med att vara medveten under rekryteringsprocessen – att inte förlita sig på en viss typ av kandidat och att vara öppen för att möta och ge möjligheter till en mångfald av sökande.
Erbjud utbildning om mångfald
Erbjud utbildning om mångfald och inkludering för hela teamet. Det kan bidra till att öka medvetenheten, främja förståelse och säkerställa att alla har samma syn på vikten av mångfald. I dag erbjuder flera organisationer sådan utbildning som en del av plattformen för lärande & utveckling. Något som jag har haft stor nytta av är att lyssna på DE&I-ledare som har utfört ett betydande arbete inom området och nått framgång – ledare bör hitta sätt att bjuda in dessa talare till företagets allmöten eller möten inom affärsenheter, eftersom direktsända sessioner har en mycket djupare och mer långvarig inverkan på medarbetarna än utbildningssessioner på begäran.
Kommunicera ert engagemang
Kommunicera organisationens engagemang för mångfald och de fördelar det medför för marknadsföringsarbetet. Säkerställ att teamet förstår hur mångfald överensstämmer med företagets uppdrag och värderingar. Det är viktigt att inte bara göra detta vid introduktionen av nya medarbetare eller en gång om året under det årliga allmötet, utan att göra det till en del av de löpande mötena för hela teamet. Det är alltför lätt för alla att distraheras eller upptas av nästa brådskande fråga, och de behöver fortsätta att höra om företagets engagemang för mångfald.
Främja samarbete
Använd programvara för marknadsföringsplanering för att uppmuntra samarbete och tvärfunktionellt lagarbete. När mångfaldiga teammedlemmar arbetar tillsammans kan de bidra med olika perspektiv och utveckla mer innovativa marknadsföringsstrategier. Jag ser till att inte avsluta en diskussion om ett viktigt ämne eller en brainstorming utan att gå laget runt och be deltagarna om synpunkter. Det får alla att känna sig inkluderade och hörda!
Öppna kanaler för återkoppling
Skapa kanaler där teammedlemmar kan lämna återkoppling om frågor som rör mångfald och inkludering. Vissa organisationer gör detta till en del av sina halvårsvisa eller årliga medarbetarundersökningar. Enskilda teamchefer kan få mer aktuell och handlingsinriktad återkoppling från sina team genom månatliga eller kvartalsvisa teamdiskussioner eller anonyma virtuella undersökningar. Agera utifrån deras återkoppling för att hantera problem och göra förbättringar. Det är avgörande att agera här!
Uppmärksamma mångfald
Uppmärksamma och fira kulturella evenemang, högtider och milstolpar som är viktiga för olika teammedlemmar. Detta främjar en känsla av tillhörighet och respekt för olika bakgrunder.
Hantera partiskhet och diskriminering
Vid incidenter med partiskhet eller diskriminering ska du se till att agera snabbt. Säkerställ att det finns tydliga riktlinjer för att rapportera och hantera sådana problem, och att dessa riktlinjer kommuniceras oftare än enbart vid introduktionen av medarbetare. Även om det inte finns någon policy som passar alla bör arbetsgivare så långt det är möjligt följa en policy med nolltolerans. Det innebär att överträdelser potentiellt kan leda till avstängning eller uppsägning.
Diversifiera ert ledarskap
Främja mångfald på ledande positioner inom marknadsföringsteamet. Den nuvarande etniska snedfördelningen inom marknadsförings- och reklambranschen ligger på 32 %, vilket tyder på att mycket arbete återstår! Även om ni alltid vill främja den bästa personen för jobbet kan ett diversifierat ledarskap bidra till att driva mångfaldsinitiativ och föregå med gott exempel för resten av teamet.
Följ upp mångfaldsmått
Följ upp mångfaldsmått som ‘mångfald i personalstyrkan jämfört med ansökningarna’, ‘mångfald på olika organisationsnivåer’, ‘arbetstillfredsställelse och kvarstannande uppdelat efter medarbetargrupper’ och liknande mått för att mäta framsteg och hålla teamet ansvarigt för målen kring mångfald och inkludering.
Tillhandahåll utbildningsresurser
Ge tillgång till resurser som främjar mångfald och inkludering, till exempel artiklar, webbinarier och talare som kan dela med sig av insikter och erfarenheter. När jag arbetade på CNO Financial bjöd vi regelbundet in externa talare som utmärkte sig inom DE&I till personalmöten och andra evenemang för verksamheten och kunderna. Dessa investeringar bygger förtroende för arbetsgivaren och förstärker de mångfaldsrelaterade budskapen från ledningen genom hela organisationen.
Säkerställ tillgänglighet
Säkerställ att alla teamaktiviteter och allt material är tillgängligt för personer med funktionsnedsättning, inklusive digitalt innehåll och fysiska utrymmen. Överväg att använda plattformar som LevelAccess, som inte bara har diagnostisk kapacitet utan även kan bidra till att snabbare åtgärda allt digitalt innehåll.
Ge återkoppling och erkännande
Ge regelbundet återkoppling och uppmärksamma teammedlemmarnas insatser genom att erkänna deras olika perspektiv och prestationer.
Fortsätt att bli bättre
Jag är övertygad om att det är en pågående process att leda ett mångfaldigt marknadsföringsteam. Det kräver ett åtagande för inkludering, kontinuerligt lärande och en vilja att anpassa sig i takt med att teamet utvecklas.
Fortsätt att leda med kraft
Jag hoppas att dessa förslag väckte genklang hos er och att ni överväger att prova dem med era team. Genom att främja en kultur präglad av mångfald och inkludering kan ni ta till vara teamets styrkor för att skapa mer effektiva och engagerande marknadsföringskampanjer. Dela gärna era tankar och synpunkter nedan, eller kontakta mig på LinkedIn om ni vill fortsätta samtalet.
När du ändå är här kan du prenumerera på nyhetsbrevet från The CMO för att få fler artiklar som denna.
