Ettersom markedsføringsautomatisering rangerer som den mest effektive digitale markedsføringsteknikken etter innholdsmarkedsføring, kjenner bedrifter absolutt til verdien. Men hva skjer når programvaren for markedsføringsautomatisering integreres sømløst med de andre verktøyene dine? Jo, ting blir enda bedre.
Markedsføringsautomatisering lar deg utnytte kraftige datainstrumentpaneler og automatisere oppgaver, men det kan gi enda større fordeler når du integrerer den med verktøy som brukes av og overfor kunder. Her skal vi diskutere integrering av markedsføringsautomatisering, fordelene ved det og hvordan du bør ta hensyn til dette når du velger programvare for markedsføringsautomatisering.
Hva er markedsføringsautomatisering?
Markedsføringsautomatisering er programvare som automatisk håndterer bestemte markedsføringsoppgaver på tvers av ulike kanaler, slik at du slipper å gjøre det selv. Ved hjelp av markedsføringsautomatisering kan bedrifter opprette arbeidsflyter for markedsføring som retter seg mot kunder på tvers av kanaler som e-post, sosiale medier, SMS og nettet, med automatiserte meldinger. Disse verktøyene kan også hjelpe deg med å identifisere målgruppen din, opprette innhold og utløse handlinger.
For å rette seg mot kunder fungerer verktøy for markedsføringsautomatisering i henhold til angitte instruksjoner eller arbeidsflyter. Selv om noen bedrifter bruker markedsføringsautomatisering til enkle oppgaver midt i salgstrakten, som å sende ut automatiserte e-poster for å pleie potensielle kunder, retter effektiv markedsføringsautomatisering seg mot og tilpasser kontaktpunktene i kundereisen med relevant innhold.
Gjennom riktig bruk av automatisering blir markedsføringsteamene avlastet fra kjedelige oppgaver, og kundene får en bedre kundeopplevelse totalt sett. Fra poengsetting av potensielle kunder til oppretting av et digitalt kampanjesenter bruker markedsføringsautomatisering kundedata og markedsføringsstrategien din til å effektivisere markedsføringsprosesser og prioritere oppgaver. Ved hjelp av en personlig tilpasset arbeidsflyt eller maler og solide data kan markedsføringsautomatisering kommunisere meningsfullt med kunder når de beveger seg fra kvalifiserte potensielle kunder til kundeservice etter salg.
Hva kan programmer for markedsføringsautomatisering integreres med?
Programmer for markedsføringsautomatisering kan integreres med flere viktige verktøy ved hjelp av API-integrasjon. De integreres oftest med programvare for kunderelasjonshåndtering (CRM), men kan også integreres med programvare for administrasjon av sosiale medier, CMS-verktøy, verktøy for dataforbedring, plattformer for kontobasert orkestrering og mer.
Du kan for eksempel integrere plattformen din for markedsføringsautomatisering med CRM-systemet ditt for å automatisere bestemte prosesser for kundeengasjement for salgs- og markedsføringsteam. Mer spesifikt kan en ny eller oppdatert potensiell kunde i plattformen for markedsføringsautomatisering automatisk oppdateres i CRM-plattformen din, og omvendt.
Nye trender og teknologier innen styring av markedsføringsressurser skaper uendelige muligheter innen markedsføringsautomatisering. Ved hjelp av automatiseringsverktøy kan du samle inn og analysere data fra kilder som innlegg i sosiale medier, spørreundersøkelser og til og med direktesendinger.
Have an account? Log In
Hvorfor integrere?
Selv om tidligere plattformer for markedsføringsautomatisering bød på utfordringer når de skulle integreres med andre verktøy, er fordelene ved dagens programmer avgjørende for å holde tritt i konkurranseutsatte markeder. Fordelene ved disse systemene omfatter:
Færre menneskelige feil
Ved å automatisere oppgaver som dataregistrering og logging av kundeinformasjon i programvaren for markedsføringsautomatisering reduserer du risikoen for data av dårlig kvalitet. Det er mindre sannsynlig at salgs-, markedsførings- og andre team registrerer duplisert eller feilaktig informasjon, ettersom et integrert CRM-verktøy kan kryssjekke oppføringer for potensielle kunder og data, samt optimalisere datahygienen.
Å redusere denne typen menneskelige feil fører til mer effektive og strømlinjeformede dataoppgaver. Det kan også bety færre uønskede opplevelser for potensielle kunder og kunder, som velkomstmeldinger til langtidskunder eller for tidlige salgsfremmende e-poster. Ved å optimalisere kvaliteten på datahygienen kan markedsføringsautomatiseringen gi mer relevante og personlig tilpassede kundeopplevelser som er spesifikke for stadiet i kjøpssyklusen.
Forbedrede arbeidsflyter
Når tidkrevende oppgaver overlates til verktøy og integrert programvare for markedsføringsautomatisering, kan markedsførere, medarbeidere innen kundesuksess, salgsrepresentanter og andre fokusere på viktigere prioriteringer, som kvalifiserte potensielle kunder og kunder.
I tillegg til å spare tid øker forbedringen av disse arbeidsflytene og omdirigeringen av medarbeidernes innsats til prioriterte oppgaver verdien av driftsmodellen for markedsføring, teamet, produktene eller tjenestene dine. I stedet for å håndtere frustrerende og kjedelige oppgaver kan teamene dine utføre mer meningsfylt og engasjerende arbeid, oppleve større jobbtilfredshet og levere meningsfulle og verdifulle opplevelser til kundene.
Mer fornøyde kunder og medarbeidere kan føre til bedre kundebevaring og generering av potensielle kunder. På sin side kan bedriften din oppnå bedre effektivitet, produktivitet og samlet avkastning på investeringen.
Enklere fremtidige integrasjoner
Selv om integrering av markedsføringsautomatisering tidligere krevde teknisk kyndige IT-medarbeidere og ingeniører for vedlikehold, er moderne plattformer for markedsføringsautomatisering langt enklere å bruke og vedlikeholde. Plattformer for markedsføringsautomatisering med lite eller ingen kode gjør det mulig for markedsførings-, salgs- og andre team å integrere med andre verktøy eller apper på bare noen få minutter. Noen plattformer for markedsføringsautomatisering leveres til og med med innebygd CRM-integrasjon og andre funksjoner, noe som betyr at du ikke trenger å konfigurere integrasjon i det hele tatt.
Måter å bruke integrasjon med markedsføringsautomatisering på
Markedsverdien for teknologi innen markedsføringsautomatisering globalt ligger an til å overstige 25,1 milliarder dollar innen utgangen av 2023, noe som viser bredden og verdien av funksjonene for markedsførings- og salgsstrategien din. Nedenfor ser vi på noen måter å integrere plattformer for markedsføringsautomatisering på og få mest mulig ut av dem.
Samordne markedsføring og salg
Markedsførings- og salgsteamene har et like stort ansvar for å drive selskapets inntekter og vekst, men opplever ofte manglende samordning på grunn av manglende kommunikasjon eller motstridende mål og strategier. Ved å koble plattformen for markedsføringsautomatisering til salgs-CRM-programvaren maksimerer begge team produktiviteten.
For eksempel kommuniserer plattformen for markedsføringsautomatisering informasjonen til CRM-systemet når et kundeemne oppdateres, og omvendt, slik at markedsførings- og salgsteamene har konsistente og strømlinjeformede data.
Berik kundeemner i sanntid
Databerikelsesverktøy kan få tilgang til store mengder verdifulle data om potensielle kunder og kunder, men det kan være vanskelig å utnytte denne informasjonen på relevante og meningsfulle måter. Ved å integrere plattformen for markedsføringsautomatisering med et databerikelsesverktøy kan du implementere automatisering som gir deg tilgang til og lar deg organisere viktig informasjon i sanntid.
Når et kundeemne for eksempel legges til i plattformen for markedsføringsautomatisering, kan databerikelsesverktøyet automatisk slå opp ytterligere informasjon om kundeemnet, for eksempel e-postadresse, geografisk plassering og mer. I tillegg til å fullføre kundeoppføringer og oppdatere utdatert kontaktinformasjon gjør denne integrasjonen det mulig for teamene dine å målrette seg strategisk mot kundeemner og kunder.
Følg opp kundeemner på en intelligent måte
Data fra plattformer for markedsføringsautomatisering, databerikelsesverktøy og andre verktøy kan gjøre det mulig for teamene dine å gi kundeemner og kunder individualiserte og meningsfulle opplevelser. Ved å identifisere tidligere interaksjoner mellom kundeemner og kunder og organisasjonen din kan teamene dine fastslå faktorer som kvaliteten på kundeemnene og hvilket stadium i kjøpslivssyklusen de befinner seg i.
Disse verktøyene kan se på data som interaksjoner med e-postkampanjer, klikk på landingssider, trafikk fra sosiale medier og mer. Teamene dine kan for eksempel vurdere hvilken type innhold i sosiale medier som skaper størst brukerengasjement, eller på hvilket tidspunkt på dagen innleggene har størst effekt. Ved å bruke disse dataene kan markedsføringsteamene utvikle innhold for sosiale medier som gjenspeiler brukernes atferd og bidrar til å øke trafikken, kjennskapen og lojaliteten til merkevaren.
Teamene dine kan også utnytte denne informasjonen på mer personaliserte nivåer. Dette kan omfatte automatiserte handlinger som å minne kunder på varer i forlatte handlekurver i nettbutikken, sende tidsriktige e-postpåminnelser eller oppdateringer om arrangementer eller sende takknemlighets-e-poster til kunder som har vært lojale over lang tid.
More Articles
Legg til i integrasjonene dine
Ved å ta i bruk automatisering fra ende til ende kan du omforme arbeidsflyter og få mer ut av verktøyene som brukes i kundekontakten. Vurder dette eksempelet:
- Et kundeemne besøker nettstedet ditt og gjennomfører en transaksjon, noe som utløser arbeidsflyten og e-postene som følger opp handlinger som å foreta et kjøp, be om en demonstrasjon eller registrere seg for nyhetsbrev og kampanjer
- Ved hjelp av sanntidsinformasjon samler den integrerte plattformen inn informasjon om det potensielle kundeemnet fra kilder som CRM-systemet og databerikelsesverktøyet ditt
- Plattformen genererer innsikt om kundeemner, rangeringer og poengsummer og kommuniserer informasjonen til relevante team
- Markedsføringsautomatisering leverer velkomst-e-poster som hjelper nye kunder i gang, for å skape en sterk tilknytning til merkevaren
- Masseutsendelser og A/B-testing av e-postmarkedsføringskampanjer måler markedsføringsinnsatsen og gir strategisk verdifull innsikt
Integrer løsninger for markedsføringsautomatisering for bedre arbeidsflyter
Sammen kan plattformen for markedsføringsautomatisering, verktøyene som brukes i kundekontakten, interne verktøy og teamene dine utgjøre en kraftfull kombinasjon. Sømløs og gjennomtenkt markedsføringsautomatisering kan hjelpe deg med å fange opp flere kundeemner, forbedre konverteringsrater og inntekter samt øke den samlede avkastningen på investeringen.
Les mer om markedsføringsautomatisering i andre artikler på nettstedet vårt, og husk å dele favorittene dine med det profesjonelle nettverket ditt. Når du først er her, må du ikke glemme å registrere deg for nyhetsbrevet vårt for å få viktige oppdateringer om de nyeste markedsføringsverktøyene, trendene og teknikkene.
