Hoe je merkverhalen inzet in B2B + 3 voorbeelden
Mensen houden van nature van een goed verhaal, niet alleen vanwege de amusementswaarde ervan, maar ook vanwege de kracht om een emotionele band te bevorderen en een perspectiefverschuiving te inspireren die lang nadat het verhaal is afgelopen blijft bestaan.
Verhalen vertellen is niet alleen voor de lol—in feite zal het je misschien verbazen dat het een centrale rol heeft gespeeld in de menselijke ontwikkeling. Verhalen vertellen, dat zowel kunst als wetenschap omvat, heeft ons in staat gesteld informatie van generatie op generatie door te geven, normen en waarden te communiceren en de basis te leggen voor de beschaving zoals we die kennen door samenwerking te bevorderen en culturele normen vast te stellen.
Bovendien is verhalen vertellen een essentieel onderdeel van je digitale marketingstrategie en van het bieden van een sterke klantervaring.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Als ervaren schrijver van B2B-contentmarketing heb ik uit eerste hand gezien hoe het benutten van de kracht van merkverhalen B2B-bedrijven helpt om op een emotioneel niveau contact te maken met hun doelgroep, waardoor besluitvorming wordt gestimuleerd op een manier die feiten en cijfers simpelweg niet kunnen.
De beste verhalen ontstaan niet zomaar—ze worden zorgvuldig samengesteld en bevatten vaak enkele van dezelfde basiselementen die ze volledig, herkenbaar en universeel aansprekend maken.
Laten we bekijken hoe verhalen vertellen voor B2B je marketingstrategie naar een hoger niveau kan tillen, je merkwaarden kan communiceren en een blijvende indruk kan creëren.
Wat is verhalen vertellen voor B2B-merken?
In 2019 noemde Forbes verhalen vertellen voor merken “de toekomst van marketing”, en met goede reden. Met schijnbaar eindeloze marketingkanalen tot je beschikking lijkt het misschien eenvoudig genoeg om je boodschap over te brengen; te midden van een zee van concurrenten die allemaal strijden om diezelfde aandacht, is de manier waarop je marketingteam het verhaal van je merk vertelt echter belangrijker dan ooit.
Verhalen vertellen voor merken is de sleutel tot effectieve B2B-marketing, omdat het een diepere band met je doelgroep bevordert, een band die veel verder gaat dan wat je product of dienst kan bieden; het gaat erom emotionele elementen te verweven waarmee je B2B-klantenbestand zich kan identificeren en waarmee je je in de ogen van de consument onderscheidt van de concurrentie.
Waarom is verhalen vertellen voor B2B-merken zo krachtig?
Hoewel we misschien graag denken dat we zelf aan het stuur zitten als het gaat om ons consumentengedrag, bepalen onze emoties meestal de koers.
Volgens een onderzoek van de Harvard Business School vindt “95% van onze besluitvorming over aankopen onbewust plaats.” Toch proberen B2B-bedrijven nog steeds grotendeels een beroep te doen op het rationele brein van besluitvormers.
Het is aangetoond dat de focus op feiten en cijfers de koper overweldigt op een moment waarop we eigenlijk zouden moeten proberen het emotionele onderbewustzijn aan te spreken, de werkelijke drijfveer achter besluitvorming.
Verhalen vertellen voor merken helpt je die emotionele band met je doelgroep te smeden en je waarden effectief te communiceren
Stappen om een goed verhaal te ontwikkelen
De meeste van onze favoriete verhalen zijn opgebouwd rond enkele basiselementen van een plot die ze gemakkelijk te volgen maken, leiden tot een natuurlijke toename van interesse en spanning en ervoor zorgen dat je doelgroep betrokken raakt bij het verhaal en de afloop ervan.
B2B-bedrijven gebruiken ditzelfde raamwerk om een boeiend verhaal rond hun merk te ontwikkelen en tegelijkertijd empathie te tonen door de pijnpunten van hun klanten aan te pakken.
- Conflict: Het conflict wordt vroeg in het verhaal geïntroduceerd en zorgt voor de spanning: een uitdaging die de hoofdpersoon moet overwinnen. In het geval van verhalen vertellen voor merken is dit waarschijnlijk het moment waarop je de pijnpunten en uitdagingen van je doelgroep bij het behalen van hun doelstellingen in aanmerking neemt.
- Climax: De climax is een cruciaal element van elk boeiend verhaal en vormt het hoogtepunt van de spanning, wanneer de situatie tot een hoogtepunt is gekomen, er veel op het spel staat en er een beslissing moet worden genomen.
- Ontknoping: Elk goed verhaal heeft een bevredigend einde, waarbij alle losse eindjes aan elkaar worden geknoopt en de doelgroep enkele belangrijke inzichten meekrijgt die nog lang bij hen blijven nadat de details van het verhaal zijn vervaagd.
Verhalen vertellen voor B2B integreren in je contentmarketing
Elk merk heeft een verhaal—de sleutel is om te leren hoe je het vertelt op een manier die impact heeft op je doelgroep. De meest succesvolle B2B-marketingcampagnes doen dit op hoog niveau door getuigenissen van klanten en succesverhalen om te vormen tot een goed verhaal dat via sociale-mediakanalen kan worden gebruikt. Omgekeerd hebben sommige merken ook geleerd dat ze succes kunnen opbouwen door hun tekortkomingen te erkennen.
Om te kunnen concurreren met de beste B2B-bedrijven, moet je diep graven om je merkverhaal vorm te laten krijgen. Houd tijdens dat proces rekening met de volgende punten voor het creëren van een effectief merkverhaal:
Houd het herkenbaar en geloofwaardig
Het weefsel van onze samenleving berust op onze gedeelde ervaringen, en herkenbare gevoelens—de liefde voor een familielid, het gevoel van trots op een eigen prestatie, de diepe pijn van een verlies—kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om verbinding te maken met echte mensen.
Door je verhaal herkenbaar en realistisch te maken, laat je je klant weten dat je meer overeenkomsten dan verschillen hebt. Wanneer potentiële klanten zichzelf in jouw verhaal herkennen, wordt het voor hen veel gemakkelijker om zich voor te stellen dat ze jouw product of dienst ook gebruiken.
Maak verbinding op emotioneel niveau
Maya Angelou zei dat “mensen zich niet zullen herinneren wat je hebt gedaan, maar wel hoe je ze hebt laten voelen”, en hetzelfde geldt voor marketing. Feiten en cijfers kunnen op het moment zelf indrukwekkend zijn, maar een emotionele verbinding blijft bestaan lang nadat die cijfers uit het geheugen zijn vervaagd.
Omdat besluitvorming eerder door emotie dan door logica wordt gestuurd, is het logisch dat het tot stand brengen van een emotionele verbinding met je doelgroep gunstig zou zijn voor je merk.
Zorg voor een duidelijke kernboodschap
Wanneer je een geweldig verhaal vertelt, verwacht je niet dat je publiek elk detail onthoudt. Maar het is belangrijk om ervoor te zorgen dat er aan het einde van het verhaal dat je hebt opgebouwd een duidelijke kernboodschap is die aanslaat bij je doelgroep, hen aan het denken zet en misschien zelfs inspireert om hun perspectief te veranderen.
Voorbeelden van merkverhalen in de praktijk
Soms is de gemakkelijkste manier om te leren het voorbeeld te volgen van mensen die het al eerder hebben gedaan, en het goed hebben gedaan.
Hier hebben we enkele casestudy’s verzameld over SaaS-merken die erin zijn geslaagd een overtuigend verhaal te creëren dat diep aansloeg bij hun doelgroep en eindigde als succesverhaal van een klant.
1. Zendesk
De technologiesector stond niet altijd bekend om de diversiteit van zijn personeelsbestand, maar er zijn merken die dat proberen te veranderen. Door diversiteit en inclusie centraal te stellen binnen hun organisatie is Zendesk daar een voorbeeld van.
Voor mensen die moeite hebben gehad om zich te mengen in de homogene zee van gezichten in de technologiesector, is de positionering van Zendesk een verademing. Het helpt hen ook om op emotioneel niveau verbinding te maken met hun doelmarkt, door inzicht te tonen in de ongelijkheid die binnen hun sector bestaat en vastberadenheid om die recht te zetten.
De sectie Over ons van de Zendesk-website is duidelijk niet gericht op verkoop, maar op diversiteit en inclusie. In plaats van hun b2b-kopers naar demo’s of productpagina’s te sturen, nodigen hun CTA’s hen uit om “meer te leren over diversiteit en inclusie” en “de Zendesk Foundation te bezoeken”, waarmee ze hun toewijding aan het dienen van hun gemeenschap verder benadrukken.
Zendesk heeft ook krachtige B2B-marketingautomatiseringstools, waarmee je eenvoudig administratief werk uit handen kunt nemen, zodat je meer tijd hebt om creatief te zijn.
2. Asana
Wie van ons heeft nog nooit die gevreesde vergadering meegemaakt waarvan je dacht: “Dit had een e-mail kunnen zijn”? De oprichters van de populaire projectbeheersoftware Asana zijn het daar volledig mee eens.
In feite bouwden ze hun bedrijf grotendeels op dat uitgangspunt: ze wilden af van onnodige taken en vergaderingen die hen maar al te vaak afleidden van hun echte werk.
De sectie Over ons van Asana’s website is een meesterlijke demonstratie van de kracht van storytelling. De pagina duikt meteen in het ontstaansverhaal van het bedrijf: het verhaal van twee mensen die in Big Tech werkten en als doel hadden het aantal vergaderingen in hun agenda te verminderen en een deel van hun tijd terug te winnen.
Hun merk belooft je te helpen hetzelfde te doen, en ik denk dat het moeilijk zou zijn om iemand te vinden die in een samenwerkingsomgeving werkt en zijn leven niet wat eenvoudiger zou willen maken.
Dit is wat we bedoelen wanneer we het hebben over het belang van herkenbaarheid in merkverhalen.
3. Grammarly
De missie van Grammarly is eenvoudig: levens verbeteren door communicatie te verbeteren. Als schrijver en liefhebber van grammatica kan ik me hier zeker in vinden.
Zelfs als je geen schrijver bent, is de kans groot dat je deelneemt aan een vorm van schriftelijke dialoog, en we weten allemaal hoe snel een ontbrekende komma of spelfout in een eenvoudige e-mail kan bijdragen aan een volledige communicatiestoring.
In de kern draait schrijven om communicatie: je punt op een duidelijke en beknopte manier kunnen overbrengen. En dat is precies het idee dat Grammarly in zijn merkuitingen benut. Het positioneert zichzelf als “een product dat mensen met elkaar verbindt” en gebruikt zijn merkboodschap om verder te gaan dan prestatiecijfers en een beroep te doen op menselijke verbinding en het diepe verlangen om erbij te horen.
Succes behalen met je merkverhaal
Hoewel het misschien al een tijdje geleden is sinds je voor het laatst een cursus creatief schrijven hebt gevolgd, ben je door de hierboven beschreven praktische stappen te volgen en de casestudy's te bestuderen goed op weg om je eigen verhaal vorm te geven en de aanpak van je merk voor contentmarketing als geheel te revolutioneren.
We willen graag weten: wat zijn jouw favoriete voorbeelden van verhalen vertellen door merken? Welke campagnes hebben je geboeid, geraakt en ervoor gezorgd dat je actie wilde ondernemen?
Laat hieronder een reactie achter of neem via onze socialemediakanalen contact met ons op en laat het ons weten!
Schrijf je meteen ook in voor onze nieuwsbrief om meer geweldige content rechtstreeks in je inbox te ontvangen.
