Async Labs’ Marina Zubic om de 5 viktigaste marknadstrenderna som ledare behöver känna till

Det är som något levande som hela tiden växer och förändras, och man måste vara snabb och anpassningsbar. Det finns så många trender att följa – det driver en att hela tiden prova nya saker. En strategi som gav resultat för ett år sedan har inte samma effekt längre, och man måste hitta ett nytt angreppssätt, så det är mycket utmanande. Jag tyckte att den här dynamiken var väldigt tilltalande. 

Det har sagts att våra misstag ibland kan vara våra bästa lärare. Kan du berätta om ett misstag du gjorde när du precis hade börjat? Vilka lärdomar drog du av det?

I många fall är tajmingen avgörande för marknadsföringsaktiviteter. Den kan bokstavligen vara avgörande för om något lyckas eller misslyckas, eftersom det alltid finns någon som antingen redan har kommit på din idé eller snart kommer att göra något liknande. Pressen att vara ”i tid” finns därför definitivt där.

Det jag däremot lärde mig, och lyckligtvis tidigt, är att oavsett hur viktiga tajming och effektivitet är bör kvalitet och noggrannhet vara dina främsta prioriteringar. 

För ett par år sedan genomförde vi en Facebook-annonskampanj för en startupkund. Vi arbetade med olika visuella material, förberedde målgruppen och innehållsstrategin och hade allt klart och tidsplanerat inför den stora lanseringen. Det enda som inte var klart var kundens logotyp, som vi skulle få från kunden. 

Eftersom vi hade bråttom och allt redan var förberett ville jag testa allt först och konfigurera det, för att säkerställa att lanseringen skulle bli så bra som möjligt. Jag behövde företagets logotyp för detta och eftersom jag fortfarande väntade på att få den beslutade jag mig, enbart för testfasens skull, för att lägga in Async Labs logotyp. Den blev faktiskt kvar och visades som vår kunds logotyp i ett par timmar.

Jag tror inte att jag behöver förklara omfattningen och betydelsen av den här typen av misstag. Som tur var upptäckte vi misstaget inom ett par timmar och kampanjen gick ganska bra till slut, men min iver att göra saker perfekt och i tid ledde till ett av de mest triviala men avgörande misstagen. 

Det jag lärde mig av detta är att perfektion och tajming inte alltid fungerar bra tillsammans, och om man måste offra den ena inom marknadsföring väljer jag tajming. 

Ingen av oss kan nå framgång utan hjälp på vägen. Finns det någon särskild person som du är tacksam mot och som hjälpte dig att ta dig dit du är i dag? Kan du berätta om det?

Vår vd och medgrundare av Async Labs, Alen, var en av de personer som verkligen hjälpte mig att få fart på min karriär. Förutom att hela tiden utmana och motivera mig gav han mig möjligheten och utrymmet att utvecklas i vilken riktning jag ville, så länge jag kunde koppla det till vårt varumärke. Det var ett helt annat förhållningssätt än något jag hade upplevt tidigare, och det är inte lätt att göra så. Man måste lita på personen och dennes ambition och villigt ge personen en möjlighet även om det för närvarande inte ligger i linje med företagets mål och behov.

Det här förändrade allt för mig, och jag är glad att det är en del av vår företagskultur i dag. Många i vårt team börjar på en position och slutar på en annan. När människor utmanas och känner entusiasm blir de mer motiverade och nöjda. 

Kan du identifiera en ”vändpunkt” i din karriär när du började se framgång? Började du göra något annorlunda? Finns det lärdomar eller insikter som andra kan dra nytta av?

Det finns många mätvärden, statistiska uppgifter och framgångsindikatorer inom marknadsföring, men för mig är den som alltid har betytt mest och fått mig att känna mig stoltast över våra marknadsföringsstrategier och aktiviteter leadsgenerering. När du får förfrågningar från kunder och partner på grund av olika aktiviteter som du har genomfört – särskilt när de flesta är nya – är det en riktigt härlig känsla.

Oavsett vem du är inom marknadsföring – oberoende av bransch, position eller erfarenhetsnivå – måste du inse och acceptera att du behöver lära dig, anpassa dig, göra ändringar i sista minuten och vara beredd på vad som helst. En seger betyder inte att alla dina strategier kommer att lyckas, precis som ett misslyckande inte betyder att tillvägagångssättet var ett misslyckande. Troligtvis handlade det om sammanhanget och förutsättningarna. 

Vad tycker du får ert företag att sticka ut? Kan du dela med dig av en berättelse?

Async Labs sticker ut genom sina människor. Som en del av ledningsgruppen vet jag hur mycket tid och arbete vi investerar, inte bara i att hitta rätt personer för oss, utan också i att bli den bästa versionen av Async Labs som vi kan vara för vårt team. 

Jag är glad över att se att företagskulturen äntligen får det erkännande och den betydelse den förtjänar. Vår kultur bygger framför allt på ärlighet, transparens och respekt. Även om det ibland är utmanande, erkänns och värdesätts den av hela vårt team.

På grund av det mindre företagets natur har vi dessutom fördelen att vara flexibla och anpassningsbara. Detta är mycket viktigt i dagens miljö, särskilt för en digital byrå som erbjuder olika tjänsteomfattningar. 

Arbetar ni med några spännande nya projekt just nu? Hur tror du att det kommer att hjälpa människor?

Bland många andra projekt som för närvarande utvecklas, både för våra kunder och för Async Labs självt, befinner vi oss just nu i planeringsfasen för en marknadsföringskampanj för byggprogramvara. Det här projektet har stor potential att hjälpa byggnadsarbetare och företag att spara betydande mängder pengar och resurser samt optimera sin verksamhet. 

Fantastiskt. Låt oss gå vidare till marknadsföringstrender. Som CMO befinner du dig längst fram i marknadsföringsområdet. Vilka resurser eller verktyg använder du för att hålla dig uppdaterad om det ständigt föränderliga landskapet?

Multitasking och fokushantering är ett måste inom marknadsföring, och jag måste säga att de moderna marknadsföringsverktyg som finns tillgängliga för oss är oerhört hjälpsamma. Jag menar det verkligen när jag säger att jag använder dem varje dag och inte skulle kunna leva utan dem. De hjälper och stöttar mig varje dag, men är också mycket användbara när jag förbereder en ny kampanj för en kund.

Teamwork för personal-, projekt- och uppgiftshantering. 

Ahrefs för att följa den kontinuerliga utvecklingen och uppdateringarna på marknaden, våra placeringar, våra konkurrenter med mera.

Google Analytics är oerhört viktigt för att följa våra marknadsföringskampanjer och aktiviteter, definiera våra mål och målgrupper, anpassa vårt innehåll med mera. Det är en avgörande del av alla testfaser.

Notes för att hjälpa mig att organisera mina projekt, uppgifter och tankar. :)

LastPass sparar definitivt mycket tid med tanke på alla plattformar och konton som jag behöver logga in på varje dag.

Är det enligt din erfarenhet möjligt att förutsäga kommande trender? Hur fungerar den processen? Dela gärna med dig av en berättelse.

Jag tror inte att det finns något tydligt svar här. Jag skulle säga att du definitivt kan anta och förutse vissa trender som är på väg att uppstå, men bara om du kontinuerligt lyssnar på marknaden. 

Självklart är det första vi alla måste vara medvetna om att marknaden är extremt oförutsägbar, särskilt idag och när det gäller marknadsföring inom IT-branschen. Nya tekniker, funktioner och trender dyker ständigt upp, och det som var hett och framgångsrikt igår är gårdagens nyheter imorgon. 

För ett par år sedan var det till exempel mycket enklare att implementera och använda SEO-strategier med blogginlägg. Idag är det mycket svårare på grund av algoritmförändringar, videornas utveckling och nya användarupplevelser. 

Inom marknadsföring, skulle du säga att det är bättre att vara tidig med att anamma trender eller att vänta och se om de håller i sig innan man fördelar resurser? Vilka är för- och nackdelarna?

Jag är säker på att vi alla gärna skulle betraktas som tidiga användare, men det är lättare sagt än gjort. Huvudpoängen är att alla måste väga och bedöma om en viss trend är meningsfull för deras varumärke, mål och målgrupp. Det är inte alltid en bra idé att följa trender bara för att vara trendig. Om det inte överensstämmer med ert varumärke och er kommunikation i allmänhet kan det mycket väl slå tillbaka. 

Å andra sidan positionerar vissa varumärken sig faktiskt som trendföljare och förändringsskapare, och det kan definitivt fungera för dem. Därför skulle jag, precis som med de flesta saker inom marknadsföring, säga att svaret inte är enkelt eller svartvitt. Du måste anpassa det efter dina egna behov.

Vilka tidigare trender har ni anammat? Vilka resultat såg ni?

Under covid anpassade vi oss, precis som många andra företag, i hög grad till distansarbete. Vi insåg mycket snabbt hur vi skulle leda, kommunicera och samarbeta när vi inte alltid var tillsammans allihop. Hela processen med våra kunder förändrades också på grund av pandemin. Vi tvingades hålla möten online, vilket kan vara oerhört hjälpsamt om man vill öppna dörrar till andra marknader.

Kan du berätta om ett tillfälle då en strategi inte gav de resultat du förväntade dig och vad du lärde dig av erfarenheten?

Det är en mycket hårfin gräns mellan marknadsföringskampanjer och försäljning. I de flesta fall har kunder som behöver hjälp med marknadsföring redan ett företag, ett varumärke eller en produkt, och de behöver bara hjälp med att lyfta fram sitt varumärke för att generera vinst. Det är det vi gör. Vi skapar kännedom, riktar oss till potentiella kunder och användare och uppmuntrar dem att överväga vår kunds varumärke, besöka deras webbplats, klicka på deras video, läsa deras innehåll och så vidare.

I många fall diskuteras dock inte försäljningsdelen särskilt mycket, och det är förståeligt eftersom det är mycket svårt att avgöra när kunden bestämde sig för att köpa eller ge upp en viss produkt och vem som bär skulden. 

Lärdomen jag har dragit är att alla involverade måste veta exakt vad de ansvarar för, men samtidigt förstå att vi i slutändan alla arbetar tillsammans mot samma mål.

Vilka faktorer bör ledare ta hänsyn till innan de hoppar på en trend? Kan du förklara vad du menar?

Det finns verkligen många faktorer, beroende på det specifika företaget och situationen. Generellt skulle jag återigen säga att varje varumärke behöver bedöma om något är relevant för dem eller inte utifrån deras varumärkesimage, mål, budget, målgrupp och vilken typ av relation de vill bygga. Om de vill vara trendiga, uppnå större synlighet och mer trafik, eller om deras prioritet är att utvecklas till ett långsiktigt, pålitligt och autentiskt varumärke.

Det finns inga rätt eller fel svar här, bara frågan om huruvida ni är i linje med era huvudsakliga mål eller inte. 

Här är huvudfrågan i vår intervju. Vi vill gärna att du delar med dig av de fem viktigaste marknadsföringstrenderna som ledare bör känna till under 2023.

1 . AI-verktyg - Det går inte att undvika att AI-verktyg redan håller på att bli en del av våra privata och yrkesmässiga liv, och marknadsföring är inget undantag. Även om många är rädda för att denna tekniska utveckling ska ersätta våra jobb ser jag inte på det på det sättet. Jag tror att detta kan hjälpa oss alla att finslipa och optimera vårt arbete, och vi bör dra nytta av fördelarna. Mitt team har till exempel aktivt börjat använda verktyg som ChatGPT och Jasper.ai, inte för att ersätta deras kompetens utan för att hjälpa dem att arbeta mer effektivt.

2 .  Videoinnehåll - Det har varit en uppåtgående trend i ett par år nu, och jag tror att den kommer att fortsätta på samma sätt. Video är den huvudsakliga typen av innehåll som håller användarnas uppmärksamhet. Därför bör era lösningar och leveranser vara i videoformat så mycket som möjligt. 

3 . Innehållskonsumtion - För mig är detta en ständigt pågående trend. Tack vare den kontinuerliga tekniska utvecklingen förändrar människor sina vanor och går snabbt från att läsa blogginlägg och e-böcker till att titta på videor och lyssna på poddar. Det är svårt att förutsäga vad som kommer härnäst när TikToks och poddarnas era har svalnat, men något vi med säkerhet kan konstatera är att konsumenterna blir allt mer otåliga och vill ha sin information så snabbt som möjligt. Tre meningar in i en artikel, 30 sekunder in i en video – om svaret de letar efter inte är uppenbart direkt går de vidare. 

4 . TikToks dominans- Detta har uppenbarligen redan börjat, men jag tror att vi ännu inte har sett plattformens höjdpunkt. Antalet aktiva användare på TikTok ökar ständigt, och vissa förutspår till och med att plattformen har potential att ersätta Google.

5 . Förändringar inom annonsering - lågkonjunkturen är redan här, men dess höjdpunkt förväntas infalla någon gång under 2023. Det första steget som många företag tar är att stoppa eller minska sina annonseringsbudgetar. Om ett företag däremot har budgeten kan denna period faktiskt vara en möjlighet att växa och skilja sig från konkurrenterna, om man fortsätter att investera i marknadsföring och annonsering.

Facebook har till exempel genomgått många förändringar och uppdateringar redan innan den ekonomiska krisen började, vilket ledde till att många drog tillbaka sina annonseringskampanjer från Facebook. Det betyder inte att ingen längre kommer att använda Facebook för annonsering, men hajpen kring plattformen kommer definitivt att minska, vilket kommer att förändra många strategier och tillvägagångssätt. 

Du är en person med stort inflytande. Om du kunde inspirera till en rörelse som skulle skapa mycket gott, vad skulle det vara? Man vet aldrig vad det kan utlösa!

Det första jag kommer att tänka på, som en del av ledningsavdelningarna, är den effekt man som arbetsgivare kan ha på de anställda och marknaden i allmänhet. 

Async Labs handlar framför allt om människor, och vi förstår att vi inte skulle ha våra kunder och våra framgångar utan våra teammedlemmar. Därför var vår utgångspunkt från början att bygga hela berättelsen tillsammans. Det är helt enkelt inte möjligt utan ärlighet och transparens, i både goda och dåliga tider. 

Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare på nätet?

Jag är främst aktiv på LinkedIn, där jag delar de senaste uppdateringarna om Async Labs samt våra partner och kunder, liksom mina tankar och insikter om de senaste marknadstrenderna. Tveka inte att kontakta mig, jag ser fram emot att få kontakt! :)