Conversationele AI en zoekmachineoptimalisatie: een complete gids voor 2026

Wat betekent de opkomende AI-gestuurde zoekfunctie dus voor marketingleiders, gebruikers en de toekomst van informatieontdekking? Het antwoord begint met inzicht in de manier waarop gebruikers afstand nemen van traditionele zoekpatronen.

Waarom nemen we afstand van traditioneel zoeken?

Zoals Rand Fishkin, medeoprichter van SparkToro, zegt: “Voor het eerst in negen jaar heeft Google aangekondigd hoeveel zoekopdrachten het ontvangt. Waarom zouden ze dat doen nadat ze zo lang zo geheimzinnig zijn geweest?”

Meer dan 5 biljoen zoekopdrachten op Google per jaar. Verbazingwekkend, toch?

“Ik denk dat deze aankondigingen over het zoekvolume erop wijzen dat ze zich bedreigd voelen door opkomende AI-platforms. Ze zijn zo sterk verweven met het technologische ecosysteem en beschikken over zoveel gegevens... [maar nu] lijkt Google zijn Blockbuster-Netflix-moment te beleven,” zegt Garrett.

“Als we echter kijken naar de menselijke natuur, is de verschuiving naar zoeken met AI niet verrassend. We zijn geprogrammeerd om te zoeken naar eenvoudigere, efficiëntere manieren om informatie te vinden. We willen snelkoppelingen. Als er een gemakkelijke knop is die het onderzoek voor je kan doen, zullen mensen die gebruiken,” vervolgt hij.

De conversatiegerichte zoekervaring biedt precies dit soort gebruiksgemak en efficiëntie.

In plaats van door meerdere links en forums te klikken — een tijdrovend proces dat jarenlang kenmerkend is geweest voor zoeken — kunnen we nu vragen stellen zonder ons zorgen te maken over zoekwoorden en specifieke antwoorden ontvangen.

De integratie van AI-overzichten in de zoekresultaten van Google helpt de situatie niet bepaald. Door deze door AI gegenereerde samenvattingen boven de traditionele links te plaatsen, heeft Google gebruikers ertoe gedwongen eerst met de nieuwe zoekmethode aan de slag te gaan. Praat over het versnellen van de ondergang van je primaire bedrijfsmodel.

Niet alle zoekopdrachten zijn echter gelijk.

Verschillende zoekopdrachten, verschillende benaderingen

De impact van conversatiegerichte AI op de SERPS varieert op basis van de zoekintentie van de gebruiker:

1. Eenvoudige informatieve zoekopdrachten zullen waarschijnlijk volledig worden beantwoord door AI-overzichten, waardoor het aantal doorklikken naar websites van bronnen afneemt
2. Complexe onderzoekstaken kunnen nog steeds diepgaander onderzoek vereisen dan AI-samenvattingen bieden
3. Zoekopdrachten met een commerciële intentie zullen verkeer blijven genereren naar bestemmingen waar aankopen kunnen worden gedaan

“Als ik alleen maar wil weten hoe ik mijn tegenstander bij voetbal een panna kan geven en er wordt een AI-overzicht getoond, ben ik tevreden. Ik hoef niet diep verder te zoeken,” zegt Garrett. Voor complexere onderwerpen die nuance of meerdere perspectieven vereisen, zullen gebruikers mogelijk nog verder kijken dan de AI-samenvatting.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

Het dilemma van de bevestigingsbias

Misschien wel het meest zorgwekkende aspect van conversatiegericht zoeken met AI is de manier waarop het de bevestigingsbias versterkt. “Google beschikt bijvoorbeeld over zoveel informatie over je dat het gepersonaliseerde zoekresultaten kan tonen die bij jouw context passen,” legt Garrett uit.

“De vraag is of we willen dat Google ons precies geeft wat we willen, of dat het ons uiteenlopende stemmen, meningen en perspectieven biedt,” vervolgt hij.

En terwijl deze nieuwe systemen voor informatieopvraging steeds gedetailleerdere profielen van hun gebruikers verzamelen, proberen ze uiteindelijk resultaten op maat te leveren die aansluiten bij de voorkeuren van de gebruiker. Garrett deelt een interessant voorbeeld:

“Onlangs deed ik wat onderzoek en wilde ik zien of iPull Rank verscheen bij zoekopdrachten naar het beste B2B SEO-bureau, waarvan we weten dat wij het antwoord zijn. iPull Rank is het beste, maar ik was benieuwd of het me dat zou vertellen. Het antwoord was dus: iPull Rank is het beste B2B-SEO-bureau. Toen vroeg ik ChatGPT: ‘Vertel je me dat gewoon, of is dat daadwerkelijk het geval?’ En het antwoord was ongeveer: ‘Wel, het is een van de beste bureaus, maar ik zeg dat het nummer één is omdat ik uit je aangepaste instructies in ChatGPT weet dat je marketingdirecteur bij iPull Rank bent, en ik geef je dat resultaat omdat het aansluit bij wat je zoekt.’”

Dit niveau van personalisatie komt dicht in de buurt van wat ik zou omschrijven als een “mogelijk apparaat voor gedachtenbeheersing”. Een apparaat dat reageert met wat het denkt dat de gebruiker wil horen, in plaats van objectieve informatie te geven.

Wat betekent al deze verandering voor de manier waarop we zoeken, SEO en marketing in het algemeen benaderen?

Marketing in het tijdperk van conversationele AI

Conversationele AI vormt zowel een uitdaging als een kans, nu zichtbaarheidsstatistieken en patronen in gebruikersbetrokkenheid zich aanpassen. Voor marketeers zijn deze vier strategische verschuivingen essentieel:

1. Verdiep je in de technologie

Als je begrijpt hoe deze systemen werken, krijg je cruciale inzichten in de beschikbare mogelijkheden voor zichtbaarheid. De huidige generatie taalmodellen maakt gebruik van retrieval augmented generation en haalt informatie uit internetbronnen om antwoorden te creëren.

“Als je bijvoorbeeld wilt dat je merk of je artikel zichtbaar is voor een bepaalde zoekopdracht, moet het kwantitatief relevant zijn”, legt Garrett uit. “Google neemt de woorden, vertaalt ze naar wiskundige waarden, zet ze uit in een grafiek en zegt: ‘man is gerelateerd aan vrouw en koning is gerelateerd aan koningin.’ Dus hoe dicht bij wat iemand zoekt staat je artikel of deze passage in je artikel, en is het het meest relevant?”

Als het antwoord ja is, wordt je artikel opgenomen in de door AI gegenereerde overzichten.

2. Denk opnieuw na over prestatiestatistieken

Verkeerspatronen veranderen nu gebruikers antwoorden vinden zonder door te klikken naar websites. Nulklikcontent, een term die is bedacht door Amanda Natividad, VP Marketing bij SparkToro, betekent dat we opnieuw moeten kijken naar de manier waarop we marketingsucces in zoekmachines en SEO meten.

“Als mensen naar deze zoekresultaten gaan kijken en niet doorklikken... verandert dat dan de waarde van zichtbaar zijn op Google?” vraagt Garrett.

Omdat informatieve zoekopdrachten mogelijk op de resultatenpagina blijven, moeten marketeers hun verwachtingen aanpassen: “Als ik iets wil kopen, met een commerciële intentie, moet ik het nog steeds ergens gaan kopen... Maar als het puur informatief is en niet specifiek betrekking heeft op mijn merk, hoeveel waarde heeft dat verkeer dan, afgezien van het feit dat mijn merk misschien wordt genoemd? [Je] moet er in elk geval rekening mee houden dat het verkeer mogelijk afneemt”, zegt hij.

3. Experimenteer met het begrijpen van zoekpsychologie

Welke psychologie zit er achter conversationele zoekopdrachten? Hoe weerspiegelen deze nieuwe zoekopdrachten onderliggende vooroordelen? En wat betekent dat voor de manier waarop we content ontwikkelen?

“Ik gebruik aangepaste GPT's om sommige zoekopdrachten vanuit het perspectief van vooroordelen te evalueren. Ik ben gefascineerd door het idee van bevestigingsbias en de manier waarop die beïnvloedt hoe we onze zoekopdrachten formuleren, door uit te zoeken hoe die zoekopdrachten bevooroordeeld kunnen zijn... en ervoor te zorgen dat onze content zichtbaar wordt voor en ingaat op de vooroordelen van de mensen tot wie we ons waarschijnlijk het meest richten. Vervolgens probeer ik te zien of dat resulteert in conversies en ervoor zorgt dat we bij meer zoekopdrachten zichtbaar worden of meer verkeer genereren”, vertelt Garrett.

4. Omarm onduidelijkheid bij attributie

De realiteit van moderne marketing is dat attributie rommelig en niet-lineair is. Zoals ik tijdens ons gesprek tegen Garrett zei: “We moeten ons meer op ons gemak voelen met meer onduidelijkheid. Het draaiboek is niet meer hetzelfde.”

Garrett is het daarmee eens: “Waarschijnlijk moeten we dat een tijdje doen. Er is altijd deze discussie over attributiemodellen... Google deed in 2020 een fascinerend onderzoek naar wat zij het ‘rommelige midden’ noemden. Historisch gezien wilden we de marketingklantreis als een trechter zien... Maar wat ze ontdekten, was dat het meer een oneindige stroom van verkenning en evaluatie is. Zie het als een oneindigheidslus. Het is rommelig. Het is niet lineair.”

Traditioneel zoeken verdwijnt voorlopig niet

Historische gegevens laten zien dat Google er zes jaar over deed vanaf de lancering om gemiddeld ongeveer 4,5 miljard zoekopdrachten per maand te bereiken. ChatGPT registreerde 3,8 miljard bezoeken in september 2025, bijna drie jaar na de lancering.

Hoewel deze cijfers erop wijzen dat onze manier van informatie zoeken verandert, heeft traditioneel zoeken nog steeds aanzienlijke voordelen.

Zoals Garrett uitlegt: “Verschillende gebruikssituaties vereisen verschillende benaderingen. Er zijn zoekopdrachten waarvoor AI-overzichten of samenvattingen in ChatGPT uitstekend werken. Maar er zijn ook andere situaties waarin de gevestigde sterke punten van Google beter tot hun recht komen. Als ik bijvoorbeeld op ChatGPT lokaal wil zoeken, werkt dat nog niet.”

Een hybride aanpak, waarbij gebruikers zowel traditioneel zoeken als conversationele AI inzetten afhankelijk van hun specifieke behoeften, vertegenwoordigt waarschijnlijk de nabije toekomst. Voor marketeers blijft zichtbaarheid in zoekmachines belangrijk. Maar de manier waarop we “zichtbaarheid” definiëren, zal moeten worden uitgebreid: van traditionele SERP's naar ook aanwezigheid in door AI gegenereerde antwoorden.

Wat komt hierna?

Klaar om te blijven groeien? We hebben nog een paar andere bronnen die je misschien nuttig vindt, zoals:

• De medeoprichter van Marketo over hoe we omzetmarketing oplossen
• 50+ marketingbronnen om je te helpen een verschil te maken

Je moet je ook aanmelden voor een gratis account om op de hoogte te blijven van trends en de nieuwste tips, bronnen en gidsen van onze community van ervaren marketingleiders rechtstreeks in je inbox te ontvangen.