Majestic Steel’s Kate Mitchell om 5 saker du behöver för att skapa en mycket framgångsrik karriär som marknadschef

Vad tror du var det avgörande ögonblick som ledde till att du blev CMO?

Inom media är gränserna mellan försäljning och marknadsföring tunna. Du letar ständigt efter kreativa lösningar för att marknadsföra kundens budskap på dina egna plattformar. Jag inledde ett samarbete med Amazon och Oprah’s Favorite Things 2016. Det var mer ett marknadsförings- än ett försäljningssamarbete, och jag förstod att styrkan i affären låg i att hitta rätt balans mellan de två.  

Kan du berätta om den mest intressanta händelsen som har inträffat sedan du började leda marknadsföringen på Majestic?

När jag började på Majestic som CMO arbetade de inte alls med betald marknadsföring eller leadgenerering. Och med ”de” menar jag inte bara mitt företag, utan stålindustrin i stort! Trots viss skepsis genomförde vi ett litet test på Google och hade inom fem arbetsdagar fått 50 gånger pengarna tillbaka på annonsutgifterna. Många förstår inte fullt ut hur man utnyttjar kraften i B2B-marknadsföring; beroende på produkt och bransch är det en fantastisk källa till intäktspotential.

Ingen av oss kan nå framgång utan lite hjälp på vägen. Finns det någon särskild person som du är tacksam mot för att ha hjälpt dig att nå dit du är idag?

Erik Logan, President för OWN och Hapro. Vid en avgörande tidpunkt i min karriär fick han mig att bli den ledare jag är idag. I relativt ung ålder fick jag i uppdrag att leda vårt försäljningsteam på OWN. Utan hans vägledning och kloka råd hade jag inte lyckats på det sätt jag gjorde. ”Spring med det dåliga, gå med det goda”, ”Gör nästa rätta sak”, ”Skapa förtroende” och ”Var stilla. Lyssna. Rör dig långsamt” är alla lärdomar som jag fortfarande bär med mig idag.  

Kan du berätta om ditt favoritcitat om en ”livsläxa”? Kan du berätta hur det har varit relevant i ditt liv?

”Tur är vad som händer när förberedelser möter möjligheter”  När jag nådde framgång tidigt i min karriär skulle vissa säga att det berodde på tur. Jag har aldrig trott på tur, men jag har alltid varit förberedd.

Kan du berätta om tre styrkor, färdigheter eller egenskaper som har hjälpt dig att nå den här platsen i karriären? Hur kan andra utveckla dessa hos sig själva?

Beslutsam: du kan samla in bevis, lyssna på andra och till och med ta god tid på dig. Men som ledare måste du vara beslutsam; annars kommer ingen att ställa sig bakom dig.

Effektiv: Jag har aldrig trott på att arbeta hårdare, utan bara smartare. Det jag kan bocka av från min personliga och yrkesmässiga att-göra-lista varje dag är mer än de flesta… men det tröttar inte ut mig, det ger mig energi! 

Berättare/presentatör: Jag växte upp på scenen och dansade under nästan 20 år av mitt liv. Det tränade mig till att bli en mycket trygg och självsäker presentatör inför publik av alla storlekar.   

Vilka färdigheter försöker du fortfarande utveckla?

Tålamod. Det här kan tillämpas på alla delar av mitt liv! Jag har aldrig varit en tålmodig person, vilket sannolikt hänger samman med min effektivitetsstyrka. När man utvecklar talanger är tålamod nödvändigt. När man hanterar mer komplexa problem är tålamod nödvändigt. Det här är en egenskap som jag alltid kommer att arbeta med.  

Fantastiskt. När du nu har nått den här positionen, vilka fem saker anser du behövs för att bli en mycket framgångsrik CMO?

1 . Beslutsam: Ofta behöver du övertyga andra omkring dig om vad du bör göra, både externt och internt, för ditt varumärke och din verksamhet. Jag har upptäckt att när du är försiktig eller alltför vag kring vägen framåt, förlorar du teamets stöd. Lyssna, men var beslutsam.

2 . Intäktsgenererare: En del av att vara marknadsförare är att på ett kreativt sätt kunna se möjligheterna att öka intäkterna. På OWN lanserade vi podden Super Soul Sunday, ett kostnadsfritt bibliotek med innehåll som vi redan hade och som vi levererade till en ny målgrupp av konsumenter i ett nytt medium. På Majestic handlade det om att starta vår första plattform för leadsgenerering, som för närvarande uppnår över 100 gånger ROAS. Ju fler möjligheter till tillväxt du bidrar med, desto större plats får du vid bordet.  

3 . Inflytelserik: När OWN lanserades som en kabelkanal ville Oprah att den skulle vara hennes dagliga talkshow dygnet runt. Så fungerar inte kabel-tv, eftersom det är mycket svårt att vara något för alla. Med mycket research och mod lyckades jag påverka henne och ledningsgruppen att ändra nätverkets inriktning till att bli en ledande destination för afroamerikanska kvinnor. Nästan tio år senare är det fortfarande precis det.

4 . Objektiv: Att ta bort fördomar kan vara mycket svårt inom marknadsföring. Min bakgrund inom försäljning har fått mig att bli mer objektiv: titta på fakta, inte på vad du ”tror” är rätt. Jag är mycket medveten om att vi alla bär med oss fördomar i våra liv, men ju mer du kan lämna dem bakom dig i ditt yrkesliv, desto fler möjligheter får du att bli en bättre ledare som är öppen för alla röster. 

5 . Att inte vara överdrivet petig: Vi kan sitta i ett rum och diskutera i månader i sträck vilken färg, text, modell och så vidare som bör användas, men denna överdrivna noggrannhet gör ingenting för din verksamhet om du inte släpper in konsumenten. Du kan gilla ”den aktuella texten”, men om den inte hjälper dig att konvertera kunder måste du gå vidare.  

Finns det några underskattade färdigheter eller egenskaper som du uppmuntrar andra att inte förbise?

Jag är partisk, men jag tycker att alla marknadsförare någon gång bör ha arbetat med försäljning. Och på tal om det kan några av dina bästa marknadsförare finnas i dina säljteam.  

Vilka är några av de huvudsakliga problem som marknadschefer vanligtvis kämpar med? Vad kan göras för att hantera dessa utmaningar?

När du väl har gjort det hårda arbetet: byggt grunden, varumärket, kommunikationen och så vidare, känner de flesta behov av att gå vidare till nästa roll. Den genomsnittliga anställningstiden för en marknadschef är 24 månader. Vissa tycker om den ständiga förändringen, medan andra kan uppleva den som utmattande. Jag tror att ju mer marknadschefer involveras i viktiga affärsbeslut på ledningsnivå, desto mer kan de bidra till företaget på lång sikt. Håll inte marknadschefer instängda i ett fack – det är de som har fingret på pulsen hos dina konsumenter.  

Vad tror du är det mest effektiva sättet att utmärka sig och göra skillnad som marknadschef?

I dagens värld handlar allt om ROI. Marknadsföring brukade betraktas som en ”mjuk färdighet” för företaget; subjektiv och ibland inte ens nödvändig. I dag driver den intäkter, styr försäljningsstrategin och är en nyckelfunktion för en verksamhets hälsa. Om det finns ett mått du fokuserar på, låt det vara detta.

Du är en person med stort inflytande. Om du kunde inspirera en rörelse som skulle skapa mycket gott, vad skulle det vara? Man vet aldrig vad det kan sätta igång!

Detta är en princip vi följer i vårt hushåll och i alla mina yrkesmässiga team: leta först efter det goda och därefter efter det dåliga. Vi är så snabba med att döma varandra att vi ofta missar positiva avsikter, kreativt tänkande och omtanke genom att omedelbart påpeka vad som gick fel. Det skapar bara en negativ kaskadeffekt. Leta i stället efter det goda, så lyfter du alla omkring dig.

Vi är mycket välsignade över att några mycket framstående namn läser denna spalt. Finns det någon person som du gärna skulle äta frukost eller lunch med, och varför? Man vet aldrig, de kanske ser detta!

Reese Witherspoon. Jag strävar efter att uppnå hennes yrkesmässiga balans mellan vänlighet och målmedvetenhet. Som kvinnor placeras vi ofta i fack som antingen för mjuka eller för hårda. Jag söker den gyllene medelvägen och tänker att hon kanske har hittat den!