Historiefortelling i B2B-markedsføring er nøkkelen til å bygge ekte forbindelser med målgruppen din og gjøre merkevaren din minneverdig. Ved å veve merkevarens verdier og budskap inn i engasjerende historier skaper du en emosjonell effekt som data alene ikke kan oppnå.
I denne artikkelen viser jeg deg hvorfor historiefortelling er viktig for B2B-markedsføring, og nøyaktig hvordan du kan bruke det til å styrke den digitale strategien din og skape bedre kundeopplevelser.
Hva er historiefortelling for B2B-merkevarer?
Tilbake i 2019 omtalte Forbes historiefortelling for merkevarer som «fremtidens markedsføring», og det med god grunn. Med tilsynelatende endeløse markedsføringskanaler tilgjengelig skulle man tro at det ville være enkelt nok å få frem budskapet sitt. Midt i et hav av konkurrenter som alle kjemper om den samme oppmerksomheten, er imidlertid måten markedsføringsteamet ditt forteller merkevarehistorien på viktigere enn noen gang.
Historiefortelling for merkevarer er nøkkelen til effektiv B2B-markedsføring fordi det skaper en dypere forbindelse med målgruppen din, en forbindelse som går langt utover det produktet eller tjenesten din kan tilby. Det handler om å veve inn emosjonelle elementer som B2B-kundene dine kan kjenne seg igjen i, og om å skille deg fra konkurrentene i forbrukerens øyne.
Hvorfor er historiefortelling for B2B-merkevarer så kraftfullt?
Selv om vi liker å tro at vi sitter i førersetet når det gjelder forbrukeratferden vår, er det oftere enn ikke følelsene våre som styrer.
Ifølge en studie utført av Harvard Business School foregår «95 % av beslutningsprosessen rundt kjøp ubevisst». Likevel forsøker B2B-selskaper fortsatt i stor grad å appellere til beslutningstakernes rasjonelle hjerne.
Det har vist seg at et fokus på fakta og tall overvelder kjøperen på et tidspunkt da vi egentlig burde forsøke å nå frem til den emosjonelle underbevisstheten, som er den egentlige drivkraften bak beslutningstaking.
Historiefortelling for merkevarer hjelper deg med å skape denne emosjonelle forbindelsen med målgruppen din og kommunisere verdiene dine på en effektiv måte
Have an account? Log In
Steg for å utvikle en god historie
De fleste av favoritthistoriene våre er bygget opp rundt noen grunnleggende handlingskomponenter som gjør dem enkle å følge, fører til en naturlig økning i interesse og spenning og lar målgruppen din engasjere seg i historien og utfallet av den.
B2B-selskaper bruker dette samme rammeverket til å utvikle en overbevisende historie rundt merkevaren sin, samtidig som de sørger for å vise empati ved å ta for seg kundenes utfordringer.
- Konflikt: Konflikten introduseres tidlig i historien og etablerer spenningen – en utfordring som hovedpersonen må overvinne. Når det gjelder historiefortelling for merkevarer, er det sannsynligvis her du bør ta for deg målgruppens utfordringer med å nå målene sine.
- Klimaks: Klimakset er et avgjørende element i enhver fengslende fortelling og oppstår som spenningens høydepunkt, når ting har tilspisset seg, innsatsen er høy og en beslutning må tas.
- Avslutning: Alle gode historier har en tilfredsstillende avslutning som knytter sammen løse tråder og gir publikum noen viktige poenger som blir værende hos dem lenge etter at detaljene i historien har falmet.
Slik integrerer du historiefortelling for B2B i innholdsmarkedsføringen
Alle merkevarer har en historie – nøkkelen er å lære hvordan du forteller den på en måte som påvirker målgruppen din. De mest vellykkede B2B-markedsføringskampanjene gjør dette på et høyt nivå ved å forvandle kundeuttalelser og suksesshistorier til en god historie som kan brukes på tvers av sosiale medier. På den annen side har enkelte merkevarer også lært at de kan skape suksess gjennom å eie svakhetene sine.
For å konkurrere med de fremste B2B-selskapene må du gå i dybden for at merkevarehistorien din skal begynne å ta form. Mens du gjør det, er det noen ting du bør ha i bakhodet når du utformer en effektiv merkevarefortelling:
Gjør den gjenkjennelig og troverdig
Samfunnet vårt bygger på felles erfaringer, og gjenkjennelige følelser – kjærligheten til et familiemedlem, stoltheten over å ha oppnådd noe selv, den dype smerten ved et tap – kan være et kraftfullt verktøy for å skape kontakt med virkelige mennesker.
Ved å gjøre historien din gjenkjennelig og realistisk kommuniserer du til kunden at dere ligner mer på hverandre enn dere er forskjellige. Når potensielle kunder ser seg selv i historien din, blir det mye enklere for dem å forestille seg at de også bruker produktet eller tjenesten din.
Skap en emosjonell forbindelse
Maya Angelou sa at «folk vil ikke huske hva du gjorde, de vil huske hvordan du fikk dem til å føle seg», og det samme konseptet gjelder innen markedsføring. Fakta og tall kan være imponerende der og da, men en emosjonell forbindelse varer lenge etter at disse tallene har bleknet fra hukommelsen.
Ettersom beslutningstaking styres av følelser snarere enn logikk, er det bare fornuftig at det å etablere en emosjonell forbindelse med målgruppen din vil være fordelaktig for merkevaren din.
Sørg for at det finnes et tydelig hovedpoeng
Når du forteller en god historie, forventer du ikke at målgruppen skal huske alle detaljer. Men det er viktig å sørge for at det finnes et tydelig hovedpoeng på slutten av fortellingen du har skapt, som vil gi gjenklang hos målgruppen din, få dem til å tenke og kanskje til og med inspirere til et skifte i perspektiv.
Eksempler på merkevarefortellinger i praksis
Noen ganger er den enkleste måten å lære på å følge i fotsporene til dem som har gjort det før, og gjort det godt.
Her har vi samlet noen casestudier som viser SaaS-merkevarer som har klart å skape en overbevisende historie som ga dyp gjenklang hos målgruppen deres, og som endte som kundesuksesshistorier.
1. Zendesk
Teknologibransjen har ikke alltid blitt hyllet for mangfoldet i arbeidsstyrken, men det finnes enkelte merkevarer der ute som ønsker å endre dette. Ved å sette mangfold og inkludering i sentrum av organisasjonen sin er Zendesk et slikt eksempel.
For dem som har slitt med å passe inn blant det homogene havet av ansikter i teknologibransjen, er Zendesks posisjonering et friskt pust. Den bidrar også til å hjelpe dem med å knytte kontakt med målmarkedet sitt på et emosjonelt nivå, ved å vise en forståelse for ubalansen som finnes i bransjen deres, og en vilje til å rette opp i den.
«Om oss»-delen av Zendesks nettsted er tydelig lite salgsorientert, med fokus på mangfold og inkludering. I stedet for å lede b2b-kjøperne sine mot demonstrasjoner eller produktsider, inviterer handlingsoppfordringene dem til å «lære mer om mangfold og inkludering» og «besøke Zendesk Foundation», noe som ytterligere understreker deres engasjement for å betjene lokalsamfunnet.
Zendesk har også noen kraftige verktøy for B2B-markedsføringsautomatisering som kan ta seg av grunnleggende administrativt arbeid, slik at du kan bruke mer tid på å være kreativ.
2. Asana
Hvem av oss har vel ikke opplevd det fryktede møtet «dette kunne ha vært en e-post»? Vel, grunnleggerne av den populære programvaren for prosjektstyring, Asana, kunne ikke vært mer enige.
Faktisk bygget de i hovedsak virksomheten sin på nettopp denne forutsetningen, i et forsøk på å kvitte seg med unødvendige oppgaver og møter som altfor ofte distraherte dem fra det egentlige arbeidet.
«Om oss»-delen av Asanas nettsted er en mesterklasse i fortellingens kraft. Den går raskt inn i selskapets opprinnelseshistorie – en fortelling om to personer som jobbet i de store teknologiselskapene, med mål om å redusere antallet møter i kalenderen og ta tilbake noe av tiden sin.
Merkevaren deres lover å hjelpe deg med å gjøre det samme, og jeg tror det ville være vanskelig å finne noen som jobber i et samarbeidsmiljø, som ikke ønsker å gjøre hverdagen sin litt enklere.
Dette er det vi snakker om når vi snakker om betydningen av gjenkjennelighet i merkevarefortellinger.
3. Grammarly
Grammarly s oppdrag er enkelt – å forbedre liv ved å forbedre kommunikasjonen. Som skribent og grammatikkentusiast selv er dette et konsept jeg absolutt kan stille meg bak.
Selv om du ikke er skribent, er sjansen stor for at du deltar i en eller annen form for skriftlig dialog, og vi vet alle hvor raskt et manglende komma eller en stavefeil i en enkel e-post kan bidra til et fullstendig sammenbrudd i kommunikasjonen.
I bunn og grunn handler skriving om kommunikasjon, og om å kunne få frem poenget sitt på en tydelig og konsis måte. Dette er nettopp ideen Grammarly utnytter i merkevarebyggingen sin. De posisjonerer seg som «et produkt som knytter mennesker sammen», og bruker merkevarebudskapet sitt til å gå utover ytelsesstatistikk og appellere til menneskelig kontakt og det dype ønsket om å høre til.
Finn suksess gjennom merkevarefortellingen din
Selv om det kanskje er en stund siden du hadde din siste time i kreativ skriving, vil du ved å følge de praktiske trinnene som er beskrevet ovenfor, og undersøke casestudiene, være godt på vei til å forme din egen historie og revolusjonere merkevarens tilnærming til innholdsmarkedsføring som helhet.
Vi vil vite – hva er dine favoritteksempler på merkevarefortellinger? Hvilke kampanjer har fengslet deg, beveget deg og fått deg til å ville ta handling?
Kommenter nedenfor eller ta kontakt via kanalene våre i sosiale medier, og gi oss beskjed!
Mens du holder på, kan du abonnere på nyhetsbrevet vårt for å få mer flott innhold levert rett i innboksen.