29 exempel på varumärkesutvidgningar som konsumenter hade nytta av

Vad är en varumärkesutvidgning?

En varumärkesutvidgning innebär att ett företag använder sitt befintliga varumärke för en ny produktlinje eller tjänst. Ett exempel är när Starbucks lanserade sitt sortiment av kaffebönor och kaffebryggare under det befintliga varumärket, så att konsumenterna kunde njuta av Starbucks-upplevelsen hemma. 

Typer av varumärkesutvidgningar

Det finns flera olika typer av varumärkesutvidgningar som en varumärkesansvarig bör överväga:

Utvidgningar av produktlinjen

En produktlinjeutvidgning är kanske den vanligaste formen av varumärkesutvidgning och innebär att varianter av befintliga produkter introduceras under samma varumärke. En produktlinjeutvidgning gör det möjligt för företag att dra nytta av kundernas befintliga förtroende för och lojalitet mot kärnvarumärket. Detta kan vara ett bra alternativ om du har ett framgångsrikt produktsortiment som skulle kunna dra nytta av ytterligare varianter.

Ett exempel är när programvaran för sociala medier Hootsuite lanserade nya analysverktyg som komplement till sin befintliga programvara för schemaläggning i sociala medier – vilket beskrivs mer i detalj nedan. 

Kompletterande produktutvidgningar

En kompletterande produktutvidgning innebär att du introducerar nya produkter eller tjänster som är relaterade till och kompletterar en befintlig kärnproduktkategori. Den skapar ytterligare värde för din kundbas, stärker kundlojaliteten och skapar nya intäktsströmmar.

Ett exempel är Apples sortiment av hårda skyddsfodral för Mac och silikonskal med MagSafe för iPhone, som företaget erbjuder kunderna som tillägg när de köper Apples kärnprodukter. 

Utvidgningar av kundbasen

En utvidgning av kundbasen fokuserar på att växa kundbasen bland en ny demografisk grupp. Detta kan vara en effektiv marknadsföringsstrategi för varumärket för företag som vill diversifiera sin kundbas och öka varumärkets räckvidd. 

Se på din bransch. Finns det kundsegment som för närvarande inte får sina behov tillgodosedda? I exemplen nedan tittar jag på hur Shopify dramatiskt ökade sin kundbas genom att lansera en version av Shopify för företag på företagsnivå. 

Utvidgningar baserade på företagets expertis

En utvidgning baserad på företagets expertis innebär att man utnyttjar befintliga färdigheter inom ett företag för att etablera varumärket inom nya områden eller branscher. För företag med betydande kompetens inom produktutveckling och teknik kan detta vara ett effektivt sätt att nå nya marknader och bredda intäktskällorna. 

HP:s satsning på 3D-utskrifter är ett bra exempel på hur ett företag utnyttjar befintlig kompetens för att ta sig in i en ny bransch och generera enorma vinster – mer om det nedan. 

Utvidgning av varumärkets livsstil

Utvidgningar av varumärkets livsstil innebär att ett varumärke utökas till tjänster eller produkter som tillgodoser ett annat område i konsumentens liv och ligger i linje med varumärkets värderingar. Livsstilsutvidgningar passar bra för företag som vill skapa en djupare relation till sina kunder och därigenom öka kundens livstidsvärde och kundlojaliteten. 

Amazon har genomfört flera framgångsrika livsstilsutvidgningar. Företaget började med Amazons marknadsplats och har sedan dess expanderat till olika marknader, däribland företagsinriktade inköp, musik och på senare tid fysiska butiker. Alla dessa satsningar har bidragit till att stärka Amazons varumärkeskapital hos kundbasen.

Fördelar med varumärkesutvidgningar

Varumärkesutvidgningar kan ge mycket stora vinster om de genomförs på rätt sätt – nästan 60% av konsumenterna föredrar att köpa nya produkter från varumärken de redan känner till. Fördelarna omfattar:

• Kostnadsbesparingar: Varumärkesutvidgningar kan vara ett kostnadseffektivt sätt att ta sig in på en ny marknad och nå nya kunder, eftersom du kan dra nytta av ditt befintliga varumärkeskapital och dina resurser. Det innebär att varumärken kan lansera nya produkter utan de omfattande marknadsföringskostnader eller produktutvecklingskostnader som krävs för att lansera ett varumärke från grunden. 
• Konkurrensfördel: Varumärkesutvidgningar är ett populärt sätt för företag att öka sin marknadsandel och behålla sin konkurrensfördel. Detta är särskilt viktigt på konkurrensutsatta marknader som SaaS, där varumärken ständigt måste innovera för att kunna konkurrera med andra nystartade företag. 
• Riskminimering: Även om varumärkesutvidgningar inte är riskfria är de fortfarande mycket säkrare än att lansera ett nytt varumärke från grunden. Du har redan varumärkeskännedom och marknadsexpertis som du kan använda till din fördel. Därför är utvidgningar 5 gånger mer framgångsrika än helt nya produktlanseringar. 
• Snabbare införande: Kunder är betydligt mer benägna att prova en ny produkt eller tjänst från ett företag de känner till och litar på. Med varumärkesutvidgningar kan du dra nytta av befintlig kundkännedom och kundernas förtroende för att uppnå snabbare införande och få omedelbar kundfeedback som underlag för din strategi. 
• Ökad marknadsandel: Genom väl genomförda varumärkesutvidgningar kan företag snabbt ta sig in på nya marknader och nå nya kundgrupper, vilket ökar marknadsandelen och diversifierar intäkterna. 
• Ökad kundlojalitet: Framför allt kommer en effektiv varumärkesutvidgning att förbättra kundupplevelsen och öka kännedomen om ditt varumärke. Att lansera produkter eller tjänster som kompletterar ditt befintliga sortiment förbättrar kundernas uppfattning om ditt varumärke, vilket leder till ökad försäljning och högre kundlojalitet. 

Nackdelar med varumärkesutvidgningar

När du överväger en varumärkesutvidgning är det viktigt att undersöka de potentiella fallgroparna om varumärkesutvidgningen inte går enligt plan. De mest uppenbara nackdelarna är bland annat:

• Urholkning av varumärket: Om en varumärkesutvidgning inte fungerar bra på målmarknaden kan den påverka hela varumärkesbilden negativt och skada kundernas förtroende och lojalitet. För att undvika detta är det avgörande att genomföra omfattande marknadsundersökningar för att säkerställa att en potentiell varumärkesutvidgning förbättrar kundupplevelsen och återspeglar dina centrala varumärkesvärderingar. 
• Kundförvirring: Om en varumärkesutvidgning inte är begriplig för konsumenterna kan den skapa förvirring bland kunderna och till och med leda till att de befintliga produkterna eller tjänsterna tappar försäljning. Tänk noga igenom hur en potentiell varumärkesutvidgning passar ihop med dina befintliga produkter och varumärket i stort – om den inte ligger i linje med dina varumärkesgrunder, din vision och dina värderingar kan det vara en utvidgning du bör undvika. 
• Kannibalisering av försäljningen: Om en varumärkesutvidgning konkurrerar direkt med ett befintligt varumärke eller en befintlig tjänst kan den ta försäljning från de ursprungliga produkterna och till och med minska företagets marknadsandel. En analys av din målkundsprofil hjälper dig att tydligt identifiera deras behov och utmaningar, så att du inte erbjuder konkurrerande produktlösningar.
• Urholkning av resurser: Varumärkesutvidgningar kan sätta stor press på dina befintliga resurser. Om ditt utvecklingsteam till exempel ägnar all sin tid åt att arbeta med en ny app kan din befintliga programvara bli lidande. En grundlig analys av dina befintliga resurser hjälper dig att identifiera resursluckor och skapa en realistisk strategi för varumärkesutvidgning. 

29 användbara exempel på varumärkesutvidgningar som kan inspirera dig

För att hjälpa dig att undvika dessa fallgropar och skapa en varumärkesutvidgning som fungerar för ditt företag har vi sammanställt de främsta exemplen på varumärkesutvidgningar inom tekniksektorn för att inspirera din strategi för varumärkesutvidgning.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

1. Apple iPhone

Tro det eller ej, Apple var en gång i tiden ett anspråkslöst datorföretag, men genom en rad framgångsrika varumärkesutvidgningar har företaget blivit värt biljoner dollar. Apple iPhone är den mest använda enheten i världen, med 1,46 miljarder användare, och framgången beror på Apples förmåga att förstå vad konsumenterna vill ha och behöver, till och med innan de själva vet det. Genom samarbete mellan Apples maskinvaru-, programvaru- och produktteam kunde Apple skapa en kraftfull men användarvänlig telefon som kunderna älskar. 

Slutsats: Att förstå kundernas behov och skapa användarvänliga produkter är grunden för en framgångsrik varumärkesutvidgning.  

2. Amazon Web Services (AWS)

AWS är ett utmärkt exempel på en utvidgning av ett företags expertis. När Amazon byggde världens största e-handelsplattform stötte företaget på ett antal tekniska problem, som de löste genom att skapa sitt eget molnbaserade dator- och infrastruktursystem i världsklass. Det blev snart uppenbart att programvaruutvecklare överallt efterfrågade samma lösningar, och därför föddes AWS. 

Framgången för AWS (som nu används av 1,45 miljoner företag) beror både på Amazons förmåga att använda sin befintliga teknik och kompetens för att lösa problem åt konsumenter och på företagets förmåga att anpassa sitt varumärkeserbjudande. 

Slutsats: Håll utkik efter möjligheter på andra marknader där du kan använda din befintliga expertis för att lösa konsumentproblem. 

3. Google Maps

När Google lanserade Google Maps utnyttjade företaget varumärkets kärnstyrkor – en överlägsen användarupplevelse och teknisk innovation – för att skapa en karttjänst som nu har 1 miljard månatliga aktiva användare. Denna varumärkesutvidgning passar perfekt ihop med Googles söktjänst och gör det möjligt för konsumenter att få svar på alla sina resefrågor utan att lämna Googles ekosystem. För sökmotorn innebar det fler möjligheter till annonsering och ökade mängder konsumentdata som kunde användas för att vidareutveckla verksamheten. 

Slutsats: Sömlös integration mellan befintliga produkter och varumärkesutvidgningar är avgörande för att uppmuntra nya användare och erbjuda överlägsen kundservice. 

4. Microsoft Office 365

Microsoft Office, som traditionellt är känt för sitt operativsystem Windows och sitt paket med kontorsverktyg, introducerade Microsoft Office 365 efter att ha upptäckt att kunderna behövde mer flexibla och samarbetsinriktade produktivitetsverktyg. Framgången för denna molnbaserade tjänst, som används av 345 miljoner människor, visar på Microsofts djupa förståelse för kundernas behov och hur dessa bäst kan tillgodoses. 

Slutsats: Var uppmärksam på hur dina kunder använder dina befintliga produkter och använd varumärkesutvidgningar för att tillgodose deras föränderliga behov. 

5. Samsung Health 

Genom lanseringen av Samsung Health lyckades Samsung, ett företag som ursprungligen var känt för att skapa elektronik, nå en ny kundbas och ta en betydande marknadsandel. Varumärkesutvidgningen fungerade eftersom den förenade Samsungs tekniska innovation, som konsumenterna känner till och litar på, med konsumenternas efterfrågan på uppföljning av träning och välbefinnande. Sedan lanseringen 2012 har appen vuxit till 64 miljoner månatliga aktiva användare.

Slutsats: Fundera över din ideala kundprofil. Kan du förbättra andra delar av deras liv med hjälp av din befintliga teknik?

6. Adobe Creative Cloud

I början av 2000-talet visade Adobes marknadsundersökningar att användarna började ta till sig mer flexibla arbetssätt. Konsumenterna arbetade inte längre på en plats med en enda Adobe-produkt. I stället ville de använda flera integrerade verktyg för dokumenthantering som kunde nås var de än valde att arbeta. 

Genom att fokusera på dessa förändringar i arbetssätten kunde Adobe paketera om sina befintliga produkter till en nätbaserad, prenumerationsbaserad modell som bättre passade kundernas föränderliga behov. Creative Cloud har blivit en enorm framgång med nästan 50 miljoner medlemmar, vilket har gjort det möjligt för Adobe att behålla sin marknadsandel och kundlojalitet på en konkurrensutsatt marknad. 

Slutsats: Varumärkesutvidgningar är ett effektivt sätt att behålla din konkurrensfördel när arbetssätten förändras. 

7. LinkedIn Learning

LinkedIns satsning på nätbaserad utbildning genom LinkedIn Learning är helt logisk med tanke på LinkedIns uppdrag att hjälpa yrkesverksamma att nå framgång i sina karriärer. LinkedIn Learning gör det möjligt för yrkesverksamma att utveckla sina färdigheter genom nätbaserade kurser och certifieringar, som användarna kan dela med sitt nätverk via sina LinkedIn-profiler. 

Utvidgningen kompletterar det befintliga varumärkeserbjudandet perfekt och bidrar till att stärka kundernas lojalitet och förtroende för varumärket LinkedIn genom sina 27 miljoner användare. 

Slutsats: En effektiv varumärkesutvidgning återspeglar ditt varumärkes vision och förbättrar samtidigt den övergripande kundupplevelsen.

8. Salesforce Einstein

Salesforce Einstein är en uppsättning AI-verktyg som erbjuder avancerad analys och datainsikter och som integreras med Salesforces befintliga CRM-plattform. Salesforce lanserade Einstein som svar på den växande efterfrågan från sin målgrupp på AI-drivna insikter och automatisering. På så sätt förbättrade de användarupplevelsen och behöll sitt konkurrensförsprång på marknaden.

Slutsats: En framgångsrik varumärkesutvidgning bygger på att vara lyhörd för kundernas behov och skapa produkter som hjälper dem.

9. HubSpot Service Hub

HubSpot har traditionellt varit känt för programvara för inbound-marknadsföring och försäljning, men genom HubSpot Service Hub gav sig företaget in i kundservicevärlden genom att kombinera expertisen från sina försäljnings-, marknadsförings- och kundserviceavdelningar. HubSpot har ett helhetsperspektiv på kundresan, och genom att förse sina användare med kundserviceprogramvara kan de sömlöst stödja användarnas behov från kundanskaffning till kundlojalitet. 

Kunder imponerades av Rick Mirsky, grundare och vd för Ecom Diversify, som kommenterade: ”Service Hub har förändrat spelreglerna för oss… Att ha alla våra kunddata på ett ställe främjar bättre samarbete och säkerställer att vi tar oss an varje interaktion med hela sammanhanget kring kundens upplevelse av oss.”

Slutsats: Det är viktigt att ha ett helhetsperspektiv på kundresan så att varumärkesutvidgningar integreras sömlöst med befintliga produkter och ökar kundlojaliteten. 

10. Zooms molnbaserade telefonsystem

Zoom Phone är ett exempel på en kompletterande produktutvidgning där Zoom expanderade från videokommunikation till röstsamtal. Enligt Zoom såg företaget ”en möjlighet att erbjuda en molnbaserad telefonilösning för företag som är lika enkel, pålitlig och lättanvänd som vår videoplattform”. Genom att utnyttja sin befintliga teknik och sitt varumärkes rykte om pålitlighet har Zoom kunnat skapa en heltäckande och integrerad kommunikationslösning för företag, som köptes av 4 miljoner kunder på mindre än 4 år. 

Slutsats: Du kan strategiskt diversifiera verksamheten till kompletterande marknader genom att identifiera outnyttjade marknader och utnyttja dina befintliga resurser.

11. Mailchimps marknadsföringsautomatisering

Mailchimps grundare och vd Ben Chestnut medgav att Mailchimps expansion till marknadsföringsautomatisering drevs av det faktum att ”e-postområdet blev alltmer trångt”. Därför undersökte företaget hur kunderna använde Mailchimp och lanserade sin funktion för marknadsföringsautomatisering för att hjälpa kunderna att möta sina växande marknadsföringsbehov. År 2024 kommer över 675 000 företag att använda Mailchimps marknadsföringsplattform.

Slutsats: På en konkurrensutsatt marknad kan en varumärkesutvidgning göra det möjligt för dig att öka kundlojaliteten och behålla ditt konkurrensförsprång. 

12. Intuit QuickBooks Online

Intuit QuickBooks var ursprungligen ett bokföringsprogram för datorer, men när företaget utvidgade sitt varumärke till molntjänster ökade det sin kundbas till 7,1 miljoner företag världen över. 

Det som gjorde denna varumärkesutvidgning så framgångsrik var att Intuit låg långt före sina konkurrenter när företaget tog steget till molnet 2001. Även om det kan ha krävt viss kundutbildning i början har försprånget gett företaget möjlighet att utveckla en produkt som har anpassats i takt med kundernas växande behov av tillgängliga data i realtid. 

Slutsats: Minska risken med att ta steget in på framväxande marknader genom att utnyttja ditt befintliga varumärkeskapital genom en varumärkesutvidgning. 

13. Shopify Plus för företag

Även om Shopify alltid har varit känt för att rikta sig till små och medelstora företag har verksamheten genom Shopify Plus gjort en mycket framgångsrik utvidgning av kundbasen, som nu stöder företag på koncernnivå med helt anpassningsbara e-handelslösningar. Enligt Harley Finkelstein, chef för plattformsutveckling på Shopify: "Med Shopify Plus breddar vi vår kundbas till att omfatta handlare som vill ha ett mer anpassat produkterbjudande”. Utvidgningen av varumärket, som skapades genom samarbete mellan Shopifys produktutvecklings-, försäljnings- och kundteam, används nu av stora varumärken som The Los Angeles Lakers, Budweiser och Tesla Motors.

Slutsats: Håll utkik efter outnyttjade kundbaser som skulle kunna dra nytta av dina tjänster eller produkter. 

14. Slacks arbetsflödesverktyg

Slack, som är känt som ett verktyg för direktkommunikation, lanserade sitt verktyg för arbetsflöden efter att forskning visat att över 90 % av Slacks betalande kunder använde någon form av app eller integration tillsammans med Slack. 

Med verktyget för arbetsflöden ville Slack göra det möjligt för kunder att enkelt skapa grundläggande arbetsflöden och applikationer utan att behöva lämna Slack. Slacks djupgående marknadsundersökningar och användarvänliga lösning på ett vanligt problem gjorde denna varumärkesutvidgning framgångsrik, med nästan 1 miljon kunder.

Slutsats: En väl genomförd varumärkesutvidgning bör förstärka det ditt varumärke är känt för, vilket för Slack är användarvänligt samarbete. 

15. Asanas arbetsflödeshantering

Asanas satsning på arbetsflödeshantering passar perfekt med företagets engagemang för att stödja verksamheter med ökad produktivitet och operativ effektivitet. Genom att använda Asanas befintliga innovativa teknik har företaget tillhandahållit ett helt integrerat projekthanteringsverktyg, som rankas bland de bästa apparna för samarbete och produktivitet på marknaden. 

Slutsats: Genom att ha ett användarcentrerat förhållningssätt och utnyttja din befintliga teknik kan du skapa en varumärkesutvidgning som gynnar kunderna. 

16. Trellos Power-Ups

Trello introducerade Power-Ups, vilket gjorde det möjligt för användare att enkelt integrera andra verktyg och tjänster med sin uppgiftstavla. Denna varumärkesutvidgning förenade Trellos rykte om att utforma innovativa, användarcentrerade tjänster med kundernas behov av större anpassningsmöjligheter och flexibilitet. Varumärkesutvidgningen har hjälpt företaget att fortsätta växa sig starkare och nå över 50 miljoner användare.

Slutsats: Att identifiera kundernas prioriteringar, i detta fall flexibilitet och anpassningsmöjligheter, hjälper dig att skapa en varumärkesutvidgning som ger verkligt värde. 

17. Canva för företag

Canva utökade sin kundbas avsevärt när företaget lanserade företagsversionen av sin designplattform. Företagsprodukten ger större team tillgång till Canvas användarvänliga designplattform, med utökade funktioner för varumärkeskontroll och samarbete. Canva skapade en produkt som perfekt tillgodosåg denna marknads behov, vilket ledde till att 85 % av världens 500 största företag använder plattformen.

Slutsats: En kundbasutvidgning som är särskilt utformad för att möta nya kunders behov kan öka din marknadsandel avsevärt. 

18. Dropbox Business

Dropbox lanserade en utvidgning av sin personliga molnlagringstjänst efter att ha upptäckt att kunderna upplevde ett återkommande problem – hur de skulle få tillgång till sina arbetsfiler när de arbetade hemifrån på sina personliga enheter. Dropbox använde sin betydande tekniska kompetens för att utveckla ett alternativ för företag som erbjuder Dropbox fördelar med utökad säkerhet och samarbetsfunktioner, vilket gav företaget 500 tusen företagskunder. 

Slutsats: Leta efter nya utmaningar och problem som dina kunder upplever och använd varumärkesutvidgningar för att erbjuda en effektiv lösning. 

19. Hootsuites analys av sociala medier

När Hootsuite utökade sitt erbjudande med analys positionerade företaget om sig som det självklara verktyget för marknadsföring i sociala medier. 

Det har visat sig vara en succé bland konsumenterna eftersom det uppfyllde ett behov av marknadsföringsmått som kunderna annars hade behövt tillgodose någon annanstans, och det utnyttjade Hootsuites befintliga expertis inom dataanalys. Som ett resultat listas Hootsuite regelbundet som en av marknadens främsta programvarorna för marknadsföring i sociala medier. 

Slutsats: Utnyttja ditt företags unika säljfördel för att skapa en varumärkesutvidgning som förbättrar hela kundupplevelsen. 

20. Atlassians Jira-programvara för agila team

Atlassian började som en teknisk supporttjänst innan grundarna bestämde sig för att börja sälja programvaruprodukter, och Jira Software föddes. När de uppmärksammade trenden bland sina kunder mot agila arbetsmetoder inom programvaruutveckling lanserade de Jira Agile. 

Programvaran kombinerar alla fördelar med Jiras projektledning med flexibla lösningar och ett användargränssnitt anpassat för agila team. Förmågan att tillgodose kundbasens föränderliga behov är anledningen till att Jira Software nu används av över 65 000 företag.

Slutsats: Varumärkesutvidgningar gör det möjligt för dig att snabbt anpassa dig till framväxande marknadstrender för att maximera möjligheterna att öka marknadsandelen. 

21. Sony PlayStation

Innan PlayStation var Sony främst känt för ljud- och videoutrustning. När spelmarknaden började växa såg Sony en möjlighet.

Företaget kunde utnyttja betydande synergier inom verksamheten, däribland företagets befintliga expertis inom tillverkning av hårdvara och videoutrustning samt dess starka varumärkeserbjudande, för att lansera sin banbrytande spelteknik – PlayStation. Sedan företaget diversifierade sig inom spel har det sålt 102,4 miljoner enheter.

Slutsats: För att genomföra en framgångsrik varumärkesutvidgning till en livsstil är det avgörande att kombinera produktkunskap med en stark och sammanhängande marknadsföringsstrategi.

22. SurveyMonkey CX

SurveyMonkey började som en plattform för att skapa enkla webbenkäter, men fortsätter att förnya sig för att möta kundbasens behov. En av de mest framgångsrika varumärkesutvidgningarna har varit SurveyMonkey CX, en plattform där kunder kan analysera kundernas uppfattningar och få datadrivna insikter från resultaten av sina enkäter. 

Dessa nya verktyg har blivit framgångsrika bland användarna – enligt SurveyMonkey instämmer 92 % av deras användare i att SurveyMonkey CX ger deras organisation de insikter som behövs för att vidta åtgärder och förbättra kundupplevelsen. 

Slutsats: Att följa användarmått och kundfeedback är avgörande för att mäta en varumärkesutvidgnings framgång och identifiera förbättringsområden. 

23. Evernote för företag

Evernote Business var en utvidgning av Evernotes plattform för kunskapshantering, med ytterligare samarbetsfunktioner och säkerhetskontroller för att stödja företags och teams behov. I ett annat exempel på en utvidgning av kundbasen gjorde detta det möjligt för Evernote att locka en helt ny målgrupp och nå upp till 225 miljoner användare i 124 länder.

Slutsats: Ta hänsyn till behoven hos andra demografiska grupper utanför din nuvarande kundbas för att identifiera möjligheter att öka marknadsandelen genom varumärkesutvidgningar. 

24. Zendesk Sell

Zendesk Sell var ett logiskt steg eftersom det mötte den växande efterfrågan på lösningar för automatisering av försäljning och samtidigt stärkte det befintliga kunderbjudandet inom kundsupport. 

För att stödja denna varumärkesutvidgning förvärvade Zendesk CRM-företaget Base och utnyttjade deras teknik tillsammans med Zendesks interna utvecklingsteam för att sömlöst integrera hela Zendesks produktutbud. Kunden Dave Savage, vd för Mortgage Coach: ”Nu har båda teamen (säljrepresentanter och supportagenter) en helhetsbild av kunden från den lösning de huvudsakligen arbetar i.”

Slutsats: En kompletterande produktutvidgning kan förbättra det övergripande kundvärdet och öka varumärkeslojaliteten. 

25. Twilio Flex

Twilio är ett SaaS-företag som är känt för att tillhandahålla kommunikationstjänster i bakgrunden. Med lanseringen av Flex utvidgade företaget sitt varumärke för att tillgodose stora företag som behöver mycket anpassningsbara kontaktcenter. 

Företaget vände sig till sin erfarenhet av att arbeta med utvecklare och deras behov vid utvecklingen av kontaktcenter för att genomföra detta steg. Denna kundinsikt har gett resultat, och över 362 företag använder nu Twilio Flex.

Slutsats: Använd företagets befintliga kunskap och egen expertis för att skapa varumärkesutvidgningar som löser problem för nya målmarknader. 

26. Oracles molninfrastruktur

Oracle har utvidgat sitt varumärke i många olika riktningar sedan starten som ett system för databashantering på 1970-talet. En av de viktigaste varumärkesutvecklingarna har varit lanseringen av Oracles molninfrastruktur – en uppsättning molnbaserade applikationer för företagsstyrning som tillgodoser företagens föränderliga behov. 

Kunderna lovordar den nya molninfrastrukturens kostnadsbesparingar och effektivitet. Kunden Subaru rapporterade att ”övergången till OCI eliminerade kostnaderna och komplexiteten för expansion av lokala system.”

Slutsats: När varumärkesutvidgningar genomförs på rätt sätt kan de stärka kundlojaliteten avsevärt och omvandla befintliga kunder till varumärkesförespråkare. 

27. IBM-molnet 

När teknikjätten IBM började erbjuda molntjänster svarade företaget inte bara på kundernas föränderliga behov, utan skyddade också sin position på marknaden. 

Med konkurrenterna Microsoft, Google och Amazon som investerade stort i molntjänster hade IBM inte råd att låta bli. Varumärkesutvidgningen har gett resultat, och IBM rapporterade att molntjänstverksamheten genererade 21,2 miljarder dollar för företaget 2019 och växte snabbt. 

Slutsats: På vissa marknader är varumärkesutvidgningar nödvändiga för att behålla marknadsandelar och säkerställa att företaget inte hamnar på efterkälken. 

28. Ciscos cybersäkerhet

Cisco är känt för att tillhandahålla tillförlitlig nätverksteknik och tillförlitliga nätverkslösningar. När cybersäkerhetsproblem började oroa kundbasen började företaget därför omedelbart arbeta med sin cybersäkerhetslösning, så att det kunde fortsätta erbjuda heltäckande nätverkstjänster som kunderna kunde lita på. 

För att genomföra steget använde företaget sin expertis inom nätverk och teknik och förvärvade samtidigt mindre varumärken inom området. Utvidgningen till denna produktkategori har gett Cisco 300 000 säkerhetskunder.

Slutsats: Förvärv eller partnerskap med andra företag kan vara ett bra sätt att skaffa de resurser eller den expertis som behövs för att genomföra en varumärkesutvidgning. 

29. HP:s 3D-skrivare

HP, ett företag värt miljarder dollar med produkter som sträcker sig från bärbara datorer för konsumenter till företagsprogramvara, överraskade tillverkningsexperter genom att ge sig in på marknaden för 3D-skrivare 2014. 

Även om tillverkning var en ny marknad för företaget kunde det utnyttja sin kompetens inom 2D-utskrift och bildteknik samt sin globala kundbas för att snabbt etablera en stark närvaro på marknaden. Dess 3D-utskriftsteknik används nu av globala företag som BMW Group och Siemens. 

Slutsats: Överlägsen produktinnovation i kombination med ett starkt och förtroendeingivande varumärke gör det enklare att etablera sig på helt nya marknader. 

En checklista för att framgångsrikt genomföra en varumärkesutvidgning

Du kanske har lagt märke till att det finns några gemensamma teman i de framgångsrika varumärkesutvidgningarna inom teknik som listas ovan – här har de sammanfattats i checklistan nedan:

1. Grundlig marknadsundersökning: Först måste du förstå dina målkunders behov och problem. Därefter behöver du analysera dina potentiella konkurrenter. Och slutligen  behöver du förstå hur ditt varumärke för närvarande uppfattas på marknaden. Detta hjälper dig att identifiera möjligheter och minska riskerna för att en varumärkesutvidgning påverkar det ursprungliga varumärket negativt. Fokusgrupper och enkäter är också ett bra sätt att testa en potentiell varumärkesutvidgning med kunder och identifiera möjliga fallgropar innan utvecklingen påbörjas.
2. Passar med befintliga produkter och det övergripande varumärket: Är varumärkesutvidgningen förenlig med dina varumärkesvärderingar? Kommer den att komplettera ditt befintliga produktsortiment och förbättra kundupplevelsen? Eller kan den kannibalisera på försäljningen av befintliga produkter och förvirra kunderna? 
3. Utnyttja befintlig kapacitet: Fundera på om du har befintlig teknik eller kapacitet som du kan utnyttja för varumärkesutvidgningen. Att skapa ett nytt varumärke eller en ny tjänst utan relevant erfarenhet eller kompetens är riskabelt. Ibland kan du utforska ett varumärkessamarbete med ett annat företag för att lyckas med detta.
4. Utveckla en högkvalitativ produkt eller tjänst: Har du kapacitet att skapa en bra produkt eller tjänst? Att skapa en undermålig produkt kan skada försäljningen och kundernas förtroende för moder-varumärket. 
5. Marknadsför den på rätt sätt: En ny produkt lyckas eller misslyckas beroende på marknadsföringens styrka. Som en del av din marknadsundersökning bör du ha en tydlig förståelse för din marknadsföringsmålgrupp. Värdeerbjudandet måste kommuniceras tydligt till denna målgrupp på ett sätt som tilltalar dem.
6. Övervaka och samla regelbundet in feedback: Alla exempel på varumärkesutvidgningar i min lista har genomgått flera iterationer. Det är viktigt att mäta varumärkeskännedom för att kontinuerligt bedöma hur en ny produktkategori eller tjänst tas emot av kunderna. För SaaS-företag kommer detta sannolikt att innebära övervakning av data som konverteringsgrad, kundbortfallsgrad, användarengagemang och resultatmått. Med denna information kan du förfina produkten och hur du lanserar den på marknaden tills du hittar den perfekta produkt–marknadsanpassningen. 

Diversifiera och väx

Det finns möjligheter att expandera ditt varumärke överallt – du behöver bara börja lyssna på dina kunder och vad de behöver.

Men glöm inte att se till att det stämmer överens med ditt befintliga varumärke och produktsortiment. Det är det första steget för att minska risken att din planerade varumärkesutvidgning urvattnar ditt kärnvarumärke och förvandlas till ett enormt slöseri med pengar.

Älskar du det här? Vi har det du behöver om du gärna vill hålla dig uppdaterad och ligga ett steg före andra marknadsföringsledare. Se till att prenumerera på nyhetsbrevet från The CMO för att få de insikter och handböcker som verkligen spelar roll!