20 najlepszych kursów marketingu lojalnościowego podnoszących kwalifikacje w 2026 roku

Lojalność klientów może być kapryśna, dlatego najlepsi marketerzy nieustannie się uczą, czytają i rozmawiają z innymi marketerami o tym, co działa, co przestało działać oraz o nowych trendach, które zaczynają pojawiać się na horyzoncie.

Kursy marketingu lojalnościowego to świetny sposób, aby poznać wszystko, o czym wspomniałem, i wiele więcej, na przykład kulturowe niuanse, które możesz wykorzystać, wiedzę na temat zachowań konsumentów czy możliwość zajrzenia przez ramię i zobaczenia procesów marketingu lojalnościowego stosowanych przez najlepszych przedstawicieli branży podczas tworzenia programów lojalnościowych.

Poniżej zebrałem najlepsze dostępne kursy marketingu lojalnościowego. Zaczynajmyyy.

Lista najlepszych kursów marketingu lojalnościowego

Oto lista najlepszych kursów marketingu lojalnościowego, które moim zdaniem są warte Twojego czasu:

1. Budowanie lojalności klientów (LinkedIn Learning)
2. Doświadczenie klienta: budowanie lojalności klientów (Udemy)
3. Szkolenie z lojalności klientów (Kaizen Institute)
4. Wartość klienta i lojalność (ANA)
5. Zarządzanie relacjami z klientami (Starweaver)
6. Kurs lojalności klientów (AMI)
7. Kurs edukacyjny dotyczący lojalności klientów (ALA)
8. Zarządzanie procesami lojalnościowymi (Salesforce Trailhead)
9. Strategia marketingowa: budowanie lojalności klientów (LinkedIn Learning)
10. Uruchamianie programu zarządzania lojalnością (Salesforce Trailhead)
11. Poprawa utrzymania klientów (Coursera)
12. Doświadczenie klienta: obietnica marki i lojalność klientów (Expert Academy)
13. Lojalność klientów: strategia i zastosowanie (Kellogg)
14. Budowanie lojalności klientów (Cloud Assess)
15. Tworzenie programów lojalnościowych zwiększających zaangażowanie (Salesforce Trailhead)
16. Program szkoleniowy dotyczący utrzymania i lojalności klientów (Zoe Talent Solutions)
17. Gwarantowana satysfakcja: budowanie lojalności klientów online (Coursera)
18. Szkolenie z utrzymania klientów (CXL)
19. Jak zbudować i zarządzać skutecznym programem lojalnościowym (Udemy)
20. Tworzenie strategii lojalności i utrzymania klientów (Off-Grid)

Więcej informacji o każdym kursie znajdziesz poniżej.

Przegląd najlepszych kursów marketingu lojalnościowego

1. Budowanie lojalności klientów (LinkedIn Learning)

Ten kurs uczy strategii budowania długoterminowej lojalności klientów. Koncentruje się na tworzeniu wartościowych relacji z klientami, poprawie doświadczenia klienta, ograniczaniu odpływu klientów oraz wdrażaniu programów lojalnościowych zgodnych z celami marki.

• Dla kogo: Specjaliści ds. marketingu, menedżerowie ds. obsługi klienta i właściciele firm
• omawiane tematy:
  • Zrozumienie potrzeb i zachowań klientów
  • Tworzenie programów lojalnościowych dla klientów
  • Poprawa doświadczeń klientów
  • Budowanie emocjonalnych więzi z klientami
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 31 minut
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Bezpłatnie (w ograniczonym zakresie)
  • $39.99/miesiąc
• Weź udział w kursie: LinkedIn Learning

2. Doświadczenie klienta: budowanie lojalności klientów (Udemy)

Ten kurs koncentruje się na zwiększaniu satysfakcji i lojalności klientów poprzez poprawę ich doświadczeń. Dostarcza praktycznych wskazówek dotyczących budowania zadowolenia klientów za pomocą praktycznych strategii.

• Dla kogo: Specjaliści ds. obsługi klienta, właściciele firm i specjaliści ds. marketingu
• Omawiane tematy:
  • Sześć składników zachwytu klienta
  • Etapy tworzenia doświadczenia klienta
  • Monitorowanie rozczarowania klientów
  • Opracowywanie planów skoncentrowanych na kliencie

• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 47 minut
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $13.99 (po obniżce)
• Weź udział w kursie: Udemy

3. Szkolenie z budowania lojalności klientów (Kaizen Institute)

Ten program szkoleniowy koncentruje się na opracowywaniu strategii zwiększających utrzymanie klientów i przekształcaniu ich w lojalnych ambasadorów marki. Oferuje narzędzia i metodyki mapowania doświadczeń klienta, procesów zarządzania kluczowymi klientami, standaryzacji procesów obsługi oraz wdrażania skutecznych programów lojalnościowych.

• Dla kogo: Specjaliści ds. obsługi klienta, marketingu, sprzedaży i zarządzania produktami
• Omawiane tematy:
  • Mapowanie doświadczeń klienta
  • Standaryzacja procesów obsługi klienta
  • Programy lojalnościowe
  • CRM i zarządzanie produktami
  • Studia przypadków i symulacje

• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Obie formy
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 1 dzień
• Liczba godzin zajęć: 8 godzin
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: Skontaktuj się w sprawie ceny
• Weź udział w kursie: Kaizen Institute

4. Wartość klienta i lojalność (ANA)

Ten kurs zapewnia szczegółową naukę identyfikowania wartości klienta i wykorzystywania strategii lojalności w celu napędzania rozwoju firmy. Obejmuje praktyczne moduły koncentrujące się na rozumieniu danych klientów, obliczaniu wartości klienta w całym okresie jego relacji z firmą oraz wykorzystywaniu wiedzy na temat lojalności w celu osiągnięcia długoterminowego sukcesu.

• Dla kogo: Specjaliści ds. marketingu i CRM
• Zakres tematyczny:
  • Obliczanie wartości klienta w całym okresie jego relacji z firmą (LCV)
  • Kluczowe czynniki wpływające na wartość klienta
  • Utrzymanie klientów i programy lojalnościowe
  • Pomiar satysfakcji klienta, zarówno lojalności aktywnej, jak i pasywnej
  • Przykłady z życia wzięte

• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 1 godzina
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • $0 (poziom po stronie klienta i poziom platynowy)
  • $49 (poziom złoty)
  • $79 (poziom srebrny)
  • $99 (osoby niebędące członkami) 
• Weź udział w kursie: ANA

5. Zarządzanie relacjami z klientami (Starweaver)

Ten kurs zapewnia uporządkowaną naukę zarządzania relacjami z klientami, koncentrując się na strategiach opartych na danych i segmentacji klientów w celu poprawy wyników biznesowych. Obejmuje praktyczne zastosowania narzędzi i technik CRM, które pomagają uczestnikom optymalizować interakcje z klientami i zwiększać ich utrzymanie.

• Dla kogo: menedżerowie CRM i analitycy danych
• Omawiane tematy:
  • Trendy CRM i przyszłe kierunki rozwoju
  • Plany skoncentrowane na kliencie
  • Spostrzeżenia oparte na danych dotyczące zarządzania relacjami
  • Segmentacja klientów i programy lojalnościowe
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 9 godzin
• Liczba godzin zajęć: we własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Bezpłatnie 
  • 49 USD miesięcznie (subskrypcja)
• Weź udział w kursie: Coursera

6. Kurs lojalności klientów (AMI)

Jeśli mieszkasz w Australii, ten stacjonarny kurs zapewnia kompleksowe szkolenie z projektowania i zarządzania skutecznymi programami lojalnościowymi dla klientów. Obejmuje wykłady, studia przypadków i dyskusje grupowe, aby wyposażyć uczestników w narzędzia umożliwiające zwiększenie zaangażowania klientów i ich utrzymanie.

• Dla kogo: specjaliści ds. marketingu lojalnościowego i kadra kierownicza firm
• Omawiane tematy:
  • Historia i zasady lojalności
  • Segmentacja członków i cykle życia
  • Nauka o zachowaniu i psychologia lojalności
  • Modelowanie finansowe i monetyzacja programów
  • Technologie i trendy w obszarze lojalności

• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Stacjonarnie
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 2 dni
• Liczba godzin zajęć: 12 godzin
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Członek AMI: 980.00 USD
  • Osoba niebędąca członkiem: 1,089.00 USD
• Weź udział w kursie: AMI

7. Kurs edukacyjny z zakresu lojalności klientów (ALA)

To kolejny świetny stacjonarny kurs dla osób mieszkających w Australii. Otrzymasz kompleksowe szkolenie obejmujące wszystkie aspekty lojalności klientów, w tym strategię, projektowanie, marketing i technologie. Kurs obejmuje interaktywne wykłady, studia przypadków i ćwiczenia, które wyposażą uczestników w praktyczne narzędzia do tworzenia i zarządzania skutecznymi programami lojalnościowymi.

• Dla kogo: Nowi uczestnicy branży lojalnościowej i doświadczeni menedżerowie poszukujący sposobów na ulepszenie programów lojalnościowych
• Omawiane zagadnienia:
  • Projektowanie i strategia programów lojalnościowych
  • Zwiększanie zaangażowania klientów i techniki utrzymania klientów
  • Procesy marketingowe i operacyjne
  • Trendy w technologii lojalnościowej
  • Studia przypadków i zastosowania w rzeczywistym świecie

• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Stacjonarnie
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 2 dni
• Liczba godzin zajęć: 8 godzin dziennie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $990 
• Weź udział w kursie: ALA

8. Zarządzanie procesami lojalnościowymi (Salesforce Trailhead)

Ten kurs koncentruje się na zarządzaniu programami lojalnościowymi klientów z wykorzystaniem narzędzi i procesów Salesforce. Obejmuje praktyczne zastosowania związane ze śledzeniem i doskonaleniem inicjatyw lojalnościowych w firmie.

• Dla kogo: Użytkownicy końcowi, menedżerowie sprzedaży i specjaliści zajmujący się zarządzaniem lojalnością
• Omawiane zagadnienia:
  • Konfigurowanie programów lojalnościowych
  • Zarządzanie danymi dotyczącymi lojalności klientów
  • Monitorowanie wyników programu
  • Automatyzacja procesów lojalnościowych
• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 3 godz. 55 min
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $25 miesięcznie
• Weź udział w kursie: Salesforce Trailhead

9. Strategia marketingowa: budowanie lojalności klientów (LinkedIn Learning)

Ten kurs omawia, jak projektować skuteczne programy lojalnościowe dla klientów, które są zgodne z mocnymi stronami firmy i znaczeniem jej marki. Przedstawia praktyczne strategie budowania i rozwijania lojalności klientów, dostosowane do możliwości organizacji.

• Dla kogo: Specjaliści ds. marketingu, właściciele firm i wszyscy zaangażowani w zarządzanie relacjami z klientami
• Omawiane zagadnienia:
  • Definiowanie lojalności klientów
  • Rodzaje lojalności klientów
  • Dopasowywanie programów lojalnościowych do mocnych stron marki
  • Tworzenie profilu lojalnościowego
• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 52 minuty
• Liczba godzin zajęć:  52 minuty (we własnym tempie)
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $39.99/miesiąc
• Weź udział w kursie: LinkedIn Learning

10. Uruchamianie programu zarządzania lojalnością (Salesforce Trailhead)

Ten kurs uczy, jak konfigurować i zarządzać programem lojalnościowym dla klientów za pomocą narzędzi Salesforce, koncentrując się na kluczowych procesach związanych z uruchamianiem i prowadzeniem inicjatyw lojalnościowych. Obejmuje praktyczne kroki tworzenia skutecznych strategii lojalnościowych, które zwiększają zaangażowanie klientów.

• Dla kogo: Użytkownicy końcowi, menedżerowie ds. klientów i specjaliści zajmujący się zarządzaniem lojalnością
• Omawiane zagadnienia:
  • Tworzenie programów lojalnościowych z zachętami i nagrodami lojalnościowymi
  • Konfigurowanie i zarządzanie procesami lojalnościowymi
  • Wykorzystywanie analiz CRM do uzyskiwania informacji na temat lojalności
  • Zarządzanie globalnymi promocjami
• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 4 godziny i 10 minut
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $25 miesięcznie
• Weź udział w kursie: Salesforce Trailhead

11. Poprawa utrzymania klientów (Coursera)

Ten kurs koncentruje się na strategiach poprawy utrzymania klientów poprzez analizę zachowań konsumentów i stosowanie najlepszych praktyk w obsłudze klienta. Oferuje praktyczne narzędzia do identyfikowania kluczowych czynników utrzymania klientów i zwiększania ich lojalności.

• Dla kogo: Liderzy zespołów, przełożeni, specjaliści ds. marketingu, specjaliści CRM i właściciele firm
• Omawiane zagadnienia:
  • Strategie utrzymania klientów
  • Analiza opinii
  • Ocena zachowań konsumentów
  • Najlepsze praktyki w obsłudze klienta

• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Czy wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 2 godziny
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Bezpłatnie 
  • $49 miesięcznie (subskrypcja)
• Weź udział w kursie: Coursera

12. Doświadczenie klienta: obietnica marki i lojalność klientów (Expert Academy)

Ten kurs uczy, jak projektować markowe doświadczenie klienta, które wyróżnia organizację i buduje lojalność klientów. Wykorzystuje studia przypadków oraz praktyczne narzędzia, aby pomóc w tworzeniu znaczących doświadczeń zgodnych z celem marki.

• Dla kogo: Kadra kierownicza i liderzy marketingu odpowiedzialni za zarządzanie doświadczeniem klienta
• Omawiane zagadnienia:
  • Definiowanie celu marki na rzecz lojalności klientów
  • Mapowanie ścieżki klienta
  • Tworzenie punktów styku z marką
  • Budowanie kultury marki
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Czy wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 1 godzina 6 minut
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $15.99 (po rabacie)
• Weź udział w kursie: Udemy

13. Lojalność klientów: strategia i zastosowanie (Kellogg)

Ten kurs koncentruje się na tworzeniu i doskonaleniu programów lojalnościowych dla klientów z wykorzystaniem strategicznych ram oraz najnowszych narzędzi. Pomaga uczestnikom poprawić utrzymanie klientów, zwiększyć ich wartość w całym okresie relacji oraz opracować programy lojalnościowe, które wspierają długoterminowy rozwój firmy.

• Dla kogo: Menedżerowie ds. lojalności, konsultanci marketingowi, dyrektorzy generalni i liderzy ds. rozwoju biznesu.
• Omawiane zagadnienia:
  • Projektowanie i ulepszanie programów lojalnościowych dla klientów
  • Analizowanie wartości klienta w całym okresie jego życia
  • Segmentacja i targetowanie na potrzeby utrzymania klientów
  • Opracowywanie uzasadnienia biznesowego dla programów lojalnościowych
• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Online
• Wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 6 tygodni
• Liczba godzin zajęć: 4–6 godzin tygodniowo
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • $2,447 (korzyść za wczesną rejestrację)
  • $2,750
• Weź udział w kursie: Kellogg

14. Budowanie lojalności klientów (Cloud Assess)

Ten kurs przedstawia praktyczne strategie budowania lojalnej bazy klientów poprzez skuteczną komunikację, spersonalizowaną obsługę i programy lojalnościowe. Koncentruje się na przekształcaniu zadowolonych klientów w ambasadorów marki oraz maksymalizowaniu zaangażowania w celu wspierania rozwoju firmy.

• Dla kogo: Specjaliści z branży handlu detalicznego, dyrektorzy generalni i konsultanci marketingowi
• Omawiane zagadnienia:
  • Przekształcanie nowych klientów w ambasadorów marki
  • Komunikowanie promocji i programów lojalnościowych
  • Identyfikowanie trendów popytu klientów
  • Personalizowanie obsługi klienta
  • Skuteczne rozpatrywanie skarg klientów
• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Online
• Wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 45 minut
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Bezpłatnie (w ograniczonym zakresie)
  • $99 miesięcznie
• Weź udział w kursie: Cloud Assess

15. Tworzenie programów lojalnościowych w celu zwiększenia zaangażowania (Salesforce Trailhead)

Ten kurs uczy, jak tworzyć zaawansowane procesy lojalnościowe i integrować je z Data Cloud w celu zapewnienia spersonalizowanych doświadczeń klientów. Obejmuje tworzenie segmentów klientów, konfigurowanie promocji lojalnościowych oraz zarządzanie procesami naliczania i wykorzystywania nagród.

• Dla kogo: Administratorzy zarządzający programami lojalnościowymi w branży handlowej, turystycznej i technologicznej
• Zakres tematyczny:
  • Integracja Data Cloud na potrzeby promocji w czasie rzeczywistym
  • Konfigurowanie procesów naliczania i wykorzystywania punktów lojalnościowych
  • Silnik przetwarzania danych do zarządzania lojalnością
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 3 godziny 15 minut
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $25 miesięcznie
• Weź udział w kursie: Salesforce Trailhead

16. Program szkoleniowy z utrzymania klientów i lojalności (Zoe Talent Solutions)

Ten program szkoleniowy przedstawia kompleksowe strategie utrzymania klientów i budowania lojalności. Koncentruje się również na budowaniu lojalności klientów poprzez zaawansowane strategie i doskonałą obsługę klienta. Obejmuje interaktywne sesje oraz praktyczne ćwiczenia.

• Dla kogo: Zespoły sprzedażowe i marketingowe, kadra kierownicza mająca kontakt z klientami, liderzy zespołów oraz planiści strategiczni
• Zakres tematyczny:
  • Analizowanie zachowań klientów za pomocą systemów CRM i narzędzi analitycznych
  • Segmentacja klientów (B2B, B2C, dane demograficzne)
  • Wykorzystywanie empatii i słuchania do rozwiązywania konfliktów
  • Projektowanie i mierzenie skuteczności programów lojalnościowych
  • Taktyki utrzymania klientów i tworzenie programów zapewniających klientom wyjątkowo pozytywne doświadczenia
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Obie formy
• Wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 5 dni
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $4,250
• Weź udział w kursie: Zoe Talent Solutions

17. Gwarantowana satysfakcja: rozwijanie lojalności klientów online (Coursera)

Ten kurs koncentruje się na budowaniu lojalności klientów w handlu elektronicznym poprzez wykorzystanie skutecznych strategii i narzędzi do zarządzania relacjami z klientami. Przeprowadza uczestników przez scenariusze z życia wzięte, aby rozwijać umiejętności optymalizacji sklepów internetowych i zwiększania satysfakcji klientów.

• Dla kogo: Właściciele firm internetowych i marketerzy cyfrowi
• Zakres tematyczny:
  • Strategie budowania lojalności klientów w handlu elektronicznym
  • Zarządzanie relacjami z klientami
  • Pomiar satysfakcji klientów
  • Optymalizacja sklepu internetowego

• Online, stacjonarnie czy oba? Online
• Czy wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 31 godzin
• Liczba godzin nauki: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Bezpłatnie (z ograniczeniami)
  • 49 USD miesięcznie (subskrypcja)
• Weź udział w kursie: Coursera

18. Szkolenie z utrzymania klientów (CXL)

Ten kurs koncentruje się na opanowaniu metod utrzymania klientów poprzez naukę praktycznych strategii ograniczania odpływu klientów i zwiększania ich wartości w całym okresie relacji z firmą. Zapewnia praktyczne podejście do identyfikowania kluczowych wskaźników utrzymania klientów i tworzenia spersonalizowanych ścieżek klienta.

• Dla kogo jest przeznaczony: Specjaliści odpowiedzialni za utrzymanie klientów, ograniczanie odpływu klientów i zwiększanie lojalności klientów
• Omawiane zagadnienia:
  • Kluczowe wskaźniki utrzymania klientów
  • Ograniczanie odpływu klientów
  • Spersonalizowane ścieżki klienta
  • Segmentacja klientów na potrzeby ich utrzymania
  • Długoterminowe strategie utrzymania klientów
• Online, stacjonarnie czy oba? Online
• Czy wymagany egzamin? Nie
• Czas trwania: 3 godziny
• Liczba godzin nauki: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Miesięczny pełny dostęp: $289.00 miesięcznie
  • Kwartalny pełny dostęp: $177.00 miesięcznie
  • Roczny pełny dostęp: $125.00 miesięcznie
• Weź udział w kursie: CXL

19. Jak zbudować i zarządzać skutecznym programem lojalnościowym (Udemy)

Ten kurs uczy praktycznych kroków projektowania, uruchamiania i zarządzania skutecznym programem lojalnościowym dostosowanym do marki lub firmy. Zapewnia podstawową wiedzę na temat wdrażania i mierzenia skuteczności programu lojalnościowego za pomocą rzeczywistych wskaźników, aby zwiększać zaangażowanie klientów i rozwój firmy.

• Dla kogo: Specjaliści ds. marketingu, właściciele firm, przedsiębiorcy i specjaliści ds. CRM poszukujący sposobów na udoskonalenie strategii lojalności klientów
• Omawiane tematy:
  • Projektowanie i uruchamianie programów lojalnościowych
  • Segmentacja i profilowanie klientów
  • Tworzenie propozycji wartości
  • Aspekty finansowe programów lojalnościowych
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 2 godziny
• Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $13.99 (po rabacie)
• Weź udział w kursie: Udemy

20. Opracowywanie strategii lojalności i utrzymania klientów (Off-Grid)

Ten kurs przedstawia praktyczne strategie opracowywania programów lojalnościowych i programów utrzymania klientów dostosowanych do potrzeb firm handlu detalicznego. Obejmuje kluczowe wskaźniki, kanały zbierania opinii oraz studia przypadków, które pomagają zwiększyć wartość klienta w całym okresie relacji i podnieść standardy obsługi.

• Dla kogo: Właściciele firm i strategowie marketingowi
• Omawiane tematy:
  • Projektowanie i wdrażanie programów lojalnościowych
  • Ocena standardów obsługi
  • Śledzenie wartości klienta w całym okresie relacji
  • Udoskonalanie kanałów zbierania opinii
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Tak
• Czas trwania: 24 godziny
• Wymagania kwalifikacyjne:
  • Wiek 16 lat lub więcej
  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej odpowiadające poziomowi GCE „O”
  • Wynik IELTS 5.5 lub wynik TOEFL 46
• Cena:
  • Małe i średnie przedsiębiorstwa: $62.74 
  • Singapurczycy w wieku 40 lat i więcej: $62.74 ​
  • Wszyscy Singapurczycy i osoby posiadające stały pobyt: $161.53 ​
  • Student zagraniczny: $538.44 
• Weź udział w kursie: Off-Grid

Co dalej

Gotowi na rozwój? Zapisz się do newslettera The CMO, aby być na bieżąco z trendami i otrzymywać najnowsze porady, materiały oraz przewodniki od naszej społeczności doświadczonych liderów marketingu prosto do swojej skrzynki odbiorczej.