Paige Arnof-Fenn o 5 najważniejszych trendach marketingowych, które liderzy muszą znać

Trendy marketingowe nieustannie się zmieniają, dlatego tak ważne jest, aby pozostawać na czasie. Jakie są najnowsze trendy i jak za nimi nadążać? Czy lepiej być wczesnym użytkownikiem nowych rozwiązań, czy obserwować, które trendy się utrzymają? Aby odpowiedzieć na te pytania, poprosiliśmy doświadczonych dyrektorów ds. marketingu i kadrę kierowniczą działów marketingu o podzielenie się swoimi „5 najważniejszymi trendami marketingowymi, które liderzy powinni znać”. W ramach tej serii miałam przyjemność przeprowadzić wywiad z Paige Arnof-Fenn.

Paige Arnof-Fenn

Paige jest założycielką i dyrektorką generalną globalnej firmy zajmującej się budowaniem marek i marketingiem cyfrowym Mavens & Moguls z siedzibą w Cambridge w stanie Massachusetts.  Wcześniej była zastępczynią dyrektora ds. marketingu w Coke oraz dyrektorką ds. marketingu w 3 odnoszących sukcesy startupach, które wszystkie zakończyły działalność pozytywnym wyjściem z inwestycji.  Obecnie, jako konsultantka, współpracuje między innymi z Microsoftem, Virgin, startupami wspieranymi przez fundusze venture capital oraz organizacjami non-profit.   Ukończyła Stanford University i Harvard Business School.  Zasiada w zarządach kilku organizacji, jest popularną prelegentką i felietonistką, która pisała dla Entrepreneur i Forbes.

Bardzo dziękuję, że zgodziłaś się na tę rozmowę! Zanim przejdziemy do szczegółów, nasi czytelnicy z przyjemnością dowiedzą się o Tobie nieco więcej. Czy możesz opowiedzieć nam, co skłoniło Cię do wyboru tej konkretnej ścieżki zawodowej?

Nie planowałam założenia firmy.  Zawsze chciałam pracować dla globalnej firmy i zostać dyrektorką generalną przedsiębiorstwa z listy Fortune 500.  Kiedy byłam studentką, za wzory do naśladowania uważałam liderki takie jak Meg Whitman i Ursula Burns.  Założyłam Mavens & Moguls po rozpoczęciu kariery na Wall Street w latach 80. i udanej pracy w amerykańskim biznesie w firmach takich jak Procter & Gamble i Coca-Cola, a następnie po pracy w 3 różnych startupach jako szefowa marketingu.  Wykonałam ten odważny krok tuż po zamachach z 11 września, gdy firma, w której pracowałam, zlikwidowała dział marketingu.  Nie miałam nic do stracenia.  Prowadzenie globalnej firmy marketingowej daje mi możliwość wykonywania pracy, którą naprawdę lubię, z ludźmi, których szanuję, i na ich rzecz.  Mogę ustalać własne priorytety, mam czas na podróże i spotkania z najbliższymi osobami, a także codziennie ćwiczę.  Droga do tego miejsca była długa, ale mam szczęście, że udało mi się je znaleźć.   Uwielbiam niezależność, elastyczność i świadomość, że każdego dnia widzę wpływ, jaki wywieram na swoją firmę.  Kiedy pracowałam w dużych przedsiębiorstwach, zawsze miałam poczucie, że wszystko będzie się toczyć dalej, niezależnie ode mnie, i że gdybym została potrącona przez autobus, ktoś nowy natychmiast pojawiłby się w moim biurze.  Teraz moje DNA jest obecne we wszystkim, co robimy, i mogę prześledzić każdą decyzję oraz każdą sprzedaż, wskazując na coś, co zrobiłam, lub decyzję, którą podjęłam — to niezwykle satysfakcjonujące i dające spełnienie. Podobnie jak większość przedsiębiorców pracuję ciężej i dłużej niż kiedykolwiek, a mimo to nigdy nie byłam szczęśliwsza.  Praca na własny rachunek i budowanie założonej przez siebie firmy jest niezwykle satysfakcjonujące i daje ogromną satysfakcję.  To była świetna zabawa; żartuję, że jestem przedsiębiorczynią z przypadku.   Wiedziałam, że odniosłam sukces jako przedsiębiorczyni, gdy kilka lat po założeniu firmy Harvard napisał o niej 2 studia przypadków. Bardzo wcześnie zaczęłyśmy przecierać szlaki w zakresie współdzielenia zasobów marketingowych (wcześniej w mojej firmie robiono to właściwie wyłącznie w działach HR, prawnych i księgowo-finansowych).

Mówi się, że nasze błędy mogą czasem stać się naszymi najlepszymi nauczycielami. Czy możesz opowiedzieć o najzabawniejszym błędzie marketingowym, jaki popełniłaś na początku swojej działalności? Czy możesz powiedzieć nam, czego się dzięki niemu nauczyłaś?

Przetworzenie błędów, wyciągnięcie z nich nauki i dojście do siebie po nich może być trudne, ale z perspektywy czasu pamiętam jeden tydzień na początku działalności mojej firmy, kiedy miałam zaplanowane 3 lub 4 wystąpienia w ciągu kilku dni. W efekcie jednego wieczoru brałam udział w wydarzeniu, następnego ranka szłam na śniadanie, a kolejnego dnia czekały mnie wystąpienie podczas lunchu i wieczorna prelekcja. Lubię wystąpienia publiczne i w ten sposób otrzymuję wiele poleceń oraz zdobywam dużo zleceń. Rankiem po moim ostatnim wystąpieniu pojawiłam się na spotkaniu z potencjalnym klientem wraz z kilkorgiem współpracowników i zdałam sobie sprawę, że całkowicie skończyły mi się wizytówki. Byłam bardzo zawstydzona, a mój zespół się ze mnie śmiał, ponieważ zawsze przypominam im, jak ważne jest, aby przez cały czas zachowywać profesjonalizm i być przygotowanym. Ostatecznie wysłałam potencjalnemu klientowi odręcznie napisane podziękowanie, dołączając do niego swoją wizytówkę, i zdobyłyśmy to zlecenie. Zamieniłam więc swój błąd w dobry rezultat, a ponadto już nigdy więcej nie zabrakło mi wizytówek!  To wspaniała lekcja na temat siły pokory, odporności, wytrwałości, dobrych manier i poczucia humoru.  

Nikt z nas nie jest w stanie osiągnąć sukcesu bez pomocy po drodze. Czy jest jakaś konkretna osoba, której jesteś wdzięczna za pomoc w dotarciu do miejsca, w którym jesteś dziś? Czy możesz opowiedzieć nam o tej osobie?

Miałam ogromne szczęście spotkać na swojej drodze zawodowej wspaniałych mentorów, sojuszników i wzory do naśladowania, w tym byłych przełożonych, mojego ojca oraz starsze rangą kobiety w organizacjach, w których pracowałam.  Znalezienie mentora, trenera, grupy wsparcia dla przedsiębiorców itp. zapewnia wsparcie, partnera do rozmów i myślenia, a także plemię lub ekosystem pomagający radzić sobie z wyzwaniami, szczególnie na początku drogi.  Jako przedsiębiorczyni takie osoby i sieci kontaktów mogą być również nieocenionym źródłem inspiracji, porad i zachęty, a także pomóc uniknąć błędów początkujących (między innymi przy zatrudnianiu pracowników i pozyskiwaniu finansowania), zwłaszcza na początku.  Mogą również ułatwić kluczowe przedstawienia, dzięki czemu można uniknąć problemów z usługodawcami lub potencjalnymi inwestorami o niejednoznacznej reputacji.  Widziałam kilka sytuacji, w których można było zmarnować mnóstwo czasu i pieniędzy, ale ostatecznie do tego nie doszło. 

Osobą, która zawsze zachęcała mnie i wspierała jako przedsiębiorczynię oraz codziennie mnie wspiera, jest mój mąż. On również założył firmę, więc rozumie drogę przedsiębiorcy i na każdym kroku pomagał mi zachować zdrowy rozsądek oraz był moim partnerem do dyskusji. W zależności od sytuacji jest zarówno moim kibicem, jak i osobą, która potrafi mnie zmobilizować, a ja ufam jego osądowi i radom, ponieważ wiem, że zawsze ma na względzie moje dobro. Mam ogromne szczęście, że stoi po mojej stronie.  Są chwile, gdy potrzebujesz kibiców, osób, które potrafią cię zmobilizować, ludzi, na których można liczyć i którzy potrafią okazać twardą miłość, a także innych, którzy pomogą zwiększyć twój zasięg i wzmocnić twoją pozycję w społeczności.  Odpowiedzialność jest tak ważna dla przedsiębiorcy.  Równie ważne jest posiadanie przyjaciół i rodziny, którzy pomagają ci zachować równowagę i pokorę — łatwo stracić właściwą perspektywę, gdy uruchamiasz nową firmę.   Posiadanie osób, którym ufasz w kwestii osądu i rad, a które mają na względzie twoje dobro, jest bezcenne.  Przedsiębiorczość może pochłonąć całe życie, jeśli nie zachowasz ostrożności.  Z mojego doświadczenia wynika, że do uruchomienia odnoszącej sukcesy firmy potrzebna jest cała społeczność.  

Czy potrafisz wskazać „punkt zwrotny” w swojej karierze, kiedy zaczęłaś odnosić sukcesy? Czy zaczęłaś robić coś inaczej? Czy są jakieś wnioski lub lekcje, które inni mogą z tego wyciągnąć?

Właściwie było ich kilka. Pierwszy nastąpił, gdy odeszłam z korporacyjnej pracy w marketingu w P&G, aby pokierować wspólnym przedsięwzięciem między igrzyskami olimpijskimi a Departamentem Skarbu, co technicznie rzecz biorąc było pracą w administracji rządowej.  Powiedziano mi, że popełniam błąd zawodowy, ponieważ po odejściu z sektora prywatnego bardzo trudno będzie do niego wrócić.  Później pracowałam w Coca-Coli, ale uległam fascynacji firmami internetowymi, więc odeszłam, aby dołączyć do mojego pierwszego startupu — firmy, o której nikt wcześniej nie słyszał, po pracy dla najbardziej rozpoznawalnej marki na świecie.  Wniosek, jaki wyciągnęłam z tych doświadczeń, był taki, aby ufać intuicji i podejmować decyzje dotyczące kariery oraz życia z miejsca autentycznej ciekawości i pasji, a nie ze strachu.  Dzięki temu prowadzę niezwykle satysfakcjonujące życie i odnoszę sukces na własnych warunkach, a nie według cudzych. 

Co twoim zdaniem wyróżnia twoją firmę? Czy możesz podzielić się jakąś historią?

Myślę, że przede wszystkim wyróżnia nasza nazwa.  Kiedy zakładałam firmę, żartobliwie nazywałam kobiety Marketing Mavens, a mężczyzn Marketing Moguls, a skrótowo używałam określenia Mavens & Moguls jako nazwy roboczej, ale nigdy nie spodziewałam się, że się przyjmie.  Przeprowadziłam badanie za pośrednictwem poczty elektronicznej wśród potencjalnych klientów, osób polecających nas, przedstawicieli mediów itd. & przetestowałam około 100 nazw.  Mavens & Moguls było jedną z propozycji na liście & ku mojej wielkiej radości i zaskoczeniu okazało się zdecydowanym zwycięzcą.  Pomogło nam zapadać w pamięć i wyróżniać się na tle konkurencji.  Ponieważ mam dwuczłonowe nazwisko, połowa sukcesu polega na tym, aby klienci mogli cię znaleźć, gdy potrzebują twojej pomocy.  Klienci mówili mi, że nie pamiętali niczego poza moim imieniem & jednym słowem z nazwy firmy, więc wyszukiwali w Google hasła Paige & Mavens i od razu się pojawialiśmy.  SEO działa!  Pewnego dnia byłam na wydarzeniu, gdy pewien inwestor kapitałowy zaczął machać w moją stronę i krzyknął przez tłum „cześć, Maven!”, wszyscy spojrzeli w moją stronę, a my ostatecznie zostaliśmy przedstawieni firmie z jego portfela, która nas zatrudniła!  Nazwy mają wpływ na markę, a w naszym przypadku uważam, że były ogromnym atutem.  Maven w języku jidysz oznacza eksperta, a Mogul to osoba o wysokiej pozycji, wpływach lub szczególnym znaczeniu w określonej dziedzinie.  Podoba mi się aliteracja i uważam, że odróżnia nas ona od innych firm konsultingowych.  Pokazuje odrobinę osobowości & charakteru i sugeruje, że nie traktujemy siebie zbyt poważnie.    Czy wolałbyś zatrudnić firmę „Strategiczne rozwiązania marketingowe” czy Mavens & Moguls?  Jesteśmy marketingowym odpowiednikiem „Oldsmobile’a, nie twojego ojca”.  Jeśli nic innego, nasza nazwa jest świetnym początkiem rozmowy, a rozpoczęcie rozmowy wystarczy, aby otworzyć drzwi. 

Czy pracujesz obecnie nad jakimiś ekscytującymi nowymi projektami? Jak myślisz, w jaki sposób pomoże to ludziom?

Uważam, że każdy projekt jest ekscytujący! Na tym właśnie polega piękno prowadzenia własnej firmy — jeśli praca nie wzbudza w tobie szczerego entuzjazmu, możesz jej nie przyjmować.  Podejmuję się tylko pracy, którą uważam za interesującą i wartościową. Znajdowanie odpowiednich słów i obrazów do opowiadania świetnych historii, które przyciągają więcej klientów do produktów i usług naszych klientów, daje mi ogromną satysfakcję.  Niedawno zaczęliśmy współpracę z firmą technologiczną, która potrzebuje materiałów na targi z nowoczesnym projektem odzwierciedlającym nową rzeczywistość, z nową firmą z branży nieruchomości, która potrzebuje budowania marki, pozycjonowania i komunikacji, oraz z firmą z sektora ochrony zdrowia, która chce przeprowadzić rebranding, nadając jej nową nazwę i slogan.  Nadal prowadzimy badania rynku dla firm technologicznych B2B, tworzymy strony internetowe dla firm B2B i B2C oraz zajmujemy się opracowywaniem kreacji dla organizacji non-profit.  Marketing jest teraz ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej!  Wszystko, co — jak sądziliśmy — wiedzieliśmy lub rozumieliśmy wcześniej o naszych klientach/rynku, trzeba teraz zweryfikować, ponieważ świat bardzo się zmienił od początku pandemii. Myślę, że będziemy zajęci pomaganiem organizacjom w dostosowaniu się do nowej rzeczywistości.  To ekscytujący czas dla firmy — zmiany przynoszą wiele możliwości rozwoju. 

Wspaniale. Przejdźmy teraz do głównej części naszego wywiadu dotyczącej trendów w marketingu. Jako dyrektor marketingu znajdujesz się w centrum świata marketingu i kierujesz zróżnicowanymi zespołami. Z jakich zasobów lub narzędzi korzystasz, aby być na bieżąco z nieustannie zmieniającym się środowiskiem?

Posiadanie nastawienia na rozwój i umiejętność dostosowywania się do zmian mają kluczowe znaczenie dla zachowania zwinności w dzisiejszych czasach, co jest podstawą przetrwania/sukcesu.  Nigdy nie można przestać się uczyć/eksperymentować, trzeba zawsze koncentrować się na przyszłości i dostrzegać pojawiające się możliwości, przyjmując kulturę uczenia się/rozwoju.  Nieustanne uczenie się/rozwój, szczególnie teraz, w środowisku hybrydowym/zdalnym, wymaga od ludzi wysiłku i zaangażowania w dążenie do doskonałości . Nie sądzę, by istniała jedna cudowna strategia pozwalająca utrzymywać umiejętności w dobrej kondycji i na bieżąco, dlatego zalecam połączenie czytania i nauki online oraz offline, uczestnictwa w konferencjach i prelekcjach, nawiązywania kontaktów, śledzenia newsletterów influencerów, oglądania prelekcji TED, słuchania podcastów, znajdowania mentorów oraz słuchania wszelkich opinii — zarówno dobrych, jak i złych.  Aby pozostać na bieżąco i rozwijać się dalej, staram się traktować rozwój zawodowy priorytetowo, aby utrzymywać umiejętności w dobrej kondycji i być na bieżąco z nowymi trendami i technologiami.  

Czy z Pana/Pani doświadczenia wynika, że można prognozować nadchodzące trendy? Jak przebiega ten proces? Proszę opowiedzieć pewną historię.

Myślę, że w marketingu zawsze trzeba mieć oczy i uszy szeroko otwarte, obserwować nowe narzędzia/technologie, nowych uczestników rynku i sprawdzać, gdzie pojawia się zainteresowanie.  Śledzę dane, więc gdy wskaźniki zaczynają się zmieniać, zaczynam szukać sposobów na testowanie i uczenie się, aby sprawdzić, czy jest to dobra strategia.  Nieustannie czytam i uczę się nowych sposobów rozwoju na podstawie najnowszych badań, książek/białych ksiąg autorstwa liderów opinii, konferencji itd.  Z mojego doświadczenia wynika, że zawsze jest więcej do przetestowania i poznania, dlatego najlepiej zarezerwować w budżecie środki na eksperymentowanie.  W zależności od profilu ryzyka i branży może to być 10-30%, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami. 

Czy w marketingu lepiej być wczesnym użytkownikiem trendów, czy poczekać, aż się utrwalą, zanim przeznaczy się na nie zasoby? Jakie są zalety i wady obu podejść?

Ponownie — trzeba testować i wyciągać wnioski.  Dołączyłem do mojego pierwszego startupu jako szef marketingu w połowie lat 90., więc były to naprawdę początki działalności online.  W tamtym czasie bardzo niewiele osób miało niezawodny szybki dostęp do internetu, dlatego dostarczaliśmy również płyty CD-ROM, aby zapewnić lepsze doświadczenia online.  Rynek ostatecznie nadążył, więc strona mogła obsługiwać rozbudowaną grafikę i materiały wizualne, ale dzięki temu, że pojawiliśmy się na nim wcześnie, wiele się nauczyliśmy.  Zaletą jest możliwość skorzystania z przewagi pioniera, zostania liderem rynku, zbudowania marki i ustanowienia standardu.  Wadą jest natomiast to, że jeśli rynek pójdzie w innym kierunku, trzeba zmienić kurs albo zacząć nadrabiać zaległości, aby nie pozostać w tyle.  To naprawdę zależy od budżetu, kategorii oraz tego, czy ma się przewagę konkurencyjną, jeśli chce się przewodzić lub podążać za innymi.  Nie ma tu prostej odpowiedzi.        

Jakie wcześniejsze trendy Państwo przyjęli? Jakie rezultaty udało się osiągnąć?

Znajomy ze studiów założył LinkedIn, więc dołączyłem do niego bardzo wcześnie — do dziś jest to moja ulubiona platforma społecznościowa.  Kiedy kierowałem marketingiem w 3 startupach, wcześnie wypróbowaliśmy reklamy banerowe, rekomendacje celebrytów i referencje, zanim zaczęto nazywać ich influencerami, treści tworzone przez użytkowników, filmy — czego tylko można było chcieć.  Testowaliśmy, udoskonalaliśmy i nieustannie posuwaliśmy się naprzód, aż osiągnęliśmy zainteresowanie i sukces; wszystkie 3 firmy zostały sprzedane i/lub weszły na giełdę!  Od tamtej pory pomagam klientom wykorzystywać narzędzia marketingu cyfrowego, aby znaleźć odpowiednie połączenie działań wspierających ich rozwój.    

Czy może Pan/Pani opowiedzieć o sytuacji, w której strategia nie przyniosła oczekiwanych rezultatów, oraz o tym, czego nauczyło Pana/Panią to doświadczenie? 

Z mojego doświadczenia wynika, że najwięcej uczymy się wtedy, gdy sprawy nie idą zgodnie z planem.  Gdy promocja, wprowadzenie produktu na rynek lub kampania reklamowa nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, zmusza to do dokładnego przeanalizowania założeń, danych i procesu, aby zrozumieć, gdzie dokładnie doszło do niepowodzenia.  Przeprowadzając analizę po fakcie i analizując wyniki, często odkrywa się wzorce lub powtarzające się motywy, które dostarczają prawdziwych spostrzeżeń.  To lekcje, których nigdy się nie zapomina.  Gdy wszystko idzie dobrze, zbyt łatwo jest świętować sukces i szybko przejść dalej, nie pytając, dlaczego się udało.  Nie można liczyć na odpowiedni moment ani szczęście, ani ich zaplanować. Mądrość wynika z tworzenia systemu i strategii, które można powielać.  Przekonałem się, że zrozumienie, dlaczego coś nie działa, może być równie cenne, a nawet cenniejsze dla przyszłego sukcesu.   

Jakie czynniki powinni wziąć pod uwagę liderzy, zanim podążą za trendem? Czy może Pan/Pani wyjaśnić, co ma Pan/Pani na myśli?

Proszę odrobić pracę domową — kluczowe znaczenie ma przeprowadzenie badań rynku wśród grupy docelowej i w danej kategorii, aby sprawdzić, czy moment pojawienia się trendu jest odpowiedni.  Niektóre trendy zyskują popularność szybciej w zależności na przykład od cech demograficznych, położenia geograficznego lub profilu psychograficznego, dlatego z mojego doświadczenia wynika, że odpowiednia analiza należytej staranności może zaoszczędzić wiele czasu i pieniędzy.    

Oto główne pytanie naszego wywiadu. Chcielibyśmy poznać Państwa eksperckie spostrzeżenia. Jakie jest pięć najważniejszych trendów marketingowych, o których liderzy powinni wiedzieć? Czy może Pan/Pani opowiedzieć historię lub podać przykład dotyczący każdego z nich? 

Jest ich tak wiele — od AI, przez metawersum, po chatboty — ale najważniejszy przekaz jest taki, że dyrektorzy marketingu muszą osiągać więcej przy mniejszych zasobach, dlatego oto trendy, które bacznie obserwuję…

1 .   Optymalizacja pod kątem wielu kanałów, wyszukiwanie tekstowe/głosowe/obrazem musi być teraz uwzględnione, na przykład wyszukiwanie głosowe zwiększa użyteczność/funkcjonalność witryny  i sprawia, że jest ona dostępna dla wszystkich użytkowników, w tym osób z ograniczeniami/niepełnosprawnościami.  Nie chodzi tylko o zgodność z ADA/odpowiedzialne projektowanie stron internetowych/cele CSR, ale także o poprawę wyniku finansowego dzięki dotarciu do szerszego grona odbiorców.  Jeśli czegoś nauczyliśmy się podczas pandemii Covid, to tego, że obecność w internecie ma coraz większe znaczenie.  Włączenie jest właściwym działaniem i jest dobre dla biznesu.  Strona główna jest najważniejsza, aby przyciągnąć potencjalnych klientów; jeśli nie ładuje się szybko/nie widzą oni czegoś, co przyciągnie ich uwagę, szansa zostanie utracona.  Musi być interesująca wizualnie (zdjęcia/rysunki/animacje) i zawierać wystarczająco dużo informacji o propozycji wartości, aby rozpocząć rozmowę, dzięki czemu użytkownicy klikną dalej. 

2 .  Monitorowanie mediów społecznościowych zapewnia kluczowe informacje, ponieważ spędzamy tak dużo czasu w mediach społecznościowych, że coraz ważniejsze staje się śledzenie rozmów online w celu określania nastrojów. Media społecznościowe są pełne emocji, dlatego dostarczają więcej kontekstu dotyczącego źródeł pomysłów, skarg, zachowań zakupowych oraz trendów makro- i mikroekonomicznych. Dzięki monitorowaniu mediów społecznościowych można wyodrębnić interesujące nas dane i obserwować krótkoterminowe wskaźniki dotyczące badań konsumenckich, aby wcześnie identyfikować możliwe do podjęcia działania. 

3 .  Jeszcze więcej treści wideo, świat staje się coraz bardziej wizualny, jeśli chodzi o korzystanie z treści, co przyczyniło się do wzrostu popularności platform opartych na obrazie, takich jak YouTube/Instagram/TikTok.  Wraz z dorastaniem pokolenia, które wolałoby coś oglądać/patrzeć na coś, zamiast siedzieć/czytać, będzie narastał trend tworzenia większej ilości treści wizualnych obejmujących zdjęcia/filmy (w długiej i krótkiej formie)/memy/diagramy/infografiki.  Ponieważ podczas pandemii coraz więcej osób przeniosło się do internetu, transmisje na żywo były coraz częściej wykorzystywane do organizowania wydarzeń publicznych/spotkań na platformach takich jak Twitch.  

4 .   Wzrost znaczenia influencerów w mediach społecznościowych -- Przyszłość marketingu polega na wykorzystywaniu połączenia różnych typów influencerów. Zamiast skupiać się wyłącznie na najpopularniejszych/markowych influencerach indywidualnych, marketing influencerski będzie obejmował wewnętrznych ekspertów, mikroinfluencerów, ekspertów niszowych i klientów. Uzyskiwanie wielu perspektyw i spostrzeżeń zawsze wzbogaca dyskusję i generuje większą aktywność w internecie.  Treści, produkty lub projekty współtworzone przez markę i influencerów od samego początku będą się rozwijać. Współtworzenie może dostarczać odbiorcom inspiracji, wskazówek i informacji.  Nie powinno to wyglądać jak płatna współpraca polegająca na dodaniu #ad do posta. Chcesz dać im swobodę tworzenia własnych treści, ale jednocześnie zadbać o to, aby przekaz nadal był jasny.

5 .  Handel społecznościowy dynamicznie się rozwija, podczas pandemii zakupy stały się bardziej wirtualne, a platformy mediów społecznościowych coraz popularniejszym miejscem dokonywania zakupów.  Sklepy na Instagramie/Sklepy na Facebooku wyznaczają kierunek, szczególnie wśród młodszych odbiorców, a TikTok również oferuje odnośniki do produktów.  Handel społecznościowy rozwija się szybciej niż kiedykolwiek, ponieważ ludzie udostępniają w swoich publicznych profilach tak wiele informacji o swoich potrzebach, pragnieniach i problemach.  Dzięki niewielkiemu rozeznaniu możesz być spersonalizowany, trafny i pomocny, zamiast nachalny i bezosobowy już przy pierwszym kontakcie, co prowadzi do bardziej znaczącego, stałego zaangażowania potencjalnych klientów i klientów.  Budowanie silnej sieci za pośrednictwem różnych kanałów mediów społecznościowych pozwala szukać przedstawień nowym potencjalnym klientom poprzez istniejące wzajemne kontakty w sieci, tworząc natychmiastowe poczucie zaufania i relacji. To zaufanie jest niezwykle ważnym zasobem zarówno dla klientów, jak i sprzedawców/marek, tworząc korzystne wrażenie wynikające z przedstawienia przez ich sieć kontaktów.   Poproś wspólnego znajomego/organizację o przedstawienie i dostosuj swój przekaz na podstawie bogactwa informacji, które ludzie udostępniają na swoich profilach w mediach społecznościowych, wspominając o wspólnym zainteresowaniu lub o tym, że szczególnie spodobał Ci się udostępniony przez nich wpis na blogu.

Masz ogromny wpływ na innych. Gdybyś mógł zainspirować ruch, który przyniósłby jak najwięcej dobra jak największej liczbie osób, co by to było? Nigdy nie wiadomo, co może wywołać Twój pomysł. :-)

Chciałbym zainspirować ruch na rzecz życzliwości/szczodrości i znaleźć sposoby na włączenie lekcji wdzięczności, prostoty, przyjaźni i miłości do nowej normalności, abyśmy nie zapomnieli tego, czego nauczyliśmy się podczas pandemii w ciągu ostatnich kilku lat. 

Jak nasi czytelnicy mogą dowiedzieć się więcej o Twojej działalności w internecie?

www.MavensAndMoguls.com   i   https://www.linkedin.com/in/paigearnoffenn