Aby mierzyć sukces marketingowy, skup się na wykazywaniu rzeczywistego wpływu na biznes, a nie na wskaźnikach próżności. Liderzy marketingu często znajdują się pod presją uzasadniania wydatków, jednocześnie mając trudności z bezpośrednim powiązaniem działań ze sprzedażą. Przy budżetach marketingowych poddawanych szczegółowej kontroli niezbędne jest stosowanie strategii pomiarowych, które wyraźnie pokazują ROI i są zgodne z celami firmy.
W tym artykule poznasz proste sposoby śledzenia rzeczywistej wartości marketingu, które pomogą Ci obronić budżet i nadać priorytet temu, co naprawdę działa.
Dlaczego mierzenie sukcesu marketingowego ma znaczenie
Co sprawia, że pomiar marketingu jest tak istotny? Według firmy Deloitte największym wyzwaniem marketerów jest możliwość „przekładania danych dotyczących wyników na praktyczne wnioski, które zwiększają wartość biznesową i wartość dla klienta”. Bez jasnych wskaźników zespoły nie mogą określić, co działa, a co nie, co prowadzi do marnowania zasobów i utraty szans.
Pomiar pomaga również zespołowi marketingowemu udowodnić swoją wartość i bronić budżetu. Jak zauważa BCG: „Marketing często może być postrzegany jako centrum kosztów, a nie centrum zysków. W czasach niepewności, gdy firmy odczuwają presję, aby ograniczyć wydatki lub całkowicie przemyśleć budżety, koszty marketingu stają się łatwym celem”.
Wreszcie pomiar sprzyja spójności. Jamie Gier, CMO firmy DexCare, mówi, że odpowiednie modele pomiarowe pomagają zespołom „osiągnąć pewien stopień przewidywalności w zakresie lejka sprzedażowego i przychodów, i właśnie wtedy sprzedaż oraz marketing są ze sobą ściśle zgrane”.
Jak mierzyć kampanie marketingowe
Potrzebujesz jasnego planu, aby skutecznie mierzyć działania marketingowe. Oto jak zbudować ramy pomiarowe, które przynoszą rzeczywisty wpływ na biznes.
Krok 1: Zdefiniuj cele kampanii
Zacznij od szerokiej perspektywy. Jak ujął to Udi Ledergor, dyrektor marketingu w Gongu, mówiąc:
WNIOSKI EKSPERTA
Jaki będzie następny nagłówek Wall Street Journal wspominający o Twojej firmie? O czym będą pisać?… Zacznij od tego, a następnie cofnij się, dobrze, gdzie jestem teraz? Co muszę zrobić, aby tam dotrzeć?
Jednocześnie wyznacz konkretne cele krótkoterminowe. „Potrzebujesz jasnego celu: «Co próbuję osiągnąć w tym kwartale?»” — kontynuuje Udi. „Mam cztery bardzo konkretne cele na ten kwartał i niemal wszystko, co robię, wiąże się z jednym z tych czterech celów”.
Aby połączyć wizję z taktyką, korzystaj z ustrukturyzowanych metod wyznaczania celów, takich jak SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie) lub OKR (cele i kluczowe rezultaty). Pomagają one jasno określić cele i umożliwiają śledzenie postępów.
Na przykład:
- Zamiast „zwiększyć liczbę leadów” spróbuj: „Osiągnąć 15% wzrost liczby leadów na poziomie przedsiębiorstw w ciągu najbliższych trzech miesięcy dzięki ukierunkowanym kampaniom na LinkedInie”
- Zamiast „zwiększyć świadomość marki” postaw sobie za cel: „Uzyskać 50 wzmianek prasowych w docelowych publikacjach do końca II kwartału dzięki treściom budującym pozycję eksperta”
- Zastąp „zwiększyć zaangażowanie” celem: „Zwiększyć wskaźnik zaangażowania w biuletyn e-mailowy z 22% do 30% poprzez wdrożenie spersonalizowanych strategii treści”
Krok 2: Wybierz kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) do śledzenia
Najlepsze zespoły marketingowe w dużym stopniu koncentrują się na wskaźnikach bezpośrednio powiązanych z wynikami biznesowymi: 1,4 raza częściej wykorzystują przychody jako KPI i 2,5 raza częściej śledzą całkowitą sprzedaż.
Organizacje marketingowe osiągające najlepsze wyniki częściej niż ich odpowiedniki śledzą również kondycję marki, dane dotyczące sprzedaży i promocji, informacje dotyczące łańcucha dostaw oraz wartość klienta w całym okresie jego życia.
Najważniejsze KPI do pomiaru:
- Tempo przechodzenia przez lejek sprzedażowy: Jak szybko potencjalni klienci przechodzą przez proces sprzedaży
- Leady kwalifikowane marketingowo (MQLs): Śledzi leady spełniające kryteria idealnego klienta
- Koszt pozyskania klienta: Koszt pozyskania każdego nowego klienta
- Udział w świadomości odbiorców: Widoczność marki w porównaniu z konkurencją
- Wskaźnik zaangażowania w treści: Sposób, w jaki odbiorcy wchodzą w interakcje z treściami marketingowymi
- Wartość klienta w całym okresie współpracy: Przychody generowane przez każdego klienta w czasie
- Sentiment wobec marki: Opinia odbiorców na temat marki
- ROI marketingu: Mierzy zwrot z wydatków marketingowych
- Atrybucja kampanii: Identyfikuje działania marketingowe prowadzące do sprzedaży
- Wskaźnik rekomendacji netto: Ocenia satysfakcję klienta i lojalność
Krok 3: Ustal czas trwania i harmonogram kampanii
Przed rozpoczęciem zdecyduj o dwóch rzeczach: jak długo będzie trwać kampania i jak często będziesz sprawdzać jej postępy. Decyzje te wpływają na wszystko — od budżetu po sposób ulepszania kampanii w czasie.
Różne cele wymagają różnych ram czasowych:
- Kampanie zwiększające świadomość marki często wymagają 3–6 miesięcy
- Inicjatywy generowania leadów mogą trwać 4–8 tygodni
- Wprowadzenie produktu na rynek zwykle wymaga 8–12 tygodni
- Kampanie budujące markę mogą trwać ponad 12 miesięcy
Tworząc harmonogram, pamiętaj o uwzględnieniu przygotowań przed uruchomieniem kampanii oraz okresu analizy po jej zakończeniu, aby mieć pewność, że mierzysz pełny zakres inwestycji marketingowej.
Have an account? Log In
Krok 4: Zaplanuj regularne punkty kontrolne do oceny postępów
W przypadku krótkoterminowych kampanii często sprawdzaj wyniki — co tydzień lub codziennie — aby szybko rozwijać to, co działa, i naprawiać to, co nie działa.
W przypadku dłuższych kampanii połącz cotygodniowe kontrole wyników z bardziej szczegółowymi comiesięcznymi przeglądami. Spotkania te powinny obejmować coś więcej niż tylko analizę wskaźników marketingowych (nie potrzebujesz kolejnego nieużywanego panelu). Wykorzystuj je do podejmowania konkretnych decyzji, takich jak przeniesienie budżetu do skuteczniejszych kanałów lub aktualizacja komunikatu na podstawie reakcji odbiorców.
Dopasuj częstotliwość przeglądów do tempa kampanii. Kampanie cyfrowe, które szybko się zmieniają, mogą wymagać codziennych korekt, podczas gdy kampanie zwiększające świadomość marki mogą lepiej działać przy dokładnych comiesięcznych przeglądach.
Krok 5: Korzystaj z odpowiednich narzędzi do śledzenia wskaźników kampanii
Bez odpowiednich narzędzi do śledzenia nawet najlepsze kampanie marketingowe mogą nie dostarczyć cennych informacji. Współczesny marketing wymaga solidnego zestawu technologii, który umożliwia śledzenie, analizowanie i optymalizowanie wyników kampanii w wielu kanałach.
Jamie Gier, dyrektor ds. marketingu w DexCare, opisuje rozwój zestawu narzędzi pomiarowych swojego zespołu:
Wskazówka eksperta
Mieliśmy Salesforce i kilka innych narzędzi do działań wychodzących. Obecnie korzystamy z HubSpot do automatyzacji marketingu w naszych kampaniach. Następnie wdrożyliśmy Demandbase do całej naszej orkiestracji i uzyskiwania informacji… trzeba dopilnować, aby mieć odpowiednie dane, punkty integracji i przepływy pracy, ponieważ wszystkie te elementy składają się na lepszy wgląd w to, co działa na całej ścieżce zakupowej.
Takie szczegółowe podejście do pomiarów staje się standardową praktyką. Według firmy Deloitte przedsiębiorstwa osiągające najlepsze wyniki są o 40% bardziej skłonne do zatrudniania analityków danych, którzy pomagają interpretować dane marketingowe. Jednak nawet bez dedykowanych analityków możesz stworzyć skuteczne systemy pomiarowe, wybierając i łącząc odpowiednie narzędzia.
Najlepsze narzędzia do pomiarów marketingowych
Znalezienie odpowiednich narzędzi do realizacji celów może być trudne. Zbadaliśmy i przetestowaliśmy najlepsze narzędzia do pomiarów marketingowych, aby pomóc Ci wykazać, co napędza rozwój firmy. Oto najlepsze opcje, które warto rozważyć:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Krok 6: Ustal wartości bazowe i punkty odniesienia
Aby poprawić skuteczność marketingu, musisz wiedzieć, jak wygląda dobry wynik. Oznacza to analizę dwóch rzeczy: dotychczasowych rezultatów (wartości bazowych) oraz standardów branżowych (punktów odniesienia).
Przeanalizuj wcześniejsze kampanie, aby ustalić minimalne poziomy skuteczności dla każdego kluczowego wskaźnika.
Jak wyjaśnia Grant Johnson, były dyrektor ds. marketingu w Billtrust:
Wnioski eksperta
Najprościej można to ująć tak: jeśli wydaję 1 USD na program, muszę wygenerować z tego programu wielokrotność tej kwoty… w przeliczeniu na program celem było uzyskanie co najmniej 10 do 1.
Pamiętaj, że w przypadku różnych kampanii możesz napotkać skrajnie różne wartości bazowe: „Mam pewne działania, takie jak webinarium, które dają wynik 30 do 1. Otrzymuję 30 USD za każdego wydanego dolara, ale nie możesz organizować webinariów siedem dni w tygodniu”.
Jeśli Twój zespół jest stosunkowo nowy w dziedzinie pomiaru marketingu, zacznij od miejsca, w którym jesteś, i z czasem przechodź do bardziej złożonych pomiarów. Według firmy Gartner mniej doświadczone organizacje często lepiej radzą sobie, zaczynając od prostszych zagregowanych wskaźników rocznych, takich jak obliczanie kosztu pozyskania klienta poprzez podzielenie całkowitych wydatków przez liczbę pozyskanych klientów.
Bardziej doświadczone organizacje mogą korzystać z zaawansowanych metod, takich jak modelowanie miksu marketingowego, aby dokładnie sprawdzić, jak każde działanie marketingowe przyczynia się do osiąganych wyników.
Krok 7: Zbuduj panel do śledzenia wyników i udostępniania wniosków
Panel marketingowy powinien być jednym źródłem prawdy, które pozwala zespołowi zrozumieć, jak radzi sobie kampania, i podejmować lepsze decyzje. Jednak zbudowanie skutecznego panelu wymaga czegoś więcej niż tylko zebrania wskaźników w jednym miejscu.
Oto jak zbudować panel, który prowadzi do działania:
- Zastanów się, kto będzie z niego korzystać:
- Kadra kierownicza musi widzieć ogólne wyniki i wpływ na działalność firmy
- Menedżerowie marketingu potrzebują szczegółowych danych dotyczących skuteczności kampanii
- Osoby odpowiedzialne za kanały potrzebują konkretnych wskaźników dotyczących swoich obszarów
- Zadbaj o przejrzystość i skuteczność:
- Umieść powiązane wskaźniki razem
- Wyróżnij ważne informacje
- Używaj linii trendu, aby pokazywać postępy w czasie
- Dodaj notatki, aby zapewnić kontekst
- Użyj odpowiedniego oprogramowania. Narzędzia takie jak Google Data Studio i Looker Studio ułatwiają tworzenie i udostępnianie paneli, nawet jeśli nie masz wiedzy technicznej.
Pomiar jest ważny, ale nie pozwól, aby powstrzymał Cię przed zaufaniem własnej intuicji marketingowej. Jak mówi Udi Ledergor, dyrektor ds. marketingu w Gong:
Wnioski eksperta
Nie skupiaj się obsesyjnie na pomiarach. Rób to, co wydaje się właściwe dla marki. Nawet jeśli masz świetne przeczucie, działaj. Jeśli to zadziała, będziesz o tym wiedzieć, nawet jeśli nie pojawi się to na panelu.
Kluczowe wskaźniki pomiaru skuteczności kampanii marketingowej
Dobre dane są podstawą każdego skutecznego pomiaru marketingu. Zacznijmy od wskaźników, które mają największe znaczenie dla kadry kierowniczej najwyższego szczebla: wskaźników finansowych.
1. Wskaźniki finansowe: ROI, ROAS i wartość klienta w całym okresie jego życia
Dwa kluczowe wskaźniki finansowe, które należy obserwować, to zwrot z inwestycji (ROI), pokazujący całkowity zysk w porównaniu z poniesionymi wydatkami, oraz zwrot z wydatków na reklamę (ROAS), który konkretnie śledzi, ile przychodów generują wydatki reklamowe.
Jednak samo wykorzystanie ROI nie pokaże pełnego obrazu, dlatego skuteczne zespoły marketingowe analizują również wartość klienta w całym okresie relacji (CLV). CLV pokazuje, ile przychodów klient prawdopodobnie wygeneruje w całym okresie relacji z Twoją firmą, pomagając podejmować lepsze decyzje dotyczące wydatków na pozyskiwanie nowych klientów (oraz równoważyć krótkoterminowe zyski z długoterminowym wzrostem).
Najważniejsze wskaźniki finansowe do śledzenia:
- Zwrot z inwestycji (ROI): Zysk netto wyrażony jako procent całkowitej inwestycji marketingowej
- Zwrot z wydatków na reklamę (ROAS): Przychód wygenerowany z każdego dolara wydanego na reklamę
- Wartość klienta w całym okresie relacji (CLV): Oczekiwany całkowity przychód od klienta w całym okresie relacji z Twoją firmą
2. Wskaźniki generowania i pozyskiwania potencjalnych klientów: współczynnik konwersji, CPL i CPA
W przypadku firm B2B kluczowe znaczenie ma zrozumienie, ile naprawdę kosztuje generowanie potencjalnych klientów i jak dobrze ono działa.
Współczynnik konwersji pokazuje, jak skutecznie przekształcasz zainteresowanych potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów. Aby kontrolować koszty, warto śledzić zarówno koszt pozyskania potencjalnego klienta (CPL), jak i koszt pozyskania klienta (CPA), które informują, ile wydajesz na wygenerowanie każdej nowej szansy sprzedażowej.
Ważne jest również śledzenie, które kanały marketingowe dostarczają najlepszych potencjalnych klientów, a nie tylko ich największą liczbę. Na przykład płatne wyszukiwanie może generować wielu potencjalnych klientów, ale marketing treści lub wystąpienia publiczne mogą przynosić mniej potencjalnych klientów, którzy z większym prawdopodobieństwem staną się klientami.
Najważniejsze wskaźniki generowania potencjalnych klientów:
- Współczynnik konwersji: Odsetek odwiedzających lub potencjalnych klientów, którzy podejmują pożądane działanie (takie jak wypełnienie formularza lub dokonanie zakupu)
- Koszt pozyskania potencjalnego klienta (CPL): Całkowity koszt marketingu podzielony przez liczbę wygenerowanych potencjalnych klientów
- Koszt pozyskania klienta (CPA): Całkowity koszt marketingu podzielony przez liczbę pozyskanych nowych klientów
- Współczynnik poleceń: Odsetek nowych potencjalnych klientów pochodzących z poleceń obecnych klientów
3. Wskaźniki witryny i zaangażowania: współczynnik odrzuceń, czas trwania sesji i wyświetlenia stron
Najważniejsze wskaźniki witryny obejmują czas, przez jaki użytkownicy pozostają na stronie (czas trwania sesji), liczbę przeglądanych przez nich stron (wyświetlenia stron) oraz częstotliwość natychmiastowego opuszczania witryny (współczynnik odrzuceń).
Gdy odwiedzający szybko opuszczają Twoją witrynę, może to oznaczać rozbieżność między obietnicami marketingowymi a tym, co znajdują po wejściu na stronę.
Analiza tych liczb łącznie pozwala uzyskać pełniejszy obraz. Jeśli na przykład strona przyciąga wielu odwiedzających, ale użytkownicy nie pozostają na niej długo, marketing może przyciągać niewłaściwą grupę odbiorców. Strony, na których odwiedzający spędzają więcej czasu, mogą zasługiwać na większą uwagę w kampaniach.
Najważniejsze wskaźniki zaangażowania w witrynie:
- Współczynnik odrzuceń: Odsetek odwiedzających, którzy opuszczają witrynę po wyświetleniu tylko jednej strony
- Czas trwania sesji: Średni czas spędzany przez odwiedzających w witrynie podczas jednej wizyty
- Wyświetlenia stron: Łączna liczba wyświetlonych stron podczas wszystkich wizyt
- Średnia liczba stron na sesję: Średnia liczba stron wyświetlanych przed opuszczeniem witryny
4. Wskaźniki mediów społecznościowych: wyświetlenia, zaangażowanie i współczynnik klikalności
Oprócz samego liczenia, ile osób widzi Twoje posty (wyświetlenia), warto wiedzieć, ile z nich wchodzi z nimi w interakcję za pomocą polubień, udostępnień i komentarzy (współczynnik zaangażowania).
Współczynnik klikalności pokazuje, jak często użytkownicy klikają Twoje linki, pomagając zrozumieć, czy obecność w mediach społecznościowych przynosi rzeczywiste rezultaty biznesowe.
W tym przypadku kontekst ma znaczenie. Duża widoczność przy niskim zaangażowaniu może oznaczać, że treści nie trafiają do właściwych odbiorców, natomiast duże zaangażowanie przy niewielkiej liczbie kliknięć może oznaczać, że treści bawią, ale nie wspierają celów biznesowych.
Najważniejsze wskaźniki mediów społecznościowych:
- Wyświetlenia: Łączna liczba wyświetleń Twoich treści użytkownikom, niezależnie od tego, czy wchodzą z nimi w interakcję
- Współczynnik zaangażowania: Odsetek osób, które wchodzą w interakcję za pomocą polubień, komentarzy, udostępnień lub kliknięć
- Współczynnik klikalności (CTR): Odsetek osób klikających Twój link w porównaniu z łączną liczbą wyświetleń
- Udział marki w dyskusji w mediach społecznościowych: Odsetek wzmianek o Twojej marce w mediach społecznościowych w branży w porównaniu z konkurencją
2 najważniejsze wyzwania związane z pomiarem skuteczności marketingu w B2B
Jeśli mierzenie sukcesu marketingowego wydaje się trudniejsze w B2B SaaS niż w innych branżach, to nie jest to tylko wrażenie. Unikalne cechy firm SaaS — od modeli przychodów cyklicznych po liczne komitety zakupowe — stwarzają odrębne wyzwania, z którymi tradycyjne podejścia do pomiaru nie były przygotowane sobie poradzić.
1. Unikalne wyzwania pomiarowe w marketingu SaaS
Pomyśl o ostatniej próbie zmierzenia ROI dużej inicjatywy marketingowej. Podobnie jak większość liderów marketingu B2B, prawdopodobnie musiałeś zmierzyć się z trudnymi pytaniami:
Jak mierzyć wartość marketingu, gdy klienci pozostają z tobą przez lata? Jak śledzić wyniki, gdy twój produkt nieustannie się zmienia? A ponieważ klienci w trakcie swojej ścieżki przechodzą na wyższe lub niższe plany albo dodają nowe funkcje, precyzyjne określenie wpływu marketingu staje się jeszcze bardziej złożone.
Równie wymagająca jest strona techniczna. Jak wskazuje Deloitte, „wiele firm zmaga się z problemami dotyczącymi danych, takimi jak zapewnienie ich jakości i higieny, łączenie danych z różnych systemów oraz spełnianie globalnych i regionalnych wymogów dotyczących ochrony danych”.
W przypadku firm SaaS, gdzie każda interakcja z klientem generuje dane, zarządzanie wszystkimi tymi informacjami i ich łączenie może szybko stać się przytłaczające.
2. Długie cykle sprzedaży i złożoność atrybucji
„Ścieżka zakupowa B2B wydłużyła się, podobnie jak czas trwania cyklu sprzedaży, a liczba kupujących w komitecie zakupowym rośnie” — mówi Julia Goebel, CMO w Komodo Health.
Jaki jest tego efekt? Zespoły marketingowe muszą śledzić i mierzyć coraz bardziej złożoną sieć interakcji z klientami. Większość organizacji wciąż ma trudności ze skutecznym łączeniem tych elementów.
Jak przypisać wartość, gdy klient odkrywa twoją markę dzięki postowi na LinkedIn, w ciągu sześciu miesięcy pobiera trzy opracowania, uczestniczy w webinarze, a ostatecznie dokonuje konwersji po tym, jak współpracownik udostępnia mu studium przypadku? To wyzwanie — i poszukiwanie sposobów na jego rozwiązanie — stało się jednym z największych problemów, z jakimi mierzą się dziś liderzy marketingu SaaS.
Skuteczne modele pomiaru marketingu dla B2B SaaS
W miarę jak marketing B2B staje się coraz bardziej złożony, potrzebujemy lepszych sposobów mierzenia sukcesu. Przyjrzyjmy się różnym podejściom do pomiaru — od podstawowej atrybucji pierwszego kontaktu po zaawansowane modelowanie kompozycji marketingowej — i sprawdźmy, które z nich może najlepiej sprawdzić się w twoim zespole.
1. Atrybucja pierwszego kontaktu a atrybucja ostatniego kontaktu
Wiele firm zaczyna od prostych metod pomiaru. Atrybucja pierwszego kontaktu przypisuje konwersję pierwszej interakcji marketingowej klienta z twoją marką, podczas gdy atrybucja ostatniego kontaktu przypisuje ją interakcji końcowej.
Oba podejścia mogą wprowadzać w błąd. Jeśli na przykład ktoś zobaczy twoją reklamę telewizyjną, a później kliknie reklamę banerową, atrybucja ostatniego kontaktu przypisze całą zasługę reklamie banerowej, ignorując fakt, że to reklama telewizyjna jako pierwsza przedstawiła tej osobie twoją markę.
Chociaż te podstawowe metody mogą być pomocne w konkretnych sytuacjach, na przykład przy ustalaniu, które kanały jako pierwsze przyciągają klientów lub co ostatecznie przekonuje ich do zakupu, zazwyczaj są zbyt proste dla firm B2B SaaS.
2. Atrybucja wielopunktowa
W przypadku firm SaaS o złożonych ścieżkach zakupowych atrybucja wielopunktowa zapewnia pełniejszy obraz. Zamiast analizować wyłącznie ostatnie kliknięcie przed zakupem, atrybucja wielopunktowa pomaga zrozumieć, w jaki sposób każda interakcja marketingowa — od pierwszego wpisu na blogu po ostatnią rozmowę sprzedażową — przyczynia się do pozyskania nowych klientów.
Atrybucja wielopunktowa występuje w kilku odmianach:
- Liniowa: przypisuje taką samą wagę każdej interakcji marketingowej
- Z uwzględnieniem upływu czasu: większą wagę przypisuje nowszym interakcjom
- Oparta na pozycji: koncentruje się na pierwszej i ostatniej interakcji
3. Modelowanie kompozycji marketingowej
Firmy osiągające wysokie wyniki są 2.3 razy skuteczniejsze w łączeniu sprzedaży offline z marketingiem cyfrowym — co ma kluczowe znaczenie w sprzedaży B2B. Modelowanie kompozycji marketingowej (MMM) ma kluczowe znaczenie dla atrybucji offline-online.
MMM mierzy, jak różne działania marketingowe wpływają na sprzedaż w czasie, i wskazuje, które połączenia działań marketingowych przynoszą najlepsze rezultaty.
MMM analizuje najważniejsze zmienne, w tym:
- Ogólne dane dotyczące mediów i reklamy
- Czynniki zewnętrzne, takie jak zmiany sezonowe i działania konkurencji
- Informacje dotyczące zakupów klientów i ich doświadczeń
- Wnioski w czasie rzeczywistym i prognozy na przyszłość
W przeciwieństwie do tradycyjnych metod pomiaru MMM nie wymaga danych osobowych ani plików cookie służących do śledzenia, dzięki czemu jest bardziej zrównoważonym rozwiązaniem w obliczu rosnących obaw dotyczących prywatności.
Tworzenie organizacji, w której pomiar jest priorytetem
Pomiar skuteczności marketingu nie polega na śledzeniu wszystkiego — chodzi o mierzenie tego, co ma znaczenie. Od wyboru właściwych wskaźników po korzystanie z zaawansowanych modeli atrybucji wiele kwestii trzeba wziąć pod uwagę. Jednak właściwy pomiar jest niezbędny, aby pokazać rzeczywistą wartość marketingu dla biznesu i napędzać wzrost.
Na szczęście pomiar nie jest zadaniem jednej osoby. Jak podkreśla Julia Goebel, CMO w Komodo Health: „Mierzenie nie jest zadaniem jednej osoby. Upowszechniajcie ideę pomiaru, regularnie analizujcie wskaźniki, uczyńcie z tego stały element spotkań zespołu i dyskusji kadry kierowniczej”.
Tworząc kulturę, która ceni pomiar, i korzystając z podejść przedstawionych w tym przewodniku, cały zespół może pomóc zwiększać skuteczność marketingu.
Chcesz poprawić pomiar marketingu? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po atrybucji marketingowej i nie zapomnij zasubskrybować biuletynu The CMO Club, aby regularnie otrzymywać porcję strategicznych informacji przygotowanych z myślą o liderach marketingu.
