Hoe gebruik je merkverhalen in B2B + 3 voorbeelden
Verhalen vertellen in B2B-marketing is de sleutel tot het opbouwen van echte verbindingen met je doelgroep en het memorabel maken van je merk. Door de waarden en boodschap van je merk te verweven in boeiende verhalen, creëer je een emotionele impact die data alleen niet kan bereiken.
In dit artikel laat ik zien waarom verhalen vertellen belangrijk is voor B2B-marketing en precies hoe je het kunt gebruiken om je digitale strategie te versterken en betere klantervaringen te creëren.
Wat is verhalen vertellen voor B2B-merken?
In 2019 noemde Forbes verhalen vertellen voor merken “de toekomst van marketing”, en met goede reden. Met schijnbaar eindeloos veel beschikbare marketingkanalen lijkt het eenvoudig genoeg om je boodschap over te brengen; te midden van een zee aan concurrenten die allemaal om dezelfde aandacht strijden, is de manier waarop je marketingteam het verhaal van je merk vertelt echter belangrijker dan ooit.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Verhalen vertellen voor merken is de sleutel tot effectieve B2B-marketing, omdat het een diepere verbinding met je doelgroep bevordert, die veel verder gaat dan wat je product of dienst kan bieden; het draait om het verweven van emotionele elementen waarmee je B2B-klanten zich kunnen identificeren, en om je in de ogen van de consument te onderscheiden van de concurrentie.
Waarom is verhalen vertellen voor B2B-merken zo krachtig?
Hoewel we misschien graag denken dat we zelf aan het stuur zitten als het om ons consumentengedrag gaat, voeren onze emoties vaker wel dan niet de boventoon.
Volgens een onderzoek van Harvard Business School vindt “95% van onze besluitvorming over aankopen onbewust plaats.” Toch proberen B2B-bedrijven nog steeds voornamelijk een beroep te doen op het rationele brein van besluitvormers.
Het is aangetoond dat de nadruk op feiten en cijfers de koper overweldigt, terwijl we ons eigenlijk zouden moeten richten op het emotionele onderbewustzijn, de werkelijke drijfveer achter besluitvorming.
Verhalen vertellen voor merken helpt je om die emotionele verbinding met je doelgroep tot stand te brengen en je waarden effectief te communiceren
Stappen om een goed verhaal te ontwikkelen
De meeste van onze favoriete verhalen zijn opgebouwd rond enkele basiselementen van een plot die ze gemakkelijk te volgen maken, leiden tot een natuurlijke toename van interesse en spanning, en ervoor zorgen dat je doelgroep betrokken raakt bij het verhaal en de afloop ervan.
B2B-bedrijven gebruiken ditzelfde raamwerk om een boeiend verhaal rond hun merk te ontwikkelen en tegelijkertijd empathie te tonen door de pijnpunten van hun klanten aan te pakken.
- Conflict: Het conflict wordt al vroeg in het verhaal geïntroduceerd en zorgt voor spanning: een uitdaging die de hoofdpersoon moet overwinnen. Bij verhalen vertellen voor merken is dit waarschijnlijk het moment waarop je nadenkt over de pijnpunten van je doelgroep en de uitdagingen die zij ervaren bij het behalen van hun doelstellingen.
- Climax: De climax is een cruciaal element van elk boeiend verhaal en vormt het hoogtepunt van de spanning, wanneer alles tot een hoogtepunt komt, er veel op het spel staat en er een beslissing moet worden genomen.
- Ontknoping: Elk goed verhaal heeft een bevredigend einde, waarin losse eindjes worden afgerond en het publiek enkele belangrijke inzichten meekrijgt die hen nog lang bijblijven nadat de details van het verhaal zijn vervaagd.
Verhalen vertellen voor B2B integreren in je contentmarketing
Elk merk heeft een verhaal—de sleutel is leren hoe je het vertelt op een manier die impact heeft op je doelgroep. De meest succesvolle B2B-marketingcampagnes doen dit op hoog niveau door getuigenissen van klanten en succesverhalen te verweven tot een goed verhaal dat via socialemediakanalen kan worden gebruikt. Omgekeerd hebben sommige merken ook geleerd dat ze succes kunnen opbouwen door hun tekortkomingen te erkennen.
Om te concurreren met de beste B2B-bedrijven moet je diep graven voordat je merkverhaal vorm begint te krijgen. Terwijl je daarmee bezig bent, zijn hier enkele zaken om in gedachten te houden bij het creëren van een effectief merkverhaal:
Houd het herkenbaar en geloofwaardig
De structuur van onze samenleving is gebaseerd op onze gedeelde ervaringen, en herkenbare gevoelens—de liefde voor een familielid, het gevoel van trots op een eigen prestatie, de diepe pijn van een verlies—kunnen een krachtig middel zijn om verbinding met echte mensen tot stand te brengen.
Door je verhaal herkenbaar en realistisch te maken, laat je je klant weten dat je meer overeenkomsten dan verschillen hebt. Wanneer potentiële klanten zichzelf in je verhaal herkennen, is het voor hen veel gemakkelijker om zich voor te stellen dat ze jouw product of dienst ook gebruiken.
Maak verbinding op emotioneel niveau
Maya Angelou zei: “mensen zullen zich niet herinneren wat je hebt gedaan, maar wel hoe je ze hebt laten voelen”, en hetzelfde concept geldt voor marketing. Feiten en cijfers kunnen op het moment zelf indrukwekkend zijn, maar een emotionele connectie blijft lang nadat die cijfers uit het geheugen zijn vervaagd.
Aangezien besluitvorming eerder door emotie dan door logica wordt gestuurd, spreekt het voor zich dat het creëren van een emotionele connectie met je doelgroep gunstig zou zijn voor je merk.
Zorg voor een duidelijke boodschap
Wanneer je een goed verhaal vertelt, verwacht je niet dat je publiek elk detail onthoudt. Maar het is belangrijk om ervoor te zorgen dat er aan het einde van het verhaal dat je hebt gecreëerd een duidelijke boodschap is die aanslaat bij je doelgroep, hen aan het denken zet en misschien zelfs inspireert om hun perspectief te veranderen.
Praktijkvoorbeelden van merkverhalen
Soms is de makkelijkste manier om iets te leren door in de voetsporen te treden van degenen die het al eerder hebben gedaan, en het goed hebben gedaan.
Hier hebben we enkele casestudy's verzameld van SaaS-merken die erin zijn geslaagd een overtuigend verhaal te creëren dat sterk aansloeg bij hun doelgroep en uitmondde in succesverhalen van klanten.
1. Zendesk
De technologiesector heeft niet altijd bekendgestaan om de diversiteit van zijn personeelsbestand, maar er zijn merken die daar verandering in willen brengen. Door diversiteit en inclusie centraal te stellen binnen hun organisatie, is Zendesk daar een voorbeeld van.
Voor degenen die moeite hebben gehad om zich thuis te voelen tussen de homogene menigte gezichten in de technologiesector, is de positionering van Zendesk een verademing. Het helpt hen ook om op emotioneel niveau contact te maken met hun doelmarkt, door te laten zien dat ze de onbalans binnen hun sector begrijpen en vastbesloten zijn die te herstellen.
De sectie Over ons van de Zendesk-website is duidelijk niet gericht op verkoop, maar op diversiteit en inclusie. In plaats van hun b2b-kopers naar demo's of productpagina's te leiden, nodigen hun CTA's hen uit om “meer te leren over diversiteit en inclusie” en “de Zendesk Foundation te bezoeken”, waarmee ze hun toewijding aan het dienen van hun gemeenschap verder benadrukken.
Zendesk heeft ook krachtige B2B-tools voor marketingautomatisering, waarmee je eenvoudig administratief werk uit handen kunt nemen, zodat je meer tijd kunt besteden aan creativiteit.
2. Asana
Wie van ons heeft nog nooit de gevreesde vergadering meegemaakt waarvan je achteraf denkt: “Dit had ook een e-mail kunnen zijn”? De oprichters van de populaire projectmanagementsoftware Asana zijn het daar volledig mee eens.
Ze hebben hun bedrijf in feite gebouwd op precies dat uitgangspunt: ze wilden af van onnodige taken en vergaderingen die hen maar al te vaak afleidden van hun echte werk.
De sectie Over ons van Asana's website is een meesterlijke demonstratie van de kracht van het vertellen van merkverhalen. De oorsprong van het bedrijf wordt direct uit de doeken gedaan: het verhaal van twee mensen die bij grote technologiebedrijven werkten en het aantal vergaderingen in hun agenda wilden verminderen om een deel van hun tijd terug te winnen.
Hun merk belooft je te helpen hetzelfde te doen, en ik denk dat het moeilijk zou zijn om iemand te vinden die in een samenwerkingsomgeving werkt en zijn leven niet een beetje eenvoudiger zou willen maken.
Dit is wat we bedoelen wanneer we het hebben over het belang van herkenbaarheid bij het vertellen van merkverhalen.
3. Grammarly
De missie van Grammarly is eenvoudig: levens verbeteren door communicatie te verbeteren. Als schrijver en grammaticafan kan ik me hier zeker in vinden.
Zelfs als je geen schrijver bent, is de kans groot dat je op een bepaalde manier deelneemt aan schriftelijke communicatie. En we weten allemaal hoe snel een ontbrekende komma of spelfout in een eenvoudige e-mail kan bijdragen aan een volledige communicatiestoornis.
In de kern draait schrijven om communicatie en om je punt op een duidelijke en beknopte manier over te brengen. Dat is precies het idee dat Grammarly in zijn merkuitingen benut. Het positioneert zichzelf als “een product dat mensen met elkaar verbindt” en gebruikt zijn merkboodschap om verder te gaan dan prestatiestatistieken en in te spelen op menselijke verbondenheid en het diepe verlangen om erbij te horen.
Succes vinden met je merkverhaal
Hoewel het misschien alweer een tijdje geleden is dat je een cursus creatief schrijven hebt gevolgd, ben je door de hierboven beschreven praktische stappen te volgen en de casestudy's te bestuderen goed op weg om je eigen verhaal vorm te geven en de benadering van je merk ten aanzien van contentmarketing als geheel te vernieuwen.
We willen het graag weten: wat zijn jouw favoriete voorbeelden van het vertellen van merkverhalen? Welke campagnes hebben je geboeid, geraakt en ertoe aangezet om actie te ondernemen?
Laat hieronder een reactie achter of neem contact met ons op via onze socialmediakanalen en laat het ons weten!
Abonneer je meteen op onze nieuwsbrief om meer geweldige inhoud rechtstreeks in je inbox te ontvangen.
