Markedsføringstrender er alltid i endring, og det er så viktig å forbli relevant. Hva er de nyeste trendene, og hvordan holder man seg oppdatert på dem? Er det bedre å være tidlig ute med å ta dem i bruk, eller å se hvilke trender som varer? For å besvare disse spørsmålene ber vi erfarne CMO-er og markedsføringsledere om å dele sine «Topp 5 nye markedsføringstrender ledere må kjenne til». Som en del av denne serien hadde jeg gleden av å intervjue Marina Zubic.
Marina Zubic
Marina begynte i Async Labs som praktikant innen prosjektledelse for seks år siden, og avanserte raskt til teamleder for markedsføring, deretter markedssjef, før hun til slutt ble selskapets første CMO. Siden hun begynte i selskapet i oppstartsfasen, har hun måttet håndtere ulike arbeids- og forretningsområder samtidig – fra innholds- og markedsstrategier til salg, forretningsutvikling og til og med rekruttering. Takket være Marinas merkevare- og markedsføringsstrategier er Async Labs et anerkjent og respektert navn i Kroatia og Balkan-regionen.
Tusen takk for at du gjør dette med oss! Før vi går nærmere inn på temaet, vil leserne våre gjerne bli litt bedre kjent med deg. Kan du fortelle oss en historie om hva som førte deg til akkurat denne karriereveien?
Jeg startet faktisk karrieren min som praktikant innen prosjektledelse mens Async Labs fortsatt var i oppstartsfasen. Nettopp fordi jeg ble med i teamet på dette tidspunktet, fikk jeg utforske og oppleve ulike sider av virksomheten. Målene våre var høye og budsjettet var stramt, så vi måtte få ting til å fungere, noe som betydde at alle gjorde alt. Jeg var involvert i design, personalledelse, HR, annonsering og så videre, og det var da jeg innså at jeg liker mangfoldet av muligheter markedsføring har å tilby.
Det er som en levende organisme, som hele tiden vokser og endrer seg, og du må være rask og tilpasningsdyktig. Det er så mange trender å følge – det presser deg til hele tiden å prøve nye ting. En strategi som ga resultater for ett år siden, har ikke den samme effekten lenger, og du må finne en ny tilnærming, så det er svært utfordrende. Jeg syntes denne dynamikken var svært tiltalende.
Det har blitt sagt at feilene våre noen ganger kan være våre største læremestere. Kan du dele en historie om en feil du gjorde da du var helt i starten? Hva lærte du av den?
I mange tilfeller er timing avgjørende for markedsføringsaktiviteter. Det kan bokstavelig talt være avgjørende for om man lykkes eller ikke, fordi det alltid finnes noen som enten allerede har ideen din, eller som snart kommer opp med noe lignende. Presset om å være «i tide» er derfor absolutt til stede.
Det jeg imidlertid lærte, og heldigvis tidlig, er at uansett hvor viktig timing og effektivitet er, bør kvalitet og presisjon være hovedprioriteringene dine.
For et par år siden gjennomførte vi en Facebook-annonseringskampanje for en oppstartsklient. Vi jobbet med ulike visuelle uttrykk, forberedte målgruppen og innholdsstrategien, og hadde alt klart og tidsplanlagt for den store lanseringen. Det eneste som ikke var klart, var kundens logo, som vi skulle motta fra kunden.
Siden vi hadde dårlig tid og alt allerede var satt opp, ønsket jeg å teste alt først og gjøre oppsettet klart for å sikre at lanseringen skulle bli best mulig. Jeg trengte selskapets logo til dette, og siden jeg fortsatt ventet på å motta den, bestemte jeg meg for, bare for testfasens skyld, å bruke Async Labs' logo. Den ble faktisk stående og kjørte som kundens logo i et par timer.
Jeg tror ikke jeg trenger å forklare omfanget og betydningen av en slik feil. Heldigvis oppdaget vi feilen i løpet av et par timer, og kampanjen gikk ganske bra til slutt, men iveren min etter å gjøre ting perfekt og i tide førte til at jeg gjorde en av de mest trivielle, men avgjørende, feilene.
Det jeg lærte av dette, er at perfeksjon og timing ikke alltid fungerer godt sammen, og hvis du må ofre den ene innen markedsføring, velger jeg timing.
Ingen av oss kan oppnå suksess uten litt hjelp på veien. Er det en bestemt person du er takknemlig overfor, som hjalp deg med å komme dit du er i dag? Kan du dele en historie om det?
Alen, vår CEO og medgrunnlegger av Async Labs, var en av personene som virkelig hjalp meg med å få fart på karrieren. I tillegg til å stadig utfordre og motivere meg, ga han meg muligheten og rommet til å utvikle meg i den retningen jeg ønsket, så lenge jeg kunne knytte det til merkevaren vår. Dette var en helt annen tilnærming enn noe jeg hadde opplevd tidligere, og det er ikke enkelt å gjøre. Du må stole på personen og ambisjonene deres, og villig gi dem en mulighet selv om det ikke nødvendigvis er i tråd med selskapets mål og behov på det tidspunktet.
Dette endret alt for meg, og jeg er glad for at det er en del av bedriftskulturen vår i dag. Mange i teamet vårt begynner i én stilling og ender opp i en annen. Når folk blir utfordret og engasjert, blir de mer motiverte og tilfredse.
Kan du identifisere et «vendepunkt» i karrieren din, da du begynte å oppleve suksess? Begynte du å gjøre noe annerledes? Finnes det lærdommer eller erfaringer andre kan ta med seg fra dette?
Det finnes mange måltall, statistikker og suksessindikatorer innen markedsføring, men for meg er det én ting som alltid har betydd mest og fått meg til å føle meg mest stolt av markedsføringsstrategiene og -tiltakene våre: generering av potensielle kunder. Når du får henvendelser fra kunder og partnere som følge av ulike aktiviteter du har iverksatt – særlig når de fleste av dem er nye – føles det virkelig godt.
Uansett hvem du er innen markedsføring – uavhengig av bransje, stilling eller ansiennitet – må du innse og akseptere at du må lære, tilpasse deg, gjøre endringer i siste liten og være på vakt overfor alt. Én seier betyr ikke at alle strategiene dine vil lykkes, på samme måte som én fiasko ikke betyr at tilnærmingen var mislykket. Mest sannsynlig var det konteksten og omstendighetene.
Hva tror du gjør at selskapet ditt skiller seg ut? Kan du dele en historie?
Async Labs skiller seg ut på grunn av menneskene sine. Som en del av ledergruppen vet jeg hvor mye tid og innsats vi legger ned, ikke bare på å finne de rette menneskene for oss, men også på å bli den beste versjonen av Async Labs vi kan være for teamet vårt.
Jeg er glad for å se at bedriftskultur endelig får den anerkjennelsen og verdien den fortjener. Vår kultur er først og fremst basert på ærlighet, åpenhet og respekt. Selv om det til tider er utfordrende, blir den anerkjent og verdsatt av hele teamet vårt.
På grunn av en mindre bedrifts natur har vi dessuten fordelen av å være fleksible og tilpasningsdyktige. Dette er svært viktig i dagens miljø, særlig for et digitalt byrå som tilbyr ulike tjenesteområder.
Jobber dere med noen spennende nye prosjekter nå? Hvordan tror du det vil hjelpe folk?
Blant mange andre prosjekter som for tiden utvikles, både for kundene våre og Async Labs selv, er vi nå i planleggingsfasen av en markedsføringskampanje for programvare for byggebransjen. Dette prosjektet har stort potensial til å hjelpe arbeidere og selskaper i byggebransjen med å spare betydelige mengder penger og ressurser samt effektivisere virksomheten sin.
Fantastisk. La oss se nærmere på markedsføringstrender. Som CMO er du helt i front av markedsføringsfeltet. Hvilke ressurser eller verktøy bruker du for å holde deg oppdatert på et landskap i stadig endring?
Multitasking og fokushåndtering er helt nødvendig innen markedsføring, og jeg må si at de moderne markedsføringsverktøyene som er tilgjengelige for oss, er utrolig nyttige. Jeg mener det helt seriøst når jeg sier at jeg bruker dem hver dag og ikke kunne klart meg uten dem. De hjelper og støtter meg i hverdagen, men er også svært nyttige når jeg forbereder en ny kampanje for en kunde.
Teamarbeid for håndtering av mennesker, prosjekter og oppgaver.
Ahrefs for å følge med på kontinuerlig overvåking og oppdateringer av markedet, rangeringene våre, konkurrentene våre og så videre.
Google Analytics er svært viktig for å følge med på markedsføringskampanjene og -aktivitetene dine, definere målene og målgruppene dine, tilpasse innholdet ditt og så videre. Det er en avgjørende del av enhver testfase.
Notater for å hjelpe meg med å organisere prosjektene, oppgavene og tankene mine. :)
LastPass sparer definitivt mye tid, med tanke på alle plattformene og kontoene jeg må logge inn på hver dag.
Er det etter din erfaring mulig å forutsi kommende trender? Hvordan fungerer denne prosessen? Fortell gjerne en historie.
Jeg tror ikke det finnes noe klart svar her. Jeg vil si at du absolutt kan anta og forutse visse trender som er i ferd med å oppstå, men bare hvis du kontinuerlig lytter til markedet.
Det første vi alle må være klar over, er selvfølgelig at markedet er ekstremt uforutsigbart, særlig i dag, og når det gjelder markedsføring i IT-bransjen. Nye teknologier, funksjoner og trender dukker kontinuerlig opp, og det som var hett og vellykket i går, er gårsdagens nyheter i morgen.
For eksempel var det for noen år siden mye enklere å implementere og bruke SEO-strategier med blogginnlegg. I dag er det mye vanskeligere på grunn av algoritmeendringer, utviklingen innen video og nye brukeropplevelser.
Innen markedsføring, vil du si at det er bedre å være en tidlig bruker av trender eller å vente for å se om de varer før man setter av ressurser? Hva er fordelene og ulempene?
Jeg er sikker på at vi alle gjerne vil bli betraktet som tidlige brukere, men det er enklere sagt enn gjort. Hovedpoenget er at alle må vurdere og beregne hvorvidt en bestemt trend gir mening for merkevaren, målene og målgruppen deres. Det er ikke alltid en god idé å følge trender bare for å være trendy. Hvis det ikke er i tråd med merkevarebyggingen og stemmen deres generelt, kan det lett slå tilbake.
På den annen side profilerer noen merkevarer seg faktisk som trendfølgere og spillendrere, og det kan absolutt fungere for dem. Derfor vil jeg, som med sannsynligvis det meste innen markedsføring, si at svaret ikke er enkelt eller svart-hvitt. Du må tilpasse det til dine egne behov.
Hvilke tidligere trender har dere tatt til dere? Hvilke resultater så dere?
Under covid tilpasset vi oss, i likhet med mange andre selskaper, i stor grad til fjernarbeid. Vi forsto raskt hvordan vi skulle lede, kommunisere og samarbeide når vi ikke alltid var samlet. Hele prosessen med kundene våre ble også endret av pandemien. Vi ble tvunget til å holde nettmøter, noe som kan være svært nyttig hvis du ønsker å åpne dører til andre markeder.
Kan du fortelle om en gang en strategi ikke ga resultatene du forventet, og hva du lærte av erfaringen?
Det er en svært hårfin grense mellom markedsføringskampanjer og salg. I de fleste tilfeller har kundene allerede et selskap, en merkevare eller et produkt når de trenger markedsføringsbistand, og de trenger bare hjelp til å rette oppmerksomheten mot merkevaren sin for å skape fortjeneste. Det er det vi gjør. Vi skaper bevissthet, retter oss mot potensielle kunder og brukere og oppmuntrer dem til å vurdere kundens merkevare, besøke nettstedet deres, klikke på videoen deres, lese innholdet deres og så videre.
I mange tilfeller blir imidlertid salgsdelen ikke diskutert i særlig grad, og det gir mening, fordi det er svært vanskelig å avgjøre når kunden bestemte seg for å kjøpe eller gi opp et bestemt produkt, og hvem som har skylden.
Lærdommen jeg har tatt med meg, er at alle involverte må vite nøyaktig hva de har ansvar for, men samtidig vite at vi til syvende og sist alle jobber sammen mot det samme målet.
Hvilke faktorer bør ledere vurdere før de kaster seg på en trend? Kan du forklare hva du mener?
Det finnes egentlig mange faktorer, avhengig av det spesifikke selskapet og situasjonen. Generelt vil jeg igjen si at hver merkevare må vurdere om noe gir mening for dem eller ikke, basert på merkevarebildet, målene, budsjettet, målgruppen og hva slags forhold de ønsker å bygge. Om de ønsker å være trendy, oppnå større synlighet og mer trafikk, eller om prioriteten deres er å utvikle seg til en langsiktig, pålitelig og autentisk merkevare.
Det finnes ingen riktige eller gale svar her, bare spørsmålet om du er i tråd med de viktigste målene dine eller ikke.
Her er hovedspørsmålet i intervjuet vårt. Vi vil gjerne at du deler de fem viktigste markedsføringstrendene ledere bør kjenne til i 2023.
1 . AI-verktøy - Uunngåelig er AI-verktøy allerede i ferd med å bli en del av privatlivet og arbeidslivet vårt, og markedsføring er intet unntak. Selv om mange frykter at denne teknologiske utviklingen vil erstatte jobbene våre, ser jeg det ikke slik. Jeg tror dette kan hjelpe oss alle med å perfeksjonere og effektivisere arbeidet vårt, og vi bør benytte oss av fordelene. Teamet mitt har for eksempel aktivt begynt å bruke verktøy som ChatGPT og Jasper.ai, ikke for å erstatte ferdighetene sine, men for å hjelpe dem med å jobbe mer effektivt.
2 . Videoinnhold - Det har vært en økende trend i et par år nå, og jeg tror den vil fortsette i samme retning. Video er den viktigste typen innhold for å holde på brukerens oppmerksomhet. Derfor bør løsningene og leveransene dine være i videoformat så langt det er mulig.
3 . Innholdskonsum - For meg er dette en kontinuerlig trend. Takket være den kontinuerlige teknologiske utviklingen endrer folk vanene sine og går raskt fra å lese blogginnlegg og e-bøker til å se på videoer og lytte til podkaster. Det er vanskelig å forutsi hva som blir det neste når æraen med TikTok og podkaster roer seg, men det vi med sikkerhet kan konkludere med, er at forbrukerne blir stadig mer utålmodige og ønsker informasjonen sin så raskt som mulig. Tre setninger inn i en artikkel, 30 sekunder inn i en video – hvis svaret de leter etter ikke er umiddelbart åpenbart, går de videre.
4 . TikTok-dominans - Dette har tydeligvis allerede begynt, men jeg tror vi ennå ikke har sett høydepunktet for den sosiale medieplattformen. Antallet aktive brukere på TikTok øker stadig, og noen spår til og med at plattformen har potensial til å erstatte Google.
5 . Endringer i annonsering - Resesjonen er allerede her, men toppen forventes en gang i 2023. Det første steget mange selskaper tar, er å stanse eller redusere annonsebudsjettene. Hvis et selskap har budsjettet, kan denne perioden imidlertid faktisk være en mulighet til å vokse og skille seg ut fra konkurrentene hvis man fortsetter å investere i markedsføring og annonsering.
Facebook har for eksempel hatt mange endringer og oppdateringer allerede før den økonomiske krisen startet, noe som førte til at mange trakk tilbake annonsekampanjene sine fra Facebook. Dette betyr ikke at ingen kommer til å bruke Facebook til annonsering lenger, men hypen rundt plattformen vil helt sikkert avta, noe som vil endre mange strategier og tilnærminger.
Du er en person med stor innflytelse. Hvis du kunne inspirere en bevegelse som ville skape mye godt, hva ville det vært? Man vet aldri hva det kan utløse!
Det første jeg tenker på, som en del av ledelsesavdelinger, er hvilken effekt du som arbeidsgiver kan ha på de ansatte og markedet generelt.
Async Labs handler først og fremst om mennesker, og vi forstår at vi ikke ville hatt kundene våre eller suksessene våre uten teammedlemmene våre. Derfor var tilnærmingen vår fra starten av å bygge hele historien sammen. Det er ganske enkelt ikke mulig uten ærlighet og åpenhet, i gode og dårlige tider.
Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre på nettet?
Jeg er hovedsakelig aktiv på LinkedIn, hvor jeg deler de siste oppdateringene om Async Labs og partnerne og kundene våre, samt mine tanker og innsikter om de nyeste markedstrendene. Ta gjerne kontakt med meg, jeg gleder meg til å komme i kontakt! :)
