Så använder du varumärkesberättande i B2B + 3 exempel
Berättande inom B2B-marknadsföring är nyckeln till att skapa verkliga relationer med din målgrupp och göra ditt varumärke minnesvärt. Genom att väva in ditt varumärkes värderingar och budskap i engagerande berättelser skapar du en känslomässig påverkan som data ensamt inte kan uppnå.
I den här artikeln visar jag varför berättande är viktigt för B2B-marknadsföring och exakt hur du kan använda det för att stärka din digitala strategi och skapa bättre kundupplevelser.
Vad är berättande om B2B-varumärken?
Redan 2019 kallade Forbes berättande om varumärken för ”marknadsföringens framtid”, och av goda skäl. Med till synes oändligt många marknadsföringskanaler tillgängliga kan det verka som att det borde vara enkelt nog att nå fram med sitt budskap. Men bland ett hav av konkurrenter som alla kämpar om samma uppmärksamhet är sättet som ditt marknadsföringsteam berättar ditt varumärkes historia på viktigare än någonsin.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Berättande om varumärken är nyckeln till effektiv B2B-marknadsföring eftersom det skapar en djupare relation med din målgrupp, en relation som sträcker sig långt bortom vad din produkt eller tjänst kan erbjuda. Det handlar om att väva in känslomässiga element som din B2B-kundbas kan relatera till och att skilja dig från konkurrenterna i konsumentens ögon.
Varför är berättande om B2B-varumärken så kraftfullt?
Även om vi gärna vill tro att vi sitter i förarsätet när det gäller vårt konsumentbeteende är det oftare än inte våra känslor som styr.
Enligt en studie utförd av Harvard Business School sker ”95 % av vårt beslutsfattande kring köp undermedvetet”. Trots det försöker B2B-företag fortfarande i stor utsträckning tilltala beslutsfattarnas rationella hjärna.
Att fokusera på fakta och siffror har visat sig överväldiga köparen vid en tidpunkt då vi egentligen borde försöka nå det känslomässiga undermedvetna, den verkliga drivkraften bakom beslutsfattandet.
Berättande om varumärken hjälper dig att skapa den känslomässiga relationen med din målgrupp och kommunicera dina värderingar på ett effektivt sätt.
Steg för att utveckla en bra berättelse
De flesta av våra favoritberättelser är uppbyggda kring några grundläggande berättelseelement som gör dem lätta att följa, leder till ett naturligt ökat intresse och en ökande spänning samt gör att din målgrupp engagerar sig i berättelsen och dess utgång.
B2B-företag använder samma struktur för att utveckla en övertygande berättelse kring sitt varumärke, samtidigt som de visar empati genom att ta itu med kundernas problem.
- Konflikt: Konflikten introduceras tidigt i berättelsen och skapar spänningen – en utmaning som huvudpersonen måste övervinna. När det gäller berättande om varumärken är det troligtvis här du tar hänsyn till din målgrupps problem och utmaningar med att nå sina mål.
- Klimax: Klimax är ett avgörande inslag i varje fängslande berättelse och utgör spänningens höjdpunkt, när situationen har nått sin spets, insatserna är höga och ett beslut måste fattas.
- Upplösning: Varje bra berättelse har ett tillfredsställande slut som knyter ihop lösa trådar och lämnar målgruppen med några viktiga insikter som stannar kvar långt efter att berättelsens detaljer har bleknat.
Att integrera berättande i din B2B-innehållsmarknadsföring
Varje varumärke har en historia – nyckeln är att lära sig berätta den på ett sätt som påverkar din målgrupp. De mest framgångsrika B2B-marknadsföringskampanjerna gör detta på hög nivå genom att omvandla kundrecensioner och framgångsberättelser till en bra berättelse som kan användas i sociala mediekanaler. Vissa varumärken har tvärtom också lärt sig att de kan skapa framgång genom att stå för sina brister.
För att konkurrera med de främsta B2B-företagen behöver du gå på djupet för att låta din varumärkesberättelse börja ta form. När du ändå gör det kommer här några saker att tänka på när du utformar en effektiv varumärkesberättelse:
Gör den relaterbar och trovärdig
Vårt samhälle bygger på våra gemensamma erfarenheter, och känslor som många kan relatera till – kärleken till en familjemedlem, stoltheten över en egen prestation, den djupa smärtan efter en förlust – kan vara ett kraftfullt verktyg för att skapa kontakt med verkliga människor.
Att göra din berättelse relaterbar och realistisk kommunicerar till kunden att ni har mer likheter än skillnader. När potentiella kunder ser sig själva i din berättelse blir det mycket lättare för dem att föreställa sig att de också använder din produkt eller tjänst.
Skapa kontakt på ett känslomässigt plan
Maya Angelou sade att ”människor kommer inte att minnas vad du gjorde, de kommer att minnas hur du fick dem att känna”, och samma koncept gäller inom marknadsföring. Fakta och siffror kan vara imponerande i stunden, men en känslomässig koppling består långt efter att dessa siffror har bleknat ur minnet.
Eftersom beslutsfattande drivs av känslor snarare än logik är det helt enkelt rimligt att en känslomässig koppling till din målgrupp skulle gynna ditt varumärke.
Se till att det finns en tydlig poäng
När du berättar en fantastisk historia förväntar du dig inte att din målgrupp ska minnas varje detalj. Men det är viktigt att se till att det finns en tydlig poäng i slutet av berättelsen du har skapat, en poäng som berör din målgrupp, får dem att tänka och kanske till och med inspirerar till ett förändrat perspektiv.
Exempel på varumärkesberättande i praktiken
Ibland är det enklaste sättet att lära sig att följa i fotspåren på dem som har gjort det tidigare och gjort det bra.
Här har vi sammanställt några fallstudier med SaaS-varumärken som har lyckats skapa en fängslande berättelse som fick ett djupt gensvar hos deras målgrupp och slutade som framgångshistorier för kunderna.
1. Zendesk
Teknikbranschen har inte alltid hyllats för mångfalden bland sina medarbetare, men det finns varumärken som försöker förändra detta. Genom att lyfta fram mångfald och inkludering inom organisationen är Zendesk ett sådant exempel.
För dem som har haft svårt att passa in bland det homogena havet av ansikten i teknikbranschen är Zendesks positionering som en frisk fläkt. Den hjälper dem också att skapa en känslomässig kontakt med sin målmarknad genom att visa en förståelse för den obalans som finns inom branschen och en vilja att rätta till den.
Avsnittet Om oss på Zendesks webbplats är tydligt inriktat mot annat än försäljning, med fokus på mångfald och inkludering. I stället för att styra sina B2B-köpare mot demonstrationer eller produktsidor uppmanar deras CTA:er dem att ”lära sig mer om mångfald och inkludering” och ”besöka Zendesk Foundation”, vilket ytterligare betonar deras engagemang för att bidra till sitt samhälle.
Zendesk har också några kraftfulla verktyg för automatisering av B2B-marknadsföring som kan ta grundläggande administrativt arbete från dig, så att du kan ägna mer tid åt att vara kreativ.
2. Asana
Vem av oss har inte varit med om det fruktade mötet ”det här kunde ha varit ett mejl”? Grundarna av den populära projekthanteringsprogramvaran Asana håller helt klart med.
Faktum är att de i princip byggde sitt företag utifrån just denna tanke, med målet att göra sig av med onödiga uppgifter och möten som alltför ofta distraherade dem från deras egentliga arbete.
Avsnittet Om oss på Asanas webbplats är en mästarklass i berättandets kraft och går direkt in på företagets ursprungsberättelse – en berättelse om två personer som arbetade inom stora teknikföretag med målet att minska antalet möten i sina kalendrar och återta en del av sin tid.
Deras varumärke lovar att hjälpa dig att göra detsamma, och jag tror att det skulle vara svårt att hitta någon som arbetar i en samarbetsinriktad miljö och inte skulle vilja göra livet lite enklare.
Det är detta vi menar när vi talar om vikten av igenkänning i varumärkesberättande.
3. Grammarly
Grammarlys uppdrag är enkelt – att förbättra människors liv genom förbättrad kommunikation. Som skribent och språkentusiast kan jag själv definitivt ställa mig bakom detta koncept.
Även om du inte är skribent deltar du sannolikt i någon form av skriftlig dialog, och vi vet alla hur snabbt ett bortglömt kommatecken eller ett stavfel i ett enkelt mejl kan bidra till ett fullständigt sammanbrott i kommunikationen.
I grunden handlar skrivande om kommunikation och om att kunna framföra sin poäng på ett tydligt och koncist sätt, och det är precis denna idé som Grammarly utnyttjar i sin varumärkesprofilering. De positionerar sig som ”en produkt som för människor samman” och använder sitt varumärkesbudskap för att gå bortom prestationsstatistik och vädja till mänsklig samhörighet och den djupa längtan efter att höra till.
Nå framgång genom din varumärkesberättelse
Även om det kanske var ett tag sedan du gick en kurs i kreativt skrivande kommer du, genom att följa de praktiska stegen ovan och granska fallstudierna, att vara på god väg att forma din egen berättelse och revolutionera ditt varumärkes övergripande strategi för innehållsmarknadsföring.
Vi vill veta – vilka är dina favoritexempel på varumärkesberättande? Vilka kampanjer har fångat dig, berört dig och fått dig att vilja agera?
Kommentera nedan eller kontakta oss via våra sociala mediekanaler och berätta!
När du ändå håller på kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få mer fantastiskt innehåll direkt till din inkorg.
