Compreender o comportamento do consumidor tornou-se uma preocupação para os profissionais de marketing B2B nos últimos tempos. Atualmente, ouvimos chamadas no Gong ou passamos algum tempo a acompanhar a nossa equipa de vendas para perceber como os nossos potenciais clientes pensam ou abordam a jornada de compra.
De acordo com dados recentes da 6sense, da Bain e da Google, os compradores já têm uma lista de sonho de fornecedores antes de falarem com as vendas. Isto significa que a maioria dos dados sobre o comportamento do consumidor é falível. Por isso, talvez seja altura de voltar ao básico. Se concorda comigo, eis uma excelente lista de 14 cursos sobre comportamento do consumidor para rever tudo o que diz respeito a este tema.
Lista dos melhores cursos sobre comportamento do consumidor
Eis uma lista resumida dos melhores cursos sobre comportamento do consumidor que, na minha opinião, merecem o seu tempo:
- Curso de comportamento do consumidor: utilizar o neuromarketing para prever e influenciar os clientes (Universidade de Harvard)
- Comportamento do consumidor: fundamentos comportamentais para o marketing e a gestão (London School of Economics and Political Science)
- Comportamento do consumidor e estratégia de marketing (Universidade de Chicago)
- Comportamento do consumidor: utilizar a neurociência para melhorar o seu marketing (LinkedIn Learning)
- Marketing de produto: investigação, comportamento do consumidor e análise de dados (Universidade Northwestern)
- Estudos de mercado e comportamento do consumidor (IE Business School)
- O poder dos mercados I: os fundamentos da oferta e da procura e o comportamento do consumidor (Universidade de Rochester)
- Comportamento do consumidor (Indian Institute of Management Bangalore)
- Comportamento do consumidor (London School of Business Administration)
- Comportamento do consumidor e psicologia (Universidade de Coventry)
- Fundamentos de marketing: comportamento do consumidor (LinkedIn Learning)
- Como influenciar o comportamento do consumidor para impulsionar as vendas, por Jonah Berger (WOBI)
- Comportamento do consumidor (Study.com)
- Comportamento e análise do comprador (Universidade Curtin)
Descubra abaixo todos os detalhes de cada curso.
Visão geral dos melhores cursos sobre comportamento do consumidor
1. Curso de comportamento do consumidor: utilizar o neuromarketing para prever e influenciar os clientes (Universidade de Harvard)
Este programa explora a neurociência subjacente ao comportamento do consumidor, centrando-se na forma como a memória, a emoção e as influências sociais impulsionam o valor da marca e as decisões de compra. Os participantes aprenderão a aplicar estas informações para criar estratégias de marketing de grande impacto, mantendo simultaneamente padrões éticos. Após a conclusão, os participantes receberão um certificado que valida os seus conhecimentos especializados em psicologia do consumidor.
- A quem se destina: Profissionais que procuram aplicar o neuromarketing nas suas estratégias de marketing, especialmente os que trabalham em vendas B2C e têm entre 5 e 15 anos de experiência, incluindo gestores de marketing intermédios, gestores de produto, especialistas em conteúdos e gestores de marca
- Tópicos abordados:
- Técnicas de neuromarketing
- Processos de tomada de decisão dos consumidores
- Análise preditiva
- Gamificação do marketing
- Psicologia do comportamento do consumidor
- Considerações éticas no marketing
- Visão geral da neuroanatomia e do neuromarketing
- Online, presencial ou ambos? Ambos
- É necessário realizar um exame? Não
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Frequentar o curso: Universidade de Harvard
2. Comportamento do consumidor: fundamentos comportamentais para o marketing e a gestão (London School of Economics and Political Science)
Este curso explora a forma como a economia comportamental molda o comportamento do consumidor e o seu impacto no marketing e na gestão. Os participantes aprenderão como são tomadas as decisões de compra, o que as influencia e como aplicar estes conhecimentos nas empresas, utilizando exemplos do mundo real e a tecnologia mais recente. Inscreva-se agora para adquirir competências práticas que lhe permitam compreender as ações dos consumidores.
- A quem se destina: Estudantes e profissionais de marketing e gestão, pessoas que pretendem trabalhar em consultoria e gestores empresariais
- Tópicos abordados:
- Teorias comportamentais
- Estratégias de marketing de marca
- Tomada de decisão dos consumidores
- Quatro fases da jornada do cliente
- Procura e obtenção de informações sobre os consumidores
- Análise das informações sobre os consumidores
- Utilização de ferramentas comportamentais
- Online, presencial ou ambos? Presencial
- É necessário realizar um exame? Sim
- Duração:
- Aulas teóricas: 36 horas
- Aulas: 18 horas
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: A partir de £960
- Frequentar o curso: London School of Economics and Political Science
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3. Comportamento do consumidor e estratégia de marketing (Universidade de Chicago)
Este curso explora a ligação entre o comportamento do consumidor e as estratégias de marketing, recorrendo a conhecimentos das ciências sociais e da análise de marketing. Abrange teorias da cognição, da motivação e da influência social. Os participantes aprenderão a transformar dados em ações de marketing eficazes, sob a orientação de líderes do setor. Sem pré-requisitos, é ideal para quem pretende aprofundar os seus conhecimentos sobre o comportamento do consumidor.
- A quem se destina: Profissionais e estrategas de marketing
- Tópicos abordados:
- Análise do comportamento do consumidor
- Planeamento estratégico de marketing
- Conhecimentos comportamentais
- Definição de um objetivo empresarial
- Definição de uma reação pretendida do consumidor num modelo conceptual
- Identificação do curso de ação adequado
- Criação e apresentação de um plano
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Não
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do participante
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: $2,800
- Frequentar o curso: University of Chicago
4. Comportamento do consumidor: utilizar a neurociência para melhorar o seu marketing (LinkedIn Learning)
Este curso explora o impacto da neurociência nas estratégias de marketing e na psicologia do consumidor. Os participantes aprenderão sobre o papel da atenção e da perceção na definição das escolhas dos consumidores e sobre a forma como a memória influencia o design de marketing. Ao compreenderem os processos de tomada de decisão, os participantes estarão mais bem preparados para melhorar os seus esforços de marketing e criar experiências mais significativas para os clientes.
- A quem se destina: Profissionais de marketing interessados em aplicar a neurociência
- Tópicos abordados:
- Neurociência no marketing
- Psicologia do consumidor
- Análise de dados comportamentais
- Perceção e atenção
- Conceção para a memória
- Tomada de decisão do consumidor
- Prazer, dor e preços
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Não
- Duração: 50 minutos e 49 segundos
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do participante
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito durante um mês
- Frequentar o curso: LinkedIn Learning
5. Marketing de produto: investigação, comportamento do consumidor e análise de dados (Northwestern University)
Este curso aborda os principais aspetos do marketing de produto, com enfoque na pesquisa, sistemas de informação e comportamento do consumidor, para melhorar a tomada de decisões. O conteúdo do curso inclui a análise dos hábitos, motivações e fatores de sustentabilidade dos consumidores, para uma experiência do cliente mais personalizada. Os participantes também utilizarão ferramentas práticas para desenvolver estratégias de produto eficazes que promovam o crescimento do negócio e antecipem as necessidades futuras dos clientes.
- Para quem se destina: Profissionais de marketing de produto, analistas, investigadores de mercado, estrategas e consultores
- Temas abordados:
- Técnicas de pesquisa de mercado
- Análise do comportamento do consumidor
- Análise de dados
- Inteligência de mercado e perceções dos consumidores
- Utilização do desenho de investigação
- Perceções comportamentais
- Antecipar o futuro do cliente
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Não
- Duração: 6 semanas
- Número de horas de instrução: Ao ritmo do participante
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Frequentar o curso: Universidade Northwestern
6. Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor (IE Business School)
Este programa de certificação oferece uma introdução abrangente ao estudo das tendências de mercado, do comportamento do consumidor e do seu impacto no bem-estar dos consumidores. Aborda a recolha e avaliação de informação para obter perceções sobre o que influencia as escolhas dos consumidores. Os participantes aprenderão a formular questões de investigação, criar planos eficazes e desenvolver estratégias baseadas no comportamento do consumidor, melhorando, em última análise, a sua abordagem de marketing.
- Para quem se destina: Estudantes e profissionais de pesquisa de mercado e marketing
- Temas abordados:
- Metodologias de pesquisa de mercado
- Análise de dados
- Perceções dos consumidores
- Fundamentos comportamentais
- Interpretar os resultados
- Processo de decisão do consumidor
- Fundamentos da pesquisa de marketing
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Não
- Duração: 6 horas
- Número de horas de instrução: Ao ritmo do participante
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito (com certificado pago opcional)
- Frequentar o curso: Coursera
7. O Poder dos Mercados I: Os Fundamentos da Oferta e da Procura e do Comportamento do Consumidor (Universidade de Rochester)
Este curso aborda as ideias fundamentais que influenciam o funcionamento dos mercados e a forma como os consumidores fazem escolhas. Analisa de que modo as teorias económicas nos ajudam a prever resultados e como as políticas influenciam esses resultados. Iremos também concentrar-nos na forma como as preferências e os orçamentos das pessoas influenciam as suas decisões, com exemplos do ObamaCare e da educação.
- A quem se destina: Estudantes e profissionais de economia e marketing
- Temas abordados:
- Oferta e procura
- Tendências do mercado
- Princípios económicos
- Escolha do consumidor
- Benefícios da troca
- O conceito de custo de oportunidade
- Análise do comportamento do consumidor
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Não
- Duração: 7 horas
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do aluno
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito (com certificado pago opcional)
- Frequentar o curso: Coursera
8. Comportamento do Consumidor (Instituto Indiano de Gestão de Bangalore)
Este curso analisa a forma como a psicologia e a sociologia influenciam o comportamento do consumidor e como estes conhecimentos podem moldar estratégias de gestão de marcas. Os participantes aprenderão conceitos relevantes para várias funções de marketing, incluindo a gestão de retalho e de marcas, com exemplos de marketing digital. O curso aborda também as associações à marca e as aplicações práticas do comportamento do consumidor, incluindo entrevistas com especialistas do setor para obter conhecimentos do mundo real.
- A quem se destina: Profissionais e estudantes de marketing
- Temas abordados:
- Aspetos psicológicos
- Fatores sociológicos
- Estratégias de marketing
- Segmentação e posicionamento da marca
- Tomada de decisão do consumidor
- Perceção
- Análise da aprendizagem
- Comportamento prático do consumidor
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Sim
- Duração: 6 semanas
- Quantas horas de formação: 2 a 4 horas por semana
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito (com certificado pago opcional)
- Frequentar o curso: edX
9. Comportamento do Consumidor (Escola de Administração de Empresas de Londres)
Este curso analisa os fatores que moldam as decisões de compra e centra-se num tema como a motivação. Os participantes aprenderão a aplicar estes conhecimentos para melhorar as estratégias de marketing e interagir eficazmente com os clientes. O curso salienta a importância de compreender as preferências dos clientes no mercado atual.
- A quem se destina: Proprietários de empresas, profissionais de marketing e estudantes que pretendam entrar nesta área
- Tópicos abordados:
- Fatores psicológicos
- Influências económicas
- Aplicações práticas de marketing
- Tomada de decisões do consumidor
- Perceção e atitudes
- Aprendizagem e memória
- Ética e responsabilidade social
- Tendências emergentes
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Não
- Número de horas de formação: Ao seu próprio ritmo
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: £100
- Fazer o curso: Escola de Administração de Empresas de Londres
10. Comportamento e Psicologia do Consumidor (Universidade de Coventry)
Este curso explora os fatores psicológicos que afetam as decisões de compra, como as emoções e as atitudes. Os participantes aprenderão conceitos básicos de marketing e a forma como estes influenciam as relações entre clientes e empresas. No final, os estudantes serão capazes de distinguir a psicologia do consumidor de áreas relacionadas e de utilizar estratégias como a segmentação de mercado e o posicionamento de produtos.
- A quem se destina: Estudantes e profissionais de marketing e psicologia, bem como pessoas que pretendam aprofundar os seus conhecimentos sobre psicologia do consumidor
- Tópicos abordados:
- Influências emocionais
- Atitudes e perceções
- Aplicações de marketing
- Escolha e tomada de decisões
- Psicologia na sociedade de consumo
- Marketing orientado para o consumidor
- Importância da psicologia do consumidor
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário realizar um exame? Não
- Duração: 2 semanas
- Número de horas de formação: 3 horas por semana
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito (com certificado pago opcional)
- Fazer o curso: FutureLearn
11. Fundamentos de Marketing: Comportamento do Consumidor (LinkedIn Learning)
Este curso apresenta uma introdução clara ao comportamento do consumidor e aos fatores que influenciam as decisões de compra. Os alunos aprenderão como a compreensão destes comportamentos pode melhorar as estratégias de marketing, o design dos produtos e as embalagens. O professor de marketing Drew Boyd abordará fatores como a motivação e o estatuto social, comparando a forma como os indivíduos e as organizações fazem compras, bem como a utilização destes conhecimentos nos esforços de marketing.
- A quem se destina: Iniciantes e profissionais de marketing
- Tópicos abordados:
- Tomada de decisões do consumidor
- Fatores de influência
- Perspetivas práticas de marketing
- Definição do comportamento do consumidor
- Fatores psicológicos
- Compreensão do comportamento de compra
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Não
- Duração: 41 minutos e 56 segundos
- Quantas horas de instrução: Ao seu próprio ritmo
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço: Gratuito durante um mês
- Fazer o curso: LinkedIn Learning
12. Como Influenciar o Comportamento do Consumidor para Aumentar as Vendas, por Jonah Berger (WOBI)
Este curso ensina a influenciar o comportamento do consumidor e a aumentar as vendas através de técnicas práticas. Os participantes aprenderão a melhorar as relações com os clientes utilizando as emoções e uma comunicação eficaz. Orientado por Jonah Berger, da Wharton, o programa partilha conhecimentos resultantes do seu trabalho com grandes empresas para tornar os esforços de marketing mais eficazes.
- A quem se destina: Profissionais de vendas e marketing
- Tópicos abordados:
- Técnicas de influência
- Processo de decisão dos consumidores
- Estratégias de vendas
- Introdução à influência e à orientação para o cliente
- Utilização de capital social
- Utilização de estímulos e emoções
- Tornar a marca visível e relevante
- Utilização do poder da narrativa
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Não
- Duração: 2 semanas
- Quantas horas de formação: 4 a 6 horas por semana
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Preço:
- Sem certificado: Gratuito
- Com certificado: $309
- Fazer o curso: edX
13. Comportamento do consumidor (Study.com)
Este curso explora em profundidade o comportamento do consumidor, dando ênfase aos fatores que influenciam as decisões de compra. Os participantes irão aprofundar diversos tópicos, incluindo estratégias de marketing eficazes e a importância da investigação dos consumidores. As avaliações realizadas ao longo do curso destinam-se a aprofundar a compreensão dos conteúdos e das suas aplicações práticas.
- A quem se destina: Estudantes e profissionais de marketing
- Tópicos abordados:
- Fatores psicológicos
- Influências sociais
- Aplicações práticas de marketing
- Heurísticas
- Microeconomia
- Estudos de mercado
- Consumo experiencial
- Consumismo e apelos comportamentais
- Online, presencial ou ambos? Online
- É necessário exame? Não
- Duração: 3 a 4 horas semestrais
- Quantas horas de formação: Ao ritmo do próprio aluno
- Requisitos de elegibilidade: Nenhum
- Fazer o curso: Study.com
14. Comportamento e análise do comprador (Universidade Curtin)
Este curso explora a forma como as pessoas decidem o que comprar e o que influencia essas escolhas. Combina ideias de diferentes áreas para ajudar os alunos a compreender melhor o comportamento do consumidor. No final, os participantes conseguem analisar as suas experiências de compra e criar estratégias que respondam às necessidades dos consumidores, desenvolvendo simultaneamente competências de trabalho em equipa.
- Para quem se destina: Profissionais e estudantes de marketing
- Tópicos abordados:
- Análise do comportamento do comprador
- Fatores de influência
- Aplicações de marketing
- Tomada de decisão do consumidor
- Perceção e pensamento inconsciente
- Conhecimento, recordação e colocação da marca
- Identidade, género e fisicalidade
- Ética e comportamentos inadequados
- Online, presencialmente ou ambos? Online
- Exame obrigatório? Sim
- Duração: 13 semanas
- Quantas horas de instrução: 10 a 12 horas por semana
- Requisitos de elegibilidade: É necessário estar inscrito num curso conducente a um grau académico para frequentar este curso
- Frequentar o curso: Open Universities Australia
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