Imagine isto: entra numa sala e vê alguém a segurar quatro bolas. Sem aviso, a pessoa grita «Apanha!» e atira as quatro na sua direção.
É provável que não as apanhe todas. Talvez não apanhe nenhuma. Ao tentar agarrar as quatro bolas, tem dificuldade em se concentrar numa em particular.
É tudo um borrão. Caos absoluto.
Agora imagine novamente o cenário, mas desta vez a pessoa está a segurar uma bola e atira-a na sua direção. As probabilidades de a apanhar são muito maiores.
Dory Ellis Garfinkle, CMO da consultora global de gestão de marcas Siegel+Gale, usou esta analogia para ilustrar por que razão as marcas simples conseguem estabelecer uma ligação emocional com os consumidores melhor do que as marcas complexas.
E faz sentido: as nossas reações viscerais às coisas do mundo são importantes. Definem o tom. Ajudam-nos a decidir se vale a pena analisar algo mais de perto ou não.
«Quando se trata de gestão de marcas, o objetivo é estabelecer uma ligação intuitiva com os clientes», afirmou Ellis Garfinkle.
Num novo relatório de investigação, a Siegel+Gale explora como funciona o conceito de simplicidade da marca no espaço B2B — onde parece que todas as empresas, quer operem no setor financeiro quer no setor da saúde, são agora empresas tecnológicas, e todas as empresas tecnológicas são agora empresas de IA.
Uma das principais conclusões: os compradores B2B preferem marcas que tornam mais fácil defender as suas decisões.
As marcas podem conseguir isso através de uma voz distinta, de mensagens consistentes e de uma explicação clara do que os seus produtos ou serviços fazem.
Como afirmou Ellis Garfinkle, a ideia é evitar pedir aos potenciais clientes B2B que «façam o trabalho de perceber claramente aquilo que a sua empresa representa».
