10 inspirerende voorbeelden van ervaringsgerichte marketing

Wat is ervaringsgerichte marketing?

Ervaringsgerichte marketing draait om directe interactie met je doelgroep door middel van memorabele ervaringen. Hoewel het vaak de vorm aanneemt van merkactivaties, installaties, pop-upwinkels, productproeverijen en andere soorten live-evenementen, brengt het in werkelijkheid meerdere marketingvormen samen, waaronder merchandising, digitale marketing, videomarketing, sociale media en reclame.

Een ervaringsgericht evenement kan bijvoorbeeld de vorm aannemen van een tijdelijke merkinstallatie waar potentiële klanten meer over je producten kunnen leren, terwijl ze gratis monsters uitproberen en hun ervaringen delen op sociale media. Het belangrijkste is dat ervaringsgerichte marketing een blijvende indruk maakt op je potentiële klanten. 

En tegenwoordig beperkt een ervaringsgerichte marketingstrategie zich niet alleen tot interacties in persoon. Dankzij livestreaming en VR-technologie kun je een ervaringsgerichte marketingcampagne uitvoeren voor potentiële klanten over de hele wereld.

Voordelen van ervaringsgerichte marketing

De impact van ervaringsgerichte marketing valt niet te ontkennen: maar liefst 91% van de consumenten koopt eerder een product of dienst van een merk nadat ze hebben deelgenomen aan een merkactivatie of meeslepende ervaring. 

Laten we eens nader bekijken wat ervaringsgerichte marketing precies zo krachtig maakt:

Merkbekendheid

Ervaringsgerichte marketing is ideaal om merkbekendheid op te bouwen. Een merkactivatie-evenement organiseren op een openbare locatie is een geweldige manier om de aandacht te trekken en buzz rond je merk te creëren. Door een fysiek evenement te combineren met een campagne op sociale media en merkhashtags, stimuleer je het gesprek rond je merk verder en vergroot je de bekendheid van je bedrijf. 98% van de consumenten maakt content (bijvoorbeeld foto's en video's) tijdens ervaringen en evenementen, en al die door gebruikers gegenereerde content helpt je merk te laten groeien. 

Merkvoorkeur en loyaliteit

We kopen bij bedrijven waar we om geven. Sterker nog, 71% van de klanten beveelt een merk aan op basis van een emotionele band. Door memorabele ervaringen voor je doelgroep te creëren, help je hen je bedrijf te leren kennen en zich emotioneel aan je te verbinden, waardoor de kans veel groter wordt dat ze opnieuw aankopen doen. 

Met ervaringsgerichte marketing kun je het verhaal van je merk en je producten vertellen, evenals wat voor jou als bedrijf belangrijk is en waar je voor staat. Hierdoor voelt je bedrijf echt en authentiek aan, wat de betrokkenheid vergroot en merkambassadeurs creëert. 

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

Je producten laten uitproberen

Een van de grootste voordelen van ervaringsgerichte marketing is dat je je producten in handen van potentiële klanten kunt krijgen. Niet verrassend zegt 80% van de consumenten dat live demonstraties en gratis monsters een belangrijke invloed hebben op hun aankoopbeslissing. 

Ervaringsgerichte marketing is bovendien niet alleen geschikt voor bedrijven die producten verkopen. Als je een SAAS-bedrijf bent, waarom zou je dan geen demonstraties geven of gratis proefversies en exclusieve content aanbieden tijdens een productproeverij-evenement? Je stimuleert daarmee niet alleen de verkoop, maar krijgt ook waardevolle feedback die je kunt gebruiken om je producten of dienst te verbeteren. 

Leadgeneratie

65% van de merkeigenaren meldt dat ervaringsgerichte marketing de verkoop stimuleert, en ik heb dat zelf ervaren. Vroeger had ik een fotografiebedrijf en we richtten regelmatig installaties in op trouwbeurzen en brancheconferenties om nieuwe leads te genereren. 

Bezoekers maakten foto's met hun vrienden, waarna wij hun de foto's stuurden met een merkhashtag erbij. Dit leidde er niet alleen toe dat potentiële klanten hun foto's deelden op sociale media (waarbij ze ons bedrijf promootten), maar gaf ons ook een lijst met potentiële leads waarmee we na het evenement contact opnamen. Deze leads waren veel betrouwbaarder dan leads die we via andere marketingstrategieën, zoals koude acquisitie, ontvingen. 

Marktonderzoek

Ik heb het eerder gehad over het belang van het begrijpen van je doelgroep, maar echte feedback uit de markt verzamelen kan tijdrovend en duur zijn, vooral als je geen fysieke winkel hebt. 

Ervaringsgerichte evenementen geven je de mogelijkheid om rechtstreeks met je potentiële klanten te communiceren, zodat je kunt ontdekken wat voor hen belangrijk is, wat hun pijnpunten zijn en hoe je die kunt oplossen. Als je demonstraties organiseert of gratis producten aanbiedt, kun je zelfs in realtime feedback krijgen over hoe je je product of diensten kunt verbeteren. 

10 voorbeelden van ervaringsgerichte marketing

Ik heb 10 soorten ervaringsgerichte marketing gekozen die laten zien hoe je op echt inspirerende manieren contact kunt maken met je doelgroep. Hoewel veel van deze voorbeelden afkomstig zijn van grote merken met grote budgetten, zitten er technieken tussen die ook kleine bedrijven kunnen toepassen.

1. Werk samen: Fortnite en Travis Scott

De makers van de videogame Fortnite werkten samen met rapper Travis Scott om een virtueel concert in de game te creëren, waaraan 27,7 miljoen unieke spelers deelnamen. Scott staat bekend om zijn surrealistische en creatieve concerten, waardoor hij perfect paste bij een innovatieve videogame en de overlap tussen de doelgroepen beide merken een impuls gaf. 

Dit is een geweldig voorbeeld van hoe je kunt samenwerken met een ander bedrijf om een echt unieke merkervaring voor je potentiële doelgroep te creëren. Voor degenen onder ons die niet het budget hebben voor een beroemde artiest: waarom werk je niet samen met een opinieleider die relevant is voor je doelgroep? Als je bijvoorbeeld software voor e-mailmarketing verkoopt, zou je een online interactieve ervaring kunnen organiseren met marketingexperts die hun inzichten delen.

2. Creëer onvergetelijke installaties: Spotify’s House of Audio

In 2022 creëerde Spotify in Manhattan een echt audiogebouw, waar bezoekers kamers konden verkennen die gevuld waren met verschillende audioproducten en hulpmiddelen die je kunt gebruiken om naar Spotify te luisteren, samen met allerlei verborgen verrassingen. Het doel van het evenement was om een luisterervaring te creëren waarmee mensen op een praktische manier konden interageren en die ze vervolgens op sociale media konden delen. 

Het evenement herinnert ons eraan na te denken over hoe je potentiële klanten een andere ervaring met je producten kunt bieden. Als je bijvoorbeeld ontwerpsoftware verkoopt, waarom organiseer je dan geen evenement waar bezoekers kunstwerken die met je software zijn gemaakt fysiek kunnen bekijken en aanraken?

3. Benut je contacten: Airbnbs “Night At”-campagnes

Airbnbs Night At-campagne biedt mensen de kans om te verblijven op unieke locaties over de hele wereld, zoals de catacomben van Parijs, Abbey Road Studios en het Maracanã-stadion. Het is een geweldig voorbeeld van hoe je je merk en contacten kunt gebruiken om echt unieke ervaringen voor je doelgroep te creëren. 

Misschien heb je niet het budget voor een nacht in het Louvre, maar je kunt je doelgroep toch bijzondere ervaringen bieden door samen te werken met andere merken die je bedrijf aanvullen. Zijn er ongebruikelijke locaties of ervaringen waar je toegang toe hebt en die interessant zouden zijn voor je doelgroep?

4. Vier je waarden: Tinders Pride-glijbaan

In 2019 vierde Tinder World Pride door midden in New York een enorme “Pride Slide” te installeren. De gigantische, veelkleurige glijbaan was moeilijk te missen en hielp Tinders inzet voor de ondersteuning van LGBTQ+-rechten te benadrukken. Tinder ging nog een stap verder door $10 te doneren aan inspanningen om de Equality Act aangenomen te krijgen voor iedere persoon die van de glijbaan gebruikmaakte. 

Dit voorbeeld laat zien hoe belangrijk het is om ervaringsgerichte marketingevenementen te baseren op interesses en kwesties die je doelgroep belangrijk vindt. Je hoeft niet per se een enorme merkinstallatie te creëren; waarom maak je geen merkartikelen voor een bepaald nationaal evenement of een feestdag en deel je die vervolgens via straatmarketing uit op drukke locaties?

5. Breng je klanten samen: Googles NightWalk in Marseille

Google creëerde een virtualreality-ervaring waarmee gebruikers Marseille vanuit het comfort van hun eigen huis konden verkennen, met behulp van een lokale inwoner als gids. Dit is een geweldig voorbeeld van een bedrijf dat zijn technologie gebruikt om mensen samen te brengen, wat zorgt voor een veel gedenkwaardiger ervaring dan consumenten simpelweg over je bedrijf vertellen. 

Dit geldt vooral na de pandemie, nu veel bedrijven zich bewust zijn van het belang van het creëren van betekenisvolle persoonlijke verbindingen. Denk na over manieren waarop je mogelijkheden kunt creëren voor je klanten om contact te leggen en hun ideeën te delen. Dit kan in de vorm van een interactieve rondetafel of een virtuele conferentie. 

6. Organiseer meeslepende productlancering: productlancering van HubSpot INBOUND

HubSpot gebruikte ervaringsgerichte marketing om nieuwe producten te onthullen tijdens zijn jaarlijkse INBOUND-conferentie. Tijdens een volledig virtueel evenement kreeg het publiek toegang tot interactieve sessies met marketingexperts, virtuele netwerkruimtes, parallelsessies en gepersonaliseerde programma’s. 

Ervaringsgerichte marketing is het ideale marketinginstrument voor het lanceren van nieuwe producten: je kunt je producten of diensten rechtstreeks aan de klant presenteren, hun vragen in realtime beantwoorden en waardevolle inzichten meegeven die een blijvende indruk op je doelgroep achterlaten.

7. Gebruik VR: het virtuele huis van Etsy

In 2021 creëerde Etsy virtuele huizen vol unieke Etsy-producten waar mensen dankzij virtual reality doorheen konden “lopen”. De virtuele huizen op ware grootte waren de perfecte manier voor Etsy om klanten te laten zien hoe ze hun eigen droomhuis konden creëren met handgemaakte producten van de marktplaats. 

Het kan tegenwoordig een uitdaging zijn om de volledige aandacht van consumenten te krijgen, maar door VR of AR (augmented reality) te gebruiken in je ervaringsgerichte marketing neem je afleidingen van buitenaf weg, waardoor je een gedenkwaardigere ervaring voor je publiek kunt creëren. 

Je eigen VR- of AR-software creëren is uiteraard niet goedkoop, maar er zijn veel VR- en AR-apps beschikbaar die je kunt gebruiken om je publiek deze ervaring te bieden zonder het bijbehorende prijskaartje.

8. Val op tijdens conferenties: de Holodeck van Spatial 

Conferenties en vakbeurzen zijn de perfecte plek om technieken voor ervaringsgerichte marketing te gebruiken.  Het meeslepende audiomerk Spatial creëerde in 2022 de Spatial Holodeck-ervaring tijdens SXSW, waarmee het meer dan 2000 bezoekers trok. De Holodeck was een interactieve installatie waar bezoekers konden deelnemen aan begeleide demonstraties en ruimtelijke technologie uit eerste hand konden ervaren. 

Je hebt geen enorm marketingbudget nodig om tijdens een conferentie een interactieve ervaringsgerichte campagne te creëren: je kunt spelletjes of wedstrijden organiseren, gratis producten aanbieden of klanten simpelweg je producten of diensten laten uitproberen. Alles wat ervoor zorgt dat mensen met je merk in contact komen, kan effectief zijn. 

More Articles

• Wat is een contentmanagementsysteem? Een complete gids
• Voorspellende klantlevenswaarde & waarom de meeste marketingteams de verkeerde relatie meten
• Als AI je merk niet kent, zullen kopers dat ook niet doen

9. Gebruik fotografie en video: de Barbie-selfiegenerator van Warner Bros

Om buzz rond de Barbie-film te creëren, werkte Warner Bros samen met de AI-fotobewerkingsapp PhotoRoom om een fotofilter te maken waarmee fans zichzelf in Barbie kunnen veranderen. De immens populaire interactieve tool is al meer dan 13 miljoen keer gebruikt!

Iedereen houdt van een foto, en je publiek de kans geven om een selfie met je merk te maken is een fantastische manier om de merkbekendheid op sociale media te vergroten en door gebruikers gegenereerde content aan te moedigen. Je hoeft geen fotofilter te maken; zelfs een eenvoudige fotocabine of videoc abine kan een geweldige manier zijn om met potentiële klanten in contact te komen en de merkbekendheid te vergroten.

10. Organiseer online workshops: de spreekuren van SparkToro

Online evenementen en workshops kunnen een zeer effectief marketingkanaal zijn, vooral voor bedrijven zonder fysieke producten, zoals SAAS-bedrijven. De tool voor doelgroeponderzoek SparkToro organiseert regelmatig online workshops om potentiële gebruikers te laten zien hoe ze de software kunnen gebruiken om hun bedrijf te ondersteunen. De workshops zijn volledig interactief: deelnemers kunnen vragen stellen, contact hebben met de presentatoren en tijdens het evenement nuttige handleidingen en checklists downloaden. 

Dankzij software voor het organiseren van webinars is het voor bedrijven van elke omvang nu eenvoudiger dan ooit om workshops te organiseren. Uit onderzoek blijkt zelfs dat 77.2% van de mensen de voorkeur geeft aan virtuele evenementen, omdat deze zo gemakkelijk bij te wonen zijn.

Het belangrijkste is dat je je virtuele evenementen zo interactief mogelijk maakt om een band met potentiële klanten op te bouwen. 

Tijd om onvergetelijke ervaringen te creëren!

Ervaringsgerichte marketing draait volledig om het creëren van impactvolle klantervaringen. Denk daarom na over wat belangrijk is voor je doelgroep en hoe je hierop kunt inspelen met onvergetelijke marketingervaringen.

Om dit te doen, moet je op de hoogte blijven van de kwesties en trends waar je doelgroep enthousiast over is. Bekijk daarom onze 12 beste hulpmiddelen voor social listening om realtime inzichten over je klanten te verzamelen.

En vergeet niet je te abonneren op de CMO-nieuwsbrief om regelmatig marketinginzichten rechtstreeks in je inbox te ontvangen.