10 inspirerende voorbeelden van ervaringsgerichte marketing
Geen enkel ander type marketingcampagne heeft zoveel impact als ervaringsgerichte marketing. Daarom beoordeelt 41% van de marketeers ervaringsgerichte marketing als de meest effectieve marketingtechniek.
Ik werk al meer dan tien jaar in marketing en help bedrijven hun merk te laten groeien en nieuwe zakelijke leads te genereren. Een paar jaar geleden ben ik ook mijn eigen e-commercemerk begonnen, waardoor ik de kans heb gekregen om met verschillende marketingtactieken en -kanalen te experimenteren. Voor mij werken marketingcampagnes het beste wanneer klanten echt op persoonlijk niveau verbinding kunnen maken met je merk, en dat is precies waar ervaringsgerichte marketing voor is ontworpen.
In dit artikel bekijken we de voordelen van ervaringsgerichte marketing voor je bedrijf en delen we enkele voorbeelden ter inspiratie voor je volgende marketingcampagne.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Wat is ervaringsgerichte marketing?
Ervaringsgerichte marketing draait om rechtstreeks contact met je doelgroep door middel van memorabele ervaringen. Hoewel het vaak de vorm aanneemt van merkactivaties, installaties, pop-upwinkels, productproeverijen en andere soorten live-evenementen, brengt het in werkelijkheid meerdere vormen van marketing samen, waaronder merchandising, digitale marketing, videomarketing, sociale media en reclame.
Een ervaringsgericht evenement kan bijvoorbeeld de vorm aannemen van een pop-upmerkinstallatie waar potentiële klanten meer te weten kunnen komen over je producten, terwijl ze gratis samples proberen en hun ervaringen delen op sociale media. Het belangrijkste is dat ervaringsgerichte marketing een blijvende indruk moet maken op je potentiële klanten.
En tegenwoordig beperkt een ervaringsgerichte marketingstrategie zich niet alleen tot persoonlijke interacties. Dankzij livestreaming en VR-technologie kun je een ervaringsgerichte marketingcampagne voeren voor potentiële klanten over de hele wereld.
Voordelen van ervaringsgerichte marketing
Er valt niet te ontkennen welke impact ervaringsgerichte marketing heeft: maar liefst 91% van de consumenten koopt eerder een product of dienst van een merk na deelname aan een merkactivatie of meeslepende ervaring.
Laten we eens nader bekijken wat ervaringsgerichte marketing precies zo krachtig maakt:
Merkbekendheid
Ervaringsgerichte marketing is perfect om merkbekendheid op te bouwen. Een merkactivatie-evenement organiseren op een openbare plek is een geweldige manier om aandacht te trekken en enthousiasme rond je merk te creëren. Door een fysiek evenement te combineren met een socialmediacampagne en merkhashtags, stimuleer je bovendien het gesprek over je merk en vergroot je de bekendheid van je bedrijf. 98% van de consumenten maakt content (bijvoorbeeld foto's en video's) tijdens ervaringen en evenementen, en al die door gebruikers gegenereerde content helpt je merk te laten groeien.
Merkvoorkeur en loyaliteit
We kopen bij bedrijven waar we om geven. Sterker nog, 71% van de klanten beveelt een merk aan op basis van een emotionele band. Door memorabele ervaringen voor je doelgroep te creëren, help je hen je bedrijf beter te leren kennen en emotioneel in jou te investeren, waardoor de kans veel groter wordt dat ze opnieuw aankopen doen.
Met ervaringsgerichte marketing kun je het verhaal van je merk en je producten vertellen, evenals wat voor jou als bedrijf belangrijk is en waar je voor staat. Hierdoor voelt je bedrijf echt en authentiek aan, wat de betrokkenheid vergroot en merkambassadeurs creëert.
Je producten laten uitproberen
Een van de grootste voordelen van ervaringsgerichte marketing is dat je je producten in handen van potentiële klanten kunt krijgen. Het is niet verrassend dat 80% van de consumenten zegt dat live demonstraties en gratis samples een grote invloed hebben op hun aankoopbeslissing.
Ervaringsgerichte marketing is ook niet alleen bedoeld voor bedrijven die producten verkopen. Als je een SAAS-bedrijf bent, waarom zou je dan geen demonstraties organiseren of gratis proefversies en exclusieve content aanbieden tijdens een productproeverij? Je stimuleert er niet alleen de verkoop mee, maar krijgt ook waardevolle feedback die je kunt gebruiken om je producten of dienst te verbeteren.
Leadgeneratie
65% van de merkeigenaren meldt dat ervaringsgerichte marketing de verkoop stimuleert, en dat heb ik zelf ervaren. Ik had vroeger een fotografiebedrijf en we organiseerden regelmatig installaties op trouwbeurzen en brancheconferenties om nieuwe leads te genereren.
Deelnemers maakten een foto met hun vrienden, waarna we hun de foto's toestuurden samen met een merkhashtag. Dit leidde er niet alleen toe dat potentiële klanten hun foto's op sociale media deelden (terwijl ze ons bedrijf promootten), maar gaf ons ook een lijst met potentiële leads waarmee we na het evenement contact opnamen. Deze leads waren veel betrouwbaarder dan leads die we via andere marketingstrategieën, zoals ongevraagd bellen, ontvingen.
Marktonderzoek
Ik heb het al eerder gehad over het belang van het begrijpen van je doelgroep, maar echte feedback uit de markt verzamelen kan tijdrovend en duur zijn, vooral als je geen fysieke winkel hebt.
Ervaringsgerichte evenementen geven je de kans om rechtstreeks met je potentiële klanten te communiceren, zodat je kunt ontdekken wat voor hen belangrijk is, wat hun pijnpunten zijn en hoe je die kunt oplossen. Als je demonstraties organiseert of gratis producten aanbiedt, kun je zelfs in realtime feedback krijgen over hoe je je product of diensten kunt verbeteren.
10 voorbeelden van ervaringsgerichte marketing
Ik heb 10 soorten ervaringsgerichte marketing geselecteerd die laten zien hoe je op werkelijk inspirerende manieren contact kunt maken met je doelgroep. Hoewel veel van deze voorbeelden afkomstig zijn van grote merken met grote budgetten, zitten er technieken tussen die ook kleine bedrijven kunnen toepassen.
1. Werk samen: Fortnite en Travis Scott
De makers van de videogame Fortnite werkten samen met rapper Travis Scott om een virtueel concert in de game te creëren, dat door 27,7 miljoen unieke spelers werd bijgewoond. Scott staat bekend om zijn surrealistische en creatieve concerten, waardoor hij perfect paste bij een innovatieve videogame. De overlap tussen de doelgroepen versterkte beide merken.
Het is een geweldig voorbeeld van hoe je met een ander bedrijf kunt samenwerken om een werkelijk unieke merkervaring voor je potentiële doelgroep te creëren. Voor degenen onder ons die niet het budget hebben voor een beroemde artiest: waarom werk je niet samen met een opinieleider die relevant is voor je doelgroep? Als je bijvoorbeeld e-mailmarketingsoftware verkoopt, kun je een online interactieve ervaring organiseren met marketingexperts die hun inzichten delen.
2. Creëer onvergetelijke installaties: Spotify's House of Audio
In 2022 creëerde Spotify in Manhattan een echt audiopand, waar bezoekers kamers konden verkennen die gevuld waren met verschillende audioproducten en hulpmiddelen waarmee je naar Spotify kunt luisteren, naast allerlei verborgen verrassingen. Het doel van het evenement was om een luisterervaring te creëren waarmee mensen op een interactieve manier konden kennismaken en die ze vervolgens op sociale media konden delen.
Het evenement herinnert ons eraan na te denken over hoe je potentiële klanten een andere ervaring met je producten kunt bieden. Als je bijvoorbeeld ontwerpsoftware verkoopt, kun je dan een evenement organiseren waar bezoekers kunstwerken die met je software zijn gemaakt fysiek kunnen zien en aanraken?
3. Benut je contacten: Airbnbs “Night At”-campagnes
Airbnbs Night At-campagne biedt mensen de kans om te overnachten op unieke locaties over de hele wereld, zoals de Catacomben van Parijs, Abbey Road Studios en het Maracanã-stadion. Het is een geweldig voorbeeld van hoe je je merk en contacten kunt gebruiken om werkelijk unieke ervaringen voor je doelgroep te creëren.
Misschien heb je niet het budget voor een nacht in het Louvre, maar je kunt je doelgroep nog steeds bijzondere ervaringen bieden door samen te werken met andere merken die je bedrijf aanvullen. Zijn er ongebruikelijke locaties of ervaringen waartoe je toegang hebt en die je doelgroep zouden interesseren?
4. Vier je waarden: Tinders Pride-glijbaan
In 2019 vierde Tinder World Pride door midden in New York een enorme “Pride Slide'' te installeren. De gigantische, veelkleurige glijbaan viel moeilijk te missen en hielp Tinders inzet voor de ondersteuning van LGBTQ+-rechten te benadrukken. Tinder ging nog een stap verder door $10 te doneren aan initiatieven om de Equality Act aangenomen te krijgen voor iedere persoon die van de glijbaan gebruikmaakte.
Dit voorbeeld laat zien hoe belangrijk het is om ervaringsgerichte marketingevenementen te baseren op interesses en kwesties die je doelgroep belangrijk vindt. Je hoeft niet per se een enorme merkinstallatie te creëren. Waarom maak je geen merchandise met je merk voor een bepaalde nationale gebeurtenis of feestdag en deel je die vervolgens via straatteammarketing uit op drukke locaties?
5. Breng je klanten samen: NightWalk van Google in Marseille
Google creëerde een virtualreality-ervaring waarmee gebruikers Marseille vanuit het comfort van hun eigen huis konden verkennen, met hulp van een lokale inwoner als gids. Dit is een geweldig voorbeeld van een bedrijf dat technologie gebruikt om mensen samen te brengen, wat zorgt voor een veel gedenkwaardigere ervaring dan consumenten simpelweg over je bedrijf vertellen.
Dit geldt vooral na de pandemie, nu veel bedrijven zich bewust zijn van het belang van het creëren van betekenisvolle persoonlijke verbindingen. Denk na over manieren waarop je mogelijkheden kunt creëren voor je klanten om contact te leggen en hun ideeën te delen. Dit kan in de vorm van een interactieve rondetafel of een virtuele conferentie.
6. Organiseer meeslepende productlancering: de INBOUND-productlancering van HubSpot
HubSpot gebruikte ervaringsgerichte marketing om nieuwe producten te onthullen tijdens zijn jaarlijkse INBOUND-conferentie. Tijdens een volledig virtueel evenement kreeg het publiek toegang tot interactieve sessies met marketingexperts, virtuele netwerkruimtes, deelsessies en gepersonaliseerde agenda's.
Ervaringsgerichte marketing is het ideale marketinginstrument voor het lanceren van nieuwe producten - je kunt je producten of diensten rechtstreeks aan de klant presenteren, hun vragen in realtime beantwoorden en waardevolle inzichten bieden die een blijvende indruk op je doelgroep zullen achterlaten.
7. Gebruik VR: het virtuele huis van Etsy
In 2021 creëerde Etsy virtuele huizen vol unieke Etsy-producten waar mensen dankzij virtual reality doorheen konden “lopen”. De virtuele huizen op ware grootte waren de perfecte manier voor Etsy om klanten te laten zien hoe ze hun eigen droomhuis konden creëren met handgemaakte producten van de marktplaats.
Het kan tegenwoordig een uitdaging zijn om de onverdeelde aandacht van consumenten te krijgen, maar door VR of AR (aangevulde realiteit) te gebruiken in je ervaringsgerichte marketing, verwijder je afleidingen van buitenaf en help je je doelgroep een gedenkwaardigere ervaring te bieden.
Je eigen VR- of AR-software maken is natuurlijk niet goedkoop, maar er zijn tal van VR- en AR-apps die je kunt gebruiken om je doelgroep deze ervaring te bieden zonder het bijbehorende prijskaartje.
8. Val op tijdens conferenties: de Holodeck van Spatial
Conferenties en vakbeurzen zijn de perfecte plek om ervaringsgerichte marketingtechnieken te gebruiken. Het meeslepende audiomerk Spatial creëerde in 2022 tijdens SXSW de Spatial Holodeck-ervaring, waarmee het meer dan 2000 bezoekers aantrok. De Holodeck was een interactieve installatie waar bezoekers konden deelnemen aan begeleide demo's en ruimtelijke technologie uit eerste hand konden ervaren.
Je hebt geen enorm marketingbudget nodig om een interactieve ervaringsgerichte campagne op een conferentie te creëren - je kunt spellen of wedstrijden organiseren, gratis producten aanbieden of klanten simpelweg je producten of diensten laten uitproberen. Alles wat mensen met je merk laat interageren, kan effectief zijn.
9. Gebruik fotografie en video: de Barbie-selfiegenerator van Warner Bros
Om ophef rond de Barbie-film te genereren, werkte Warner Bros samen met de AI-app voor fotobewerking PhotoRoom om een fotofilter te creëren waarmee fans zichzelf in Barbie kunnen veranderen. De razend populaire interactieve tool is al meer dan 13 miljoen keer gebruikt!
Iedereen houdt van een foto, en je doelgroep de kans geven om een selfie met je merk te maken is een fantastische manier om de merkbekendheid op sociale media te vergroten en door gebruikers gegenereerde content aan te moedigen. Je hoeft geen fotofilter te creëren; zelfs een eenvoudig fotohokje of een videocabine kan een geweldige manier zijn om met potentiële klanten te communiceren en de merkbekendheid te vergroten.
10. Organiseer online workshops: de kantooruren van SparkToro
Online evenementen en workshops kunnen een bijzonder effectief marketingkanaal zijn, vooral voor bedrijven zonder fysieke producten, zoals SAAS-bedrijven. Het hulpmiddel voor doelgroeponderzoek SparkToro organiseert regelmatig online workshops om potentiële gebruikers te laten zien hoe ze de software kunnen gebruiken om hun bedrijf te ondersteunen. De workshops zijn volledig interactief - deelnemers kunnen vragen stellen, contact hebben met de presentatoren en tijdens het evenement nuttige handleidingen en checklists downloaden.
Dankzij software voor het organiseren van webinars is het nu eenvoudiger dan ooit voor bedrijven van elke omvang om workshops te organiseren. 77.2% van de mensen geeft zelfs aan de voorkeur te geven aan virtuele evenementen omdat ze zo gemakkelijk bij te wonen zijn.
Het belangrijkste is om je virtuele evenementen zo interactief mogelijk te maken om een band op te bouwen met potentiële klanten.
Tijd om onvergetelijke ervaringen te creëren!
Ervaringsgerichte marketing draait volledig om het creëren van impactvolle klantervaringen. Denk daarom na over wat belangrijk is voor je doelgroep en hoe je hierop kunt inspelen met onvergetelijke marketingervaringen.
Om dit te doen, moet je op de hoogte blijven van de kwesties en trends waar je doelgroep gepassioneerd over is. Bekijk daarom onze 12 beste tools voor social listening om realtime-inzichten over je klanten te verzamelen.
Vergeet ook niet je te abonneren op de CMO-nieuwsbrief om regelmatig marketinginzichten rechtstreeks in je inbox te ontvangen.
